很多公司的管理在過去高毛利的時候，是看不出什么大問題的。但是當環境沒那么好時，就一下子被打回原形，怎么辦？其實每個管理者手上都有五張牌，發對了，會產生正確的價值，發錯了就會造成混亂。
第一張牌，時間。時間只能給成長者，如果你給一個懈怠、懶惰、自傲的人，時間就是發錯了牌，要把時間留給你一些正在以肉眼可見的速度成長的人，然后耐心等待他們爆發能量。可能試著做組織的人才盤點，看看哪些是有潛力成長的人。這張名單可能就是未來的基本盤。
第二張牌，保護。保護只能給創新者，當一個人犯錯向你尋求保護的時候，你答應嗎？這表示你會鼓勵什么樣的行為，保護什么樣的人，保護這張牌，只能給創新者、創新者的工作需要去試去闖，免不了需要犯錯的。這個時候給予保護，既能保護創新者的熱情，也能保護可能的創新成果。創新是發自內心純粹的熱情，這是企業能夠長遠發展的關鍵。
第三張牌，鼓勵。鼓勵是要可以努力著的。花100%甚至120%的努力去做一件事的人，最值得鼓勵。因為真正的努力和勤奮已經變成了一種稀缺的品質。如果管理者發現還有人愿意勤奮，愿意努力，那就不要吝嗇鼓勵，因為這特別難得。
第四張牌，獎勵。獎勵只能給產出者，這張牌很多人經常給錯，也是很多組織管理混亂的根源。有一句話就這么說的，我們應該為苦惱鼓掌，但是為功勞付錢。業績面前，人人平等，一個成熟的組織，應該以能力為導向，以業績為導向，以產出為導向，獎勵不能亂給，更不能憑自己的好惡為原則的給。
第五張牌(pai)，懲(cheng)罰(fa)(fa)。懲(cheng)罰(fa)(fa)要給(gei)(gei)違(wei)規者。管理(li)者不能當(dang)老好人(ren)，可以菩(pu)薩心(xin)腸，但必(bi)要的時候要雷霆(ting)手(shou)段(duan)，沒(mei)(mei)有(you)懲(cheng)罰(fa)(fa)的公司也(ye)就失去了(le)底線和(he)原則。我已經有(you)很多組(zu)織，平時考核要看(kan)兩個(ge)(ge)東(dong)西(xi)，第一(yi)目(mu)標完(wan)成了(le)沒(mei)(mei)有(you)。第二(er)用什么方法(fa)完(wan)成的，前(qian)者看(kan)能力(li)(li)和(he)產出，后者看(kan)制度和(he)價值觀。如果有(you)人(ren)違(wei)背了(le)制度和(he)價值觀，即使結果是好的，也(ye)應(ying)該懲(cheng)罰(fa)(fa)。懲(cheng)罰(fa)(fa)這張牌(pai)是組(zu)織理(li)性的剎車(che)。給(gei)(gei)成長者以時間(jian)，給(gei)(gei)創新(xin)者以保護，給(gei)(gei)努力(li)(li)者以鼓勵，給(gei)(gei)產出者以獎(jiang)勵，給(gei)(gei)違(wei)規者予(yu)以懲(cheng)罰(fa)(fa)。每個(ge)(ge)管理(li)者手(shou)上都(dou)有(you)這五張牌(pai)，要給(gei)(gei)對給(gei)(gei)好。
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