經(jing)常被領導罵的(de)朋友應該知道，說干就(jiu)(jiu)干，往往就(jiu)(jiu)是背鍋的(de)原(yuan)因，一(yi)個(ge)(ge)高(gao)效處(chu)理復雜工作(zuo)任(ren)務(wu)的(de)思(si)維框架，將這個(ge)(ge)思(si)維模式稱為DCPMT任(ren)務(wu)處(chu)理法(fa)則(ze)，其本質(zhi)就(jiu)(jiu)是，一(yi)個(ge)(ge)你進行工作(zuo)任(ren)務(wu)準(zhun)備的(de)操作(zuo)流程，每個(ge)(ge)字母就(jiu)(jiu)代表(biao)了一(yi)個(ge)(ge)工作(zuo)環節。
第(di)一(yi)個字母D，代(dai)(dai)表的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)含義，也就(jiu)是(shi)(shi)當接(jie)到(dao)(dao)一(yi)項有(you)難度，甚(shen)至是(shi)(shi)從來(lai)沒有(you)遇到(dao)(dao)過的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)之(zhi)后(hou)，一(yi)定(ding)不(bu)(bu)(bu)(bu)要盲(mang)目的(de)(de)(de)(de)(de)直接(jie)去(qu)(qu)做(zuo)，而應(ying)該先搞清(qing)(qing)(qing)(qing)楚(chu)(chu)，這(zhe)件(jian)事(shi)情(qing)到(dao)(dao)底是(shi)(shi)什(shen)(shen)么意思。很多人(ren)身上，都(dou)存在(zai)一(yi)個認知誤區，明明領(ling)導交代(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)什(shen)(shen)么都(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)(qing)(qing)(qing)楚(chu)(chu)，但又不(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)意思去(qu)(qu)問，因為這(zhe)樣(yang)(yang)會(hui)顯得自己(ji)無能(neng)，領(ling)導會(hui)煩，所以(yi)硬(ying)著(zhu)頭皮強行去(qu)(qu)干，這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)會(hui)好(hao)嗎？你不(bu)(bu)(bu)(bu)被(bei)罵(ma)誰被(bei)罵(ma)。請記住(zhu)，有(you)說服力的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)你的(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度，而是(shi)(shi)最(zui)終的(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)，結果(guo)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)領(ling)導想要的(de)(de)(de)(de)(de)，速(su)度再(zai)快也沒用。還有(you)一(yi)種(zhong)(zhong)情(qing)況就(jiu)是(shi)(shi)清(qing)(qing)(qing)(qing)楚(chu)(chu)工(gong)作(zuo)任務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，但之(zhi)前沒接(jie)觸(chu)過也不(bu)(bu)(bu)(bu)懂(dong)，可你就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)想學，又想趕(gan)時間，到(dao)(dao)處(chu)(chu)去(qu)(qu)找現成的(de)(de)(de)(de)(de)模板照(zhao)(zhao)搬照(zhao)(zhao)抄，以(yi)為領(ling)導看(kan)不(bu)(bu)(bu)(bu)出來(lai)，應(ying)付了事(shi)，這(zhe)種(zhong)(zhong)方法對待(dai)簡單工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)可以(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)，但在(zai)復雜任務(wu)(wu)上就(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)靈了，領(ling)導讓(rang)你做(zuo)人(ren)才盤(pan)點，你是(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)第(di)一(yi)反(fan)應(ying)就(jiu)是(shi)(shi)，到(dao)(dao)處(chu)(chu)去(qu)(qu)找各種(zhong)(zhong)工(gong)具表格來(lai)復制，肯定(ding)不(bu)(bu)(bu)(bu)行，你知道什(shen)(shen)么是(shi)(shi)人(ren)才盤(pan)點嗎？了解人(ren)才盤(pan)點的(de)(de)(de)(de)(de)主要內(nei)容(rong)和核心思想嗎？什(shen)(shen)么都(dou)不(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)(qing)(qing)(qing)楚(chu)(chu)，拿到(dao)(dao)模板就(jiu)能(neng)做(zuo)好(hao)嗎？大(da)概率不(bu)(bu)(bu)(bu)行。總結一(yi)句話，想取(qu)得好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)結果(guo)，首先就(jiu)應(ying)該關注工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)本質，不(bu)(bu)(bu)(bu)清(qing)(qing)(qing)(qing)楚(chu)(chu)就(jiu)去(qu)(qu)問，不(bu)(bu)(bu)(bu)懂(dong)就(jiu)去(qu)(qu)學，別懶。
第二(er)個字母C，代表是工(gong)作(zuo)任務的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用和意義，簡單(dan)理解就(jiu)是，必須明(ming)白為(wei)(wei)什(shen)(shen)么要做這(zhe)(zhe)件事，它的(de)(de)(de)(de)價值是什(shen)(shen)么，領(ling)導想要達到什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)效果。還是以人才(cai)盤(pan)點(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)例，它包括了(le)人員的(de)(de)(de)(de)數量(liang)盤(pan)點(dian)(dian)(dian)、結(jie)構盤(pan)點(dian)(dian)(dian)和質(zhi)量(liang)盤(pan)點(dian)(dian)(dian)三個維(wei)度(du)，那領(ling)導讓你做這(zhe)(zhe)件事情的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)是什(shen)(shen)么，如(ru)果他只是想通過盤(pan)點(dian)(dian)(dian)，了(le)解現(xian)有員工(gong)的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)素質(zhi)狀況，為(wei)(wei)后續的(de)(de)(de)(de)人才(cai)培(pei)養奠定基礎，但(dan)就(jiu)沒(mei)必要去做數量(liang)和結(jie)構維(wei)度(du)的(de)(de)(de)(de)盤(pan)點(dian)(dian)(dian)，只要對各崗位尤其是核心崗位人員的(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)素質(zhi)進行測評，就(jiu)可以得到最(zui)終的(de)(de)(de)(de)分(fen)析(xi)報告。而如(ru)果領(ling)導希望的(de)(de)(de)(de)是，通過盤(pan)點(dian)(dian)(dian)為(wei)(wei)后續的(de)(de)(de)(de)減(jian)員做準備，那就(jiu)要先對員數量(liang)進行分(fen)析(xi)，看是否有超員的(de)(de)(de)(de)情況存在，然后再通過質(zhi)量(liang)盤(pan)點(dian)(dian)(dian)把那些能(neng)力(li)差(cha)、態度(du)差(cha)、績效也差(cha)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)篩選出來，最(zui)終形成裁(cai)員建(jian)議名單(dan)，提(ti)交給(gei)領(ling)導。一(yi)份(fen)能(neng)滿足(zu)領(ling)導需(xu)(xu)求的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)結(jie)果，永遠比花哨的(de)(de)(de)(de)ppt和表格，都要更能(neng)打動(dong)他，劃重點(dian)(dian)(dian)，要想做好工(gong)作(zuo)，就(jiu)必須了(le)解領(ling)導和公司的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)要，知(zhi)道自己(ji)為(wei)(wei)什(shen)(shen)么做這(zhe)(zhe)件事情，從(cong)而進一(yi)步明(ming)確自己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)目標(biao)。
第三個字母P，代表的(de)是(shi)完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)務的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)，就在開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)之前，還應該制定(ding)完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)務的(de)步驟(zou)和(he)(he)程(cheng)序，讓(rang)自己、領導以(yi)及(ji)團隊(dui)成(cheng)員明確，你(ni)會按照什么(me)順序去完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，每一(yi)步具體由(you)你(ni)在做什么(me)，從(cong)而統一(yi)思想，避免在正式開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)以(yi)后出現分歧和(he)(he)偏差。
第(di)四個(ge)字(zi)母M，代表(biao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)，也就是(shi)在工(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程的(de)(de)(de)(de)各個(ge)環節當(dang)中，需要(yao)(yao)(yao)用到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)具(ju)體操作(zuo)方法(fa)(fa)是(shi)什么，比如要(yao)(yao)(yao)采用四層次模型(xing)去評估(gu)培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)效(xiao)果，及總的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)流(liu)程是(shi)由(you)反應層評估(gu)、學習層評估(gu)、行(xing)為層評估(gu)、結果層評估(gu)四個(ge)步(bu)驟組成(cheng)。那第(di)一(yi)步(bu)反應層評估(gu)需要(yao)(yao)(yao)用到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)是(shi)什么，行(xing)為觀察、員工(gong)(gong)訪談、調查問卷等等都可以(yi)用來了解參訓(xun)人員，對于培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)感受(shou)，那就需要(yao)(yao)(yao)提前定下來，具(ju)體要(yao)(yao)(yao)用哪一(yi)種，或者(zhe)哪幾種方法(fa)(fa)，以(yi)便為后續工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)開展呢奠定基礎。
第五個(ge)字(zi)母T，代(dai)表是(shi)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)具，也(ye)就是(shi)要定下來在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)過程當中(zhong)，可以通(tong)過哪些工(gong)(gong)具提升效率，請記住(zhu)，并(bing)不是(shi)不能(neng)用工(gong)(gong)具模(mo)板，但一(yi)定是(shi)解決了前面(mian)的(de)(de)(de)問題之后(hou)再(zai)來用，這樣既能(neng)*程度保(bao)證(zheng)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)質量，還能(neng)盡可能(neng)的(de)(de)(de)節約(yue)時間。建議(yi)在以后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，按(an)照以上的(de)(de)(de)思維(wei)步驟去(qu)進行(xing)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)準備(bei)，然(ran)后(hou)再(zai)行(xing)動，效果會更好(hao)。
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