上個(ge)(ge)(ge)月(yue)有一個(ge)(ge)(ge)年(nian)銷售額20億的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)裝老板來(lai)(lai)訪，他(ta)過(guo)(guo)去(qu)主要是(shi)(shi)(shi)靠這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)代理(li)體系去(qu)發展(zhan)起來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話遇到(dao)(dao)了(le)(le)很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難(nan)，單店業績下(xia)降(jiang)20%到(dao)(dao)30%。他(ta)現(xian)在(zai)就(jiu)靠多開(kai)店去(qu)維持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，把他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)后臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)CRM數據拉出來(lai)(lai)。一看(kan)(kan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)他(ta)過(guo)(guo)去(qu)服(fu)務過(guo)(guo)上千(qian)萬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶，但(dan)是(shi)(shi)(shi)現(xian)在(zai)留存(cun)下(xia)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，不(bu)到(dao)(dao)百萬，這(zhe)(zhe)老客戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)復購率是(shi)(shi)(shi)很(hen)(hen)低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)們(men)過(guo)(guo)去(qu)很(hen)(hen)多成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)消費品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)，包括服(fu)裝、食品(pin)、飲料。它(ta)過(guo)(guo)去(qu)主要得益(yi)于渠道(dao)拓展(zhan)、渠道(dao)生產(chan)(chan)和渠道(dao)紅利(li)，不(bu)太注重(zhong)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研發設(she)計，目(mu)前普遍都面(mian)臨(lin)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)老化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，現(xian)在(zai)又受到(dao)(dao)了(le)(le)網紅品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)、新(xin)消費品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖擊，越來(lai)(lai)越被這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)90后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年(nian)輕人拋棄了(le)(le)，所以這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)一個(ge)(ge)(ge)很(hen)(hen)危險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情。我(wo)(wo)們(men)分析這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)老化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，一般都是(shi)(shi)(shi)產(chan)(chan)品(pin)本身出了(le)(le)問(wen)(wen)題，其(qi)次就(jiu)是(shi)(shi)(shi)運營(ying)模式(shi)出了(le)(le)問(wen)(wen)題。我(wo)(wo)們(men)看(kan)(kan)這(zhe)(zhe)兩(liang)年(nian)，包括李寧、安踏(ta)、太平鳥(niao)、百雀羚這(zhe)(zhe)些(xie)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)，它(ta)年(nian)輕化轉型這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)道(dao)路基本上就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)這(zhe)(zhe)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)去(qu)做改變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)兩(liang)個(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)背后，還(huan)是(shi)(shi)(shi)認(ren)知和理(li)念的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)升級，所以說我(wo)(wo)們(men)一定要認(ren)清。
第(di)一(yi)(yi)產品(pin)(pin)(pin)是(shi)(shi)第(di)一(yi)(yi)位的(de)(de)(de)，好的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)是(shi)(shi)自(zi)帶內容屬性，自(zi)帶流量。所(suo)(suo)以(yi)(yi)一(yi)(yi)定要(yao)加強(qiang)這(zhe)(zhe)個產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)研發(fa)。第(di)二就是(shi)(shi)高(gao)(gao)(gao)品(pin)(pin)(pin)質(zhi)、高(gao)(gao)(gao)性價比(bi)(bi)、高(gao)(gao)(gao)參與高(gao)(gao)(gao)審美、高(gao)(gao)(gao)情感體驗是(shi)(shi)當下新消(xiao)費的(de)(de)(de)主要(yao)特(te)征。所(suo)(suo)以(yi)(yi)我(wo)們在(zai)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)開發(fa)和運營(ying)體系中，一(yi)(yi)定要(yao)把這(zhe)(zhe)些特(te)征牢(lao)牢(lao)抓住(zhu)。第(di)三(san)就是(shi)(shi)用戶體驗現在(zai)是(shi)(shi)超越品(pin)(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)影響力的(de)(de)(de)，所(suo)(suo)以(yi)(yi)不(bu)(bu)要(yao)再做(zuo)那么多的(de)(de)(de)廣告的(de)(de)(de)狂轟(hong)濫炸了。第(di)四點(dian)就是(shi)(shi)內容營(ying)銷的(de)(de)(de)話是(shi)(shi)比(bi)(bi)廣告更有(you)效的(de)(de)(de)。第(di)五，品(pin)(pin)(pin)牌一(yi)(yi)定要(yao)和客戶直接接觸，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)要(yao)通過中間(jian)人。
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