工作中,管理者經常會遇到不聽話的下屬。不聽從你的安排,推三推四,說三道四,甚至當面頂撞。但你暫時又不能開除他,這一類人,我們要如何管理更有效呢?
第一種,冷處理。在一定的時間范圍內,尤其是在工作很忙,任務很重的時候,對其不聞不問,也不要安排任何的工作給他,讓他自己去冷靜反思。直到他忍不住過來找你談話的時候,主動權就在你手中了。此時你要熱情的接待他,坦誠的陳述問題,用換位思考的方法和其真誠的溝通,這樣他就會認識到自己的錯誤,主動與你合作了。
第二種,剝離法。這類員工一般有一定的能力,代表著某一部分有消極思維的人的意見。我們不妨化被動為主動。就讓其承擔這一群人的管理工作,對他提出要求,給予一定的權利和承諾,利用他的影響力,讓他承擔一定的管理工作,幫助和帶動這一部分人產生積極的效果。
第三種,疏導法。此種員工對朋友講義氣。只要你能成為他的朋友,那他一定會對你百依百順。這個方法需要三個動作。
第一個動作,要通過行動幫助他,讓他對你有好感。
第二個動作,要找到機會,主動與他增進感情,讓他認可你,但要注意分寸。
第三(san)個動作,就是主動的約他(ta)出來談心(xin)(xin),分析他(ta)的心(xin)(xin)理需求(qiu)(qiu),引導他(ta)好好表現,幫助他(ta)滿(man)足(zu)他(ta)的需求(qiu)(qiu)。
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