如何理(li)解(jie)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)責(ze)(ze)(ze)任(ren)人制度這(zhe)個(ge)問題(ti)。企業(ye)的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理(li)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)是(shi)企業(ye)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)建(jian)(jian)(jian)設(she)的(de)主體(ti)(ti)責(ze)(ze)(ze)任(ren)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)。他們負責(ze)(ze)(ze)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)理(li)體(ti)(ti)系(xi)建(jian)(jian)(jian)設(she)，但是(shi)并不負責(ze)(ze)(ze)各(ge)個(ge)領(ling)(ling)域(yu)的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)(jian)(jian)設(she)工(gong)作。各(ge)個(ge)領(ling)(ling)域(yu)的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)(jian)(jian)設(she)工(gong)作，實(shi)際(ji)上是(shi)由(you)各(ge)個(ge)領(ling)(ling)域(yu)的(de)老大(da)和體(ti)(ti)系(xi)的(de)負責(ze)(ze)(ze)人來主導(dao)建(jian)(jian)(jian)設(she)完成的(de)。公司制定流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)責(ze)(ze)(ze)任(ren)制度的(de)目(mu)的(de)就是(shi)為了明確各(ge)體(ti)(ti)系(xi)的(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)人。在流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)(jian)(jian)設(she)這(zhe)個(ge)方面(mian)的(de)主體(ti)(ti)責(ze)(ze)(ze)任(ren)，各(ge)個(ge)體(ti)(ti)系(xi)的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)責(ze)(ze)(ze)任(ren)人可以基于業(ye)務的(de)情(qing)況和組織的(de)情(qing)況，將頂層的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)責(ze)(ze)(ze)任(ren)分解(jie)到各(ge)級(ji)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)和組織，讓各(ge)級(ji)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)的(de)負責(ze)(ze)(ze)人也承擔(dan)相應的(de)流(liu)(liu)(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)(jian)(jian)設(she)的(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)。
公司在制(zhi)定(ding)組織績效和(he)干部(bu)個(ge)(ge)人(ren)績效目標(biao)的(de)(de)(de)過程(cheng)(cheng)當中，就(jiu)會明確(que)各(ge)級管(guan)理者(zhe)對于流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設這(zhe)個(ge)(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)。在很多企業，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)責任人(ren)制(zhi)度(du)之所(suo)以(yi)落(luo)(luo)空，往(wang)往(wang)是因(yin)為沒有對各(ge)級部(bu)門的(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)去進行(xing)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設這(zhe)個(ge)(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)責任的(de)(de)(de)落(luo)(luo)實(shi)。所(suo)以(yi)他們并沒有意愿(yuan)，也(ye)沒有動力(li)來開展(zhan)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設這(zhe)方面(mian)的(de)(de)(de)工作。他們往(wang)往(wang)只有一(yi)(yi)些(xie)財務(wu)和(he)結果方面(mian)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)考核指標(biao)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，而沒有能(neng)力(li)建(jian)(jian)設這(zhe)個(ge)(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)指標(biao)要(yao)求(qiu)。這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)(ge)非常悲劇的(de)(de)(de)情況。所(suo)以(yi)要(yao)落(luo)(luo)地企業的(de)(de)(de)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)責任人(ren)制(zhi)度(du)，既要(yao)確(que)定(ding)這(zhe)個(ge)(ge)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)責任人(ren)制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)和(he)發布，更要(yao)明確(que)各(ge)級管(guan)理者(zhe)在流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)建(jian)(jian)設這(zhe)個(ge)(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)指標(biao)的(de)(de)(de)落(luo)(luo)實(shi)，這(zhe)樣才能(neng)保證它不成為一(yi)(yi)句空話(hua)。
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