項(xiang)目(mu)落(luo)地過程(cheng)中，如何與客戶(hu)進行有效(xiao)溝通呢(ni)？我(wo)們要做到以下四(si)點。
1、溝(gou)通要有計劃(hua)，我們(men)從項目啟動開(kai)始，后續每月、每周(zhou)甚至每天的(de)溝(gou)通內(nei)容都要做好(hao)詳細的(de)規劃(hua)，溝(gou)通不能沒有章(zhang)法。
2、帶著目標(biao)去溝通(tong)(tong)，我(wo)們每次(ci)和客戶(hu)溝通(tong)(tong)的目標(biao)是什么？列舉幾個我(wo)們期(qi)望的關鍵結果(guo)，溝通(tong)(tong)結束后(hou)要(yao)回查一下(xia)，看(kan)(kan)看(kan)(kan)有沒有達到當時預期(qi)的結果(guo)和目標(biao)。
3、溝(gou)通(tong)前(qian)做足準備(bei)(bei)，溝(gou)通(tong)前(qian)我們要(yao)把自己的問題提(ti)前(qian)整理(li)出來，并設(she)想客(ke)戶可能(neng)關心的問題，并提(ti)前(qian)準備(bei)(bei)好(hao)解(jie)答的方案。
4、溝(gou)通后(hou)總結記(ji)錄溝(gou)通結束(shu)后(hou)溝(gou)通的結果或者成果，要(yao)做好整(zheng)理記(ji)錄，并及時(shi)將記(ji)錄要(yao)再次(ci)同步給客戶，一定(ding)要(yao)進行二次(ci)確認。
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