很多(duo)(duo)(duo)企業老板抱怨團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)不(bu)(bu)(bu)夠，各種目標(biao)(biao)研討會(hui)、定期例會(hui)、專題會(hui)議(yi)上(shang)，老板和(he)團(tuan)隊要達(da)成的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)識(shi)，要做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情有(you)(you)(you)很多(duo)(duo)(duo)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)往往最終執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果很差。責任人(ren)匯報(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，又能(neng)解(jie)釋出(chu)很多(duo)(duo)(duo)理由(you)。其(qi)實(shi)所(suo)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經營管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)規劃(hua)(hua)到(dao)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)，規劃(hua)(hua)決(jue)定了(le)我們希望(wang)做(zuo)成什么執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)，決(jue)定了(le)能(neng)不(bu)(bu)(bu)能(neng)做(zuo)成從(cong)規劃(hua)(hua)到(dao)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)。其(qi)實(shi)中間有(you)(you)(you)非常多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)因素。比如(ru)規劃(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)清晰(xi)，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)夠跟(gen)團(tuan)隊達(da)成共(gong)識(shi)。執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)策略、路徑、行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)責任是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)明(ming)確，包括執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)所(suo)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)沖(chong)突，執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)(dong)力(li)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)充分等等一(yi)系列(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)因素，都會(hui)影響(xiang)到(dao)從(cong)規劃(hua)(hua)到(dao)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)落(luo)地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程。在(zai)戰略目標(biao)(biao)工作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)些(xie)研討的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)邏輯當中，有(you)(you)(you)一(yi)個看上(shang)去很小(xiao)很碎，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)極大程度(du)上(shang)面會(hui)影響(xiang)到(dao)落(luo)地(di)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)效(xiao)果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)。這(zhe)個環節(jie)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)計(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)拆解(jie)，也就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)基于(yu)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分解(jie)，部(bu)門可(ke)能(neng)承接了(le)某一(yi)項關(guan)鍵舉(ju)措(cuo)。比如(ru)公(gong)司(si)客(ke)戶運營部(bu)有(you)(you)(you)一(yi)項關(guan)鍵舉(ju)措(cuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)加強客(ke)戶運營活動(dong)(dong)。那(nei)么行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)計(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)拆解(jie)就(jiu)要清晰(xi)、準確、有(you)(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)梳理出(chu)，這(zhe)項舉(ju)措(cuo)具體(ti)要做(zuo)什么，如(ru)何落(luo)地(di)。關(guan)于(yu)行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)計(ji)劃(hua)(hua)拆解(jie)，總(zong)結(jie)了(le)有(you)(you)(you)三個維(wei)度(du)，從(cong)這(zhe)三大維(wei)度(du)去思考，才能(neng)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)輸出(chu)行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)計(ji)劃(hua)(hua)，并且(qie)推動(dong)(dong)落(luo)地(di)。
第一，思路(lu)步(bu)驟(zou)(zou)。從思路(lu)步(bu)驟(zou)(zou)這(zhe)個(ge)維度的(de)行動(dong)計(ji)劃，這(zhe)一點很(hen)好理解，就(jiu)是完(wan)成(cheng)某一項舉措的(de)具體(ti)的(de)思路(lu)、步(bu)驟(zou)(zou)、節點等(deng)等(deng)，也就(jiu)是一步(bu)步(bu)到底應該做什么。這(zhe)是第一類行動(dong)計(ji)劃。
第(di)二(er)，資(zi)(zi)(zi)源(yuan)支(zhi)持(chi)(chi)(chi)。資(zi)(zi)(zi)源(yuan)支(zhi)持(chi)(chi)(chi)類的(de)(de)(de)(de)行動(dong)(dong)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)。光(guang)有(you)(you)(you)思路步驟(zou)，如果沒有(you)(you)(you)想清楚要(yao)完(wan)成這項舉措，采取這些(xie)行動(dong)(dong)背(bei)后(hou)(hou)需(xu)要(yao)怎樣的(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)支(zhi)持(chi)(chi)(chi)。最后(hou)(hou)所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)思路步驟(zou)有(you)(you)(you)可能(neng)只是(shi)紙上談兵，而資(zi)(zi)(zi)源(yuan)支(zhi)持(chi)(chi)(chi)往往會涉及到人(ren)才、工具、其他部(bu)(bu)門(men)等(deng)(deng)等(deng)(deng)的(de)(de)(de)(de)一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)(chi)(chi)。這部(bu)(bu)分行動(dong)(dong)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)明確(que)，也能(neng)夠推動(dong)(dong)跨部(bu)(bu)門(men)更好的(de)(de)(de)(de)溝通和(he)協同(tong)，以前(qian)面的(de)(de)(de)(de)加強(qiang)客戶(hu)運(yun)營(ying)活動(dong)(dong)為(wei)例，可能(neng)需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)，這個(ge)行動(dong)(dong)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)就需(xu)要(yao)涉及到包括比(bi)如二(er)月底之前(qian)招聘客戶(hu)運(yun)營(ying)主管一(yi)個(ge)。再(zai)比(bi)如客戶(hu)crm系統的(de)(de)(de)(de)數據要(yao)準確(que)并(bing)且實(shi)時(shi)共享。前(qian)者(zhe)需(xu)要(yao)人(ren)力(li)資(zi)(zi)(zi)源(yuan)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)協同(tong)支(zhi)持(chi)(chi)(chi)，后(hou)(hou)者(zhe)需(xu)要(yao)銷(xiao)售部(bu)(bu)和(he)IT部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)協同(tong)支(zhi)持(chi)(chi)(chi)。
第三，障(zhang)礙突破。其實還是(shi)(shi)有一(yi)些工作舉措的(de)(de)達(da)成，很有可(ke)(ke)能長(chang)期(qi)以來(lai)存在(zai)(zai)一(yi)定的(de)(de)障(zhang)礙和挑戰，需要(yao)(yao)突破。這部(bu)(bu)分也應該梳理出來(lai)，作為明確的(de)(de)行動(dong)計(ji)劃，還是(shi)(shi)以前面的(de)(de)加(jia)強客(ke)戶運(yun)營(ying)(ying)活動(dong)為例，這件事情可(ke)(ke)能長(chang)期(qi)以來(lai)都喊著要(yao)(yao)做，但一(yi)直做的(de)(de)不好。其中(zhong)有一(yi)個(ge)障(zhang)礙點(dian)可(ke)(ke)能就是(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)門對(dui)(dui)于客(ke)戶運(yun)營(ying)(ying)部(bu)(bu)組織的(de)(de)客(ke)戶運(yun)營(ying)(ying)活動(dong)，在(zai)(zai)客(ke)戶邀約(yue)方(fang)面不夠給力。所以關于這個(ge)舉措，可(ke)(ke)以從障(zhang)礙突破的(de)(de)角(jiao)度去梳理這樣一(yi)條(tiao)行動(dong)計(ji)劃。比如三月底之前建(jian)立(li)針對(dui)(dui)性的(de)(de)邀約(yue)激勵制(zhi)度，與銷(xiao)售(shou)人員的(de)(de)績效掛鉤，提升銷(xiao)售(shou)人員的(de)(de)邀約(yue)支持力度。當然任(ren)何一(yi)條(tiao)行動(dong)計(ji)劃都是(shi)(shi)要(yao)(yao)具體(ti)可(ke)(ke)衡(heng)量、可(ke)(ke)跟進，而不是(shi)(shi)模(mo)糊(hu)的(de)(de)口號或者方(fang)向。
在這(zhe)三個(ge)行動(dong)計劃當中，關于資源知識和障礙突(tu)破(po)這(zhe)兩個(ge)維度尤為(wei)(wei)重要。因為(wei)(wei)這(zhe)部分不想清楚(chu)(chu)，往往最后就會成為(wei)(wei)行動(dong)計劃沒(mei)有(you)(you)落(luo)實的(de)(de)理由和借口(kou)。為(wei)(wei)什么(me)沒(mei)有(you)(you)完成？因為(wei)(wei)資源不夠，因為(wei)(wei)其他(ta)部門(men)的(de)(de)配合不給力等等。所(suo)以只有(you)(you)完整的(de)(de)從(cong)四(si)個(ge)步驟資源支持(chi)障礙突(tu)破(po)這(zhe)三個(ge)維度去思考，并且樹立行動(dong)計劃，才說明責任人，把(ba)具體的(de)(de)行動(dong)推演清楚(chu)(chu)了，才有(you)(you)落(luo)地的(de)(de)基礎。
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