在(zai)高度競爭的(de)(de)(de)(de)這個(ge)時(shi)代(dai)當中，營銷從原來(lai)的(de)(de)(de)(de)4P開(kai)始(shi)走向(xiang)4C了(le)(le)，可(ke)能很(hen)多(duo)(duo)人都知道(dao)什(shen)么(me)是(shi)4P就是(shi)產品(pin)價格(ge)分(fen)銷促銷。這個(ge)沒(mei)毛病。那(nei)好，現在(zai)又(you)提(ti)出來(lai)一(yi)(yi)個(ge)什(shen)么(me)從4P開(kai)始(shi)轉向(xiang)4C，開(kai)始(shi)以客(ke)戶為本(ben)。成本(ben)作為我們(men)之前最需(xu)(xu)要注意(yi)的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)，然后產生跟客(ke)戶更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)溝通，然后形(xing)成和(he)客(ke)戶交流(liu)的(de)(de)(de)(de)便利的(de)(de)(de)(de)渠道(dao)。好多(duo)(duo)人說了(le)(le)，既然4C來(lai)了(le)(le)，那(nei)4P是(shi)不(bu)(bu)是(shi)就可(ke)以不(bu)(bu)提(ti)了(le)(le)？各位不(bu)(bu)是(shi)4P和(he)4C是(shi)一(yi)(yi)個(ge)相(xiang)輔相(xiang)成的(de)(de)(de)(de)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)過(guo)程。比如說，原來(lai)說的(de)(de)(de)(de)產品(pin)，一(yi)(yi)方(fang)面它解決了(le)(le)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求，同樣(yang)也是(shi)通過(guo)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需(xu)(xu)求，從而(er)又(you)推動了(le)(le)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)改(gai)革(ge)，價格(ge)改(gai)變(bian)了(le)(le)客(ke)戶愿(yuan)意(yi)支付的(de)(de)(de)(de)成本(ben)。
比如(ru)說高了(le)，我(wo)(wo)不(bu)買，低了(le)我(wo)(wo)買了(le)，好，但是(shi)(shi)顧(gu)客的(de)愿(yuan)意支付的(de)成本也推動了(le)我(wo)(wo)們(men)整個(ge)價格體系(xi)的(de)建立(li)，和修(xiu)改(gai)渠(qu)道(dao)，決定了(le)我(wo)(wo)們(men)跟(gen)顧(gu)客之(zhi)間(jian)溝通(tong)是(shi)(shi)否便利(li)(li)，可(ke)是(shi)(shi)顧(gu)客的(de)這種(zhong)便利(li)(li)性又決定了(le)渠(qu)道(dao)的(de)變化。就跟(gen)這次在疫(yi)情當中一樣，我(wo)(wo)們(men)都知道(dao)直播(bo)對(dui)不(bu)對(dui)？為什么(me)會出現大量的(de)直播(bo)帶貨的(de)這種(zhong)主播(bo)？就是(shi)(shi)很多客戶愿(yuan)意坐在家(jia)里邊拿(na)著這個(ge)手機去看(kan)，去下這個(ge)單，所以(yi)才催生了(le)直播(bo)的(de)這種(zhong)方式。好，以(yi)前是(shi)(shi)什么(me)通(tong)過促銷，然(ran)后(hou)呢加強與顧(gu)客溝通(tong)交流的(de)這樣的(de)一個(ge)過程，而現在顧(gu)客溝通(tong)交流又觸(chu)動了(le)促銷的(de)變化。
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