解決問題的過程就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個不(bu)斷思考、不(bu)斷創新和(he)不(bu)斷實踐的過程。問題不(bu)僅是(shi)(shi)重大(da)的決策(ce)，還包括日(ri)常工作生活(huo)中的普遍問題。
解決(jue)問題的思維過(guo)程包(bao)括4個階段：發現問題，明確問題，提出假(jia)(jia)設，檢驗假(jia)(jia)設。
首先是(shi)提(ti)出問題。
在這個(ge)初級階段，“問(wen)題”不是(shi)簡單的一句話就(jiu)可以回答的問(wen)題，比如“肚子餓了(le)怎么辦”，而是(shi)必須經過思(si)考過程，尋求解決的策略，才能達到目的。
“問題”的(de)界定基于兩個(ge)方向(xiang)，“需要(yao)改變的(de)”和“需要(yao)實現的(de)”。
事(shi)情出現了不(bu)正常的情況，需要(yao)我(wo)們想(xiang)辦法改變(bian)它(ta)，這是需要(yao)改變(bian)的問題。比如這三個月業績(ji)都不(bu)理(li)想(xiang)；新員工入(ru)職一個月后(hou)，80%的人對公(gong)司業務制度還不(bu)熟悉。
設定或指定了一(yi)個需(xu)要(yao)達到的目標(biao)，這是需(xu)要(yao)實現的問題。比如制定下季(ji)度(du)的工(gong)作(zuo)計劃；完成一(yi)份(fen)路演報告。
正(zheng)確地解決(jue)問(wen)題建(jian)立在發現真問(wen)題的基礎上。*思想家杜威說：“一個良好的問(wen)題界定(ding)，已經將問(wen)題解決(jue)了一半。”
然后是明(ming)確問題。
分析(xi)問題(ti)就是明確問題(ti)的一個思維(wei)過程。
之所以會產生問(wen)題(ti)(ti)(ti)，就是(shi)我(wo)們處于“現有條件用不上，需要的(de)條件不充足”的(de)心理困境。我(wo)們分析問(wen)題(ti)(ti)(ti)，就是(shi)站在客觀中立的(de)立場，分析所謂問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)特(te)點(dian)和(he)條件，找出(chu)主要矛盾，確定問(wen)題(ti)(ti)(ti)范(fan)圍，明確解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)方向。
打蛇打七寸，分析(xi)問題(ti)的關(guan)鍵在于抓住問題(ti)的核心(xin)。把核心(xin)抓住了，即使解決問題(ti)的條(tiao)件(jian)受(shou)限(xian)，也會豁(huo)然(ran)開朗，因為有(you)了方向。知道了方向，可以選擇走(zou)還是(shi)不走(zou)，走(zou)這條(tiao)路還是(shi)走(zou)另外一條(tiao)路，如果確定走(zou)下去(qu)，沒(mei)有(you)條(tiao)件(jian)就去(qu)創造條(tiao)件(jian)。
接著(zhu)是提出假設。
所有(you)解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)(de)策(ce)略，在性(xing)質上(shang)只是假(jia)(jia)設(she)，因為(wei)還(huan)沒有(you)實際發(fa)生(sheng)。假(jia)(jia)設(she)越合理(li)，問(wen)題(ti)解(jie)決的(de)(de)過程就(jiu)越順利(li)。假(jia)(jia)設(she)可以不止一個(ge)，只有(you)能夠獲得預期的(de)(de)結果，可以有(you)多個(ge)假(jia)(jia)設(she)。
如何提出合理的(de)假(jia)設？理性思考+感性直覺+過程(cheng)實踐。
理(li)性思(si)考，就是(shi)(shi)提出假設要依賴已有(you)的知識和經驗，不單是(shi)(shi)個人的，最(zui)好(hao)是(shi)(shi)整個團隊的。如果已有(you)的知識掌握得不夠好(hao)，經驗不夠系統(tong)，還需要借助(zhu)外力。
感(gan)(gan)性(xing)直覺，就是依靠直觀的(de)感(gan)(gan)性(xing)形象或者直覺，大膽(dan)假設，小(xiao)心求證。特別是復雜、困難(nan)的(de)問(wen)題(ti)，常常需(xu)要借助具體(ti)的(de)事(shi)物、示意(yi)圖(tu)表(biao)、模型參照物等來幫(bang)助解決。
過(guo)程實踐(jian)，就是在(zai)提出假設(she)的(de)過(guo)程中(zhong)，我們可以小范圍小尺度地嘗試(shi)性實踐(jian)操作，如果(guo)(guo)有效果(guo)(guo)，說明(ming)可以進(jin)一步假設(she)。如果(guo)(guo)出現偏(pian)差，也(ye)利于修正當前假設(she)。
最(zui)后是檢驗(yan)假設。
解決問題的最(zui)后一(yi)步是檢驗假(jia)設，即通過一(yi)定(ding)方法來確(que)定(ding)所提(ti)出的假(jia)設是否(fou)符合客觀規律(lv)。
最常(chang)見的(de)是實踐檢(jian)驗。實踐是檢(jian)驗真理(li)的(de)*標(biao)準。
即按照假設(she)去具(ju)體進(jin)行實(shi)驗解決(jue)問(wen)題，再(zai)跟進(jin)實(shi)驗結(jie)果直接判(pan)定假設(she)的(de)真偽。如果問(wen)題得到解決(jue)， 則證(zheng)明假設(she)是(shi)正確(que)的(de)，否則假設(she)無效。這(zhe)種檢驗最(zui)根本，也(ye)最(zui)可(ke)靠(kao)。我們提出一(yi)種理論，發起一(yi)個(ge)項(xiang)目，一(yi)般(ban)會找一(yi)個(ge)區(qu)域進(jin)行試(shi)點，就是(shi)這(zhe)個(ge)道理。
如果不(bu)能立(li)即用實踐行(xing)動來(lai)檢(jian)(jian)驗假(jia)設(she)，還(huan)可以(yi)通(tong)過(guo)智力推演(yan)，根據公認的科學(xue)原理、公式(shi)、原則，在(zai)頭腦中進行(xing)推理論(lun)證。這也是檢(jian)(jian)驗假(jia)設(she)的一(yi)種(zhong)方式(shi)。
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