如何高情商回應領(ling)導(dao)(dao)的(de)批(pi)評(ping)？情商低的(de)人(ren)一(yi)定會默(mo)不(bu)作聲，或者(zhe)直接說(shuo)這不(bu)是(shi)(shi)我(wo)的(de)錯，這不(bu)怪我(wo)，千萬別這么說(shuo)，領(ling)導(dao)(dao)一(yi)聽就知道你(ni)是(shi)(shi)在推卸責任(ren)。對批(pi)評(ping)你(ni)的(de)人(ren)說(shuo)，這不(bu)是(shi)(shi)我(wo)的(de)錯，你(ni)的(de)潛臺詞就是(shi)(shi)他批(pi)評(ping)錯了，他會怎(zen)么想，當然也(ye)不(bu)是(shi)(shi)讓你(ni)去(qu)當冤(yuan)大(da)頭，你(ni)可以(yi)給(gei)自己辯護，但是(shi)(shi)必須有技巧，分(fen)享一(yi)個把(ba)減分(fen)變成(cheng)加分(fen)的(de)溝通技巧公式：不(bu)爭辯+客觀描(miao)述+提出(chu)解決方(fang)案。首先得明白，很多時候領(ling)導(dao)(dao)批(pi)評(ping)你(ni)，只是(shi)(shi)對出(chu)現(xian)的(de)問題感到(dao)煩躁，發(fa)泄一(yi)下情緒(xu)，他真正關心的(de)是(shi)(shi)什么？是(shi)(shi)下一(yi)步到(dao)底怎(zen)么辦。
第一步，不爭(zheng)辯。領(ling)導批評你(ni)，你(ni)就態度謙(qian)卑的(de)(de)去聽取領(ling)導的(de)(de)意(yi)見和想(xiang)法，讓(rang)領(ling)導知道(dao)你(ni)是真的(de)(de)有(you)所反思，領(ling)導讓(rang)你(ni)說(shuo)的(de)(de)時候，你(ni)再理智的(de)(de)回應領(ling)導，怎么說(shuo)？小龍(long)蝦(xia)領(ling)導，謝(xie)謝(xie)你(ni)告(gao)訴我，我會(hui)認真思考(kao)我存在的(de)(de)問題。
第(di)二(er)步(bu)，客觀描述事情(qing)的來(lai)龍(long)去脈。如(ru)果(guo)你(ni)真的錯(cuo)(cuo)了(le)，就虛心接受(shou)問題(ti)，確實在我(wo)會盡快的改正(zheng)過來(lai)。如(ru)果(guo)是(shi)領導(dao)錯(cuo)(cuo)了(le)出來(lai)，虛心接受(shou)，還要把來(lai)龍(long)去脈再梳(shu)理一遍，讓(rang)領導(dao)了(le)解事情(qing)真相(xiang)。可能是(shi)你(ni)小龍(long)蝦領導(dao)太忙了(le)，所以沒注(zhu)意到這(zhe)個事兒(er)，事情(qing)是(shi)這(zhe)樣的，第(di)一第(di)二(er)第(di)三都是(shi)我(wo)的錯(cuo)(cuo)，我(wo)沒有及時給你(ni)的提示。
第三步，提出解決問題的方(fang)法，這是(shi)領(ling)(ling)導(dao)最關心(xin)的。事(shi)已至此，那么就應該(gai)想辦法把一份漂亮(liang)的業績重新拍(pai)在(zai)領(ling)(ling)導(dao)的桌上，怎(zen)么說？領(ling)(ling)導(dao)，我(wo)現在(zai)有(you)(you)兩個方(fang)案可以(yi)減少目前的損失，我(wo)的建議是(shi)A方(fang)案，理由(you)是(shi)第一第二(er)第三，你看怎(zen)么樣。這個表達有(you)(you)修養，有(you)(you)能力(li)，領(ling)(ling)導(dao)還會(hui)對你另(ling)眼相看。
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