1、就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)視覺(jue)。客人來到你(ni)(ni)(ni)(ni)店，最(zui)開始那(nei)(nei)30秒鐘來到你(ni)(ni)(ni)(ni)店了，第一(yi)時(shi)間看(kan)到的(de)(de)場(chang)景是(shi)什么？比如(ru)(ru)感覺(jue)很舒(shu)服，看(kan)到你(ni)(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)個物品擺放(fang)的(de)(de)很整(zheng)齊(qi)。一(yi)進門(men)(men)你(ni)(ni)(ni)(ni)看(kan)有那(nei)(nei)些(xie)飯店嗎？就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)把(ba)(ba)那(nei)(nei)些(xie)什么啤酒箱子，雜(za)七(qi)雜(za)八非得堆(dui)在(zai)大廳(ting)門(men)(men)口(kou)。從風水(shui)學來講，你(ni)(ni)(ni)(ni)這(zhe)(zhe)(zhe)個叫擋(dang)財路。如(ru)(ru)果你(ni)(ni)(ni)(ni)拿你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)店當家一(yi)樣，就(jiu)(jiu)(jiu)應(ying)該把(ba)(ba)家規(gui)整(zheng)整(zheng)的(de)(de)整(zheng)整(zheng)齊(qi)齊(qi)。你(ni)(ni)(ni)(ni)看(kan)在(zai)我們農村老家，看(kan)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)家是(shi)不是(shi)過日(ri)子，進門(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)看(kan)看(kan)他(ta)的(de)(de)物品擺放(fang)整(zheng)齊(qi)度，就(jiu)(jiu)(jiu)知道這(zhe)(zhe)(zhe)個家是(shi)不是(shi)過日(ri)子，也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)我們的(de)(de)經營(ying)場(chang)所也(ye)(ye)是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣。第一(yi)覺(jue)很重要，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)視覺(jue)，就(jiu)(jiu)(jiu)一(yi)定不能把(ba)(ba)雜(za)七(qi)雜(za)八的(de)(de)東西堆(dui)到你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)門(men)(men)口(kou)。
2、就(jiu)是嗅覺，也就(jiu)是一(yi)(yi)進門(men)了以(yi)后聞到的(de)是什(shen)么味(wei)道(dao)。有(you)的(de)餐廳一(yi)(yi)進門(men)里頭發霉了，這(zhe)個(ge)餐廳的(de)味(wei)道(dao)非常不(bu)好。咱(zan)們(men)看(kan)一(yi)(yi)看(kan)這(zhe)些星級酒店是吧？我(wo)們(men)向人家(jia)學(xue)習(xi)。香(xiang)水(shui)機(ji)也沒有(you)多(duo)少錢，經常打掃(sao)衛生，空(kong)調都經常開一(yi)(yi)開，清理(li)清理(li)。包括你這(zhe)個(ge)窗戶(hu)，都開開通通風。讓人進門(men)了以(yi)后，有(you)一(yi)(yi)種清香(xiang)的(de)感覺，很舒服。
3、就是(shi)感覺(jue)，也(ye)就是(shi)我們(men)服務(wu)。我們(men)來了客(ke)以后，我們(men)主動上(shang)前迎(ying)接的(de)(de)服務(wu)，微笑(xiao)是(shi)成本*的(de)(de)服務(wu)。無論(lun)是(shi)你(ni)大店(dian)(dian)有迎(ying)賓的(de)(de)，還是(shi)你(ni)小店(dian)(dian)我們(men)有一個小店(dian)(dian)，客(ke)人一進門(men)，屋里(li)頭就四個店(dian)(dian)員，大家就喊歡迎(ying)光臨什(shen)么什(shen)么。店(dian)(dian)里(li)面點餐，你(ni)看都是(shi)一樣，就產生一種(zhong)讓(rang)你(ni)覺(jue)得有服務(wu)。顧客(ke)進店(dian)(dian)的(de)(de)黃金30秒(miao)(miao)是(shi)至關重要的(de)(de)，你(ni)把(ba)這30秒(miao)(miao)掐住，把(ba)30秒(miao)(miao)其中的(de)(de)三覺(jue)做好，你(ni)已經贏了顧客(ke)一半(ban)的(de)(de)心(xin)理了。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/122449.html
