客戶(hu)說沒(mei)聽(ting)過你(ni)家的(de)品牌(pai)，也沒(mei)聽(ting)過你(ni)家的(de)公(gong)司，那這個時候應該(gai)怎(zen)么回答？
錯誤的回答一，王總品(pin)牌多了，您怎么可能(neng)每一個都聽過？
錯誤的回答二，不會吧(ba)，我們這(zhe)可是連(lian)鎖品牌。
正確(que)回答(da)的(de)(de)(de)話(hua)術，王總一看(kan)您(nin)(nin)就很了解我(wo)們的(de)(de)(de)行業，您(nin)(nin)說沒聽過(guo)我(wo)們的(de)(de)(de)品(pin)牌，的(de)(de)(de)確(que)是我(wo)們忽略(lve)了品(pin)牌營銷(xiao)，重心全部都(dou)放在了產(chan)品(pin)研發和售后服(fu)務上，今天(tian)您(nin)(nin)來(lai)到(dao)這兒也是我(wo)們的(de)(de)(de)緣分，我(wo)多(duo)給您(nin)(nin)介紹一下我(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。接下來(lai)重點介紹的(de)(de)(de)一定是產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)質(zhi)量，售后服(fu)務價值，同時通(tong)過(guo)一些數(shu)據和案例多(duo)做一些證(zheng)明，這樣的(de)(de)(de)話(hua)術結(jie)構我(wo)們能(neng)夠看(kan)出(chu)來(lai)：
一、通過(guo)話術(shu)鋪墊，對客戶(hu)表達了贊美，同時讓客戶(hu)感受到了認同和理解。
二(er)、避重就輕，并(bing)沒有直(zhi)接(jie)回答(da)品牌到底是大(da)還是小，而是先通過(guo)認同，讓客戶能(neng)夠聽(ting)我們(men)往下說下去。
三、把客戶(hu)從品牌的(de)關注度(du)，轉移到產(chan)品的(de)質量上。因為開(kai)篇(pian)做(zuo)了贊美，所(suo)以(yi)這套話術能夠讓(rang)客戶(hu)開(kai)心的(de)成(cheng)交(jiao)。
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