在工作(zuo)中避(bi)免不(bu)了需要(yao)其他團隊和部門來配合(he)完成任(ren)務，而跨組織之間的(de)工作(zuo)派發(fa)溝(gou)通往往進展都不(bu)會(hui)很順利(li)，總會(hui)讓(rang)人心力憔(qiao)悴。其難(nan)點(dian)在于所(suo)(suo)屬領導(dao)不(bu)同(tong)，所(suo)(suo)負責(ze)的(de)事情也不(bu)相(xiang)同(tong)，所(suo)(suo)以(yi)導(dao)致(zhi)(zhi)力點(dian)以(yi)及思考的(de)立場(chang)和角度(du)產(chan)生了差異。因此需要(yao)通過溝(gou)通來傳遞信(xin)息(xi)，達成一致(zhi)(zhi)的(de)目(mu)標和行動。那究竟該如(ru)何做才能(neng)取得較好的(de)結(jie)果(guo)呢？這里跟你(ni)分享我總結(jie)的(de)過去(qu)六點(dian)實戰經驗，希(xi)望對你(ni)有所(suo)(suo)幫助。
一(yi)、做好前(qian)期準備。在(zai)(zai)找別的組織溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)前(qian)，內部先(xian)協商好本次溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)所要達成(cheng)的目標(biao)和底(di)線(xian)，在(zai)(zai)*目標(biao)和底(di)線(xian)需求之間形成(cheng)一(yi)個彈性(xing)區間，結(jie)果落在(zai)(zai)區間內就(jiu)算成(cheng)功(gong)。另外，在(zai)(zai)正式(shi)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)前(qian)也要先(xian)提前(qian)同(tong)步對方本次溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)的背景、內容(rong)和目標(biao)，方便對方提前(qian)做準備。
二、建立共(gong)(gong)同的目標(biao)。提前了解其他部門的OKR指標(biao)，找準對(dui)(dui)方(fang)真正關心什么，站在(zai)對(dui)(dui)方(fang)的角度(du)考(kao)慮做這個需求能夠給(gei)他們帶來什么好處，對(dui)(dui)實現(xian)他們的目標(biao)有哪些幫助。把工作任(ren)務變成彼(bi)此(ci)的共(gong)(gong)同任(ren)務，把目標(biao)變成彼(bi)此(ci)的共(gong)(gong)同目標(biao)，建立共(gong)(gong)同的利(li)益訴求點，獲取(qu)雙贏。
三、降低(di)(di)執行(xing)的難度。當對方(fang)拒絕和猶豫時，可(ke)以(yi)共(gong)同分(fen)析(xi)一下過(guo)程(cheng)中的哪(na)些障礙。對方(fang)執行(xing)的難點(dian)在哪(na)里，有(you)沒有(you)其他(ta)方(fang)案或(huo)(huo)折中的辦(ban)法(fa)，主動幫(bang)對方(fang)掃清障礙，降低(di)(di)執行(xing)的難度。比如通過(guo)細化方(fang)案或(huo)(huo)自己來做更多的事(shi)情，以(yi)減少對方(fang)的工(gong)作(zuo)量，又(you)或(huo)(huo)者幫(bang)對方(fang)分(fen)析(xi)執行(xing)過(guo)程(cheng)，協助其策劃(hua)解(jie)決(jue)方(fang)案等，以(yi)降低(di)(di)對方(fang)的執行(xing)成本。
四、做好結果同步和過程(cheng)追蹤。溝通(tong)結束后及時(shi)同步會議紀要(yao)，結論一(yi)(yi)定要(yao)明(ming)確、清晰，To - do責任(ren)到人，行動計劃要(yao)有確定的(de)(de)日期，當場確定不了的(de)(de)，要(yao)拿到給出回(hui)復的(de)(de)時(shi)間節點(dian)，并持續(xu)追蹤后續(xu)過程(cheng)。一(yi)(yi)旦偏(pian)離計劃，要(yao)主(zhu)動站出來協調資(zi)源往(wang)下推進，如(ru)果內部對項目有調整，也要(yao)及時(shi)跟對方(fang)同步信(xin)息(xi)，方(fang)便對方(fang)去做改(gai)變。
五、維(wei)護好情感聯系。除了正常的(de)工(gong)作(zuo)合(he)(he)作(zuo)和交(jiao)流外，平時還可以創造其(qi)他(ta)非(fei)正式(shi)的(de)交(jiao)流機會，比如(ru)一(yi)起約個(ge)飯或(huo)參加一(yi)場活動，建(jian)立彼此(ci)之間的(de)信任和友誼。另外，要(yao)(yao)懷有(you)一(yi)顆(ke)感恩的(de)心，對(dui)(dui)于對(dui)(dui)方(fang)的(de)付出要(yao)(yao)給(gei)予(yu)肯定(ding)，并(bing)表達真(zhen)心的(de)感激(ji)，可以在(zai)公(gong)開場合(he)(he)對(dui)(dui)方(fang)領(ling)導或(huo)公(gong)司高(gao)管(guan)面前給(gei)予(yu)高(gao)度(du)的(de)稱贊(zan)，并(bing)在(zai)合(he)(he)適的(de)時機進行回饋，為下(xia)次合(he)(he)作(zuo)奠定(ding)基礎。
六、學會借助外力(li)。可(ke)以通(tong)過考慮績效的手段來(lai)捆(kun)綁多(duo)方(fang)利益(yi)，或者用一些(xie)好處去(qu)跟對方(fang)的交換以謀求(qiu)長(chang)期合作。另外，有時(shi)候自己(ji)溝(gou)通(tong)不下來(lai)時(shi)，也要(yao)及時(shi)向上(shang)反饋，讓領導們(men)之(zhi)間先(xian)達(da)成(cheng)一致，借助老板(ban)的力(li)量來(lai)幫你掃平障礙。
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