一(yi)、團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)基(ji)礎概(gai)(gai)念培(pei)訓(xun) 1. 團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)定義與(yu)(yu)要(yao)素 - 在銀川的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)培(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)，首先(xian)會讓(rang)參與(yu)(yu)者理解什么是(shi)(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)。團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)是(shi)(shi)由具有(you)相同(tong)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)、成(cheng)(cheng)員(yuan)之間互(hu)相依(yi)賴(lai)、相互(hu)作(zuo)(zuo)(zuo)用、相互(hu)影(ying)響(xiang)，有(you)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)意(yi)(yi)(yi)識(shi)和歸屬感(gan)，并(bing)且共同(tong)承擔責任(ren)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)組成(cheng)(cheng)。例(li)如，寧(ning)夏(xia)兄(xiong)(xiong)弟營文化體(ti)(ti)育有(you)限公司在進行團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)拓展(zhan)訓(xun)練(lian)時(shi)，會強調這(zhe)(zhe)一(yi)概(gai)(gai)念。他(ta)們組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)各種項(xiang)目(mu)(mu)都是(shi)(shi)基(ji)于團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)這(zhe)(zhe)一(yi)概(gai)(gai)念開展(zhan)的(de)(de)(de)(de)，讓(rang)參與(yu)(yu)者明白團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)是(shi)(shi)簡單的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)群(qun)聚集，而(er)是(shi)(shi)有(you)著共同(tong)目(mu)(mu)標(biao)的(de)(de)(de)(de)群(qun)體(ti)(ti)。 - 團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)與(yu)(yu)群(qun)體(ti)(ti)是(shi)(shi)有(you)區別的(de)(de)(de)(de)。團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)強調共同(tong)討(tao)論(lun)、共同(tong)決策、共同(tong)做實事，通過評(ping)定集體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)產品(pin)直接評(ping)定業(ye)績；而(er)群(qun)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)(de)與(yu)(yu)更(geng)(geng)廣的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)任(ren)務一(yi)致(zhi)，通過群(qun)體(ti)(ti)對他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)間接影(ying)響(xiang)來評(ping)定其(qi)效果。在培(pei)訓(xun)中(zhong)(zhong)，通過案(an)例(li)對比分析(xi)，能(neng)讓(rang)學員(yuan)更(geng)(geng)清(qing)晰地(di)分辨團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)和群(qun)體(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)差(cha)異，從而(er)更(geng)(geng)好地(di)理解團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)本質。 2. 團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性 - 對于銀川的(de)(de)(de)(de)企業(ye)或組織(zhi)來說(shuo)，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)夠提高(gao)(gao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率，達(da)(da)成(cheng)(cheng)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)目(mu)(mu)標(biao)。在日常(chang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，一(yi)個(ge)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)如果協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)良好，可以(yi)更(geng)(geng)快(kuai)地(di)完成(cheng)(cheng)任(ren)務。例(li)如在一(yi)些項(xiang)目(mu)(mu)中(zhong)(zhong)，像拓展(zhan)訓(xun)練(lian)里的(de)(de)(de)(de)數字信(xin)息排序(xu)項(xiang)目(mu)(mu)，需要(yao)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)成(cheng)(cheng)員(yuan)在有(you)限時(shi)間內(nei)快(kuai)速準確地(di)完成(cheng)(cheng)任(ren)務，如果團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)好，就(jiu)很(hen)難達(da)(da)成(cheng)(cheng)目(mu)(mu)標(biao)。 - 團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)與(yu)(yu)客(ke)戶滿(man)意(yi)(yi)(yi)度息息相關。當(dang)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)內(nei)部協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)順暢時(shi)，能(neng)夠提升服(fu)務品(pin)質，使客(ke)戶更(geng)(geng)加滿(man)意(yi)(yi)(yi)。這(zhe)(zhe)就(jiu)如同(tong)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)，如果成(cheng)(cheng)員(yuan)之間配合默(mo)契，就(jiu)能(neng)更(geng)(geng)好地(di)滿(man)足客(ke)戶需求(qiu)。 - 從員(yuan)工(gong)(gong)(gong)滿(man)意(yi)(yi)(yi)度來看，團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)夠讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)感(gan)受(shou)(shou)到(dao)(dao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)(yi)義和歸屬感(gan)。在寧(ning)夏(xia)兄(xiong)(xiong)弟營組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)活動中(zhong)(zhong)，通過團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)游戲等方(fang)式，讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)在團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)中(zhong)(zhong)找到(dao)(dao)自己的(de)(de)(de)(de)位置，感(gan)受(shou)(shou)到(dao)(dao)自己是(shi)(shi)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)可或缺的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分，從而(er)提高(gao)(gao)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)滿(man)意(yi)(yi)(yi)度。
二、溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)與協作(zuo)機制(zhi)培訓(xun) 1. 溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)渠道(dao)建(jian)立(li) - 在銀川(chuan)團隊(dui)協作(zuo)培訓(xun)中(zhong)(zhong)，會(hui)著(zhu)重強調建(jian)立(li)明(ming)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)渠道(dao)。例(li)如(ru)在拓(tuo)展項目中(zhong)(zhong)，團隊(dui)成員(yuan)(yuan)之間需(xu)要(yao)快速(su)準(zhun)確(que)地傳遞信(xin)息，像在繩圈數字排序項目中(zhong)(zhong)，場(chang)內場(chang)外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成員(yuan)(yuan)要(yao)保持良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)，才(cai)能(neng)在規定時間內完成任務。培訓(xun)中(zhong)(zhong)會(hui)教(jiao)導(dao)學(xue)員(yuan)(yuan)如(ru)何開辟(pi)合適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)渠道(dao)，如(ru)規定特定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)手(shou)勢、語言等(deng)作(zuo)為溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)信(xin)號。 2. 有(you)(you)效溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)技巧(qiao) - 學(xue)會(hui)傾聽他人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)是(shi)有(you)(you)效溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)環節。在培訓(xun)過(guo)程中(zhong)(zhong)，會(hui)通(tong)過(guo)角色扮演(yan)等(deng)方(fang)(fang)(fang)(fang)式，讓學(xue)員(yuan)(yuan)體驗不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)場(chang)景，從(cong)而(er)提(ti)高傾聽能(neng)力。比如(ru)在模擬商(shang)務談判(pan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色扮演(yan)中(zhong)(zhong)，學(xue)員(yuan)(yuan)需(xu)要(yao)認真傾聽對(dui)方(fang)(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求和(he)(he)觀點(dian)，才(cai)能(neng)做出(chu)合適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回應。 - 積(ji)極(ji)表達自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)也是(shi)關(guan)鍵(jian)。學(xue)員(yuan)(yuan)要(yao)學(xue)會(hui)清(qing)晰(xi)、簡(jian)潔地表達自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，避免(mian)模糊不清(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)表述。在團隊(dui)討論中(zhong)(zhong)，能(neng)夠自信(xin)地說(shuo)出(chu)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀點(dian)，同時又不影響團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)和(he)(he)諧氛圍(wei)。 - 妥(tuo)善處(chu)理團隊(dui)內部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)沖(chong)突是(shi)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)協作(zuo)機制(zhi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)部分(fen)。當(dang)團隊(dui)成員(yuan)(yuan)之間出(chu)現分(fen)歧時，培訓(xun)中(zhong)(zhong)會(hui)教(jiao)導(dao)學(xue)員(yuan)(yuan)如(ru)何以積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度去解(jie)決沖(chong)突，如(ru)通(tong)過(guo)協商(shang)、妥(tuo)協等(deng)方(fang)(fang)(fang)(fang)式，找(zhao)到雙方(fang)(fang)(fang)(fang)都能(neng)接(jie)受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決方(fang)(fang)(fang)(fang)案。
三、團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)合作(zuo)意識培(pei)(pei)養 1. 目(mu)標(biao)(biao)制定(ding)(ding) - 在(zai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中，會通(tong)過(guo)案例(li)分(fen)析(xi)等(deng)方式(shi)，幫助團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)學(xue)會共(gong)(gong)同制定(ding)(ding)目(mu)標(biao)(biao)。例(li)如(ru)分(fen)析(xi)一(yi)些成(cheng)功(gong)企業的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)目(mu)標(biao)(biao)制定(ding)(ding)過(guo)程，讓學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)明白目(mu)標(biao)(biao)要明確、可(ke)衡量、可(ke)實(shi)現、相(xiang)關(guan)聯、有時限(xian)（SMART原則）。像寧夏兄弟(di)營組織的(de)(de)(de)沙漠穿(chuan)越項(xiang)目(mu)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)在(zai)出發前(qian)就要共(gong)(gong)同制定(ding)(ding)穿(chuan)越的(de)(de)(de)路線、時間(jian)安排(pai)等(deng)目(mu)標(biao)(biao)。 2. 分(fen)工(gong)(gong)(gong)合作(zuo) - 通(tong)過(guo)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)游戲來培(pei)(pei)養成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)分(fen)工(gong)(gong)(gong)合作(zuo)能力(li)。如(ru)盲人足球(qiu)項(xiang)目(mu)，每個隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)小(xiao)組內找(zhao)搭檔，一(yi)人蒙(meng)眼踢球(qiu)，另(ling)一(yi)人負責指揮方向，這就需要成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)明確自(zi)己的(de)(de)(de)分(fen)工(gong)(gong)(gong)并(bing)相(xiang)互配合。在(zai)實(shi)際工(gong)(gong)(gong)作(zuo)場景中，不(bu)同成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)根據自(zi)己的(de)(de)(de)技(ji)能和(he)特(te)長承擔不(bu)同的(de)(de)(de)任務，從而提高整體工(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率。 3. 共(gong)(gong)同解決(jue)問(wen)題 - 當(dang)遇(yu)到問(wen)題時，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)要學(xue)會共(gong)(gong)同解決(jue)。在(zai)拓展訓(xun)(xun)練的(de)(de)(de)高空項(xiang)目(mu)中，如(ru)高空斷橋，隊(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)面(mian)對(dui)恐懼和(he)挑(tiao)戰時，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)要相(xiang)互鼓(gu)勵、出謀劃策(ce)，共(gong)(gong)同克服困難。這培(pei)(pei)養了成(cheng)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)在(zai)面(mian)對(dui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)難題時，能夠團(tuan)(tuan)結協作(zuo)，共(gong)(gong)同尋(xun)找(zhao)解決(jue)方案的(de)(de)(de)能力(li)。
四、創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)力和(he)(he)創(chuang)(chuang)新意識激(ji)發(fa)(fa) 1. 多(duo)樣(yang)化觀點融合(he) - 團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員來自(zi)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)背(bei)景和(he)(he)專(zhuan)業(ye)領域，這是(shi)激(ji)發(fa)(fa)創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)力的(de)(de)(de)(de)(de)優勢。在(zai)(zai)培訓中(zhong)(zhong)，會組織不(bu)(bu)同專(zhuan)業(ye)背(bei)景的(de)(de)(de)(de)(de)學員進行(xing)交流(liu)討論。例(li)如在(zai)(zai)創(chuang)(chuang)意工(gong)作坊式的(de)(de)(de)(de)(de)培訓環節中(zhong)(zhong)，讓(rang)來自(zi)不(bu)(bu)同行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)學員分享自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)見(jian)解，為解決問(wen)(wen)題(ti)提(ti)(ti)供多(duo)樣(yang)化的(de)(de)(de)(de)(de)觀點和(he)(he)解決方案(an)(an)。 2. 集思廣(guang)益與(yu)頭(tou)腦(nao)風(feng)暴(bao) - 通過(guo)集思廣(guang)益和(he)(he)頭(tou)腦(nao)風(feng)暴(bao)等方法(fa)(fa)，激(ji)發(fa)(fa)團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)力和(he)(he)想(xiang)象(xiang)力。在(zai)(zai)培訓過(guo)程中(zhong)(zhong)，設定特(te)(te)定的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)或項目(mu)，讓(rang)學員在(zai)(zai)不(bu)(bu)受限制(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下暢所欲言，提(ti)(ti)出新的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法(fa)(fa)和(he)(he)創(chuang)(chuang)意。例(li)如，在(zai)(zai)設計一(yi)個新的(de)(de)(de)(de)(de)營銷方案(an)(an)時，團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員通過(guo)頭(tou)腦(nao)風(feng)暴(bao)，可(ke)能(neng)會產生一(yi)些獨特(te)(te)的(de)(de)(de)(de)(de)營銷思路(lu)。 3. 鼓勵嘗(chang)試(shi)和(he)(he)失(shi)敗(bai) - 團(tuan)(tuan)隊合(he)作鼓勵成(cheng)員勇于(yu)嘗(chang)試(shi)新的(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)(fa)和(he)(he)思路(lu)，即使失(shi)敗(bai)也(ye)能(neng)從(cong)中(zhong)(zhong)學習(xi)和(he)(he)成(cheng)長。在(zai)(zai)培訓中(zhong)(zhong)，會營造(zao)(zao)一(yi)種(zhong)包容失(shi)敗(bai)的(de)(de)(de)(de)(de)氛圍，讓(rang)學員明白失(shi)敗(bai)是(shi)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)必經之(zhi)路(lu)。例(li)如在(zai)(zai)一(yi)些創(chuang)(chuang)新項目(mu)實踐中(zhong)(zhong)，即使項目(mu)沒有(you)達(da)到預期效果，但團(tuan)(tuan)隊成(cheng)員可(ke)以從(cong)失(shi)敗(bai)中(zhong)(zhong)總(zong)結經驗教訓，為下一(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)新嘗(chang)試(shi)提(ti)(ti)供參考。
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