一、績效反饋面談培訓的內涵與重要性
績效(xiao)(xiao)反饋面(mian)談是(shi)績效(xiao)(xiao)管理(li)中的關(guan)鍵環節。它是(shi)管理(li)者針對(dui)(dui)(dui)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)每(mei)次(ci)考核結果的狀況(kuang)，與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進行面(mian)對(dui)(dui)(dui)面(mian)的溝通，以達成(cheng)對(dui)(dui)(dui)績效(xiao)(xiao)考核結果共識(shi)的過程(cheng)。這一(yi)過程(cheng)對(dui)(dui)(dui)企業和員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)都有著深遠意(yi)義。
對于企業而(er)(er)言，完善的(de)績(ji)(ji)效(xiao)管理(li)過程必然重(zhong)視績(ji)(ji)效(xiao)反饋面談(tan)。它有助(zhu)于提升(sheng)公司整體素養和力量，指引員(yuan)工行動方向，將(jiang)公司目標層(ceng)層(ceng)傳(chuan)遞給員(yuan)工。從(cong)員(yuan)工角度看，他(ta)們(men)迫(po)切希望知道自己的(de)工作(zuo)績(ji)(ji)效(xiao)情況，而(er)(er)績(ji)(ji)效(xiao)反饋面談(tan)能讓(rang)員(yuan)工及時(shi)知曉自己工作(zuo)狀態的(de)優劣之處，明白(bai)哪些地方需要改進。而(er)(er)且(qie)，績(ji)(ji)效(xiao)反饋面談(tan)是考核公正公平的(de)基礎，是改進績(ji)(ji)效(xiao)的(de)關鍵保證(zheng)，也是增(zeng)強競爭力的(de)手(shou)段。
二、績效反饋面談培訓內容與目標
（一(yi)）培訓內容 1. 前期準備方(fang)面(mian)(mian) - 包括選擇(ze)合適的(de)(de)面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)時(shi)間(jian)，一(yi)般在績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)周(zhou)期結束時(shi)，但要避(bi)免(mian)臨近上下(xia)班時(shi)間(jian)，確定0.5 - 1小時(shi)的(de)(de)時(shi)間(jian)段并征得員(yuan)工同意(yi)。 - 選擇(ze)合適的(de)(de)面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)地(di)點和(he)(he)環(huan)境(jing)，像公司的(de)(de)辦公室(shi)、會議室(shi)、接待室(shi)等(deng)遠離電(dian)話干擾的(de)(de)地(di)方(fang)，同時(shi)注意(yi)面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)時(shi)的(de)(de)空間(jian)距離和(he)(he)位置。 2. 面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)類型方(fang)面(mian)(mian) - 績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)饋面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)是績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)的(de)(de)一(yi)種，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)根(gen)據內容可分為(wei)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)計(ji)劃面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)指導(dao)面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)評(ping)面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)和(he)(he)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)饋面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)饋面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)是在本期績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)活動完(wan)成之后，將(jiang)考(kao)評(ping)結果以及(ji)有關信息反(fan)饋到員(yuan)工本人，并為(wei)下(xia)一(yi)期績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)活動創造條(tiao)件的(de)(de)面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)。 3. 核(he)心內涵與(yu)目標方(fang)面(mian)(mian) - 績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)饋面(mian)(mian)談(tan)(tan)(tan)(tan)(tan)有六大目標，其(qi)中首要目標是對(dui)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)表現(xian)達(da)成共識。如果員(yuan)工不認可公司對(dui)其(qi)的(de)(de)考(kao)核(he)，那么績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核(he)和(he)(he)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)就不合理(li)，只有管(guan)理(li)者和(he)(he)員(yuan)工對(dui)工作績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)達(da)成共識，才是有效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)。
（二(er)）培(pei)訓目標(biao) 通過(guo)績效反饋面談培(pei)訓，要讓管理者掌握如何向被考評(ping)者（員(yuan)工(gong)個人(ren)或部門）反饋績效考評(ping)結(jie)果，幫助員(yuan)工(gong)吸取成(cheng)功經驗，總結(jie)失(shi)敗教訓，找出(chu)工(gong)作(zuo)中的關鍵問題(ti)與不足，并提(ti)出(chu)具體改進方案。
三、影響銀川績效反饋面談培訓費用的因素
（一(yi)）培訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi) 1. 本地(di)師(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi)與(yu)外地(di)師(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi) - 如果是本地(di)的(de)(de)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi)，可(ke)(ke)能交(jiao)通(tong)(tong)、住宿等(deng)成本較(jiao)低(di)，培訓(xun)(xun)(xun)(xun)費(fei)用(yong)(yong)(yong)相對會(hui)低(di)一(yi)些。本地(di)師(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi)對銀川當地(di)企業的(de)(de)文化、員工特點可(ke)(ke)能有更(geng)深入(ru)的(de)(de)了解(jie)，能更(geng)好地(di)根據(ju)實際情況進(jin)行培訓(xun)(xun)(xun)(xun)內容的(de)(de)調整。 - 外地(di)師(shi)(shi)資(zi)(zi)(zi)可(ke)(ke)能具有更(geng)廣(guang)泛的(de)(de)經驗和更(geng)前沿的(de)(de)理念，但他們的(de)(de)交(jiao)通(tong)(tong)、住宿等(deng)額外費(fei)用(yong)(yong)(yong)會(hui)增(zeng)加培訓(xun)(xun)(xun)(xun)成本，從而(er)使培訓(xun)(xun)(xun)(xun)費(fei)用(yong)(yong)(yong)提高(gao)。例如，從北京、上(shang)海(hai)等(deng)地(di)邀請知(zhi)名的(de)(de)績(ji)效(xiao)管理專家(jia)到銀川進(jin)行培訓(xun)(xun)(xun)(xun)，這些專家(jia)的(de)(de)差旅費(fei)、住宿費(fei)等(deng)都需要計(ji)入(ru)培訓(xun)(xun)(xun)(xun)成本。 2. 專家(jia)與(yu)普(pu)通(tong)(tong)講(jiang)師(shi)(shi) - 專家(jia)在(zai)績(ji)效(xiao)反饋(kui)面(mian)談領域有深入(ru)的(de)(de)研究和豐(feng)富(fu)的(de)(de)實踐經驗，他們的(de)(de)授課(ke)費(fei)用(yong)(yong)(yong)通(tong)(tong)常較(jiao)高(gao)。專家(jia)能夠提供更(geng)具深度(du)(du)和前瞻性的(de)(de)見解(jie)，可(ke)(ke)能還會(hui)結合一(yi)些知(zhi)名企業的(de)(de)案(an)例進(jin)行講(jiang)解(jie)。 - 普(pu)通(tong)(tong)講(jiang)師(shi)(shi)的(de)(de)費(fei)用(yong)(yong)(yong)相對較(jiao)低(di)，但他們可(ke)(ke)能在(zai)經驗和知(zhi)識的(de)(de)廣(guang)度(du)(du)深度(du)(du)上(shang)稍遜一(yi)籌。
（二(er)）培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方式 1. 線(xian)(xian)下(xia)集中(zhong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun) - 這種方式需(xu)要租(zu)賃(lin)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)場地，場地的(de)(de)(de)規模(mo)(mo)、設施(shi)等(deng)會影響成本。如果是在(zai)高檔酒店的(de)(de)(de)大(da)型會議室進行培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，場地租(zu)賃(lin)費用(yong)(yong)會比較(jiao)高。 - 還需(xu)要考慮培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)設備的(de)(de)(de)提供(gong)，如投影儀、音響設備等(deng)。同(tong)時，線(xian)(xian)下(xia)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)可(ke)能(neng)(neng)需(xu)要為學員(yuan)提供(gong)餐飲等(deng)服(fu)務(wu)，這些都會增加(jia)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)費用(yong)(yong)。 2. 線(xian)(xian)上(shang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun) - 線(xian)(xian)上(shang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)不需(xu)要租(zu)賃(lin)場地，減少了場地相(xiang)關的(de)(de)(de)費用(yong)(yong)。但(dan)是，線(xian)(xian)上(shang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)平臺(tai)的(de)(de)(de)使用(yong)(yong)可(ke)能(neng)(neng)需(xu)要付費，并且(qie)要保(bao)證(zheng)平臺(tai)的(de)(de)(de)穩定性(xing)和互動性(xing)。 - 線(xian)(xian)上(shang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)師資可(ke)能(neng)(neng)有(you)不同(tong)的(de)(de)(de)定價模(mo)(mo)式，有(you)些是按課(ke)時收(shou)費，有(you)些是按參與(yu)人數收(shou)費。而且(qie)線(xian)(xian)上(shang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)可(ke)能(neng)(neng)需(xu)要制作(zuo)專(zhuan)門的(de)(de)(de)電子(zi)課(ke)件等(deng)，這也會產生一(yi)定的(de)(de)(de)成本。
（三）培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)的(de)定(ding)制程(cheng)(cheng)度 1. 通用(yong)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng) - 如(ru)果(guo)是通用(yong)的(de)績(ji)效反饋面(mian)談培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)，費用(yong)相對(dui)較低。這類(lei)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)的(de)內容是比較標(biao)準化的(de)，適用(yong)于大多(duo)數企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)基(ji)(ji)本需(xu)(xu)求，例如(ru)講解(jie)績(ji)效反饋面(mian)談的(de)基(ji)(ji)本概念(nian)、六大目標(biao)、流(liu)程(cheng)(cheng)等。 2. 定(ding)制課(ke)(ke)程(cheng)(cheng) - 當(dang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)對(dui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)有特(te)殊要(yao)求，如(ru)要(yao)結合(he)銀川(chuan)當(dang)地(di)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)行(xing)業(ye)特(te)點(dian)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化、員工素質等進(jin)行(xing)定(ding)制時，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)費用(yong)會增加(jia)。定(ding)制課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)需(xu)(xu)要(yao)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方投入更多(duo)的(de)時間和精力進(jin)行(xing)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)設計和開發，例如(ru)針對(dui)銀川(chuan)的(de)某能源企(qi)(qi)(qi)業(ye)，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)要(yao)結合(he)該企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)能源生產(chan)、銷(xiao)售等環節的(de)績(ji)效管(guan)理進(jin)行(xing)定(ding)制。
（四(si)）培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)時(shi)長與(yu)規模(mo)(mo) 1. 培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)時(shi)長 - 短期的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程，如(ru)一天或半天的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，費用(yong)相(xiang)對(dui)較(jiao)(jiao)低(di)。因(yin)為培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)內(nei)容相(xiang)對(dui)有限，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師資(zi)的(de)(de)投入時(shi)間也較(jiao)(jiao)短。 - 長期的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)程，如(ru)持續(xu)一周或一個月的(de)(de)系列培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，費用(yong)會較(jiao)(jiao)高。這是因(yin)為培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師資(zi)需要更多的(de)(de)時(shi)間準備和講授課(ke)(ke)程，而(er)且長期培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)可(ke)能涉及更多的(de)(de)實踐環節、案(an)例(li)分析(xi)等深度(du)內(nei)容。 2. 培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)規模(mo)(mo) - 小規模(mo)(mo)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，例(li)如(ru)只針對(dui)企業內(nei)部少數管理人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，由于參與(yu)人(ren)(ren)數少，人(ren)(ren)均培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)成本(ben)(ben)可(ke)能會較(jiao)(jiao)高。但總體(ti)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)費用(yong)可(ke)能相(xiang)對(dui)較(jiao)(jiao)低(di)。 - 大規模(mo)(mo)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，如(ru)對(dui)整個企業幾百名員(yuan)工的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，雖然人(ren)(ren)均培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)成本(ben)(ben)可(ke)能會降低(di)，但由于人(ren)(ren)數眾(zhong)多，總體(ti)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)費用(yong)會較(jiao)(jiao)高。例(li)如(ru)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)方可(ke)能需要增(zeng)(zeng)加師資(zi)力量(liang)、擴大培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)場地(di)等，從而(er)增(zeng)(zeng)加成本(ben)(ben)。
四、不同價格區間的培訓選擇建議
（一）低預算（如幾千元） 1. 可(ke)(ke)以(yi)選擇(ze)本地(di)的(de)普通講師，采用線上培(pei)訓(xun)的(de)方式，選擇(ze)通用的(de)績(ji)(ji)效(xiao)反(fan)饋面(mian)談(tan)培(pei)訓(xun)課程。這種(zhong)選擇(ze)雖然在師資和定制化方面(mian)可(ke)(ke)能有(you)所欠缺，但(dan)可(ke)(ke)以(yi)以(yi)較低的(de)成本讓(rang)員工對績(ji)(ji)效(xiao)反(fan)饋面(mian)談(tan)有(you)基本的(de)了解。 2. 也可(ke)(ke)以(yi)考慮(lv)一些小型(xing)的(de)本地(di)培(pei)訓(xun)機(ji)構提供的(de)短(duan)期線下培(pei)訓(xun)，可(ke)(ke)能會有(you)一些性價比高的(de)套餐。
（二）中(zhong)等預算(suan)（如幾(ji)萬到十幾(ji)萬元） 1. 可以(yi)邀請(qing)外地的(de)(de)普通講師到銀川進(jin)行線(xian)下集中(zhong)培(pei)訓(xun)，采(cai)用半定(ding)(ding)制(zhi)化的(de)(de)課程(cheng)。這種方式可以(yi)結合外地講師的(de)(de)經驗和本(ben)地企業的(de)(de)一(yi)些特殊需求，同時保證一(yi)定(ding)(ding)的(de)(de)培(pei)訓(xun)質量。 2. 或者選擇本(ben)地專家進(jin)行線(xian)上培(pei)訓(xun)，定(ding)(ding)制(zhi)部分課程(cheng)內容，以(yi)滿(man)足企業對績效反饋(kui)面(mian)談培(pei)訓(xun)的(de)(de)更高要(yao)求。
（三）高(gao)預算（如幾十萬元以(yi)(yi)(yi)上） 1. 可以(yi)(yi)(yi)聘請國(guo)內知(zhi)名的(de)(de)專家，采用線下集(ji)中培訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)方(fang)式，進行全面定制化的(de)(de)課(ke)程(cheng)設計。培訓(xun)(xun)(xun)時長(chang)可以(yi)(yi)(yi)適當延長(chang)，同時可以(yi)(yi)(yi)安(an)排(pai)一對一的(de)(de)輔導環節(jie)，以(yi)(yi)(yi)確保培訓(xun)(xun)(xun)效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)(guo)達(da)到(dao)*。 2. 也可以(yi)(yi)(yi)考慮與專業(ye)的(de)(de)大型培訓(xun)(xun)(xun)機構(gou)合作，他們能夠(gou)提供(gong)全方(fang)位的(de)(de)服務(wu)，包括從(cong)培訓(xun)(xun)(xun)前的(de)(de)需(xu)求調研到(dao)培訓(xun)(xun)(xun)后的(de)(de)效(xiao)(xiao)(xiao)果(guo)(guo)評估等一系(xi)列環節(jie)，并且能夠(gou)整合多種資源，提供(gong)高(gao)質量的(de)(de)績效(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)饋面談培訓(xun)(xun)(xun)。
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