全面(mian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)模(mo)式（TotalCostManagement）是(shi)(shi)(shi)一套系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、科(ke)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、切實可行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)問(wen)題解決(jue)方(fang)案(an)。這(zhe)(zhe)套管(guan)理(li)模(mo)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)在提高企(qi)(qi)業(ye)(ye)核心(xin)競爭力能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，降(jiang)低(di)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體經營成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)，為企(qi)(qi)業(ye)(ye)帶來(lai)(lai)直接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤(run)增長。企(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)導(dao)入這(zhe)(zhe)套管(guan)理(li)模(mo)式，首先要(yao)明確企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展方(fang)向和市(shi)場(chang)定位，搞清楚企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)競爭力在哪些(xie)方(fang)面(mian)，再根據這(zhe)(zhe)些(xie)方(fang)面(mian)來(lai)(lai)制定成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)策略(lve)。所(suo)以，全面(mian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)不(bu)是(shi)(shi)(shi)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)降(jiang)低(di)，而是(shi)(shi)(shi)實現企(qi)(qi)業(ye)(ye)發展戰略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效管(guan)理(li)模(mo)式。有些(xie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)領導(dao)不(bu)清楚這(zhe)(zhe)一點，在與(yu)咨(zi)詢師洽談(tan)項目時(shi)(shi)，只提出總(zong)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)降(jiang)低(di)多少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，我認為這(zhe)(zhe)些(xie)要(yao)求只是(shi)(shi)(shi)全面(mian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)模(mo)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)(ben)(ben)(ben)目標，是(shi)(shi)(shi)易于(yu)實現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)要(yao)定位好全面(mian)成(cheng)(cheng)(cheng)本(ben)(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)模(mo)式如何服(fu)務于(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展戰略(lve)。
在國內(nei)，不少(shao)(shao)企(qi)業(ye)的(de)決策者將成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理等同于(yu)(yu)少(shao)(shao)花錢(qian)，認(ren)為少(shao)(shao)花錢(qian)或不花錢(qian)就是最(zui)好(hao)的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理了，而對(dui)于(yu)(yu)成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)管(guan)(guan)理的(de)本(ben)(ben)質、原則和全面管(guan)(guan)理成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)的(de)方(fang)法(fa)知之(zhi)甚少(shao)(shao)。在這種行為模式下，有利于(yu)(yu)提高(gao)企(qi)業(ye)競爭力(li)(li)和管(guan)(guan)理創新的(de)建議和方(fang)案(an)被壓制(zhi)，管(guan)(guan)理體制(zhi)因循守(shou)舊，缺乏生機和活力(li)(li)。同時(shi)，由于(yu)(yu)中基層管(guan)(guan)理人員長(chang)期閉塞，導致(zhi)管(guan)(guan)理水平落(luo)后，成(cheng)(cheng)本(ben)(ben)控制(zhi)不到位，企(qi)業(ye)內(nei)部存在大量的(de)浪費、損失(shi)和低(di)效率的(de)現象，長(chang)此以往，企(qi)業(ye)將進(jin)入一種惡(e)性(xing)循環。
全(quan)面(mian)成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式不(bu)僅有助于改善企業(ye)的(de)(de)(de)經濟效益，還有助于提升企業(ye)的(de)(de)(de)核心競(jing)爭能力(li)。企業(ye)導入全(quan)面(mian)成(cheng)本(ben)(ben)管(guan)理(li)模式是(shi)一項系統工程，也(ye)是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)一項重大戰略決策，其(qi)本(ben)(ben)質是(shi)在企業(ye)內部(bu)展開深刻的(de)(de)(de)管(guan)理(li)變(bian)(bian)革。這場變(bian)(bian)革不(bu)但會引起全(quan)體員工成(cheng)本(ben)(ben)觀念的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化，也(ye)會促進企業(ye)成(cheng)本(ben)(ben)結(jie)構的(de)(de)(de)優(you)化、成(cheng)本(ben)(ben)控制流程的(de)(de)(de)優(you)化，以(yi)及激勵(li)方式的(de)(de)(de)變(bian)(bian)化。這樣的(de)(de)(de)深層次的(de)(de)(de)管(guan)理(li)變(bian)(bian)革，企業(ye)最好借助外部(bu)的(de)(de)(de)力(li)量實(shi)施，會取得(de)良好的(de)(de)(de)成(cheng)果(guo)。
作為全面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)(li)模式(shi)咨詢(xun)顧問(wen)，我根據多年的管(guan)理(li)(li)實(shi)踐，總結了有效實(shi)施全面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)(li)模式(shi)的經驗(yan)。企業導入(ru)全面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)(li)模式(shi)，大體上可分為六個(ge)階段(duan)，即：
1.調研階段(duan)；
2.培訓(xun)階(jie)段(duan)；
3.模式規劃階段；
4.模式訓練(lian)階段；
5.模式(shi)運行階段；
6.綜合考(kao)核階段(duan)。
這六個階段的(de)(de)工作需(xu)要在專業咨詢師的(de)(de)引導下逐步展開，為了(le)便于(yu)大家理解，對(dui)于(yu)各階段主要的(de)(de)內容(rong)介紹如下：
一、調(diao)(diao)研階段。咨詢(xun)師組(zu)成(cheng)(cheng)調(diao)(diao)研小組(zu)進駐企業，確定調(diao)(diao)研階段工作計劃。實施調(diao)(diao)研的(de)主要(yao)方(fang)式有訪(fang)談、問卷調(diao)(diao)查(cha)、現場觀察和(he)資料收集等，調(diao)(diao)研的(de)對(dui)象是(shi)企業全(quan)體員(yuan)工，對(dui)中基層人員(yuan)采(cai)取抽樣調(diao)(diao)查(cha)的(de)方(fang)式。調(diao)(diao)研的(de)目的(de)是(shi)清楚了(le)解成(cheng)(cheng)本(ben)管理的(de)客觀事實，包括(kuo)各種(zhong)現象、員(yuan)工行為、統計數據和(he)管理制度等，分析企業現有的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)結構及其合(he)理性，搞清楚企業出現的(de)成(cheng)(cheng)本(ben)問題的(de)真正原因。
在調研階(jie)段結束時(shi)，咨詢小組(zu)會(hui)出(chu)具正式的(de)(de)調研報告，全(quan)面(mian)(mian)分(fen)析企業成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)現(xian)狀及存在的(de)(de)問題，結合企業的(de)(de)發(fa)展戰略及培養核心競(jing)爭能力(li)的(de)(de)要求，分(fen)析成(cheng)本(ben)結構的(de)(de)合理(li)性(xing)及全(quan)面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)實施(shi)策略，向企業提(ti)出(chu)建立全(quan)面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)模式的(de)(de)咨詢建議，把握好全(quan)面(mian)(mian)成(cheng)本(ben)管(guan)(guan)理(li)咨詢的(de)(de)方向。
二、培訓階段(duan)。根據前(qian)期調研(yan)階段(duan)掌握的企業成本管理現狀，結合全面成本管理的要求，
設計適合的(de)培訓課程。本(ben)(ben)階(jie)段(duan)培訓的(de)主要內容是(shi)全(quan)面成(cheng)本(ben)(ben)管理的(de)基本(ben)(ben)知識、如何規(gui)劃成(cheng)本(ben)(ben)控制流程、全(quan)面降(jiang)低經營成(cheng)本(ben)(ben)的(de)實(shi)戰方法等。
三、模(mo)式(shi)規劃階段(duan)。全面成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)模(mo)式(shi)的(de)規劃有(you)兩(liang)種(zhong)(zhong)基(ji)本的(de)做法，一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)由(you)咨(zi)詢小組直接(jie)設(she)計企(qi)業的(de)成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，另(ling)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)是(shi)由(you)咨(zi)詢師指(zhi)導企(qi)業內(nei)部管(guan)理(li)人員設(she)計本企(qi)業的(de)成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)模(mo)式(shi)。我(wo)在實踐(jian)中一(yi)(yi)般(ban)傾向于使(shi)用后(hou)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)，這種(zhong)(zhong)方(fang)式(shi)既可以使(shi)管(guan)理(li)者更(geng)深(shen)刻地理(li)解成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)的(de)要求，掌握全面成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)的(de)工(gong)具，又可以使(shi)設(she)計出(chu)的(de)成(cheng)(cheng)本管(guan)理(li)模(mo)式(shi)更(geng)加適合企(qi)業的(de)實際。
根據全(quan)(quan)面成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)模式(shi)的要求(qiu)，將在(zai)企業(ye)內(nei)部(bu)建立一套完整的成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)體系，包括成(cheng)本(ben)(ben)(ben)手冊、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)制度、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)控制流程、定額(e)標(biao)準(zhun)、成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)目(mu)標(biao)及實施(shi)方案等內(nei)容。在(zai)這(zhe)個(ge)過程中，我們(men)要規劃出成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)的組織形式(shi)，有(you)條(tiao)件的企業(ye)可以設置成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)部(bu)門（中小型企業(ye)有(you)必要設置成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)專(zhuan)員），明確各(ge)(ge)部(bu)門、各(ge)(ge)個(ge)崗(gang)位的成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)責任，并根據成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)目(mu)標(biao)設置相應的激勵機制。對于基礎管(guan)理(li)比較落后(hou)的企業(ye)，必須根據實際情(qing)況，從完善基礎管(guan)理(li)工作做起，比如建立各(ge)(ge)項物(wu)料消(xiao)耗標(biao)準(zhun)、工時(shi)標(biao)準(zhun)、質量(liang)控制的目(mu)標(biao)和標(biao)準(zhun)等，只有(you)這(zhe)些基礎打好(hao)了，全(quan)(quan)面成(cheng)本(ben)(ben)(ben)管(guan)理(li)的其他方法才會(hui)更好(hao)地發揮作用。
在規劃全面(mian)成本(ben)管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式時，我們還要(yao)(yao)注意這一模(mo)式如(ru)何與企業現有(you)的(de)(de)其他管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)度(du)(du)相(xiang)結(jie)合(he)，比如(ru)說績(ji)效管(guan)理(li)(li)(li)、質量管(guan)理(li)(li)(li)、業務管(guan)理(li)(li)(li)、財務管(guan)理(li)(li)(li)等方面(mian)的(de)(de)制(zhi)度(du)(du)或管(guan)理(li)(li)(li)體系。我們要(yao)(yao)做(zuo)好不(bu)同管(guan)理(li)(li)(li)體系的(de)(de)整(zheng)合(he)，不(bu)能為(wei)了建立全面(mian)成本(ben)管(guan)理(li)(li)(li)模(mo)式而使(shi)管(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)度(du)(du)變得更加紛繁復(fu)雜，而是要(yao)(yao)借(jie)力使(shi)力、相(xiang)互(hu)補充，做(zuo)到“流程簡化、效率提高、成本(ben)降低”。
四、模式訓練階(jie)(jie)段。這個階(jie)(jie)段的主要(yao)(yao)目標就(jiu)是全面掌(zhang)握成本管理模式的運作要(yao)(yao)求(qiu)，把這一套模式真正(zheng)在企業(ye)內部(bu)消化吸收。這一階(jie)(jie)段主要(yao)(yao)包括三(san)方面的內容，即：
1.內部培訓師(shi)培訓，讓每位(wei)管理者(zhe)充分掌握培訓員工的(de)方法，提高貫徹執行(xing)的(de)能力。
2.成本管(guan)(guan)理模(mo)式自(zi)修(xiu)。每位管(guan)(guan)理者自(zi)行(xing)學(xue)習和研究將要(yao)(yao)執(zhi)行(xing)的成本管(guan)(guan)理制度、流程和標(biao)準，掌握全面成本管(guan)(guan)理的實施要(yao)(yao)點(dian)；同時(shi)，發現問題(ti)點(dian)可再行(xing)討論。
3.基層(ceng)員(yuan)工成(cheng)本(ben)管理(li)模(mo)式培訓。通過全面培訓，讓每一位員(yuan)工認知到全面成(cheng)本(ben)管理(li)的(de)意(yi)義，本(ben)崗(gang)位的(de)責(ze)任成(cheng)本(ben)有哪些(xie)，自己(ji)如何參(can)與成(cheng)本(ben)控(kong)制(zhi)等，這也是實現全員(yuan)參(can)與成(cheng)本(ben)控(kong)制(zhi)的(de)重要方式。
五(wu)、模式運行(xing)階段。企業全(quan)(quan)(quan)體人員執行(xing)全(quan)(quan)(quan)面成(cheng)本(ben)(ben)管理模式的各項制度、流(liu)程、規定、標(biao)準和控制方案等，通過全(quan)(quan)(quan)員參(can)與、全(quan)(quan)(quan)方位、全(quan)(quan)(quan)過程的成(cheng)本(ben)(ben)控制，在(zai)提(ti)升企業核心競(jing)爭能(neng)力(li)的同時，全(quan)(quan)(quan)面降低經營成(cheng)本(ben)(ben)，實現(xian)成(cheng)本(ben)(ben)管理的目標(biao)。在(zai)這一階段，要關(guan)注的主(zhu)要事項有：
1.全員參(can)與氛(fen)圍的(de)形(xing)成。可(ke)以通過廣泛的(de)宣傳、開展成本提案改善(shan)活動(dong)及各項成本競賽活動(dong)來(lai)實現(xian)。
2.管理行(xing)為的(de)(de)(de)轉變。在新的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本控制(zhi)流程(cheng)中，成(cheng)(cheng)本控制(zhi)的(de)(de)(de)權限和方式進行(xing)了必要的(de)(de)(de)調整，個(ge)別(bie)管理者(zhe)受到(dao)一定約(yue)束的(de)(de)(de)時會感到(dao)很不適應，遇(yu)到(dao)阻(zu)力是在所(suo)難免的(de)(de)(de)，企業領(ling)導和咨詢顧問要有(you)思想(xiang)準備和處理對策。
3.降低成本(ben)項目的(de)立項和展開(kai)。結合成本(ben)管(guan)理目標(biao)的(de)要求，各部門提出降低成本(ben)的(de)項目和目標(biao)，經過充分論(lun)證后(hou)立項實施。在立項時要把握好(hao)項目的(de)可(ke)行性及(ji)項目收(shou)益，在開(kai)始(shi)階(jie)段打幾個漂亮(liang)的(de)勝(sheng)仗，以激發全員(yuan)的(de)士氣。
六、綜合考核階段。這一階段的主要目(mu)的是(shi)評價全面成本管理模式(shi)運作的成果，發現(xian)運行中存在的問題，并進(jin)行持續改進(jin)。主要可以從以下幾個(ge)方面進(jin)行：
1.評估全(quan)員(yuan)參與的程度。
2.評估(gu)全面成(cheng)本管理(li)制度、流程(cheng)、方案、定額和標準等(deng)執行的程(cheng)度。
3.評估成本(ben)管理目標(biao)實現的程度。
4.根據評估(gu)結果實施相應的激勵措施。
5.針對存(cun)在的(de)問題提(ti)出相應的(de)改善(shan)措施，不(bu)斷提(ti)高(gao)全面(mian)成(cheng)本管(guan)理(li)模式的(de)有效性(xing)。
總之，企(qi)業導(dao)入全面成(cheng)本(ben)(ben)管理(li)(li)模式(shi)是(shi)一項系統(tong)工程(cheng)，需要進行充分的(de)培訓、科學的(de)規劃(hua)，在這(zhe)個過程(cheng)中既(ji)可以提(ti)高(gao)企(qi)業成(cheng)本(ben)(ben)管理(li)(li)水平和成(cheng)本(ben)(ben)優(you)(you)勢，又可以為企(qi)業培養成(cheng)本(ben)(ben)管理(li)(li)人才(cai)。所(suo)以說，全面成(cheng)本(ben)(ben)管理(li)(li)模式(shi)是(shi)企(qi)業提(ti)升(sheng)競爭(zheng)優(you)(you)勢、擴大利(li)潤空間、突破(po)經營困境的(de)利(li)器，是(shi)實現企(qi)業發展(zhan)戰略的(de)有(you)力保障。
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