在日常(chang)的(de)營銷(xiao)管理中,常(chang)見八(ba)大誤(wu)區:
一(yi). 高標準,嚴要(yao)求(qiu)
“高標準”還要(yao)“嚴要(yao)求”,這難道(dao)不(bu)夠崇高嗎(ma)?
但(dan)事實(shi)上,“高標(biao)準”的結果通(tong)常只能是“不(bu)要(yao)(yao)求”或(huo)“低要(yao)(yao)求”。
1984年,張瑞敏剛到(dao)海爾上(shang)任(ren)時(shi),立即規定“不(bu)準(zhun)隨地大小便”。這個(ge)標(biao)(biao)準(zhun)真(zhen)夠(gou)低(di)的,這也(ye)是當時(shi)管理混亂的現實(shi)。但正(zheng)是從“低(di)標(biao)(biao)準(zhun),嚴要(yao)求”做(zuo)起,海爾才達到(dao)了現在的“高標(biao)(biao)準(zhun),嚴要(yao)求”。
管理(li)水平的提(ti)高(gao),不(bu)在(zai)于(yu)(yu)標(biao)準有(you)多高(gao),而要于(yu)(yu)要求有(you)多嚴(yan)(yan)。“低標(biao)準,嚴(yan)(yan)要求”做到了,自然會(hui)進化到“中標(biao)準,嚴(yan)(yan)要求”乃(nai)至(zhi)“高(gao)標(biao)準,嚴(yan)(yan)要求”。
二(er). 用人不(bu)疑,疑人不(bu)用
老板講這(zhe)句話,一定很自(zi)豪(hao),等(deng)著眾人(ren)的(de)贊譽。然而,這(zhe)句農業社(she)會的(de)用(yong)人(ren)觀是不適合現(xian)代商(shang)業社(she)會的(de)。
現代人(ren)(ren)活動半徑很大,人(ren)(ren)口流(liu)動頻繁,社(she)會身份變換速度快。真要“用人(ren)(ren)不疑,疑人(ren)(ren)不用”,結果可(ke)能是無人(ren)(ren)可(ke)用,或只有親信(xin)可(ke)用。
“用(yong)人要疑,疑人可用(yong)”才是現(xian)代社(she)會的用(yong)人觀,它通過制(zhi)度、制(zhi)衡、監督、控制(zhi),避免“好人”經不(bu)住誘(you)惑(huo)而犯錯誤(wu),讓(rang)“壞(huai)人”找不(bu)到犯錯的機會而成為(wei)“好人”。
“用人(ren)(ren)不(bu)疑(yi)”的往(wang)往(wang)是小老板他身邊只有幾個人(ren)(ren)是“不(bu)疑(yi)”的,最終(zhong)無人(ren)(ren)可(ke)用;奉行“疑(yi)人(ren)(ren)可(ke)用”的往(wang)往(wang)是大(da)老板,因為“疑(yi)人(ren)(ren)可(ke)用”,所(suo)以人(ren)(ren)才很多。
三(san).左膀右臂(bei)、不(bu)可缺少的(de)人(ren)
你被稱為上(shang)司的“左膀右臂”或(huo)“少(shao)不(bu)了的人”,通(tong)常意味著(zhu)由于你過分杰出而掩蓋了上(shang)司的無能(neng)和組織的缺陷。
二戰時(shi)期美軍(jun)(jun)陸軍(jun)(jun)參謀長馬歇(xie)爾將軍(jun)(jun)只(zhi)要聽到誰是“少(shao)(shao)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)的人”,一定會及時(shi)將其(qi)調(diao)離。站(zhan)在(zai)個(ge)人角度看(kan),“少(shao)(shao)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)的人”確實是榮譽(yu);而(er)站(zhan)在(zai)組(zu)織(zhi)角度看(kan),“少(shao)(shao)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)的人”恰恰反映(ying)了(le)(le)組(zu)織(zhi)上存(cun)在(zai)問題。調(diao)離“少(shao)(shao)不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)的人”,就是為(wei)了(le)(le)避免個(ge)人彌補組(zu)織(zhi)的缺陷,從而(er)強化組(zu)織(zhi)功能。
四. 21世(shi)紀什(shen)么最重要?人才
人才真的很重要(yao),為什么(me)那么(me)多(duo)從(cong)優(you)秀企業挖(wa)來的人才最后一事無(wu)成,變成了“廢才”?
人才固(gu)然重(zhong)要,但人才表演的舞臺更重(zhong)要。沒有舞臺,人才就不能成為人才。
微(wei)軟(ruan)(ruan)在(zai)中國招聘(pin)的員工是(shi)人才,難(nan)道(dao)進入(ru)微(wei)軟(ruan)(ruan)之前就(jiu)不是(shi)人才嗎?微(wei)軟(ruan)(ruan)的舞臺成就(jiu)了所謂的人才,而不是(shi)相反。
常見到業績(ji)不(bu)斷下滑的企(qi)業人(ren)才(cai)(cai)濟濟,快速(su)成長的企(qi)業反而人(ren)才(cai)(cai)捉襟見肘。優秀企(qi)業之所以有人(ren)才(cai)(cai),是因為他們有人(ren)才(cai)(cai)培養體制(zhi),有化(hua)腐朽為神奇的管理(li)力量。
五(wu).招(zhao)(zhao)人首先要(yao)招(zhao)(zhao)賢
我參加過(guo)很多(duo)企業(ye)的招(zhao)聘,發(fa)現(xian)一個(ge)普(pu)通的營銷崗(gang)(gang)位(wei),卻設(she)定了很多(duo)限(xian)定條件。為(wei)什(shen)么?因為(wei)他們是(shi)按某(mou)個(ge)最優(you)秀的營銷人(ren)才的模板設(she)計的。于(yu)是(shi),這個(ge)崗(gang)(gang)位(wei)成為(wei)“不(bu)可能崗(gang)(gang)位(wei)”、“坑(keng)人(ren)的崗(gang)(gang)位(wei)”。
*-*提出(chu)過一(yi)個非常(chang)重要(yao)的(de)崗位設(she)計(ji)原則(ze),“一(yi)個職位,如果先(xian)后由兩人或三人擔任都(dou)失(shi)敗了,就能肯定這是個常(chang)人無(wu)法(fa)勝(sheng)任的(de)職位,必(bi)須重新設(she)計(ji)。”
員工不勝任崗位工作,多(duo)數企業的(de)做法是培訓員工。但這是很(hen)困難的(de)。比較簡單(dan)的(de)辦法是重新(xin)設計(ji)崗位,讓普通人也能勝任。
比執(zhi)行(xing)(xing)力更重(zhong)要的(de)(de)是企業的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)力、控制(zhi)力。執(zhi)行(xing)(xing)力的(de)(de)初衷是讓管(guan)(guan)理(li)(li)變得簡單,執(zhi)行(xing)(xing)變得復(fu)雜,這不符(fu)合現代(dai)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)趨勢。真正(zheng)的(de)(de)趨勢是組(zu)織流程變得越(yue)來越(yue)復(fu)雜,一線崗位的(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)動作日(ri)益標準化。
六(liu).執行(xing)力為王(wang)
執(zhi)行力的流行,隱含的基(ji)本邏輯是:員工沒有執(zhi)行力,所以業(ye)績上不(bu)去。可是道德(de)上像雷鋒一樣、能力上像上尉“羅(luo)文(wen)”一樣的下屬,到哪(na)里去找(zhao)?
管(guan)理的(de)(de)(de)前提應該是(shi):在(zai)道德上把員工想象為“自私自利”的(de)(de)(de)普(pu)通(tong)人(ren)這是(shi)人(ren)的(de)(de)(de)本(ben)性;在(zai)能力上把員工想象為平(ping)凡的(de)(de)(de)人(ren)普(pu)通(tong)崗(gang)位留不住(zhu)高水平(ping)的(de)(de)(de)人(ren)。在(zai)此(ci)前提之下,企(qi)業要通(tong)過有效的(de)(de)(de)管(guan)理,讓員工的(de)(de)(de)“自私自利”不損害企(qi)業和他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)利益,讓平(ping)凡的(de)(de)(de)人(ren)做出(chu)不平(ping)凡的(de)(de)(de)業績。
七.創新就(jiu)是超(chao)越
央(yang)視曾(ceng)經(jing)舉辦過一(yi)個以“創(chuang)新(xin)前沿(yan)”為主(zhu)題的(de)欄目,主(zhu)持人提出了(le)與創(chuang)新(xin)有(you)關的(de)30個詞匯,其中包括背(bei)叛、摒棄、超(chao)越、改良、顛覆、發現、妥協、模仿、實(shi)踐、學(xue)習(xi)、整合、執行、不(bu)(bu)破(po)不(bu)(bu)立、成功破(po)壞、與眾不(bu)(bu)同等。與會的(de)100多位企業(ye)(ye)家、經(jing)濟(ji)學(xue)家、職(zhi)業(ye)(ye)經(jing)理(li)人對他們(men)心儀的(de)詞匯進行點(dian)擊。結果,超(chao)越、與眾不(bu)(bu)同、打破(po)框(kuang)框(kuang),分別以60%、40%、40%的(de)點(dian)擊率成為*的(de)詞匯。
這又是一個光榮的錯誤。如果這就是創新,那么,創新就只(zhi)能是少數技(ji)術(shu)人員(yuan)、經理人和“聰明人”的“專利”,普通人從此絕緣。
他們說(shuo)的其實是創(chuang)造,而不是創(chuang)新(xin)。
創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)為(wei)何不可以(yi)是(shi)模仿(創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)性模仿)、整(zheng)合、改良、妥協、嘗試?*?*提出(chu)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)造性模仿以(yi)及創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)的(de)(de)(de)源泉和流(liu)程,認為(wei)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)不是(shi)“繆斯的(de)(de)(de)寵兒”,而是(shi)從概念、制度(du)和流(liu)程角度(du)把創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)變成普通(tong)人的(de)(de)(de)工作,這(zhe)樣的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)才是(shi)最有(you)價值的(de)(de)(de)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)。
八. 最(zui)高科技的(de)(de)產品才是最(zui)偉大(da)的(de)(de)產品
偉大的產(chan)品(pin)不在(zai)(zai)(zai)于是否是高(gao)(gao)科技,高(gao)(gao)科技產(chan)品(pin)不代表就有(you)大市(shi)場(chang),而在(zai)(zai)(zai)于它(ta)是否給生活帶(dai)來。福祉(zhi)。比如(ru),拉(la)鏈帶(dai)給人們(men)生活的方便幾乎無(wu)處不在(zai)(zai)(zai),它(ta)難道(dao)不是偉大的產(chan)品(pin)嗎?
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