經理人(ren)應該明白，中等水平(ping)的壓(ya)力(li)是(shi)振奮(fen)精(jing)神(shen)、高效(xiao)工作的興奮(fen)劑;而過(guo)高壓(ya)力(li)則是(shi)疲憊(bei)身心(xin)(xin)、降低效(xiao)率(lv)的漏油器。所以，有(you)效(xiao)地調控(kong)和管理壓(ya)力(li)是(shi)一個(ge)平(ping)衡的藝術，需(xu)要你張(zhang)弛有(you)度的握在掌心(xin)(xin)。
在《財富》(中文版(ban))雜志二(er)月份刊發(fa)的2011年(nian)度中國(guo)高(gao)級經理(li)(li)人(ren)心(xin)理(li)(li)狀(zhuang)況調查報告中，關(guan)于“壓(ya)(ya)力狀(zhuang)況”一項(xiang)的結果(guo)表明，多達75.1%的高(gao)級經理(li)(li)人(ren)主(zhu)觀(guan)感(gan)受壓(ya)(ya)力大(da)，壓(ya)(ya)力源頭(tou)主(zhu)要(yao)來自(zi)于業(ye)(ye)務績效、社會環境和(he)企(qi)業(ye)(ye)經營(ying)等(deng)外部的過高(gao)要(yao)求(qiu)，以及職業(ye)(ye)晉升、薪酬回報與(yu)工(gong)作(zuo)自(zi)主(zhu)化等(deng)個人(ren)需要(yao)無法得到有效滿足。
報告另(ling)外(wai)顯示，為(wei)了減少壓力對自(zi)身帶來的(de)(de)負面(mian)影(ying)響，高級(ji)經(jing)理人最常使(shi)用的(de)(de)減壓方式是“聽音樂”(41.1%)、“看(kan)電視或電影(ying)”(32.1%)、“與親人或朋友在一起(qi)”(30.4%)、“閱讀”(24.5%)、“慢跑(pao)或散步(bu)”(23.7%)、“睡覺”(22.4%)等，這(zhe)一結(jie)果與去(qu)年同期調(diao)查結(jie)果相當，表明這(zhe)幾種手(shou)段在高級(ji)經(jing)理人群體中，已經(jing)逐漸成為(wei)比(bi)較(jiao)有效(xiao)和受(shou)歡迎的(de)(de)壓力緩(huan)解方式。與此(ci)同時，仍然有一部(bu)分高級(ji)經(jing)理人會采用“吸煙”(9%)和“喝酒”(8.8%)這(zhe)些不(bu)健康(kang)的(de)(de)方式緩(huan)解壓力。
謝國忠解析到(dao)無論是來(lai)自于(yu)包(bao)括軀體(ti)創傷和(he)(he)(he)疾病，饑餓等(deng)生(sheng)物性(xing)壓(ya)(ya)力(li)源，還是包(bao)括不良的(de)(de)(de)(de)(de)心理特點、不良的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)驗和(he)(he)(he)錯誤認(ren)知(zhi)等(deng)精神性(xing)壓(ya)(ya)力(li)源，以及(ji)包(bao)括社(she)會變革、重要人際關系破(po)裂等(deng)社(she)會環(huan)境(jing)性(xing)壓(ya)(ya)力(li)源，應(ying)(ying)該(gai)說所有的(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力(li)都是內部(bu)和(he)(he)(he)外部(bu)共(gong)同作用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)結果。外界的(de)(de)(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力(li)確(que)實存(cun)在，但是壓(ya)(ya)力(li)源要想產生(sheng)作用(yong)(yong)，必須是人體(ti)要有相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)反應(ying)(ying)。這就(jiu)好像(xiang)一拳打(da)過來(lai)，回避(bi)了就(jiu)打(da)不著(zhu)你;如果迎(ying)上(shang)去就(jiu)會被(bei)打(da)著(zhu)，主觀和(he)(he)(he)客(ke)觀是起交(jiao)互作用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)。在今天的(de)(de)(de)(de)(de)中國社(she)會，雖然存(cun)在著(zhu)諸多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)觀壓(ya)(ya)力(li)，但是畢竟(jing)社(she)會環(huan)境(jing)趨于(yu)安定，經(jing)(jing)濟趨向發展，我們(men)還是應(ying)(ying)該(gai)更加多關注主觀方面的(de)(de)(de)(de)(de)因素(su)。高(gao)級經(jing)(jing)理人作為職場(chang)中的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)舞者，更需(xu)要適時(shi)調整身心，緩(huan)解壓(ya)(ya)力(li)，這是實現整個組(zu)織和(he)(he)(he)諧發展的(de)(de)(de)(de)(de)前提和(he)(he)(he)基礎。
一般提到減壓，常(chang)見的(de)科(ke)普宣傳品會從幾(ji)大方面幫助職場人士管理和應(ying)對壓力(li)，主要包括：建立科(ke)學的(de)時間管理、培養健康(kang)的(de)生活方式、保持(chi)積極的(de)心態和情緒等。今天，我想結合(he)(he)幾(ji)個具體實例，從更微觀的(de)角(jiao)度建議幾(ji)種更適合(he)(he)高(gao)級經理人群(qun)體，且(qie)更適合(he)(he)辦公環(huan)境(jing)壓力(li)的(de)應(ying)對小技巧(qiao)。
瑣事能解壓
有位商界高(gao)管，因工作壓力(li)大(da)造成(cheng)神經(jing)極(ji)度緊張，看(kan)了(le)數月心理(li)醫生，情況并(bing)無(wu)(wu)好轉。晚上他(ta)吞下安眠藥后，仍(reng)無(wu)(wu)法(fa)入睡;前來咨(zi)詢的時候(hou)，他(ta)的手心冷(leng)汗不(bu)絕，雙膝(xi)經(jing)常無(wu)(wu)法(fa)控制地抖(dou)動。
謝國(guo)忠(zhong)解(jie)析到(dao)他(ta)說心(xin)(xin)理醫生曾經勸他(ta)每(mei)天找一(yi)(yi)件(jian)與工作無關的瑣事(shi)來做，而且做的時候要(yao)(yao)全心(xin)(xin)全意(yi)專注(zhu)此事(shi)，其(qi)他(ta)什(shen)么都(dou)不去想。他(ta)的回答也(ye)妙，說自(zi)己(ji)想不出能有什(shen)么瑣事(shi)可(ke)做。也(ye)許(xu)這正是(shi)(shi)問題的所在。他(ta)從早到(dao)晚(wan)滿(man)滿(man)的日程(cheng)表上，每(mei)一(yi)(yi)件(jian)都(dou)是(shi)(shi)大事(shi)、要(yao)(yao)事(shi)，連打(da)場球都(dou)是(shi)(shi)商場心(xin)(xin)理戰，午飯(fan)和晚(wan)間(jian)應酬更(geng)不必說。
我(wo)問他(ta)公司里可有一(yi)(yi)盆案(an)頭植物，并要(yao)求他(ta)每天至少抽出15分鐘(zhong)好好照顧它，除(chu)了(le)(le)澆(jiao)水(shui)，再準備一(yi)(yi)塊干凈的布，每天都要(yao)認真地(di)擦拭葉面，然后對著它做十次深(shen)呼(hu)吸。他(ta)聽罷對我(wo)說(shuo)：別人(ren)會以為我(wo)瘋了(le)(le)。在我(wo)的一(yi)(yi)再堅持下，他(ta)半(ban)信半(ban)疑地(di)嘗試了(le)(le)一(yi)(yi)段時間。兩(liang)個(ge)月后，他(ta)告訴(su)我(wo)，睡眠好多(duo)了(le)(le)，頭暈腦(nao)脹(zhang)、肌(ji)肉緊張的現象也(ye)消除(chu)了(le)(le)很多(duo)。
做些瑣(suo)事真能減壓嗎?這背后有著(zhu)什(shen)么樣的心理學原(yuan)理呢(ni)?
我們先(xian)來看一個(ge)與此有(you)關的 “滴水殺人”的故事。國外有(you)個(ge)監獄(yu)，在為死刑(xing)(xing)(xing)犯(fan)執行死刑(xing)(xing)(xing)時(shi)，曾經嘗試過將犯(fan)人的眼睛蒙起來，告知(zhi)他將被割斷腕動脈流血(xue)而死。接著，行刑(xing)(xing)(xing)官(guan)只是用刀背輕(qing)輕(qing)劃過死刑(xing)(xing)(xing)犯(fan)的手腕，然(ran)后用細(xi)細(xi)的橡皮(pi)水管(guan)讓(rang)溫水流過犯(fan)人的手心。不到(dao)一會兒功夫，盡管(guan)犯(fan)人滴血(xue)未(wei)流，卻因極度緊張(zhang)和恐懼而死于心臟衰竭。
這就像飽漲(zhang)的(de)(de)氣球經不(bu)(bu)(bu)起任何外界的(de)(de)刺激，一(yi)觸即破。如果(guo)是一(yi)只半滿的(de)(de)氣球，因為充(chong)滿彈(dan)性，無(wu)論外力如何擠壓，總能迅速恢(hui)復原狀。人也是一(yi)樣。在工作和生(sheng)活中，我們極(ji)其有限的(de)(de)精(jing)力同時被(bei)太多具體、緊迫又重(zhong)要的(de)(de)事情(qing)占據著(zhu)，情(qing)緒和心(xin)理狀態因此(ci)時刻處(chu)于興(xing)奮(fen)、緊張、強烈(lie)的(de)(de)狀態，沒有一(yi)丁點(dian)兒的(de)(de)空間和彈(dan)性。長(chang)期緊張、強烈(lie)的(de)(de)情(qing)緒刺激超(chao)過了(le)神(shen)經細胞興(xing)奮(fen)性的(de)(de)限度，大(da)腦功能就會(hui)受到影響。輕者會(hui)引起注意力不(bu)(bu)(bu)集(ji)中，言語不(bu)(bu)(bu)連貫，肌肉(rou)不(bu)(bu)(bu)受控制等;嚴重(zhong)的(de)(de)情(qing)況下則會(hui)出現思維停(ting)滯、精(jing)神(shen)衰竭等現象。
去做一些瑣事(shi)，就是(shi)要采取主動(dong)干預的(de)方式，中斷正(zheng)處(chu)于興奮、緊張(zhang)或者(zhe)強烈(lie)的(de)心(xin)理狀(zhuang)態。這并(bing)不(bu)意味(wei)著是(shi)降低標準、對工(gong)作懈怠(dai)、對事(shi)情(qing)漠(mo)不(bu)關心(xin);而(er)是(shi)沉下心(xin)來，主動(dong)營(ying)造一份輕松的(de)內心(xin)空(kong)間，并(bing)體驗在平和的(de)心(xin)境下做事(shi)情(qing)的(de)愉(yu)悅感受。由此帶來的(de)積極(ji)能量將會(hui)使你在返回(hui)工(gong)作狀(zhuang)態時，達(da)到事(shi)半功倍(bei)的(de)高效。
*有位富商，每發覺自(zi)己精(jing)神(shen)陷入緊(jin)張狀態，就會從抽屜里拿出塊布(bu)來釘紐扣(kou)。如今花樣(yang)更(geng)多(duo)了(le)，他削鉛筆、做(zuo)折紙、拍攝窗外風景，甚(shen)至給下(xia)屬(shu)畫素描(miao)。即使是在繁(fan)忙的辦公室中(zhong)，他每天都要(yao)定期抽出一(yi)點(dian)時間，做(zuo)些能(neng)(neng)讓自(zi)己輕松(song)的瑣(suo)事，并將全(quan)部的注(zhu)意力投入其中(zhong)，心(xin)無旁騖。這(zhe)樣(yang)做(zuo)不僅可以緩解壓力，久(jiu)而久(jiu)之甚(shen)至能(neng)(neng)練就一(yi)副氣定神(shen)閑的積極心(xin)態，可以把天大(da)的事情當成瑣(suo)事來做(zuo)。
寫寫更(geng)健康
寫博客、刷微博，相信已(yi)經是大多數(shu)在(zai)職人員的日(ri)常行(xing)為。可你有(you)沒有(you)想過(guo)，這些習慣(guan)在(zai)記(ji)錄經歷、表達(da)心情(qing)、分享感受的同時，還有(you)著緩解壓力的奇妙功效。
《科學》雜(za)志2011年1月14日刊載的(de)(de)(de)一篇題為(wei)《寫下對考試的(de)(de)(de)焦(jiao)慮(lv)，提(ti)(ti)高考試表現》的(de)(de)(de)報(bao)告。這(zhe)一報(bao)告所反(fan)映(ying)的(de)(de)(de)實(shi)驗結果說明，在(zai)考試前(qian)，花(hua)10分鐘書寫與任務有關，或考試有關的(de)(de)(de)焦(jiao)慮(lv)情(qing)緒和想法，都可(ke)以(yi)顯著(zhu)提(ti)(ti)高參與者的(de)(de)(de)成績。
研(yan)究還(huan)發現，寫下當前面臨(lin)的(de)壓(ya)力(li)，可能(neng)會(hui)比(bi)寫下過(guo)去的(de)壓(ya)力(li)經驗(yan)更(geng)有(you)幫助;寫出與焦慮(lv)事件相關的(de)感受和想(xiang)法(fa)，可能(neng)比(bi)寫出對(dui)自己的(de)最(zui)好(hao)預(yu)期更(geng)有(you)效(xiao)果(guo)。另外，不(bu)(bu)同的(de)書寫主題對(dui)于不(bu)(bu)同的(de)個體也會(hui)有(you)不(bu)(bu)同的(de)效(xiao)果(guo)。對(dui)于情(qing)緒處理(li)和表達能(neng)力(li)較強的(de)人(ren)來(lai)說，以(yi)消極(ji)情(qing)緒為主題的(de)書寫更(geng)有(you)作用;但對(dui)那些情(qing)緒處理(li)和表達能(neng)力(li)不(bu)(bu)高的(de)人(ren)來(lai)說，則(ze)圍繞對(dui)自己的(de)最(zui)好(hao)預(yu)期展開的(de)書寫效(xiao)果(guo)更(geng)佳。
那么(me)，只(zhi)是(shi)簡單的(de)(de)(de)書(shu)寫(xie)(xie)，如何就能發揮如此大的(de)(de)(de)功效(xiao)呢?社會心(xin)理學家認為，首先，壓(ya)力(li)所(suo)產生的(de)(de)(de)焦(jiao)慮、緊張等消極(ji)情緒(xu)，通(tong)過(guo)(guo)“書(shu)寫(xie)(xie)”這樣一個自我輸出的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，獲得了(le)宣泄，降(jiang)低了(le)負(fu)面情緒(xu)的(de)(de)(de)不(bu)良影響;其次，通(tong)過(guo)(guo)書(shu)寫(xie)(xie)，人(ren)對引發焦(jiao)慮的(de)(de)(de)壓(ya)力(li)源事件(jian)，以及過(guo)(guo)程中的(de)(de)(de)消極(ji)情緒(xu)，進(jin)行了(le)多次的(de)(de)(de)回顧性(xing)體驗，逐漸獲得了(le)適(shi)應力(li);第三，通(tong)過(guo)(guo)書(shu)寫(xie)(xie)，人(ren)對壓(ya)力(li)事件(jian)及其帶來(lai)的(de)(de)(de)情緒(xu)，會主動建構新的(de)(de)(de)思考，并可能形(xing)成更(geng)為積極(ji)的(de)(de)(de)處理方(fang)式(shi)。
長期承受(shou)著出(chu)(chu)差壓力的(de)(de)孔(kong)先生近期出(chu)(chu)現了一(yi)個新的(de)(de)困擾懼(ju)怕(pa)坐飛機(ji)。我(wo)建議他(ta)(ta)(ta)嘗試書寫(xie)(xie)(xie)練習，并為(wei)他(ta)(ta)(ta)設計(ji)了一(yi)份表格和相應的(de)(de)一(yi)些(xie)自我(wo)放松步驟。在(zai)登機(ji)前(qian)，他(ta)(ta)(ta)要(yao)填寫(xie)(xie)(xie)表格的(de)(de)前(qian)兩(liang)項：“登機(ji)前(qian)的(de)(de)感(gan)受(shou)”、“焦慮的(de)(de)具體(ti)原因”。 最開始(shi)，他(ta)(ta)(ta)對此兩(liang)項總會(hui)寫(xie)(xie)(xie)下：“擔心、害(hai)怕(pa)”和“飛機(ji)很容易出(chu)(chu)事故(gu)，我(wo)擔心墜(zhui)機(ji)”;填寫(xie)(xie)(xie)完后，我(wo)要(yao)求(qiu)他(ta)(ta)(ta)在(zai)起飛前(qian)和落地前(qian)都要(yao)進行3分鐘左(zuo)右的(de)(de)深呼(hu)吸(xi)放松訓(xun)練;每次(ci)飛行結(jie)束后，他(ta)(ta)(ta)還(huan)要(yao)填寫(xie)(xie)(xie)“飛機(ji)落地后的(de)(de)感(gan)受(shou)”和“對于飛行的(de)(de)客(ke)觀想法”。對此兩(liang)項，他(ta)(ta)(ta)后來(lai)的(de)(de)書寫(xie)(xie)(xie)記錄顯(xian)示，其(qi)落地后的(de)(de)感(gan)受(shou)逐漸(jian)(jian)趨于平靜，而且對于飛機(ji)安全性的(de)(de)看法也逐漸(jian)(jian)能(neng)夠趨于客(ke)觀化。令(ling)人(ren)欣喜的(de)(de)是(shi)，他(ta)(ta)(ta)近來(lai)還(huan)能(neng)額外(wai)書寫(xie)(xie)(xie)一(yi)些(xie)自己(ji)總結(jie)出(chu)(chu)的(de)(de)積極應對的(de)(de)具體(ti)方(fang)法。
還有一些(xie)辦公室的減(jian)壓(ya)小(xiao)竅門也很適合(he)忙碌(liu)的經(jing)理(li)人群體。比如盡量午(wu)飯后小(xiao)睡10分鐘，能(neng)有效補充(chong)大腦血液，降低(di)壓(ya)力，提(ti)高工作(zuo)效率。另外可以堅持每天自(zi)己動(dong)手整理(li)一下辦公桌，而不要由(you)他人代(dai)勞。研究表(biao)明(ming)，通過自(zi)己的努(nu)力使辦公桌由(you)雜亂變得清潔(jie)有序，人能(neng)夠(gou)從過程中(zhong)得到心理(li)暗(an)示(shi)，認(ren)為自(zi)己能(neng)將(jiang)雜亂的事物變得有章(zhang)法，并(bing)且有能(neng)力改變目前的狀況，從而使當前的工作(zuo)壓(ya)力減(jian)輕。
其他一(yi)些(xie)或(huo)簡易或(huo)時尚的(de)(de)(de)減(jian)壓(ya)(ya)方式，比如(ru)冥想靜坐減(jian)壓(ya)(ya)、穴(xue)位(wei)按摩減(jian)壓(ya)(ya)、旅行減(jian)壓(ya)(ya)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，也已經在職場人(ren)士中(zhong)間流傳起(qi)來。但無論(lun)如(ru)何，經理(li)人(ren)應該明(ming)白(bai)，中(zhong)等(deng)(deng)水平的(de)(de)(de)壓(ya)(ya)力是(shi)振(zhen)奮精(jing)神(shen)、高(gao)效工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)興奮劑;而過高(gao)壓(ya)(ya)力則(ze)是(shi)疲憊身(shen)心(xin)、降低效率的(de)(de)(de)漏(lou)油器。所以，有效地調控和管理(li)壓(ya)(ya)力是(shi)一(yi)個平衡的(de)(de)(de)藝術，需(xu)(xu)要(yao)你張弛有度的(de)(de)(de)握在掌(zhang)心(xin)。而真正的(de)(de)(de)平衡不是(shi)向工(gong)作(zuo)或(huo)生活索(suo)要(yao)什么，而是(shi)你能(neng)提供(gong)(gong)給(gei)工(gong)作(zuo)所需(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)(de)能(neng)力，同時還能(neng)提供(gong)(gong)自(zi)己(ji)所需(xu)(xu)要(yao)的(de)(de)(de)動力。你自(zi)己(ji)才是(shi)平衡的(de)(de)(de)締造者。
作者(zhe)孫雪菲女士，易普(pu)斯促進部總監。國(guo)(guo)家二級心(xin)理(li)咨詢師。澳洲昆士蘭(lan)大學MBA，中國(guo)(guo)科學院(yuan)心(xin)理(li)學碩士。擁有(you)媒(mei)體宣傳、市場推廣、行政(zheng)管理(li)等多方(fang)向的知名企業(ye)管理(li)經驗。
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