編輯(ji)部，您(nin)好
我(wo)在企業主要從事新產(chan)品研發工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，曾(ceng)接受(shou)過項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)方面(mian)的(de)專門培訓(xun)并(bing)獲得相(xiang)關(guan)證書(shu)。由于我(wo)們企業領(ling)導對項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)尚不(bu)了解，因(yin)此，項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)在我(wo)們企業和(he)部(bu)門并(bing)未得到應(ying)有的(de)重視(shi)和(he)應(ying)用。為此，我(wo)也專門找部(bu)門領(ling)導交流(liu)過此事，同時(shi)也向(xiang)上級(ji)領(ling)導反映(ying)，希(xi)望(wang)能夠引(yin)入(ru)國際先進的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)理(li)來開(kai)展相(xiang)關(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。但(dan)至今仍然是石沉(chen)大海(hai)，我(wo)也感到有些(xie)郁(yu)悶。不(bu)知貴刊編輯部(bu)有什(shen)么好的(de)意見和(he)建議可(ke)以改變(bian)目(mu)(mu)(mu)前的(de)狀況？
隋繼周老師(shi)解答(da)：
這位朋友，您好(hao)，根據您反饋的(de)(de)(de)信息來(lai)看(kan)，“項目(mu)管(guan)理(li)推廣難”這個(ge)(ge)企業內部變革問題(ti)的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)原因(yin)是公司管(guan)理(li)層在內的(de)(de)(de)絕大部分人(ren)對(dui)項目(mu)管(guan)理(li)還不了(le)解(jie)，企業缺乏必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)項目(mu)管(guan)理(li)環境支持。那么(me)，為(wei)(wei)了(le)解(jie)決這個(ge)(ge)難題(ti)，我(wo)們除了(le)要(yao)(yao)找(zhao)出問題(ti)的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)(yao)原因(yin)，還要(yao)(yao)分析出這些原因(yin)中有哪些關鍵因(yin)素，然(ran)后對(dui)這些因(yin)素施加影響，使之朝有利(li)于我(wo)們期望的(de)(de)(de)改良方面發展(zhan)，再通過定(ding)期檢查和(he)評判，看(kan)問題(ti)是否得(de)到解(jie)決。這個(ge)(ge)案例，我(wo)們必須意識到：任何(he)變革不以我(wo)們個(ge)(ge)人(ren)意志為(wei)(wei)轉移，只有為(wei)(wei)業務(wu)服務(wu)，才(cai)(cai)能長久(jiu)生存，而業績的(de)(de)(de)提高和(he)改善才(cai)(cai)能最好(hao)的(de)(de)(de)支持或佐證(zheng)變革。
首先，我們要對變(bian)革的(de)(de)(de)發起進行商業論(lun)證(zheng)。說清楚為(wei)什(shen)(shen)么要進行項目管理推廣，它(ta)對業務的(de)(de)(de)價值是什(shen)(shen)么，有哪些可選的(de)(de)(de)變(bian)革方案，變(bian)革過程中有哪些風險，需要投(tou)入(ru)多(duo)少資源，成(cheng)本是多(duo)少，持(chi)續多(duo)長時(shi)間，產生多(duo)大的(de)(de)(de)收益，可能的(de)(de)(de)損失又是什(shen)(shen)么，推薦的(de)(de)(de)*方案是什(shen)(shen)么。只有這樣，你(ni)才(cai)能給領導(dao)一個清晰明了(le)的(de)(de)(de)決策依(yi)據，才(cai)能獲得上面的(de)(de)(de)支持(chi)。
其次，從實施(shi)層面(mian)，對問題(ti)原因中的(de)(de)項目(mu)管(guan)理知識、項目(mu)管(guan)理環境(jing)等關鍵(jian)因素施(shi)加影響，讓更多的(de)(de)人參與進來。具體(ti)辦法如下：
普及項(xiang)(xiang)目(mu)管理知(zhi)識，對不同層(ceng)次的(de)人(ren)要差別對待。對高層(ceng)而言，“他(ta)(ta)(ta)山之(zhi)石可以(yi)攻玉”，可以(yi)聯(lian)合人(ren)力資源(yuan)部(bu)門通過組織外(wai)部(bu)培訓借(jie)助外(wai)部(bu)力量對高層(ceng)說服教育，也可以(yi)安排(pai)高層(ceng)參(can)加高端論壇(tan)或(huo)到優秀(xiu)企(qi)業參(can)觀交(jiao)流(liu)等方式，給他(ta)(ta)(ta)們(men)創造一(yi)(yi)(yi)些(xie)學(xue)(xue)習交(jiao)流(liu)的(de)機(ji)會。對中層(ceng)而言，除了通過日常(chang)工作交(jiao)流(liu)協作等機(ji)會加大項(xiang)(xiang)目(mu)管理推(tui)廣外(wai)，還要給予他(ta)(ta)(ta)們(men)創造一(yi)(yi)(yi)些(xie)學(xue)(xue)習項(xiang)(xiang)目(mu)管理的(de)環境，推(tui)薦他(ta)(ta)(ta)們(men)參(can)加一(yi)(yi)(yi)些(xie)項(xiang)(xiang)目(mu)管理的(de)沙龍活(huo)動、演講論壇(tan)等，邀請(qing)他(ta)(ta)(ta)們(men)加入互聯(lian)網上的(de)項(xiang)(xiang)目(mu)管理交(jiao)流(liu)群和(he)知(zhi)名論壇(tan)社區等，提高他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)學(xue)(xue)習興趣(qu)。對底層(ceng)而言，可以(yi)通過一(yi)(yi)(yi)些(xie)項(xiang)(xiang)目(mu)管理學(xue)(xue)習視(shi)頻(pin)組織內部(bu)學(xue)(xue)習，提高他(ta)(ta)(ta)們(men)的(de)學(xue)(xue)習積極性，比如每(mei)周五下午(wu)例(li)會學(xue)(xue)習。
營造(zao)“項目(mu)管理(li)(li)環(huan)境(jing)”，團結(jie)眾人(ren)共同影響(xiang)和改(gai)(gai)造(zao)環(huan)境(jing)，“團結(jie)一(yi)切可以團結(jie)的(de)(de)力量”。雖然看似漠不關(guan)(guan)心，但和變革者(zhe)(zhe)有(you)共同愿望的(de)(de)部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)和人(ren)其實(shi)(shi)有(you)很(hen)多，比如說設計開發部(bu)(bu)(bu)(bu)、工(gong)(gong)程實(shi)(shi)施部(bu)(bu)(bu)(bu)、質量管理(li)(li)部(bu)(bu)(bu)(bu)、人(ren)力資(zi)源(yuan)部(bu)(bu)(bu)(bu)、財務部(bu)(bu)(bu)(bu)等，他(ta)們(men)都是(shi)(shi)項目(mu)流程環(huan)節(jie)中的(de)(de)關(guan)(guan)鍵部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)，實(shi)(shi)際工(gong)(gong)作中因(yin)流程低(di)效、資(zi)源(yuan)浪費、缺(que)乏工(gong)(gong)具(ju)和技術支(zhi)持(chi)等問題也是(shi)(shi)他(ta)們(men)常年(nian)的(de)(de)痛處(chu)所(suo)在(zai)，一(yi)旦(dan)他(ta)們(men)通(tong)(tong)過企業(ye)培訓(xun)、同行交(jiao)流、變革推進者(zhe)(zhe)的(de)(de)游說逐漸弄明白了項目(mu)管理(li)(li)實(shi)(shi)際是(shi)(shi)在(zai)幫助他(ta)們(men)解決(jue)痛根、改(gai)(gai)善業(ye)績和拓寬職業(ye)發展通(tong)(tong)道后，他(ta)們(men)就能真心支(zhi)持(chi)變革。屆時再通(tong)(tong)過變革者(zhe)(zhe)的(de)(de)人(ren)際關(guan)(guan)系(xi)處(chu)理(li)(li)技巧來(lai)影響(xiang)這(zhe)些部(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)關(guan)(guan)鍵人(ren)物，讓他(ta)們(men)盡(jin)早參(can)與(yu)到變革中來(lai)的(de)(de)話(hua)，那(nei)么，這(zhe)個變革就具(ju)有(you)堅實(shi)(shi)的(de)(de)力量，變革才會最終獲(huo)得成功(gong)。
再次，就(jiu)是要(yao)建立一個變革推(tui)動組織(zhi)來負責推(tui)進(jin)變革。變革負責人(ren)至少要(yao)經(jing)過(guo)(guo)企(qi)業領導的(de)(de)正式和(he)充分(fen)授權，在推(tui)進(jin)的(de)(de)過(guo)(guo)程中(zhong)，變革負責人(ren)需要(yao)了解大家都希望從變革中(zhong)獲(huo)得什么，找到(dao)大家的(de)(de)共同點，平衡好各方(fang)利益，達成思想和(he)利益共識。變革的(de)(de)過(guo)(guo)程中(zhong)注重方(fang)法，切勿(wu)死搬硬套，拿來主(zhu)義，要(yao)根據企(qi)業實際情況設計(ji)變革的(de)(de)方(fang)案和(he)項目(mu)管理流(liu)程。
最后，利用好(hao)關(guan)鍵(jian)機(ji)(ji)會。一方(fang)面(mian)可(ke)以通過(guo)(guo)(guo)引入(ru)企(qi)業(ye)競爭發(fa)展需要獲得(de)資質(zhi)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會宣傳造勢，將(jiang)變革(ge)影響(xiang)擴(kuo)大，吸(xi)引更多(duo)人關(guan)注，同(tong)時(shi)將(jiang)變革(ge)做實，據我所知，有些企(qi)業(ye)就是通過(guo)(guo)(guo)引入(ru)CMMI®、ISO9001®、計(ji)算機(ji)(ji)信息系統集成(cheng)資質(zhi)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會來推(tui)進項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)變革(ge)。另(ling)一方(fang)面(mian)，要利用好(hao)和(he)第三方(fang)共(gong)同(tong)合作項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)機(ji)(ji)會加大項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)變革(ge)的(de)(de)(de)力(li)度。可(ke)以通過(guo)(guo)(guo)典型項(xiang)目(mu)機(ji)(ji)會，將(jiang)項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)方(fang)法進行(xing)試點推(tui)進，待(dai)取得(de)良好(hao)效果時(shi)，進行(xing)包裝，總結(jie)匯報。有些企(qi)業(ye)項(xiang)目(mu)經理(li)(li)(li)把項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)(li)(li)過(guo)(guo)(guo)程中的(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)場面(mian)等(deng)通過(guo)(guo)(guo)照片和(he)錄影的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)良好(hao)的(de)(de)(de)記錄下來，最后通過(guo)(guo)(guo)制作多(duo)媒體(ti)光盤(pan)的(de)(de)(de)形式(shi)向(xiang)企(qi)業(ye)高(gao)管(guan)匯報，向(xiang)其他部門(men)推(tui)廣，效果非(fei)常好(hao)。
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