1.人力資源管理的內(nei)容
前面(mian)已談到了人(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)管理的主要職能，并對人(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)管理功能目標作了分(fen)析，那么人(ren)力(li)(li)(li)資(zi)源(yuan)管理的具體內容和(he)工(gong)作任務到底(di)是什么呢？一般(ban)而言(yan)，它包括以下十六(liu)個方面(mian)：
（1）制(zhi)定(ding)人力(li)資源計劃
根據(ju)組織的(de)(de)發展戰略和(he)經營計劃，評估組織的(de)(de)人(ren)力資源現狀及發展趨(qu)勢，收(shou)集和(he)分(fen)析(xi)人(ren)力資源供(gong)給與(yu)(yu)需(xu)求方(fang)面的(de)(de)信(xin)息和(he)資料，預測人(ren)力資源供(gong)給與(yu)(yu)需(xu)求的(de)(de)發展趨(qu)勢，制(zhi)訂人(ren)力資源計劃、培訓與(yu)(yu)發展計劃等(deng)政策與(yu)(yu)措(cuo)施(shi)。
（2）培訓和(he)發展
為促(cu)使員(yuan)(yuan)工(gong)在工(gong)作崗(gang)位(wei)上提高工(gong)作效能，對(dui)新工(gong)人(ren)或技能較低(di)的人(ren)員(yuan)(yuan)開展崗(gang)位(wei)培(pei)訓(xun)，大多是(shi)有針(zhen)對(dui)性的短期(qi)培(pei)訓(xun)，有人(ren)稱(cheng)之為適應(ying)性培(pei)訓(xun)。對(dui)于管(guan)理人(ren)員(yuan)(yuan)，尤(you)其是(shi)行將(jiang)晉升者開展提高性的培(pei)訓(xun)和(he)教育，目(mu)的是(shi)促(cu)使他(ta)們(men)盡(jin)快具有在更高一(yi)級職位(wei)上工(gong)作的全面知識、熟(shu)練技能和(he)應(ying)變能力。
（3）工作績效評(ping)價
一般(ban)而言(yan)，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)績效評(ping)價是由員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)個(ge)人(ren)對照工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗位(wei)職責(ze)說(shuo)明書(shu)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務進(jin)行自我總結，然(ran)后(hou)交直接管(guan)理(li)部門審核并打分(fen)，最后(hou)做出工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)績效評(ping)價。這(zhe)種評(ping)價涉(she)及(ji)到員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)表現、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成果等，而且定期進(jin)行，并與獎懲掛鉤。開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)績效評(ping)價的(de)目(mu)的(de)是調(diao)動員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)積極性、檢查和(he)改進(jin)人(ren)力資源管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。
（4）幫(bang)助員工制訂個人(ren)發展計劃
人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)理部(bu)門和管(guan)理人(ren)(ren)(ren)員(yuan)有(you)責任鼓勵和關心(xin)員(yuan)工的(de)個(ge)人(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)展，幫助其(qi)制訂個(ge)人(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)展計(ji)(ji)劃，并及(ji)時(shi)進行(xing)監督和考察(cha)。這樣做的(de)目的(de)是促進組織(zhi)的(de)發(fa)(fa)展，有(you)利于使員(yuan)工產生作(zuo)為組織(zhi)一員(yuan)的(de)良(liang)好(hao)感覺，進而(er)激發(fa)(fa)其(qi)工作(zuo)積(ji)極性和創(chuang)造(zao)性，提高組織(zhi)效(xiao)益(yi)。當然，這種(zhong)個(ge)人(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)展計(ji)(ji)劃必(bi)須與組織(zhi)發(fa)(fa)展計(ji)(ji)劃具有(you)某種(zhong)程度的(de)協調性或一致性。這樣做，有(you)助于人(ren)(ren)(ren)力資(zi)源管(guan)理部(bu)門對員(yuan)工實施有(you)效(xiao)的(de)幫助和指導，促使個(ge)人(ren)(ren)(ren)發(fa)(fa)展計(ji)(ji)劃的(de)順利實施并取得成效(xiao)。
（5）員工工資報酬
工資(zi)報(bao)酬問(wen)題是關(guan)系到組織(zhi)能(neng)否(fou)穩(wen)定(ding)員工隊伍的(de)(de)(de)重大(da)問(wen)題，人力資(zi)源管(guan)理部門要從員工的(de)(de)(de)資(zi)歷、職(zhi)級、崗位及實際(ji)表現和(he)工作(zuo)成績等方面考(kao)慮(lv)制定(ding)相(xiang)應的(de)(de)(de)、具(ju)有吸引力的(de)(de)(de)工資(zi)報(bao)酬標(biao)準和(he)制度。工資(zi)報(bao)酬將隨(sui)著員工的(de)(de)(de)工作(zuo)職(zhi)務升降、工作(zuo)崗位的(de)(de)(de)變換、工作(zuo)表現的(de)(de)(de)好(hao)壞與工作(zuo)成績進行相(xiang)應的(de)(de)(de)調整，不能(neng)只升不降。
（6）員工福利
員工福利(li)是(shi)社會(hui)和組織保障的一部分，是(shi)工資報酬的補充或延續。它包括政府規(gui)定的退休(xiu)金或養(yang)老金、醫療保險(xian)、工傷事故、節假日、停(ting)車場(chang)費用等。
（7）勞動保(bao)護
人力資源管理(li)部門(men)應根據國家、政(zheng)府有關(guan)勞(lao)動保護（如安全和(he)衛生）條(tiao)例(li)與規定(ding)，擬定(ding)本(ben)組織確保員(yuan)工在工作(zuo)崗位上安全和(he)健康的(de)(de)條(tiao)例(li)和(he)措施，并進行這方面(mian)的(de)(de)教育(yu)與培訓(xun)，開展(zhan)這方面(mian)的(de)(de)工作(zuo)檢查與監督。
（8）勞資關系
工(gong)(gong)會代表員工(gong)(gong)與資(zi)方(fang)就有關員工(gong)(gong)的報(bao)酬、福(fu)利、工(gong)(gong)作條(tiao)件和環(huan)境等事宜進行談判。
（9）保(bao)管員工檔案(an)
人力資源(yuan)管理部門應保管員工(gong)(gong)(gong)入廠(chang)時的簡(jian)歷、表(biao)格以及入廠(chang)后關于工(gong)(gong)(gong)作(zuo)主動(dong)性、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)表(biao)現、工(gong)(gong)(gong)作(zuo)成績、工(gong)(gong)(gong)資報酬、職務升(sheng)降、獎(jiang)懲、接受培訓和教(jiao)育等方(fang)面的書面記錄(lu)性材(cai)料(liao)。員工(gong)(gong)(gong)本人可以查閱自己的檔案(an)和材(cai)料(liao)，但(dan)無(wu)權查閱別人的檔案(an)和材(cai)料(liao)。
（10）人(ren)力資源(yuan)會(hui)計(ji)工作
人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理部門應(ying)與(yu)財務(wu)部門合(he)作(zuo)(zuo)，建立人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)會(hui)計(ji)體系，開(kai)展人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)投(tou)入(ru)成本與(yu)產出效益的核算工(gong)作(zuo)(zuo)。人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)會(hui)計(ji)工(gong)作(zuo)(zuo)不僅(jin)可以改進人力(li)資(zi)(zi)源(yuan)管理工(gong)作(zuo)(zuo)本身，而且(qie)重要的是為決策部門提供(gong)確實(shi)的和數量化的依據。
（11）人才挑選(xuan)過程
經(jing)過資(zi)格（如接(jie)受教育(yu)程度、工作經(jing)歷、年(nian)齡(ling)、健康狀況等）審查，從應聘人中初選出一(yi)定(ding)數量的候選人，再經(jing)過嚴格的考(kao)試(shi)（如筆試(shi)、面試(shi)等各種(zhong)方(fang)法）進行篩選，試(shi)用一(yi)段時間后正式錄用。有的也(ye)可(ke)以沒有試(shi)用期。
（12）入廠教育(yu)
入廠(chang)教育是(shi)幫(bang)助(zhu)新員工(gong)了解和(he)適(shi)應組(zu)織或雇主(zhu)的第一步(bu)工(gong)作。一般而(er)言，這種(zhong)教育內容包括組(zu)織的歷(li)史發展狀況和(he)未來(lai)發展規劃、職(zhi)業道德和(he)組(zu)織紀律、勞動安全和(he)質(zhi)量管(guan)理知(zhi)識與要(yao)求、崗位工(gong)作要(yao)求、員工(gong)權益及工(gong)資福利(li)狀況等。
（13）工作設(she)計和崗位分析
對組(zu)織(zhi)的各個工作(zuo)(zuo)和(he)(he)崗(gang)位(wei)進行(xing)分(fen)析(xi)，確定每一工作(zuo)(zuo)和(he)(he)崗(gang)位(wei)對員工的具(ju)體(ti)要(yao)求，包括技術及種(zhong)類、范(fan)圍與(yu)熟悉程度(du)、工作(zuo)(zuo)與(yu)生(sheng)活經驗、身(shen)體(ti)健康(kang)狀況、培訓與(yu)教育等方面(mian)的情況。這(zhe)種(zhong)具(ju)體(ti)要(yao)求必須形(xing)成書(shu)面(mian)的材(cai)料，也就是(shi)工作(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)職責說(shuo)明書(shu)。工作(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)職責說(shuo)明書(shu)不僅是(shi)招聘(pin)工作(zuo)(zuo)的依據，也是(shi)未來對員工工作(zuo)(zuo)表現進行(xing)評(ping)價的標準。
（14）人力(li)資源招聘
根據(ju)組織(zhi)內的崗位需要(yao)及工作崗位職責說明書，利用各種方法和手段（如接受推(tui)薦、刊登廣告、舉辦(ban)人才(cai)交流會，到職業介(jie)紹所登記等）從組織(zhi)內部或外部吸引(yin)應聘人員，并根據(ju)平等就業、擇優(you)錄用的原則招聘所需要(yao)的各種人才(cai)。
（15）國家法(fa)律和政(zheng)府政(zheng)策
國家法律和政府(fu)政策，像有(you)關人權(quan)條(tiao)例(li)、平等就業和同(tong)工(gong)同(tong)酬（特別是(shi)女性(xing)和少數(shu)民族者）以及關于衛生、安全、環境條(tiao)例(li)等，都會(hui)給(gei)人力(li)資源管理提出新(xin)的(de)和更(geng)高的(de)要(yao)求。這(zhe)種要(yao)求都會(hui)在某種程度上影(ying)響人力(li)資源管理。
（16）技(ji)術(shu)發(fa)展環境
科學技術的(de)發展，促(cu)使很多工作過程自動化和計(ji)算機化，如計(ji)算機技術、自動控制(zhi)技術、機器人(ren)(ren)(ren)等(deng)的(de)運(yun)用(yong)。這既(ji)減少了對普通人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)的(de)需求，又(you)提高了對人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)素質和專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技能與(yu)科學知識的(de)要求。人(ren)(ren)(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管理部門面臨著兩個方(fang)(fang)面的(de)問(wen)題：既(ji)要創造(zao)新(xin)的(de)職業(ye)(ye)和工作崗位(wei)，并為之提出和制(zhi)定新(xin)的(de)管理方(fang)(fang)式(shi)和政策與(yu)措施；又(you)要培訓適應這種職業(ye)(ye)和工作崗位(wei)所(suo)需要的(de)、具有新(xin)型知識層次和專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技能的(de)人(ren)(ren)(ren)才。
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