今天(tian)(tian)在江蘇省移(yi)動公(gong)司給(gei)呼叫中心電(dian)(dian)話(hua)(hua)經理們(men)上(shang)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)《打造高效能班(ban)組長》，是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)第(di)202期（標(biao)準版2天(tian)(tian)/期）班(ban)組長課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)了，接(jie)著趕(gan)往海(hai)口(kou)給(gei)海(hai)南移(yi)動省公(gong)司新(xin)員工上(shang)《職業化素養》課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)，突然也(ye)接(jie)到深圳一家(jia)培(pei)訓公(gong)司的(de)(de)(de)(de)營銷負責人(ren)的(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)話(hua)(hua)，問我(wo)(wo)關于制造業的(de)(de)(de)(de)基(ji)層(ceng)管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)上(shang)不上(shang)？我(wo)(wo)笑答：盡管(guan)給(gei)通信(xin)，電(dian)(dian)力和(he)銀行(xing)上(shang)的(de)(de)(de)(de)班(ban)組長這個課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)較多(duo)，但(dan)是我(wo)(wo)是制造企業從業的(de)(de)(de)(de)時間較長，其實也(ye)給(gei)眾多(duo)制造行(xing)業的(de)(de)(de)(de)班(ban)組長（也(ye)稱基(ji)層(ceng)管(guan)理者(zhe)、基(ji)層(ceng)主管(guan)、儲備干部等(deng)）上(shang)過很多(duo)管(guan)理技能的(de)(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)。
現在(zai)制造業(ye)的(de)班(ban)(ban)組長是一(yi)(yi)些(xie)生產采購管(guan)(guan)理出來的(de)講師在(zai)講課(ke)，因為在(zai)傳統(tong)的(de)思(si)維里(li)，只要(yao)提到(dao)班(ban)(ban)組長課(ke)程，就認為是車間(jian)、生產一(yi)(yi)線(xian)、勞作工間(jian)等基(ji)層管(guan)(guan)理者，須(xu)不知現在(zai)的(de)班(ban)(ban)組長概念和范圍(wei)早就拓展了，只要(yao)是基(ji)層管(guan)(guan)理者和基(ji)層主管(guan)(guan)，統(tong)稱為班(ban)(ban)組長，比如(ru)財務(wu)主管(guan)(guan)、培訓主管(guan)(guan)、招(zhao)聘(pin)主管(guan)(guan)、行政主管(guan)(guan)等其(qi)實均應該稱之為班(ban)(ban)組長。
現(xian)(xian)在制(zhi)造(zao)業的(de)班(ban)組長(chang)(chang)培訓(xun)還有一個(ge)特點，也有個(ge)趨(qu)勢，生產管(guan)理(li)出身的(de)講(jiang)(jiang)師(shi)在講(jiang)(jiang)關于QC質(zhi)檢(jian)、精益生產、現(xian)(xian)場設(she)備、5S等方面(mian)確實挺到位的(de)，但(dan)是(shi)你要知道，這(zhe)類講(jiang)(jiang)師(shi)在員工管(guan)理(li)上很多是(shi)很欠缺的(de)，同時恰(qia)(qia)恰(qia)(qia)忽略了一個(ge)很現(xian)(xian)實的(de)問題(ti)，真正基層管(guan)理(li)者現(xian)(xian)在最缺乏的(de)就是(shi)員工管(guan)理(li)技巧了，其次是(shi)針對(dui)“物(wu)(wu)”的(de)管(guan)理(li)了，而這(zhe)類講(jiang)(jiang)師(shi)大(da)多數擅(shan)(shan)長(chang)(chang)于對(dui)“物(wu)(wu)”的(de)管(guan)理(li)，而本身不擅(shan)(shan)長(chang)(chang)對(dui)“人(ren)”的(de)管(guan)理(li)，但(dan)是(shi)，在課程中(zhong)確去講(jiang)(jiang)了對(dui)人(ren)層面(mian)的(de)管(guan)理(li)，學員從這(zhe)個(ge)方面(mian)來說，收益點是(shi)極低的(de)。
所(suo)以(yi)，我很贊同與(yu)我合作(zuo)(zuo)的山東某培訓公司老(lao)板老(lao)涂的做(zuo)(zuo)法，他和我說：我把制造業的班組長(chang)培訓分為兩(liang)塊(kuai)內容，也就(jiu)是兩(liang)個獨立的課程來操(cao)作(zuo)(zuo)，一塊(kuai)是班組長(chang)的現場(chang)管理(li)(li)，重點是針對(dui)物與(yu)事(shi)的管理(li)(li)；另外一塊(kuai)就(jiu)是專(zhuan)門班組長(chang)的員工管理(li)(li)，重點針對(dui)人(ren)的管理(li)(li)，這塊(kuai)制定由我來主講。可以(yi)理(li)(li)解，我的強項(xiang)就(jiu)在于(yu)對(dui)于(yu)人(ren)員管理(li)(li)上，理(li)(li)解更(geng)深一些，實踐經驗豐富一些，誰叫咱們(men)是做(zuo)(zuo)HR人(ren)力(li)資源出身的呢。
如(ru)果(guo)(guo)是針對制造(zao)業的(de)班組長(chang)(chang)培訓，如(ru)果(guo)(guo)講現場(chang)管理，不要找我(wo)講，我(wo)不太擅長(chang)(chang)，除非是通(tong)信、電力和(he)銀行這(zhe)(zhe)三個(ge)行業；建(jian)議參照老涂的(de)做法，把他分拆(chai)為兩個(ge)課(ke)程部分，我(wo)講人員管理，這(zhe)(zhe)是我(wo)最擅長(chang)(chang)的(de)部分。
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