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中國企業培訓講師

企業不懂放權難做大!

 
講師:張德偉 瀏覽次數:2324
 授權,好像一般老板都明白一點,也就是當好“甩手掌柜”,但里面的學問大了去了,有效授權,才是老板真正需要懂得的真知。企業如何進行有效授權管理,是大多數企業管理的一個深度型命題。只要是稍具規模的企業,老板都不可避免地面對這個問題。 一個老朋友,有老板天賦的王沖,王老板在

授權(quan),好像一(yi)般老板都明(ming)白一(yi)點(dian),也就是(shi)當好“甩(shuai)手掌(zhang)柜(ju)”,但里面(mian)的(de)(de)學問(wen)大了去(qu)了,有(you)效授權(quan),才是(shi)老板真正需要懂得的(de)(de)真知(zhi)。企業(ye)(ye)(ye)如何進行(xing)有(you)效授權(quan)管理,是(shi)大多數企業(ye)(ye)(ye)管理的(de)(de)一(yi)個深度(du)型命題。只(zhi)要是(shi)稍具規模的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye),老板都不可避免(mian)地面(mian)對這個問(wen)題。


一個老(lao)朋(peng)友,有老(lao)板天賦(fu)的(de)王(wang)沖,王(wang)老(lao)板在授權管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)問(wen)題(ti)上(shang)極少(shao)出(chu)現過(guo)差錯,除了(le)人品的(de)選擇之外,更重要的(de)是(shi)老(lao)王(wang)一直很重視執行過(guo)程的(de)管(guan)(guan)控監督(du),但(dan)老(lao)王(wang)對(dui)授權管(guan)(guan)理(li)(li)還是(shi)存在認識上(shang)的(de)模(mo)糊,直到(dao)幾年后研(yan)習日本(ben)經營戰略的(de)時候,特別是(shi)流行管(guan)(guan)理(li)(li)國際大事稻盛和夫(fu)飛管(guan)(guan)理(li)(li)書籍,綜合以往的(de)經驗,才逐漸理(li)(li)清(qing)企(qi)業(ye)授權的(de)整(zheng)體思路(lu),實踐至今,未(wei)見錯漏。

有效(xiao)授(shou)權(quan)(quan)基礎:企(qi)業員工超(chao)過125,就需要(yao)實施有效(xiao)授(shou)權(quan)(quan)管理。
企業失(shi)敗最常見的原因(yin)是兩個:用錯人(ren)和(he)資金鏈(lian)斷(duan)裂。用錯人(ren)的背后即(ji)意味著授(shou)權管理失(shi)當的問題。
企業不能將授權(quan)看(kan)作一(yi)種潮流,必須具備(bei)實實在(zai)在(zai)的(de)(de)具備(bei)授權(quan)需求。什(shen)么企業需要(yao)考(kao)慮授權(quan)呢?以老(lao)王(wang)經(jing)驗:衡量授權(quan)的(de)(de)*標準(zhun)是人數的(de)(de)劃分。企業人員的(de)(de)多少意(yi)味(wei)著(zhu)管理工作量的(de)(de)增大。

日(ri)本戰(zhan)略經營體系的精細化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)(li)(li)程(cheng)度較高,對授(shou)(shou)權(quan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)的基礎有嚴格的量化(hua)(hua)標(biao)準。日(ri)本企(qi)業經過反復衡量,認為(wei)(wei)一個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者負責管(guan)理(li)(li)(li)(li)五個(ge)(ge)人(ren)(ren)最為(wei)(wei)合適,而管(guan)理(li)(li)(li)(li)層級最優化(hua)(hua)標(biao)準為(wei)(wei)五層,即125人(ren)(ren)的團(tuan)隊(dui)為(wei)(wei)最優化(hua)(hua)配置。企(qi)業成員(yuan)超(chao)過125人(ren)(ren),就必須實施授(shou)(shou)權(quan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)!

中(zhong)國普遍(bian)的管(guan)理標準界定(ding)為(wei)6-8人(ren)(ren),普遍(bian)也贊(zan)同五層結(jie)構,以此(ci)類(lei)推出(chu)180-320人(ren)(ren),超越這個(ge)團隊人(ren)(ren)數,即要求企業實施授權管(guan)理。

按老王(wang)的(de)(de)(de)實(shi)踐(jian),一(yi)般情況下(xia),企(qi)業(ye)團隊達(da)到七十(shi)人(ren)(ren)這個界限(xian),就應該進(jin)行(xing)小(xiao)規(gui)模(mo)的(de)(de)(de)部門授權,如果(guo)達(da)到125人(ren)(ren)的(de)(de)(de)規(gui)模(mo)而(er)不實(shi)施授權管理(li),老板多半已經(jing)處于救(jiu)火員狀(zhuang)態,疲(pi)于奔命(ming)。以(yi)(yi)老王(wang)感(gan)悟,七十(shi)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)團隊與一(yi)百(bai)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)團隊在管理(li)角度而(er)言,具備(bei)精微的(de)(de)(de)差異。七十(shi)人(ren)(ren)以(yi)(yi)下(xia)的(de)(de)(de)團隊還勉強可以(yi)(yi)靠人(ren)(ren)情義氣維系,一(yi)旦突破七十(shi)人(ren)(ren),甚至達(da)到一(yi)百(bai)二十(shi)人(ren)(ren)以(yi)(yi)上(shang)的(de)(de)(de)團隊規(gui)模(mo),就必(bi)須運用專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)管理(li)策略(lve)進(jin)行(xing)企(qi)業(ye)運營(ying)。以(yi)(yi)此推斷,結合老王(wang)的(de)(de)(de)經(jing)驗,老王(wang)認為日(ri)本體(ti)系的(de)(de)(de)125人(ren)(ren)界線更(geng)為專(zhuan)業(ye)。

當然,上(shang)述分(fen)析是在排(pai)除勞動密(mi)集型的(de)(de)生產制(zhi)造(zao)類企(qi)業(ye)而構建(jian)的(de)(de),非一(yi)概而論。勞動密(mi)集型企(qi)業(ye)大部(bu)分(fen)的(de)(de)企(qi)業(ye)成員處(chu)于(yu)生產制(zhi)造(zao)工人的(de)(de)基層,對管理者的(de)(de)管理要求(qiu)相對偏低。

有效授權:主(zhu)要是(shi)清晰(xi)職能+適時督導+績(ji)效考核三大制度構成,
很多企業老板由于長(chang)期(qi)扮演救火員角色,或自知(zhi)某些專業能力的(de)欠(qian)缺(que)(que),導(dao)(dao)致(zhi)身心疲憊,從(cong)(cong)而不得不進行授(shou)(shou)權(quan)(quan)管理。但無論是(shi)老王從(cong)(cong)旁見證,還(huan)是(shi)與朋友交流(liu)得知(zhi),授(shou)(shou)權(quan)(quan)不當導(dao)(dao)致(zhi)的(de)管理混亂是(shi)一種非常常見的(de)現象。造成這種問題的(de)主要原因有二(er):第一是(shi)缺(que)(que)乏有效(xiao)的(de)授(shou)(shou)權(quan)(quan)制度;第二(er)是(shi)使用錯誤(wu)的(de)授(shou)(shou)權(quan)(quan)對象。
人世間,權(quan)(quan)名色利是人性(xing)的(de)(de)四大渴求(qiu),惹(re)萬千蒼生競相折腰(yao)。由于權(quan)(quan)力的(de)(de)特殊性(xing),導(dao)致(zhi)權(quan)(quan)力場的(de)(de)種種黑(hei)暗與腐(fu)敗。過度的(de)(de)權(quan)(quan)力優(you)越感,往往容(rong)易扭曲人的(de)(de)純良本性(xing),因此(ci),授權(quan)(quan)制度的(de)(de)誕生就是為(wei)了(le)*程度對權(quan)(quan)力進行規管(guan)監(jian)督的(de)(de)。

老王曾仔(zi)細研究(jiu)發現(xian),絕(jue)大部分授權(quan)不當的(de)事件背后(hou),都普遍存(cun)在缺乏專業(ye)授權(quan)制(zhi)度規范的(de)問題。一架沒有制(zhi)動系統(tong)的(de)高速火(huo)車是(shi)令人擔憂的(de)。

構建專業的授(shou)權制(zhi)(zhi)度是企(qi)業授(shou)權實操的第(di)一步,它主(zhu)要由(you)清晰(xi)職能、適時督導、績效(xiao)考核(he)三大制(zhi)(zhi)度構成。
㈠、職能制(zhi)(zhi)(zhi)度(du):這個制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)詳細規(gui)范(fan)了受(shou)(shou)權(quan)者(zhe)的(de)職責與職能范(fan)疇(chou)。如果是受(shou)(shou)權(quan)者(zhe)從事(shi)的(de)是銷售(shou)、管理或者(zhe)研發工作,則需要進(jin)一(yi)步(bu)將(jiang)職能進(jin)行數字量化,并以制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)形式確立,不同的(de)級(ji)別(bie)(bie)進(jin)行不同權(quan)限(xian)的(de)額度(du)劃(hua)分。如不同級(ji)別(bie)(bie)的(de)財務簽(qian)字上(shang)限(xian)分別(bie)(bie)是多少,是否具備人(ren)事(shi)權(quan),人(ren)事(shi)權(quan)最高(gao)權(quan)限(xian)為哪個級(ji)別(bie)(bie)等(deng)等(deng)。
㈡、督(du)導制度:這個制度對受權者各(ge)階段的任務(wu)目標進行量化(hua)規定。企業之(zhi)所(suo)(suo)以(yi)(yi)考慮授權管(guan)理(li),就(jiu)是因為高層精力(li)與時間有限,難以(yi)(yi)處理(li)更(geng)大量的工(gong)作(zuo),或者自知缺乏某些專業能力(li),如技術研(yan)發等,因而(er)產生授權,所(suo)(suo)以(yi)(yi)在實踐當(dang)中,監控(kong)督(du)導過(guo)程相對較難,而(er)監控(kong)每個階段的量化(hua)分解目標則容易操(cao)作(zuo)很多,也(ye)符合(he)實踐需求(qiu)。老王之(zhi)所(suo)(suo)以(yi)(yi)在往昔的授權工(gong)作(zuo)中沒有出現過(guo)大的過(guo)錯,主要是依靠此點做得較好(hao)。
㈢、績效(xiao)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du):這個(ge)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)將主要(yao)(yao)從(cong)正面角度(du)(du)(du)驅動受權(quan)(quan)者執行任(ren)務。該制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)必須以正面獎勵(li)(li)作為主導,占據權(quan)(quan)重地位,在(zai)大(da)(da)多數情況下(xia),應(ying)該完全拋棄處罰措施,特(te)別是(shi)面對(dui)高管人員的(de)(de)授(shou)權(quan)(quan)管理,處罰制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)將大(da)(da)大(da)(da)傷害員工的(de)(de)心理,起到反效(xiao)果作用(yong)。在(zai)多數放權(quan)(quan)實操過(guo)程(cheng)中,激(ji)勵(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)都是(shi)可免去(qu)的(de)(de),因(yin)為它一(yi)般都直(zhi)接應(ying)用(yong)原有的(de)(de)企(qi)業(ye)薪酬激(ji)勵(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du),只有在(zai)極少數情況下(xia),需(xu)要(yao)(yao)特(te)別制(zhi)(zhi)(zhi)定(ding)新(xin)的(de)(de)激(ji)勵(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)。如巨(ju)人網絡初期研(yan)發(fa)(fa)征途游戲的(de)(de)時(shi)候,面對(dui)當時(shi)的(de)(de)從(cong)盛大(da)(da)拉來的(de)(de)研(yan)發(fa)(fa)團隊就給出業(ye)內特(te)殊的(de)(de)激(ji)勵(li)(li)政策。三大(da)(da)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)既彼此(ci)互補也相互牽引,循環運轉(zhuan),從(cong)而為企(qi)業(ye)構(gou)建一(yi)個(ge)出色的(de)(de)授(shou)權(quan)(quan)體系,確保企(qi)業(ye)平穩發(fa)(fa)展(zhan),保障授(shou)權(quan)(quan)者的(de)(de)最終利益。

對誰授權:受權者的能力(li)必須可(ke)以承擔權力(li)賦予的任務。
單(dan)純(chun)建立(li)了嚴密的有(you)效授權(quan)制度是不夠的,必須確保有(you)合適(shi)的受(shou)權(quan)者(zhe),受(shou)權(quan)者(zhe)在接受(shou)權(quan)力(li)使命之后(hou)將負責具體(ti)任務的實踐操作。衡量(liang)受(shou)權(quan)者(zhe)合適(shi)與否,依然(ran)是人力(li)資源體(ti)系老生(sheng)常談的話語:德才兼備。
老王需(xu)要明(ming)白,即使再周密的(de)(de)授權制度都是在盡(jin)*的(de)(de)能(neng)力規范保障授權行(xing)(xing)為的(de)(de)正常運(yun)行(xing)(xing),并非百(bai)分百(bai)的(de)(de)完美(mei)制度,這個世界也不(bu)可能(neng)存在*完美(mei)的(de)(de)制度,因(yin)為再完美(mei)的(de)(de)制度也不(bu)可能(neng)制約人(ren)性的(de)(de)欲望。因(yin)此,逆向導致受權者(zhe)的(de)(de)道德要求。

道(dao)德(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)項(xiang)難以完(wan)全界定和(he)量化的(de)(de)(de)(de)感性事物。任何的(de)(de)(de)(de)調查和(he)考核(he),都只(zhi)可(ke)(ke)以作為一(yi)種參考性的(de)(de)(de)(de)依據,對此(ci),管理(li)者應(ying)該深(shen)思(si)。職業道(dao)德(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題,更多(duo)還(huan)是(shi)(shi)結合(he)授(shou)(shou)權(quan)者多(duo)年的(de)(de)(de)(de)實(shi)踐經驗(yan),以伯樂(le)相馬的(de)(de)(de)(de)眼光(guang)去識別(bie)人才。將職業道(dao)德(de)(de)(de)結合(he)授(shou)(shou)權(quan)制度,是(shi)(shi)最可(ke)(ke)保證授(shou)(shou)權(quan)行為正面化的(de)(de)(de)(de)有力保障(zhang)。據老王實(shi)踐,只(zhi)要將兩(liang)者融合(he),基本上(shang)不會(hui)出現太大問(wen)題。但實(shi)踐的(de)(de)(de)(de)側重(zhong)點,依然是(shi)(shi)建立在制度上(shang),道(dao)德(de)(de)(de)人情,實(shi)在不是(shi)(shi)一(yi)個很好界定的(de)(de)(de)(de)東西(xi)。

制度的(de)欠(qian)缺與能力的(de)錯位,是(shi)企(qi)業授(shou)權失敗的(de)兩大(da)主(zhu)因。還(huan)有(you)一個可能性,就(jiu)是(shi)老板對(dui)待(dai)授(shou)權問題的(de)心態(tai)搖擺(bai),在欲放不放之間,破壞了正常的(de)授(shou)權行為。

更重要的(de)(de)(de)一點,就是受權(quan)(quan)者的(de)(de)(de)能(neng)力必須是可以承擔權(quan)(quan)力賦予的(de)(de)(de)任務,此點極(ji)為關(guan)鍵!能(neng)力與權(quan)(quan)力不匹(pi)(pi)配(pei),所(suo)有(you)的(de)(de)(de)授(shou)權(quan)(quan)都是徒勞(lao)無功的(de)(de)(de)。這(zhe)種能(neng)力的(de)(de)(de)實踐(jian)在(zai)(zai)監控制(zhi)度的(de)(de)(de)階(jie)段性目標(biao)分(fen)解中將浮出水面,是比較容易界定(ding)的(de)(de)(de)。據老王觀察,很多企業在(zai)(zai)實施授(shou)權(quan)(quan)的(de)(de)(de)時候,經常出現對(dui)象能(neng)力不匹(pi)(pi)配(pei)的(de)(de)(de)現象。


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張德偉
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