究(jiu)竟(jing)是什么造(zao)就(jiu)了卓(zhuo)越的(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)，這已有(you)許多討論。身為科學家，我(wo)想談(tan)談(tan)相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)數(shu)據資(zi)料。2009年，詹姆斯·曾(ceng)格(ge)（James Zenger）公布了一個很有(you)趣(qu)的(de)(de)(de)調查(cha)：通過(guo)調查(cha)六萬名員(yuan)工從而找出，領(ling)(ling)導(dao)(dao)者的(de)(de)(de)不同特質組合(he)是如何(he)影(ying)響員(yuan)工對上司是否(fou)是“卓(zhuo)越領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)”的(de)(de)(de)看法(fa)。曾(ceng)格(ge)考察注重(zhong)業績(ji)和社(she)交技能這兩個特征(zheng)。注重(zhong)業績(ji)包括(kuo)強(qiang)(qiang)(qiang)大的(de)(de)(de)分析(xi)能力，以及強(qiang)(qiang)(qiang)烈的(de)(de)(de)推進和解決(jue)問題(ti)的(de)(de)(de)動機(ji)。但(dan)是，如果領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)被視為極度重(zhong)視業績(ji)，他(ta)們(men)被看做卓(zhuo)越領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)的(de)(de)(de)機(ji)率只有(you)14％。社(she)交技能包含(han)了溝通和同理心之類的(de)(de)(de)特性。如果領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)擁有(you)強(qiang)(qiang)(qiang)大的(de)(de)(de)社(she)交技能，他(ta)被看做卓(zhuo)越領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)的(de)(de)(de)機(ji)率甚至更低(di)，只有(you)區區12％。
然而，在注重業(ye)績和社(she)交技(ji)能(neng)兩方(fang)面(mian)都很強的(de)領(ling)導人，被看(kan)做卓越(yue)的(de)可能(neng)性上升至72％。
社交技能具有(you)很大的(de)乘(cheng)數(shu)效果。擁有(you)強大社交技能的(de)領導人(ren)，能夠更有(you)效率(lv)地利(li)用團隊成員(yuan)的(de)分析能力。擁有(you)社交智慧以預測團隊成員(yuan)將如何(he)共事(shi)(shi)，就能做出較好的(de)搭(da)檔配對。往往最初看似是與任務相(xiang)關(guan)的(de)困(kun)難，結(jie)果其實是人(ren)際關(guan)系的(de)問題。某員(yuan)工可能認為其他(ta)員(yuan)工貶低自(zi)己，或(huo)認為自(zi)己做了所有(you)工作(zuo)，而(er)他(ta)的(de)搭(da)檔卻無所事(shi)(shi)事(shi)(shi)，以致共事(shi)(shi)雙方不(bu)會全力解決(jue)原(yuan)本可解決(jue)的(de)問題。社交技能強的(de)領導人(ren)，較善于判斷及處理這些(xie)常(chang)見的(de)職(zhi)場困(kun)境。
那么，有多少(shao)領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)(ren)(ren)在專注(zhu)(zhu)業(ye)績(ji)與(yu)社(she)交技能兩(liang)方面(mian)都(dou)獲(huo)得高(gao)分(fen)評價？如果這兩(liang)者的(de)組(zu)合可(ke)產生高(gao)效領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)(ren)(ren)，公司應該已(yi)經想通了這一點，并(bing)提(ti)拔這類人(ren)(ren)(ren)才擔(dan)任領(ling)(ling)導(dao)(dao)職(zhi)務，對吧(ba)？完全不是(shi)這樣的(de)。神經領(ling)(ling)導(dao)(dao)力研究所(suo)（Neuroleadership Institute）所(suo)長大(da)衛·羅克（David Rock）最近與(yu)管理研究集團（Management Research Group）合作，進(jin)行(xing)了一項調查以(yi)找出答案。他們請數千名員(yuan)工評價自己的(de)上司，考(kao)量的(de)指標是(shi)注(zhu)(zhu)重(zhong)目(mu)標（goal focus，類似(si)于注(zhu)(zhu)重(zhong)業(ye)績(ji)）和社(she)交技能，以(yi)查看有多少(shao)領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)(ren)(ren)兩(liang)項都(dou)是(shi)高(gao)分(fen)。結果很驚人(ren)(ren)(ren)：兩(liang)項皆獲(huo)高(gao)分(fen)的(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)人(ren)(ren)(ren)不到1％。
為什(shen)么會這(zhe)樣(yang)？正如我在《社交(jiao)(jiao)：聯系刺激大(da)(da)腦(nao)之謎》（Social：Why Our Brains Are Wired to Connect）這(zhe)本書(shu)中提到(dao)的(de)(de)，我們的(de)(de)大(da)(da)腦(nao)很難在同(tong)時(shi)專注于社交(jiao)(jiao)和(he)分析。盡管社交(jiao)(jiao)的(de)(de)思(si)考和(he)分析的(de)(de)思(si)考并非是截然不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)感覺，但進(jin)化使我們的(de)(de)大(da)(da)腦(nao)以(yi)不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)網絡(luo)來處理這(zhe)兩(liang)(liang)種思(si)維(wei)方式。在大(da)(da)腦(nao)額葉，靠近顱骨的(de)(de)外表面區域負(fu)責分析思(si)考，因此(ci)和(he)智(zhi)商有高度(du)相(xiang)(xiang)關。相(xiang)(xiang)較之下(xia)，在大(da)(da)腦(nao)的(de)(de)*區域，兩(liang)(liang)個(ge)半(ban)球(qiu)接觸之處，則支持社交(jiao)(jiao)思(si)考。這(zhe)些區域讓我們根據所觀(guan)察(cha)到(dao)某個(ge)人的(de)(de)行(xing)動、言語和(he)情境，拼湊出對方的(de)(de)思(si)維(wei)、感情和(he)目標。
以(yi)(yi)下是(shi)關(guan)于(yu)大(da)腦的一(yi)件非常令人驚訝的事。前述(shu)兩(liang)個網絡的功能(neng)(neng)就像一(yi)個神(shen)經(jing)蹺(qiao)蹺(qiao)板（neural seesaw）。在無數的神(shen)經(jing)影像研(yan)究中，這兩(liang)個網絡其(qi)中之一(yi)的活(huo)(huo)動(dong)若是(shi)越積極(ji)，另(ling)外(wai)一(yi)個就越安靜。雖然(ran)也有一(yi)些(xie)例外(wai)，但(dan)一(yi)般(ban)來(lai)(lai)說(shuo)，進(jin)行(xing)其(qi)中一(yi)種思(si)考活(huo)(huo)動(dong)，另(ling)一(yi)種活(huo)(huo)動(dong)就很難進(jin)行(xing)。可(ke)(ke)以(yi)(yi)肯定地(di)說(shuo)，在企業界，分(fen)析(xi)性思(si)維(wei)歷來(lai)(lai)就是(shi)關(guan)鍵技能(neng)(neng)，因此讓人更難以(yi)(yi)看(kan)出(chu)足以(yi)(yi)影響生(sheng)產力和利潤的社交問題。此外(wai)，員工因為技術(shu)實力而被提(ti)(ti)拔(ba)到領導職(zhi)位(wei)的可(ke)(ke)能(neng)(neng)性高得多。因此，我們(men)提(ti)(ti)拔(ba)的人員，可(ke)(ke)能(neng)(neng)缺(que)乏社交技能(neng)(neng)以(yi)(yi)使團隊(dui)發揮*能(neng)(neng)力，而且我們(men)沒有培(pei)訓他們(men)，以(yi)(yi)協助(zhu)他們(men)在晉升后茁壯成長。
我(wo)們(men)如何改(gai)善？首(shou)先(xian)，在(zai)雇(gu)用與晉升的(de)流程中，我(wo)們(men)應該更加重視社(she)交技能。其次(ci)，我(wo)們(men)需要建立(li)一種(zhong)文化，獎勵同時使(shi)用神經蹺蹺板的(de)兩邊。我(wo)們(men)未必能夠(gou)輕松地(di)搭配運用它們(men)，但知道有另一個(ge)角度(du)來解決(jue)問題和提高(gao)生產力，可協助領導人建立(li)較(jiao)佳的(de)平(ping)衡。
最后，訓練我們的社(she)交(jiao)思(si)維，讓它逐漸強化(hua)，是有(you)可能做到的。社(she)會心理(li)學家正(zheng)開始研(yan)究這類培訓是否會有(you)成(cheng)效。可使這種(zhong)訓練變得(de)有(you)趣(qu)的一個令(ling)人興奮的前景是，最近(jin)發現，閱讀小說(shuo)似乎(hu)可暫時強化(hua)這些心智(zhi)能力。如果閱讀《麥田里的守望者》（Catcher in the Rye）或格里森姆（Grisham）的*小說(shuo)真能成(cheng)為提高利潤的關(guan)鍵，那(nei)不是很(hen)好(hao)嗎？
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2630.html
