企業(ye)實(shi)施(shi)變革很難，要(yao)提(ti)高變革成功(gong)率，就(jiu)要(yao)在影響員工態度和管理行為的基本要(yao)素(su)方面達成共識。通過考(kao)慮(lv)關于員工如(ru)何看待所(suo)處的環(huan)境，以及如(ru)何選擇行動方式，就(jiu)能夠大(da)大(da)提(ti)高變革成功(gong)的幾率。
要使員(yuan)工改變自己的(de)行為(wei)習慣，成為(wei)優秀員(yuan)工，需(xu)要具備(bei)四個基本條件：一(yi)是有一(yi)個具有說服力的(de)故事(shi)，因為(wei)員(yuan)工必須看到變革的(de)目標(biao)，并且認同這一(yi)目標(biao)；二是角色楷模，因為(wei)員(yuan)工還必須看到他們(men)所崇拜欣(xin)賞的(de)首席執行官及其同事(shi)們(men)身先(xian)士卒，以新(xin)的(de)行為(wei)方式處世為(wei)人(ren)；三是強化機制，因為(wei)系統、流程和(he)激(ji)勵機制必須與新(xin)的(de)行為(wei)方式保持協調一(yi)致；四是能力培養(yang)，因為(wei)員(yuan)工必須具有實(shi)施所需(xu)變革所必需(xu)的(de)技能。
但是(shi)，試圖通過(guo)運(yun)用(yong)“常識”來滿足這(zhe)四個(ge)基(ji)本(ben)條件(jian)的(de)(de)(de)理(li)性(xing)管理(li)者，通常會將自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)時(shi)間和(he)精力(li)用(yong)錯地方(fang)，創建一些無的(de)(de)(de)放矢的(de)(de)(de)任務(wu)，他們試圖影響變(bian)革的(de)(de)(de)努力(li)最終會產生(sheng)令人(ren)沮喪、違背初衷的(de)(de)(de)后果。原因是(shi)因為當(dang)實施這(zhe)一方(fang)案(an)時(shi)，往(wang)往(wang)忽視了(le)人(ren)類(lei)天性(xing)中有時(shi)是(shi)非理(li)性(xing)的(de)(de)(de)，但卻是(shi)可預測(ce)的(de)(de)(de)某些因素。為了(le)幫助理(li)解，下面詳(xiang)細敘述使員工改變(bian)行為習慣需要具備的(de)(de)(de)四個(ge)基(ji)本(ben)條件(jian)。
創作(zuo)(zuo)一(yi)個具有(you)說(shuo)服(fu)力(li)的(de)故(gu)(gu)事。在變(bian)革管理思想中，對于(yu)創作(zuo)(zuo)一(yi)個具有(you)說(shuo)服(fu)力(li)的(de)變(bian)革故(gu)(gu)事、將(jiang)其傳達(da)給(gei)員工，并在不斷進行的(de)溝通和(he)參與中貫(guan)徹始終的(de)功效給(gei)予了高度評價。這當然是有(you)益的(de)忠告，但在實際操作(zuo)(zuo)中，為了達(da)到預期(qi)的(de)效果，還(huan)需(xu)要克服(fu)三種(zhong)缺陷。
其一是能(neng)(neng)激勵(li)管(guan)理(li)者(zhe)的變革(ge)故(gu)事(shi)卻不能(neng)(neng)激勵(li)大(da)(da)多數(shu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。根(gen)據直覺，這類(lei)變革(ge)故(gu)事(shi)似乎都很合理(li)，但(dan)是，它(ta)們也常常難以達到(dao)變革(ge)領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)所期望(wang)的效(xiao)果。能(neng)(neng)激勵(li)管(guan)理(li)者(zhe)和員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)努力(li)(li)工(gong)(gong)作的*動機(ji)分為(wei)五(wu)種影(ying)響(xiang)形式，這就是對(dui)社會的影(ying)響(xiang)；對(dui)客戶的影(ying)響(xiang)；對(dui)企業及其股東的影(ying)響(xiang)；對(dui)工(gong)(gong)作團(tuan)隊的影(ying)響(xiang)；以及對(dui)個(ge)(ge)人(ren)的影(ying)響(xiang)。領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)所關心(xin)的動機(ji)與激勵(li)廣大(da)(da)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)為(wei)變革(ge)計劃投入額外精力(li)(li)的主要(yao)動機(ji)大(da)(da)都接不上軌(gui)。變革(ge)領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)需要(yao)宣講一種能(neng)(neng)夠覆蓋(gai)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)動機(ji)的所有五(wu)個(ge)(ge)方面的變革(ge)故(gu)事(shi)。如果做到(dao)了這一點，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)就能(neng)(neng)釋放出巨大(da)(da)的活(huo)力(li)(li)，而另一方面，這種活(huo)力(li)(li)又能(neng)(neng)留住組織中(zhong)的人(ren)才。
其(qi)(qi)二抱(bao)著良好(hao)愿望的(de)(de)變(bian)革(ge)領導者投(tou)入大(da)量時(shi)間傳(chuan)達(da)(da)變(bian)革(ge)故事，其(qi)(qi)中路演(yan)、員(yuan)工大(da)會和企業網(wang)站就是(shi)(shi)幾種經常(chang)采用(yong)的(de)(de)傳(chuan)達(da)(da)方(fang)法(fa)。當然(ran)，變(bian)革(ge)故事確(que)實需(xu)要傳(chuan)達(da)(da)出來，但是(shi)(shi)，投(tou)入到傳(chuan)達(da)(da)變(bian)革(ge)故事中的(de)(de)許多精力(li)最好(hao)是(shi)(shi)花在傾聽(ting)上而不(bu)(bu)是(shi)(shi)宣講上。人(ren)類天性中具有(you)如下(xia)特點：對(dui)于自(zi)己(ji)做出的(de)(de)選擇，更愿意承擔其(qi)(qi)后果(guo)。變(bian)革(ge)管理采用(yong)的(de)(de)一些常(chang)規方(fang)法(fa)低估了(le)這種影響。理性的(de)(de)思(si)考者認(ren)為(wei)，讓(rang)其(qi)(qi)他人(ren)自(zi)己(ji)去(qu)發現(xian)他（或(huo)她(ta)）已經知道的(de)(de)事情(qing)完全是(shi)(shi)浪(lang)費(fei)時(shi)間為(wei)什么不(bu)(bu)能直(zhi)接(jie)告訴他們結果(guo)并按照它(ta)去(qu)做呢(ni)？遺憾的(de)(de)是(shi)(shi)，這種方(fang)法(fa)剝奪了(le)其(qi)(qi)他人(ren)的(de)(de)活(huo)力(li)，這種活(huo)力(li)是(shi)(shi)推動變(bian)革(ge)所必(bi)需(xu)的(de)(de)，它(ta)源(yuan)于一種對(dui)答案的(de)(de)擁有(you)感。
其(qi)三采用具有“正(zheng)面”和(he)(he)“負(fu)面”特點(dian)的(de)變(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)故(gu)事，以(yi)創(chuang)造真(zhen)正(zheng)的(de)活力。“基(ji)于缺(que)點(dian)和(he)(he)不足”的(de)變(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)方(fang)法，甄(zhen)別(bie)問題、分析錯誤所(suo)在以(yi)及如何(he)改正(zheng)它，制定計劃(hua)，然后采取(qu)行動，已成為一(yi)種最重要的(de)變(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)模式，大(da)概也是(shi)被大(da)多數企業組織所(suo)認可的(de)一(yi)種變(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)模式。但(dan)是(shi)，一(yi)個(ge)(ge)重點(dian)關(guan)注缺(que)點(dian)和(he)(he)錯誤的(de)變(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)故(gu)事會(hui)招致責備，并引起疲(pi)憊感和(he)(he)抗(kang)拒(ju)感，很難激發員工參與變(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)的(de)熱情(qing)和(he)(he)體(ti)驗(yan)。心理學中(zhong)被稱(cheng)為“自(zi)我(wo)服務(wu)偏(pian)向(xiang)”的(de)現象就是(shi)人(ren)類的(de)自(zi)我(wo)感覺總是(shi)比實際的(de)好。因此(ci)，變(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)管(guan)理者不要在一(yi)個(ge)(ge)方(fang)向(xiang)或另一(yi)個(ge)(ge)方(fang)向(xiang)上偏(pian)離得(de)太遠(yuan)。
樹(shu)立角(jiao)色(se)(se)楷模。傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論認為(wei)，領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)應該采取行(xing)(xing)動(dong)，成(cheng)(cheng)為(wei)所要求變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se)(se)楷模，并(bing)動(dong)員一群(qun)有(you)(you)(you)影(ying)(ying)響力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)人(ren)(ren)，推動(dong)變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)向組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)縱深發展。不(bu)過，遺憾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，這(zhe)并(bing)不(bu)一定能產生所期(qi)望(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果。領(ling)導(dao)者(zhe)(zhe)錯誤地(di)認為(wei)已(yi)經(jing)“是(shi)(shi)變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)本身”。大多(duo)(duo)數高(gao)(gao)管(guan)都知道，而且(qie)通常也(ye)贊(zan)成(cheng)(cheng)甘地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一句*格(ge)(ge)言“欲變(bian)(bian)(bian)世界，先(xian)變(bian)(bian)(bian)其(qi)(qi)身。”他(ta)們(men)致力(li)于使自己成(cheng)(cheng)為(wei)具(ju)有(you)(you)(you)所期(qi)望(wang)(wang)行(xing)(xing)為(wei)舉止的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個人(ren)(ren)角(jiao)色(se)(se)楷模。但實(shi)際上，隨后并(bing)不(bu)會發生任何(he)明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)改變(bian)(bian)(bian)。出現這(zhe)種(zhong)情(qing)況的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)是(shi)(shi)，大多(duo)(duo)數高(gao)(gao)管(guan)并(bing)沒有(you)(you)(you)將他(ta)們(men)自己列入需要變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)群(qun)之中。盡管(guan)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)方法(fa)推測(ce)，最高(gao)(gao)管(guan)理(li)(li)(li)團隊充當角(jiao)色(se)(se)楷模是(shi)(shi)一件與(yu)意志或(huo)技能有(you)(you)(you)關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)，但事實(shi)是(shi)(shi)，角(jiao)色(se)(se)楷模問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真正瓶頸(jing)在于，必須知道在個人(ren)(ren)層面上有(you)(you)(you)哪些東西需要變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)。其(qi)(qi)實(shi)“具(ju)有(you)(you)(you)影(ying)(ying)響力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)人(ren)(ren)”并(bing)不(bu)是(shi)(shi)實(shi)現變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)萬應靈藥。幾(ji)乎所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)(li)著(zhu)作都強調了確(que)定和動(dong)員組織(zhi)中某些關(guan)鍵人(ren)(ren)物的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性，他(ta)們(men)或(huo)者(zhe)(zhe)因(yin)為(wei)其(qi)(qi)職位，或(huo)者(zhe)(zhe)因(yin)為(wei)其(qi)(qi)人(ren)(ren)格(ge)(ge)魅力(li)（或(huo)二者(zhe)(zhe)兼備），而對其(qi)(qi)他(ta)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法(fa)和行(xing)(xing)為(wei)具(ju)有(you)(you)(you)超乎尋常的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)(ying)響力(li)。這(zhe)確(que)實(shi)是(shi)(shi)一個合情(qing)合理(li)(li)(li)、永不(bu)過時的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠告。
但是(shi)(shi)，具有(you)(you)影響力(li)(li)的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)人(ren)(ren)的(de)(de)角(jiao)色正(zheng)在逐漸發生變(bian)(bian)化，從被(bei)認為是(shi)(shi)一種(zhong)(zhong)可進行更大(da)范圍干預的(de)(de)有(you)(you)利因素，演(yan)變(bian)(bian)為一種(zhong)(zhong)實現變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)萬應靈(ling)藥。變(bian)(bian)革(ge)(ge)能(neng)否取得(de)成(cheng)功，主(zhu)要并不(bu)取決于幾個(ge)精心挑選(xuan)的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)人(ren)(ren)多(duo)有(you)(you)說(shuo)服(fu)力(li)(li)，而(er)更多(duo)地取決于社(she)會(hui)在多(duo)大(da)程(cheng)度上接受變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)理念(nian)。在實際變(bian)(bian)革(ge)(ge)中，常(chang)常(chang)有(you)(you)一些誰也(ye)想(xiang)不(bu)到(dao)的(de)(de)無名之輩獲得(de)提拔，并對推動變(bian)(bian)革(ge)(ge)起到(dao)重要作用(yong)。因此，不(bu)應過分關(guan)注和依賴具有(you)(you)影響力(li)(li)的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)人(ren)(ren)。而(er)且變(bian)(bian)革(ge)(ge)領(ling)導(dao)(dao)者的(de)(de)注意(yi)力(li)(li)應該均(jun)衡地放(fang)在正(zheng)確運用(yong)變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)所有(you)(you)四個(ge)基(ji)本條件上，以(yi)確保它(ta)們能(neng)以(yi)各種(zhong)(zhong)方式相互補(bu)充，相得(de)益彰(zhang)，從而(er)使變(bian)(bian)革(ge)(ge)的(de)(de)星(xing)星(xing)之火(huo)能(neng)在整個(ge)組(zu)織中迅速形成(cheng)燎原之勢的(de)(de)可能(neng)性*化。
強(qiang)化管(guan)理(li)機制(zhi)(zhi)。傳統的(de)(de)變革管(guan)理(li)理(li)論強(qiang)調了(le)在組織結構(gou)、流程(cheng)(cheng)、系統、目標(biao)設(she)定，以(yi)(yi)及(ji)激勵機制(zhi)(zhi)中(zhong)(zhong)強(qiang)化和引入(ru)所期望(wang)的(de)(de)變革的(de)(de)重(zhong)要性(xing)。為(wei)(wei)(wei)了(le)使這(zhe)些(xie)機制(zhi)(zhi)更加有效(xiao)，必(bi)須考慮到人們的(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)(wei)表現并不總是(shi)(shi)符合理(li)性(xing)。金錢是(shi)(shi)激勵人們最(zui)昂貴的(de)(de)方(fang)式(shi)。那些(xie)嘗試將(jiang)變革計劃(hua)的(de)(de)目標(biao)與員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)薪(xin)酬掛(gua)(gua)鉤的(de)(de)企業發現，這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)很(hen)少(shao)(shao)能將(jiang)員(yuan)工(gong)(gong)參與變革的(de)(de)積極(ji)(ji)性(xing)提高(gao)到所期望(wang)的(de)(de)程(cheng)(cheng)度(du)。出現這(zhe)種(zhong)情況(kuang)是(shi)(shi)因為(wei)(wei)(wei)它符合人性(xing)中(zhong)(zhong)的(de)(de)心理(li)特點。事實上，在絕大(da)(da)(da)多數企業中(zhong)(zhong)，要將(jiang)真正意義(yi)上的(de)(de)薪(xin)酬與變革計劃(hua)掛(gua)(gua)鉤的(de)(de)做法整合到基于(yu)(yu)一大(da)(da)(da)批指標(biao)來制(zhi)(zhi)定的(de)(de)薪(xin)酬體系之(zhi)中(zhong)(zhong)，是(shi)(shi)極(ji)(ji)其(qi)困難的(de)(de)。其(qi)實人類的(de)(de)滿意度(du)＝感覺－預期。對(dui)(dui)于(yu)(yu)變革管(guan)理(li)者(zhe)而言，這(zhe)個(ge)等(deng)式(shi)的(de)(de)美妙之(zhi)處在于(yu)(yu)，少(shao)(shao)量(liang)的(de)(de)、預期之(zhi)外(wai)的(de)(de)獎金可(ke)以(yi)(yi)對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)(gong)對(dui)(dui)于(yu)(yu)一項變革計劃(hua)的(de)(de)滿意度(du)產生超乎尋常的(de)(de)影響。少(shao)(shao)量(liang)的(de)(de)預期之(zhi)外(wai)的(de)(de)獎金獎勵對(dui)(dui)于(yu)(yu)提高(gao)變革積極(ji)(ji)性(xing)具(ju)有非常大(da)(da)(da)的(de)(de)正面效(xiao)果(guo)，而且這(zhe)種(zhong)效(xiao)果(guo)會持續(xu)很(hen)久。
當然，流(liu)程和結(jie)果必須公(gong)平(ping)。如(ru)果情況與員工(gong)(gong)們具(ju)有的(de)(de)關(guan)于公(gong)平(ping)與正義(yi)的(de)(de)其他一些(xie)觀念(nian)發(fa)生沖突的(de)(de)話(hua)，他們就會(hui)反對自己(ji)的(de)(de)一己(ji)私利。在(zai)對企業的(de)(de)組織(zhi)結(jie)構、流(liu)程、系統和激勵機制進(jin)行任何變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)時，變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)管理者應該(gai)注意哪些(xie)因素(su)可(ke)能影(ying)(ying)響(xiang)這些(xie)變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)，要高(gao)度關(guan)注員工(gong)(gong)對變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)流(liu)程及其預(yu)期結(jie)果的(de)(de)公(gong)正性(xing)的(de)(de)感受。尤其對于會(hui)影(ying)(ying)響(xiang)員工(gong)(gong)彼(bi)此之(zhi)(zhi)間互動(dong)方式的(de)(de)變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)，以及會(hui)影(ying)(ying)響(xiang)員工(gong)(gong)與客(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)間互動(dong)方式的(de)(de)變(bian)(bian)(bian)革(ge)(ge)(ge)應該(gai)慎(shen)之(zhi)(zhi)又(you)慎(shen)。
注(zhu)重能(neng)(neng)(neng)力培(pei)養(yang)(yang)(yang)。變(bian)革管理強調(diao)培(pei)養(yang)(yang)(yang)期望的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革所(suo)需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技能(neng)(neng)(neng)和(he)(he)才干的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性。為了保(bao)證變(bian)革成功，在實(shi)際操作(zuo)中(zhong)需要注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為反映(ying)了他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)想(xiang)、所(suo)感和(he)(he)所(suo)信(xin)(xin)。當(dang)管理者試圖通(tong)(tong)過改(gai)變(bian)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為方式(shi)來提高績效(xiao)時，經常會(hui)(hui)忽(hu)視員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)、感情(qing)和(he)(he)信(xin)(xin)仰，而正是這(zhe)些(xie)驅使(shi)著(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為。同時僅有良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)意愿是不夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技能(neng)(neng)(neng)培(pei)養(yang)(yang)(yang)計(ji)劃(hua)通(tong)(tong)常都會(hui)(hui)考慮到，通(tong)(tong)過親自動手(shou)去(qu)做，要比(bi)光是用(yong)耳(er)去(qu)聽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)效(xiao)果更好(hao)。這(zhe)些(xie)技能(neng)(neng)(neng)培(pei)養(yang)(yang)(yang)計(ji)劃(hua)采用(yong)了許多互動式(shi)模擬(ni)和(he)(he)角色扮演(yan)，而且參加培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)也承諾(nuo)，他們(men)回到工(gong)作(zuo)崗(gang)位后將會(hui)(hui)實(shi)踐所(suo)學到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)技能(neng)(neng)(neng)。
要將日常工作中(zhong)的(de)(de)實踐應用正(zheng)式引入能力培(pei)養流程中(zhong)，并對傳統的(de)(de)培(pei)訓(xun)方(fang)法進(jin)行一些改(gai)進(jin)。首先，培(pei)訓(xun)不應該是一次性的(de)(de)事情。
與(yu)此相反，應(ying)(ying)該(gai)采用一種(zhong)“現場(chang)加(jia)討論會(hui)”的(de)(de)(de)方法，將課堂培(pei)訓(xun)拓展(zhan)為一系列(lie)學(xue)習討論會(hui)，其間(jian)穿插安排現場(chang)培(pei)訓(xun)。第二，所(suo)安排的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些(xie)現場(chang)培(pei)訓(xun)應(ying)(ying)該(gai)與(yu)參訓(xun)員工(gong)的(de)(de)(de)日常工(gong)作(zuo)直接(jie)掛(gua)鉤，以將新的(de)(de)(de)觀(guan)(guan)念和技(ji)能(neng)(neng)正式引(yin)入員工(gong)工(gong)作(zuo)職責(ze)的(de)(de)(de)方式，要求他們實(shi)際應(ying)(ying)用這(zhe)(zhe)些(xie)觀(guan)(guan)念和技(ji)能(neng)(neng)。應(ying)(ying)該(gai)對這(zhe)(zhe)些(xie)現場(chang)培(pei)訓(xun)進行可量(liang)化的(de)(de)(de)、基于結(jie)果的(de)(de)(de)測評，表(biao)明員工(gong)已經達(da)到的(de)(de)(de)能(neng)(neng)力水平，并且出(chu)具承認和獎勵員工(gong)所(suo)獲得技(ji)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)證明。
綜上(shang)所(suo)述，通過(guo)認識(shi)人類(lei)獨特的(de)社會偏(pian)見(jian)、認知偏(pian)見(jian)和情感(gan)偏(pian)見(jian)，同時通過(guo)提高對人類(lei)如(ru)何(he)看待(dai)自(zi)己所(suo)處的(de)環境，以及如(ru)何(he)選擇行動方(fang)式的(de)認識(shi)，就(jiu)能(neng)(neng)夠對變革(ge)管(guan)理的(de)方(fang)式方(fang)法進行改(gai)革(ge)。而只要充分(fen)創造(zao)上(shang)述使員工(gong)改(gai)變行為習慣的(de)四個基本條件(jian)，就(jiu)一定能(neng)(neng)夠使變革(ge)計劃(hua)取(qu)得更多、更好(hao)地成功！
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