內容提(ti)要: “企(qi)業(ye)文化如何(he)落(luo)(luo)地(di)(di)”是一個(ge)偽命(ming)題(ti),實質上是“理念如何(he)落(luo)(luo)地(di)(di)”的問題(ti)。理念落(luo)(luo)地(di)(di)大致包括“入腦(nao)、入心(xin)、入制、入行、入形”五(wu)項內容。只有構建(jian)完(wan)整的企(qi)業(ye)文化管理體系，并真正長期(qi)不(bu)懈(xie)地(di)(di)付諸實施，才能有效(xiao)實現理念落(luo)(luo)地(di)(di)。
經(jing)常被企業界(jie)的朋友問起(qi)：“企業文化如何落地(di)？”。
其實(shi)，這是一個偽命題(ti)。因(yin)為“企(qi)業文(wen)(wen)化”本身就(jiu)是一種(zhong)客(ke)觀存在，不存在落(luo)(luo)不落(luo)(luo)地(di)(di)的(de)問題(ti)。需要(yao)落(luo)(luo)地(di)(di)的(de)是“理(li)念(nian)”，是企(qi)業所(suo)倡導的(de)使命、愿景、核心價值觀以及各項經營管理(li)理(li)念(nian)。因(yin)此，在概念(nian)混(hun)淆的(de)背后，“企(qi)業文(wen)(wen)化如何(he)落(luo)(luo)地(di)(di)”實(shi)質上是“理(li)念(nian)如何(he)落(luo)(luo)地(di)(di)”的(de)問題(ti)。
那么(me)，理念“落”需要什么(me)“地(di)”呢(ni)？怎樣才(cai)算是(shi)“落地(di)”了呢(ni)？
我們將理(li)念(nian)落地大致(zhi)歸結為(wei)“入(ru)(ru)(ru)(ru)腦、入(ru)(ru)(ru)(ru)心(xin)(xin)(xin)、入(ru)(ru)(ru)(ru)制(zhi)(zhi)、入(ru)(ru)(ru)(ru)行、入(ru)(ru)(ru)(ru)形(xing)”五項內容。其中(zhong)：“入(ru)(ru)(ru)(ru)腦”代表(biao)著(zhu)員(yuan)(yuan)工對理(li)念(nian)的(de)認(ren)知和(he)(he)認(ren)同；“入(ru)(ru)(ru)(ru)心(xin)(xin)(xin)”代表(biao)著(zhu)員(yuan)(yuan)工個人理(li)念(nian)與企業理(li)念(nian)的(de)真(zhen)正融(rong)合；“入(ru)(ru)(ru)(ru)制(zhi)(zhi)”表(biao)示理(li)念(nian)在(zai)制(zhi)(zhi)度導向和(he)(he)制(zhi)(zhi)度內容上得(de)到(dao)了(le)貫徹；“入(ru)(ru)(ru)(ru)行”表(biao)示理(li)念(nian)、制(zhi)(zhi)度真(zhen)正轉換成了(le)企業的(de)經營(ying)管理(li)行為(wei)和(he)(he)各級員(yuan)(yuan)工的(de)行為(wei)；“入(ru)(ru)(ru)(ru)形(xing)”表(biao)示理(li)念(nian)變(bian)成了(le)企業在(zai)員(yuan)(yuan)工和(he)(he)客戶心(xin)(xin)(xin)目中(zhong)實實在(zai)在(zai)的(de)形(xing)象。
“入(ru)(ru)(ru)腦、入(ru)(ru)(ru)心、入(ru)(ru)(ru)制、入(ru)(ru)(ru)行(xing)(xing)、入(ru)(ru)(ru)形”，大致分成三個層(ceng)次(ci)(ci)，其中“入(ru)(ru)(ru)腦”、“入(ru)(ru)(ru)心”為(wei)第(di)一(yi)個層(ceng)次(ci)(ci)；“入(ru)(ru)(ru)制”為(wei)第(di)二個層(ceng)次(ci)(ci)；“入(ru)(ru)(ru)行(xing)(xing)”為(wei)第(di)三個層(ceng)次(ci)(ci)；“入(ru)(ru)(ru)形”為(wei)第(di)四個層(ceng)次(ci)(ci)。但是(shi)(shi)，這還不夠，判斷企(qi)業(ye)文(wen)化建設(she)成功與否的(de)(de)最(zui)終(zhong)標準是(shi)(shi)“業(ye)績”，即(ji)企(qi)業(ye)的(de)(de)長期經(jing)營業(ye)績是(shi)(shi)否得(de)到(dao)了(le)提高(gao)、企(qi)業(ye)的(de)(de)戰略目標是(shi)(shi)否得(de)到(dao)了(le)實現。否則(ze)，企(qi)業(ye)文(wen)化做(zuo)了(le)再(zai)多的(de)(de)工作都(dou)只能(neng)算(suan)是(shi)(shi)一(yi)種隔靴搔癢(yang)式的(de)(de)資源浪費，成了(le)中看(kan)不中用的(de)(de)“繡花枕頭”。這也是(shi)(shi)企(qi)業(ye)界很多人士對企(qi)業(ye)文(wen)化產生偏見(jian)的(de)(de)緣由。
正(zheng)(zheng)是(shi)基于這一(yi)點，我們的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)者必須(xu)始終堅持“企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)為經營服務(wu)”這一(yi)核心(xin)原則，真(zhen)正(zheng)(zheng)建立全局化(hua)(hua)(hua)(hua)和系統化(hua)(hua)(hua)(hua)的(de)“首席文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)官思(si)維”，即站在戰略的(de)、企(qi)(qi)(qi)(qi)業長期發展的(de)高度(du)看待(dai)企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)，思(si)考企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)作用的(de)發揮(hui)，探(tan)索企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)創造的(de)策略和方法(fa)。這種思(si)維不應受到(dao)企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)者職位高低、企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)職能歸屬(shu)哪(na)個部門的(de)局限。當然，最(zui)理(li)想的(de)狀(zhuang)態還是(shi)要讓(rang)每(mei)個企(qi)(qi)(qi)(qi)業擁有獨(du)立意(yi)義(yi)的(de)首席文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)官，企(qi)(qi)(qi)(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)管(guan)理(li)部門應獨(du)立于其他部門之外，成為一(yi)個真(zhen)正(zheng)(zheng)能夠統領管(guan)理(li)導向的(de)權威性機(ji)構。
有(you)了(le)這樣的(de)思維就可以(yi)采取切實的(de)行動(dong)(dong)了(le)。這個行動(dong)(dong)就是構建完整的(de)企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)管理(li)體(ti)(ti)系(xi)，主要包括企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)組織體(ti)(ti)系(xi)、企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)培訓體(ti)(ti)系(xi)、企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)傳播體(ti)(ti)系(xi)和(he)企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)監控體(ti)(ti)系(xi)四個部分(fen)。具體(ti)(ti)而言：
在(zai)企(qi)(qi)業文(wen)化組織體系的(de)(de)建設過程(cheng)中(zhong)(zhong)，一要確立企(qi)(qi)業文(wen)化建設與管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)最(zui)高領導團隊和(he)最(zui)高領導者；二要強化企(qi)(qi)業文(wen)化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)部門的(de)(de)權(quan)威性(xing)，賦(fu)予其在(zai)各項經營管(guan)(guan)理(li)(li)(li)主流程(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)(de)中(zhong)(zhong)間功能；三要明(ming)確界定各部門的(de)(de)企(qi)(qi)業文(wen)化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)職(zhi)(zhi)能和(he)各級管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)企(qi)(qi)業文(wen)化建設與管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)職(zhi)(zhi)責(ze)。
在企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化培訓(xun)體系的建設過程中，一要針對(dui)不(bu)(bu)(bu)同層面員工(gong)、員工(gong)的不(bu)(bu)(bu)同職(zhi)業(ye)階段(duan)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)發展的不(bu)(bu)(bu)同階段(duan)的需(xu)要，制定中長期的企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化培訓(xun)計(ji)劃；二要重視企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化專兼職(zhi)講師(shi)隊伍(wu)的建設和企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化培訓(xun)課(ke)程的開發，要確保培訓(xun)內容和形式的深刻與(yu)生動、培訓(xun)的有效性。
在企業文化(hua)(hua)(hua)傳播體系的建設(she)過程(cheng)中，一要充分挖掘企業內外部的傳播資源，系統設(she)計立體化(hua)(hua)(hua)的傳播渠道；二要重(zhong)視新(xin)(xin)新(xin)(xin)人類的生活(huo)(huo)習(xi)性，加大網(wang)絡渠道資源的利(li)用和發揮；三是重(zhong)視一些(xie)優秀活(huo)(huo)動樣式(shi)(shi)的固化(hua)(hua)(hua)和優化(hua)(hua)(hua)，形(xing)成(cheng)獨特的企業儀(yi)式(shi)(shi)。
關于企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)監控體系(xi)的(de)(de)建設，這是(shi)很多(duo)企(qi)業(ye)最(zui)容易忽視和最(zui)難(nan)以解決，但又是(shi)事(shi)關企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)工(gong)作成敗的(de)(de)關鍵性環節。企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)監控體系(xi)的(de)(de)建設說難(nan)也(ye)不難(nan)，就(jiu)是(shi)要做好(hao)“審核(he)、審計、考核(he)”三件事(shi)。
第一(yi)件(jian)事，審核(he)(he)。審核(he)(he)是(shi)一(yi)種過程管理(li)，主要(yao)(yao)針對(dui)企(qi)業所擬(ni)定的(de)(de)制度(du)、政策(ce)和方(fang)案(an)的(de)(de)指導思(si)想和具體(ti)條款，審核(he)(he)評(ping)價在涉及客(ke)戶、員工和客(ke)戶等相(xiang)關利益方(fang)面，是(shi)否符合價值觀導向和相(xiang)關執行理(li)念的(de)(de)原則(ze)要(yao)(yao)求(qiu)，是(shi)否對(dui)使命與愿(yuan)景的(de)(de)實現有(you)積極的(de)(de)支持作(zuo)用。審核(he)(he)要(yao)(yao)強化管理(li)制度(du)，在組(zu)織和流程上(shang)確立企(qi)業文化在企(qi)業中的(de)(de)地位，優化我們的(de)(de)制度(du)、政策(ce)、方(fang)案(an)。因此，在各項制度(du)、政策(ce)和方(fang)案(an)出(chu)臺以前，一(yi)定要(yao)(yao)有(you)一(yi)個理(li)念匹配性審核(he)(he)的(de)(de)環節。
第二件事，審(shen)(shen)(shen)計。審(shen)(shen)(shen)計是一種階段(duan)性管(guan)(guan)理(li)(li)，是指定(ding)期對企業文(wen)化(hua)建設工作(zuo)和成果進行調(diao)查，總結企業文(wen)化(hua)階段(duan)性工作(zuo)的(de)(de)(de)經驗(yan)得失，明(ming)確存在(zai)的(de)(de)(de)問(wen)題與(yu)改進方向。企業文(wen)化(hua)審(shen)(shen)(shen)計的(de)(de)(de)主要內容包(bao)括：企業文(wen)化(hua)體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)建設與(yu)管(guan)(guan)理(li)(li)狀(zhuang)況(kuang)；員工價值觀與(yu)公司(si)倡導(dao)的(de)(de)(de)核心理(li)(li)念(nian)的(de)(de)(de)契(qi)合度(du)(du)；各項經營管(guan)(guan)理(li)(li)制度(du)(du)與(yu)理(li)(li)念(nian)的(de)(de)(de)匹(pi)配狀(zhuang)況(kuang)；員工對管(guan)(guan)理(li)(li)文(wen)化(hua)與(yu)組織氛圍的(de)(de)(de)滿意度(du)(du)；各級(ji)員工特別是管(guan)(guan)理(li)(li)團隊的(de)(de)(de)理(li)(li)念(nian)踐行狀(zhuang)況(kuang)；客(ke)戶滿意度(du)(du)與(yu)品牌美譽度(du)(du)；公司(si)整體(ti)和各系(xi)統文(wen)化(hua)特性是否與(yu)公司(si)期望達(da)到的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)建設目(mu)標相適應，是否對戰略形成有效支持等。不(bu)(bu)會往后看的(de)(de)(de)人一定(ding)不(bu)(bu)知道怎么往前走，審(shen)(shen)(shen)計的(de)(de)(de)意義(yi)就在(zai)于此。
第三件事，考(kao)(kao)(kao)核(he)。考(kao)(kao)(kao)核(he)是(shi)一(yi)種面(mian)(mian)(mian)向未(wei)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)。主要(yao)(yao)有兩(liang)(liang)類：一(yi)是(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化履責狀況(kuang)考(kao)(kao)(kao)核(he)。即(ji)以(yi)(yi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化審計結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)為(wei)(wei)依據(ju)，考(kao)(kao)(kao)核(he)評(ping)價(jia)(jia)(jia)中高層管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化職(zhi)責履行(xing)狀況(kuang)；企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化履責狀況(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)應(ying)(ying)遵循(xun)“為(wei)(wei)中心(xin)工(gong)作服務(wu)，現實經營與(yu)長(chang)遠要(yao)(yao)求相結(jie)(jie)(jie)合，定(ding)性(xing)與(yu)定(ding)量相結(jie)(jie)(jie)合”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原則，設(she)計相應(ying)(ying)考(kao)(kao)(kao)核(he)維度和(he)(he)考(kao)(kao)(kao)核(he)指(zhi)標(biao)。具體可從(cong)(cong)兩(liang)(liang)個方(fang)面(mian)(mian)(mian)考(kao)(kao)(kao)慮：一(yi)是(shi)結(jie)(jie)(jie)果(guo)(guo)類指(zhi)標(biao)，如所轄團隊(dui)成(cheng)員對(dui)(dui)公司(si)文化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)度和(he)(he)踐行(xing)度；二(er)是(shi)過程類指(zhi)標(biao)，如所轄團隊(dui)開展或參與(yu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化培訓、活動等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極程度和(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)文化建(jian)設(she)任務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)情況(kuang)等(deng)。二(er)是(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)評(ping)價(jia)(jia)(jia)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)評(ping)價(jia)(jia)(jia)對(dui)(dui)象包括在崗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中高層管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)員和(he)(he)有待(dai)提拔任用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)察對(dui)(dui)象，目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)用(yong)(yong)(yong)以(yi)(yi)確(que)定(ding)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任職(zhi)資格。中國傳統意義的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“德才兼備(bei)、以(yi)(yi)德為(wei)(wei)先”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)才觀(guan)和(he)(he)當今企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)界流行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“以(yi)(yi)人(ren)(ren)為(wei)(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)理(li)念(nian)，其(qi)實質(zhi)都是(shi)強調(diao)“對(dui)(dui)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)”，即(ji)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)評(ping)價(jia)(jia)(jia)是(shi)選拔任用(yong)(yong)(yong)人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)要(yao)(yao)義！目前，多(duo)數企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在干部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任免升降問(wen)題上(shang)，更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)是(shi)唯業(ye)(ye)(ye)績(ji)導向，而不注重(zhong)對(dui)(dui)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)(kao)察評(ping)價(jia)(jia)(jia)，從(cong)(cong)長(chang)遠看，這(zhe)是(shi)十分危險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)(zhe)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)評(ping)價(jia)(jia)(jia)其(qi)實并不難，同(tong)樣主要(yao)(yao)側(ce)重(zhong)于(yu)思想和(he)(he)行(xing)為(wei)(wei)兩(liang)(liang)個方(fang)面(mian)(mian)(mian)。我們可以(yi)(yi)采(cai)用(yong)(yong)(yong)360度評(ping)價(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式，通(tong)過設(she)定(ding)一(yi)系列(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)價(jia)(jia)(jia)指(zhi)標(biao)對(dui)(dui)被評(ping)價(jia)(jia)(jia)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)級(ji)、平級(ji)、下級(ji)等(deng)進行(xing)全面(mian)(mian)(mian)立體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)卷和(he)(he)訪談調(diao)查，最(zui)終得出被評(ping)價(jia)(jia)(jia)者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)(dui)公司(si)倡(chang)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認同(tong)和(he)(he)踐行(xing)程度。
總之，如果我們能(neng)從(cong)上述四個方面建立和完(wan)善(shan)企(qi)業文化(hua)管(guan)理(li)(li)體系，并真正長期不(bu)懈(xie)地付(fu)諸實施，“企(qi)業文化(hua)落(luo)地”，不(bu)，應該是“理(li)(li)念落(luo)地”就大(da)有希(xi)望了。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2889.html
