作為一名(ming)有經驗的咨詢師,在我們平常講座時要注意(yi)以下內容,以便提高我們的專業素養。
1、咨詢師專業知識必須過關,院校(去講課地區的院校必須背會并了解*專業,錄取情況再講課中間舉例子用)、專業(專業大類,及特點背會,必須選擇一個或幾個專業大類進行深入研究,也就是確定咨詢師特點)、錄取數據(對一些報考熱門院校、講課地,錄取變化大的院校的錄取數據需要進行記憶便于舉例子)。
2、咨詢師必須在腦子里裝幾個典型的案例,并且熟練掌握,這樣在講課過程中可以隨意修改為所需的案例講出來(官網的案例多看并修改為自己可講課的)
3、講解專業時多加該專業將來的就業情況,如該專業將來可做哪些工作,可去哪些公司。比起很專業的專業介紹,家長更愿意聽就業情況。
4、要講好課必須做到:1、對所講PPT熟悉,2、多練習(語速、語調、動作)(可以經常用BBflash錄制要講的課程然后自己聽或者讓同事聽提意見。)3、多與家長溝通,每次講課結束后和家長多溝通了解家長的需求點,下一次可按需求點裝備ppt 4、要有自己的特色,也就是自己找準最擅長的一項講座,練習到*。
5、在講課之前,對講座對象做了解和分析,可以統計一些數據進行分析,比如將家長按學校分類、按地點區域分類、按年級分類、按工作分類、按受教育程度分類等等,了解家長的需求和關注點,家長的特點水平等,合理安排講座內容和節奏。
6、注意在講座過程中自然營銷,在談話中圍繞產品展開討論,從家長和考生的角度看待問題,注重客戶需求,無論從哪個角度出發最終一定要落到產品這個點上;不要生搬硬套的講產品介紹、特點等,不要一開場就介紹產品,可以從一個故事、一個問題、一個案例、一句諺語等開場,切忌刻意銷售。
7、講師首先要注重個人形象,著裝打扮。比如男老師穿西裝打領帶,理短發不染色,面部潔凈;女老師穿職裝,扎頭發不染色,化淡妝;總之要求穿著得體;其次是調整心態,舉止得體。比如講師一定要自信,不能口吃、講流利的普通話,避免出現口語;聲音洪亮、咬字清晰,要抑揚頓挫,會使用麥克風講話,避免有回音雜音等;最后講師在講座過程中要有一些配合聲音畫面的動作,面部表情要豐富,進行繪聲繪色的講解;講師會講故事會開玩笑,要主動和家長進行互動,不能自導自演、不能冷場、更不能像唱催眠曲一樣;鼓勵家長提問,積極配合家長回答問題。
8、在講座過程中把握好時間,講座時間比較長的中間一定要有暫停休息時間,這期間可以和家長們聊聊天、放一段宣傳視頻、放一段音樂等等。
9、講座ppt內容盡量簡潔,刪減文字,穿插圖片、視頻、采訪、新聞等等;盡量保留提綱、從一些數據、圖片等展開講解,完善內容,講解過程中穿插故事、案例、視頻等內容,深入淺出;PPT色調要專業、簡潔、忌花哨、色彩濃烈,要有計橋的logo、聯系方式、咨詢師照片等,最好是統一模版制作PPT。
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