培(pei)訓(xun)(xun)體系(xi)八步走(zou)，寫(xie)到(dao)(dao)今天，已經走(zou)到(dao)(dao)了(le)第四(si)步。有了(le)培(pei)訓(xun)(xun)需求，才能做(zuo)(zuo)計劃，做(zuo)(zuo)了(le)培(pei)訓(xun)(xun)計劃，需要內訓(xun)(xun)師來講課(ke)，而有了(le)老師講課(ke)，那剩下的，就是培(pei)訓(xun)(xun)管理(li)者，培(pei)訓(xun)(xun)專員或培(pei)訓(xun)(xun)經理(li)組織培(pei)訓(xun)(xun)了(le)。我們把這個過程統稱叫培(pei)訓(xun)(xun)運營管理(li)。
我在(zai)線下的(de)課(ke)程(cheng)中，給學員(yuan)講課(ke)會(hui)分三點(dian)。分別是(shi)培(pei)訓(xun)準(zhun)備、培(pei)訓(xun)過程(cheng)和培(pei)訓(xun)結束(shu)，共(gong)計是(shi)36個實(shi)戰的(de)技巧(qiao)。
今(jin)天(tian)我的分享(xiang)，我決定將課程過(guo)程中的12個技巧，分享(xiang)給大(da)家。希望對(dui)大(da)家的培訓(xun)工作(zuo)有(you)所(suo)幫(bang)助(zhu)。
1、設備檢測(ce)
如果培(pei)訓課(ke)程是(shi)上(shang)午9點開始，中午12點結束，共計三個小時的(de)話，培(pei)訓經理會在8點，就到達培(pei)訓室。打(da)開筆記本，投(tou)影(ying)(ying)儀，用優盤播放，確保電腦(nao)好用，投(tou)影(ying)(ying)儀清(qing)晰，優盤可以正常(chang)訪問。
這個過程(cheng)，提(ti)前一(yi)個小時，打好(hao)了提(ti)前亮，就算(suan)設備(bei)出現問題，也(ye)可以調(diao)試(shi)或更換。
2、播放(fang)音(yin)樂，視頻(pin)
設備ok了(le)，那就播(bo)放能夠調動學員氣(qi)氛的音樂，或者是公司制作好的宣傳片。建議先放音樂，等人都(dou)快到齊了(le)，在播(bo)放視頻。
3、組織簽到
培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的簽到(dao)非常(chang)重要，建議打印三個(ge)簽到(dao)表(biao)(biao)，一(yi)個(ge)放(fang)到(dao)簽到(dao)臺簽到(dao)使用，一(yi)份(fen)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)經理手(shou)上拿著打電(dian)話聯系學員，最后(hou)簽到(dao)結(jie)束，可以將一(yi)個(ge)簽到(dao)表(biao)(biao)給培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師，讓老師互動點(dian)名。而(er)簽到(dao)表(biao)(biao)里面一(yi)般是(shi)分好組別和座位的，而(er)不是(shi)隨機坐。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)經理要根(gen)據每個(ge)人的部(bu)門，性格，給予適當(dang)的安排(pai)。
4、給老師準(zhun)備水(shui)
在學(xue)員(yuan)到齊的時(shi)候，在老(lao)師(shi)上課之前(qian)，準備(bei)好飲用水(shui)，方(fang)便(bian)老(lao)師(shi)口渴(ke)的時(shi)候飲用。
5、培訓經理開場
人(ren)都(dou)到(dao)齊了(le)，做(zuo)好了(le)，就等培(pei)訓課程開(kai)始(shi)了(le)，在培(pei)訓師(shi)上臺之前，需要培(pei)訓經理(li)(li)做(zuo)一個漂亮的(de)(de)開(kai)場，包括自我介(jie)紹(shao)、介(jie)紹(shao)培(pei)訓項(xiang)目、介(jie)紹(shao)培(pei)訓課程，重點烘托講師(shi)。這段(duan)開(kai)場一般10分(fen)鐘(zhong)左右，比較考驗培(pei)訓經理(li)(li)演講能(neng)力，同時也是培(pei)訓經理(li)(li)的(de)(de)基(ji)本功，必須要張(zhang)嘴就來(lai)，可以讓全場的(de)(de)學員，都(dou)因為你(ni)的(de)(de)上臺而充滿期待。
6、過程拍照(zhao)
課程過(guo)程中抓(zhua)拍(pai)照片(pian)，非(fei)常重要(yao)，這是(shi)培(pei)訓經理工作的(de)(de)重要(yao)一(yi)環，因為(wei)要(yao)在培(pei)訓結(jie)(jie)束后(hou)發(fa)總(zong)(zong)結(jie)(jie)，要(yao)圖(tu)文結(jie)(jie)合(he)，如果(guo)沒有好的(de)(de)照片(pian)匹配，就(jiu)會令培(pei)訓總(zong)(zong)結(jie)(jie)給別人(ren)的(de)(de)效果(guo)，大打折扣。所以，要(yao)拍(pai)照，就(jiu)要(yao)圍繞這三個(ge)方(fang)面，拍(pai)老師，給老師特寫，抓(zhua)拍(pai)各種手勢和課程的(de)(de)關(guan)鍵節(jie)點；抓(zhua)拍(pai)老師和學(xue)員(yuan)(yuan)上課的(de)(de)照片(pian)，體現學(xue)習的(de)(de)認真和互動；還要(yao)單獨(du)抓(zhua)拍(pai)學(xue)員(yuan)(yuan)的(de)(de)特寫，一(yi)個(ge)學(xue)員(yuan)(yuan)，一(yi)組學(xue)員(yuan)(yuan)，都是(shi)抓(zhua)拍(pai)的(de)(de)重點。當(dang)然，不(bu)要(yao)忘記集體合(he)照，每次培(pei)訓一(yi)個(ge)大合(he)影，這是(shi)必須要(yao)沉(chen)淀(dian)下來的(de)(de)照片(pian)，方(fang)便后(hou)續的(de)(de)歸檔和記錄。
7、觀察學員狀(zhuang)態
學員來自不同部門，課程(cheng)結(jie)束后，可能部門經理會(hui)問，或者你自己也(ye)要做儲備人才報告給領導，所以觀(guan)察(cha)學員的狀態(tai)尤為重要。
8、聆聽講師技巧
講(jiang)師講(jiang)課，水平好的(de)(de)，你要(yao)借鑒，記(ji)錄老師用了什么案(an)例，什么故(gu)事，都使用了什么好的(de)(de)技巧，以后對培(pei)訓經理(li)自(zi)我(wo)提升會有非(fei)常大的(de)(de)幫助。
9、記錄課程精髓(sui)
課程結(jie)束了要寫(xie)培訓總結(jie)，之(zhi)前說(shuo)的(de)圖文的(de)總結(jie)，這里面需要一些課程的(de)精髓內容，老師首先(xian)講(jiang)了什(shen)么(me)，其次講(jiang)了什(shen)么(me)，最后講(jiang)了什(shen)么(me)，都需要培訓經理進行記錄。
10、觀察老(lao)師飲(yin)用水(shui)
培訓師講(jiang)課過程(cheng)中(zhong)喝水(shui)后，水(shui)杯就空了，作為培訓經理要(yao)時(shi)刻觀察老(lao)師的飲用水(shui)，及時(shi)服(fu)務培訓師，讓老(lao)師在講(jiang)課過程(cheng)中(zhong)，可以感受到很好的服(fu)務。
11、如有工作，先(xian)去(qu)忙
有(you)的時候公司發展(zhan)大了(le)。培訓(xun)經(jing)理會同時有(you)很多工(gong)作，有(you)的是一場培訓(xun)，和其他工(gong)作。有(you)的是兩場培訓(xun)同時進(jin)行，或者(zhe)交替進(jin)行，所以需要培訓(xun)經(jing)理分身(shen)有(you)術。但是切記要時間上定好鬧鐘，不然(ran)的話，事情(qing)一多，就忘記了(le)另外的事情(qing)。
12、課(ke)程(cheng)講完，上(shang)臺總結
課程結束，培訓師走下(xia)講臺，培訓經理要上臺進行三方面的總結，分別是結合實際，呼吁(yu)行動，再次感謝。
小貼士：培(pei)訓(xun)經理不容易(yi)，每個細節都要注意到，剛剛做培(pei)訓(xun)經理，或者做培(pei)訓(xun)師的(de)人，都需要掌(zhang)握培(pei)訓(xun)運(yun)營的(de)若干技(ji)巧(qiao)，確保培(pei)訓(xun)前，中(zhong)，后三(san)方面(mian)都沒(mei)有問題(ti)，順利進行。歡迎大家在下面(mian)評論，和(he)我多(duo)多(duo)互動(dong)。
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