“儀(yi)式感”是(shi)一種(zhong)很神奇的知覺(jue)，看不(bu)見，摸不(bu)著、嗅不(bu)到，經(jing)常是(shi)橫空飛來的一個(ge)噱頭(tou)，卻能(neng)讓普通的事情變得神圣，甚至(zhi)在腦海中留下不(bu)可磨滅的烙(luo)印。小儀(yi)式，有大學問(wen)。
什么叫做“儀(yi)式感”？
現(xian)在的節(jie)(jie)日特別(bie)多，以前(qian)是(shi)(shi)雙(shuang)11、雙(shuang)12，現(xian)在還有6.18購物節(jie)(jie)、8.18狂歡節(jie)(jie)，商家在節(jie)(jie)前(qian)的不(bu)斷炒作、預熱，0點秒殺、開搶倒計時，這些(xie)都是(shi)(shi)儀式。
以(yi)前(qian)是2.14、七夕節，現在還有3.14白色(se)情人(ren)(ren)節、5.20情人(ren)(ren)節等等，每次(ci)過節，送(song)花、送(song)禮物、聚餐，這些都是儀式(shi)。
以(yi)前吃(chi)飯(fan)就是點(dian)餐、上菜、吃(chi)飯(fan)，現(xian)在是點(dian)餐、上菜、拍(pai)照、發朋(peng)友(you)圈、吃(chi)飯(fan)。拍(pai)照發朋(peng)友(you)圈，也(ye)成了互(hu)聯網+的吃(chi)飯(fan)儀式。
吃(chi)一塊蛋糕，在上海排(pai)隊(dui)5小(xiao)時(shi)；喝一杯飲料，在廣州排(pai)隊(dui)3小(xiao)時(shi)；吃(chi)貨等待這個過程被定義為儀式(shi)…….
現代人工作節奏快，生活更加智(zhi)能化(hua)，商家特(te)別懂得利用節日制造(zao)各(ge)(ge)種噱(xue)頭，提(ti)升客流，提(ti)高營業(ye)額。前幾年，“跨界”被人們視為非主流現象，現在(zai)各(ge)(ge)行(xing)各(ge)(ge)業(ye)都在(zai)轉型，積極引進(jin)先進(jin)元素。對于培訓師而(er)言，如(ru)何提(ti)高學員對培訓、活動的重視度呢？儀式感很(hen)重要！這抓取了人類本能的需(xu)求，我們都天然地認(ren)為，不容易得到的東西才是最好的，物以稀為貴！
萬物互聯互通(tong)的(de)大(da)數據時代，給商(shang)家(jia)(jia)帶來(lai)便(bian)利(li)，也讓商(shang)家(jia)(jia)頭疼不已，如(ru)何滿足(zu)消(xiao)費(fei)者被寵壞了(le)的(de)脾性呢？只能通(tong)過各種(zhong)創(chuang)意噱頭！近(jin)年(nian)來(lai)，商(shang)家(jia)(jia)對于(yu)儀式感的(de)推崇，已經到了(le)史無前例(li)的(de)新高，他(ta)們擅長(chang)于(yu)為消(xiao)費(fei)者合理(li)(li)的(de)吃(chi)、喝、玩、樂找一個合適的(de)理(li)(li)由(you)。升職加薪了(le)？買包包慶賀！需要一個有情調的(de)午后？來(lai)咖啡廳吧！……
儀式與儀式感(gan)(gan)，讓這個世界的事與物更具(ju)玩味，讓一(yi)切的風景(jing)更加美不勝收，它給人一(yi)種“受重(zhong)(zhong)視”的感(gan)(gan)覺。儀式文(wen)化應當(dang)根植在(zai)培訓文(wen)化中，學員(yuan)和講(jiang)師(shi)一(yi)樣需要“受重(zhong)(zhong)視”。
從培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)崗(gang)位編制和影響力(li)判斷，被公認最注重培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的行業是金(jin)融(rong)和快(kuai)消品(pin)，這兩(liang)個行業發展飛快(kuai)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)力(li)量發揮重要作用，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)體(ti)系和架構(gou)長期處于優勢狀態，它們一般(ban)有(you)獨(du)立的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)部門，有(you)獨(du)立的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)體(ti)系，有(you)專職講(jiang)師(shi)隊伍，也從營銷團隊中發展培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)力(li)量，搭建(jian)兼職講(jiang)師(shi)隊伍等。
培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)力量強大，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)班(ban)(ban)(ban)種類繁多(duo)，有(you)(you)制(zhi)(zhi)式(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，比(bi)如新(xin)員工(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)班(ban)(ban)(ban)、銜接(jie)班(ban)(ban)(ban)、中層(ceng)干部提升班(ban)(ban)(ban)、高層(ceng)干部培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)班(ban)(ban)(ban)、能量加油站、扶貧(pin)班(ban)(ban)(ban)等(deng)(deng)；也(ye)有(you)(you)非制(zhi)(zhi)式(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)，比(bi)如針對突(tu)發(fa)事件或新(xin)聞(wen)事件解讀培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、市(shi)場發(fa)展主題課(ke)程等(deng)(deng)等(deng)(deng)。從(cong)訓(xun)(xun)前海報、微信、圖片(pian)宣傳包(bao)裝(zhuang)炒作(zuo)，到訓(xun)(xun)中的各類儀式(shi)、活動，再到訓(xun)(xun)后總結、炒作(zuo)、督導(dao)、追(zhui)蹤等(deng)(deng)，已(yi)經形成完備的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)產業鏈。整體而(er)言，它(ta)們(men)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的儀式(shi)感塑造稍顯成熟(shu)。
在(zai)互聯網、IT、保健(jian)品(pin)、科技公司等行(xing)業中，培(pei)(pei)訓固(gu)然重要，但(dan)培(pei)(pei)訓崗位在(zai)企業中的影響力，有進(jin)一步(bu)提升的空(kong)間，從崗位編制上可(ke)見一斑。他們的培(pei)(pei)訓儀(yi)式感明顯較(jiao)弱。其實培(pei)(pei)訓儀(yi)式感就像(xiang)是陽光、空(kong)氣(qi)和水，免費，卻(que)是培(pei)(pei)訓聚焦(jiao)精、氣(qi)、神的省力杠桿(gan)。
太陽底下(xia)沒有新鮮(xian)事，重新排列組合就(jiu)是創新。專職(zhi)培訓(xun)(xun)師們，根據企業的實(shi)際(ji)情況，在舉辦培訓(xun)(xun)班(ban)(ban)過(guo)程中(zhong)注入一(yi)些(xie)儀(yi)式感(gan)元素。信不信？稍微花(hua)一(yi)點(dian)點(dian)心思，可(ke)以瞬間提升培訓(xun)(xun)班(ban)(ban)品質！
舉個(ge)(ge)例子(zi)，組織培(pei)訓活(huo)動時，開訓環節(jie)和結(jie)業總(zong)結(jie)就(jiu)是儀(yi)式(shi)(shi)(shi)，一前(qian)一后(hou)的兩個(ge)(ge)時間段(duan)能給學員(yuan)帶來儀(yi)式(shi)(shi)(shi)感。結(jie)婚需要(yao)儀(yi)式(shi)(shi)(shi)，被見證(zheng)的愛情(qing)更持(chi)久；培(pei)訓需要(yao)儀(yi)式(shi)(shi)(shi)，共同參與，能直觀地提升員(yuan)工體驗感。有調(diao)查(cha)現(xian)實，即便培(pei)訓班是走個(ge)(ge)過場，都一個(ge)(ge)儀(yi)式(shi)(shi)(shi)，學員(yuan) “被尊重”的感覺顯著提升，也許是中國人內心里的儀(yi)式(shi)(shi)(shi)情(qing)節(jie)使然。
開訓(xun)和結訓(xun)應(ying)該包括哪些內容呢？
一(yi)、開(kai)訓儀式(shi)可(ke)包括但不限(xian)于以下內容：
1、開場白
別具一(yi)格的(de)開(kai)(kai)(kai)場(chang)(chang)白(bai)問(wen)好，能迅速拉進(jin)團隊關(guan)(guan)系，形(xing)成培訓(xun)組(zu)織(zhi)意識。對于專業講(jiang)師(shi)而言，開(kai)(kai)(kai)場(chang)(chang)白(bai)是(shi)基本功，也是(shi)給學員留下第(di)一(yi)印象的(de)關(guan)(guan)鍵點，掌握先聲奪人的(de)開(kai)(kai)(kai)場(chang)(chang)白(bai)技巧很(hen)關(guan)(guan)鍵。
開場白可以有旁征(zheng)博引式、故事演繹式、幽默詼諧式、端(duan)莊大方式等等，講(jiang)師根(gen)據自(zi)身特質自(zi)主發(fa)揮。
2、班主任及講師團隊介紹
強大的培訓陣容展示，能夠提升關注(zhu)度和自信心，在這個(ge)(ge)環節，培訓師(shi)應(ying)當展露個(ge)(ge)人優勢，并有藝(yi)術性地介紹(shao)講師(shi)團隊，突出各自優點，說明(ming)邀請其授課原因(yin)。
3、員工自我介紹，
設置員工自(zi)我展示環節，都過自(zi)我介紹，能夠增強學員的體(ti)驗感，講師也可以現場給予反(fan)饋(kui)，這是(shi)活躍氣氛的好(hao)機(ji)會，也是(shi)搭建組織文化的第一步。
4、小游戲互動
在開(kai)訓儀式(shi)中(zhong)增加(jia)提升(sheng)員工(gong)熟悉度(du)的小游戲(xi)、團(tuan)隊(dui)分(fen)組、團(tuan)隊(dui)展示，可(ke)以(yi)提升(sheng)培(pei)訓班(ban)的活(huo)(huo)力。組織活(huo)(huo)動常(chang)備幾個(ge)小游戲(xi)，才能(neng)有備無患。
5、培訓班期間問好方式
通過掌(zhang)聲、歡呼等方式建立(li)培訓班(ban)特有(you)的問好機制，能夠讓培訓活動(dong)更有(you)組織性和(he)紀(ji)律性，學員有(you)多參與，就會有(you)多認同。
6、培訓班班規
無規矩不成方圓，培訓班班規設置(zhi)，可涵蓋早起晨(chen)迎(ying)、課件游(you)戲帶動、團隊積分制等，營造你追我(wo)趕的學習氛(fen)圍。
7、培訓課程安排宣導
通(tong)過班主任在(zai)開(kai)訓(xun)(xun)儀式(shi)上的(de)預告，能(neng)幫(bang)助(zhu)學員(yuan)對培(pei)訓(xun)(xun)班的(de)整體安排形成概念。課程是(shi)否豐富(fu)，課時安排是(shi)否符合(he)預期，這些都是(shi)學員(yuan)最想知道(dao)的(de)信(xin)息，心(xin)中的(de)十萬個為什么和十萬個怎么樣提前得到(dao)答案，是(shi)極好的(de)。
8、其它事項說明
每一場次(ci)的(de)培訓班都有不同的(de)主(zhu)題，培訓活動的(de)組織與個(ge)人能力、喜好關聯度非(fei)常大，培訓師可(ke)因人而異、因地制宜增加(jia)其它環節(jie)。
開訓(xun)儀式(shi)是(shi)培訓(xun)班“收心(xin)”的(de)關鍵環節，能(neng)夠給學員(yuan)系統、專業的(de)感(gan)覺。從事(shi)專職(zhi)培訓(xun)多(duo)年，我也觀察過不少(shao)培訓(xun)班組織，很多(duo)講師沒有開訓(xun)儀式(shi)的(de)概念，一上臺就開講課程，開門見山略顯(xian)突兀，畢竟，專業培訓(xun)師追(zhui)求的(de)不能(neng)是(shi)良好，至(zhi)少(shao)應當追(zhui)求優秀，甚至(zhi)追(zhui)求卓越。把(ba)工作當做事(shi)業來(lai)做，先(xian)管理(li)好學員(yuan)的(de)心(xin)情(qing)，才能(neng)處理(li)好培訓(xun)這(zhe)件事(shi)情(qing)。
二、結訓儀式包括但不限于以下內容：
1、課程回顧與總結
通過課(ke)程內(nei)容(rong)標題性梳理，能夠增強學員對于課(ke)程框架的記憶，強化課(ke)程收獲。
2、學員現場逐一反饋培訓班收獲
學(xue)員反饋(kui)(kui)，是(shi)培訓成果的檢驗。人的心理非常(chang)微妙(miao)，一旦講(jiang)心底的感受(shou)包裝后表(biao)述(shu)出來，即使有修飾(shi)成分(fen)，自己(ji)也(ye)會相信自己(ji)所說的是(shi)真相。通(tong)過學(xue)員反饋(kui)(kui)環(huan)節(jie)，能夠增強收(shou)獲感，也(ye)能讓(rang)講(jiang)師直觀(guan)地收(shou)到反饋(kui)(kui)，兩全其美(mei)！
3、頒發優秀學員榮譽證書、結業證書
儀(yi)式的形式和內容(rong)一(yi)(yi)樣重要，評選出(chu)(chu)優秀學(xue)(xue)員(yuan)，對表(biao)現(xian)優異者做出(chu)(chu)肯定和表(biao)揚(yang)，能夠激發(fa)其自信心。頒發(fa)結業(ye)證(zheng)書，哪怕是(shi)一(yi)(yi)張(zhang)A4紙或是(shi)一(yi)(yi)個(ge)10元的紅色榮譽(yu)證(zheng)書，成(cheng)本低卻能證(zheng)明學(xue)(xue)員(yuan)的努力和收獲，還能滿足現(xian)代快餐式文化里學(xue)(xue)員(yuan)發(fa)朋友圈的需求，一(yi)(yi)舉多得。
4、建立后續追蹤、培訓機制
如條(tiao)件(jian)允許，可(ke)以通過頒布(bu)新員工競(jing)賽方案提(ti)(ti)升凝聚(ju)力，經(jing)過一定時間培訓落地后，可(ke)以建立2.0版(ban)本的提(ti)(ti)升培訓班，讓培訓組(zu)織體系化。
5、照片、材料存檔、發布通訊稿
做培訓(xun)最忌諱虎(hu)頭蛇尾，培訓(xun)過程做得很好，若(ruo)沒(mei)有留(liu)存下(xia)來，只能是經驗，若(ruo)能留(liu)存下(xia)來，它將(jiang)成為證明材料。
人，總(zong)是相信眼見為(wei)實、耳聽(ting)而虛，若(ruo)能把每(mei)一(yi)次培訓的(de)檔案留存(cun)好，也(ye)許(xu)某一(yi)天(tian)驀然回首，發現(xian)，這(zhe)是一(yi)筆看得見、用得著(zhu)的(de)財(cai)富。
結(jie)訓(xun)(xun)環節不一(yi)定(ding)花費很長時(shi)間(jian)，但能夠強化學員對于本次培(pei)訓(xun)(xun)收(shou)(shou)獲(huo)的(de)認知。通過逐一(yi)反饋收(shou)(shou)獲(huo)，能夠強化學員培(pei)訓(xun)(xun)成果(guo)，在潛意識里(li)感(gan)覺(jue)到不虛此(ci)行。出于社會(hui)認同(tong)的(de)心理(li)壓力(li)，別人覺(jue)得(de)有收(shou)(shou)獲(huo)，自己必然(ran)也感(gan)覺(jue)到收(shou)(shou)獲(huo)滿滿。
……
開(kai)(kai)訓(xun)和結(jie)訓(xun)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)培訓(xun)活(huo)動的(de)一(yi)小部分，謹借此拋磚引玉。做(zuo)培訓(xun)項(xiang)目時，提(ti)前(qian)做(zuo)前(qian)期宣傳海報、微(wei)信推廣(guang)，這是(shi)(shi)啟動儀式(shi)(shi)范疇；做(zuo)公開(kai)(kai)講座時，講師(shi)的(de)自我(wo)介紹與包裝，是(shi)(shi)開(kai)(kai)講前(qian)的(de)啟動儀式(shi)(shi)；活(huo)動結(jie)束后，進行總結(jie)發布，也(ye)是(shi)(shi)一(yi)種儀式(shi)(shi)……也(ye)許，您覺(jue)得(de)這些都是(shi)(shi)水貨，不是(shi)(shi)干貨，但(dan)在組(zu)織上增(zeng)加一(yi)些體驗(yan)(yan)設計，能夠給受眾(zhong)不一(yi)樣的(de)體驗(yan)(yan)感，這就是(shi)(shi)價值！畢竟，學(xue)員(yuan)就是(shi)(shi)顧客，顧客就是(shi)(shi)上帝(di)，只要上帝(di)滿意了，培訓(xun)營銷才算是(shi)(shi)成功的(de)。
不懂得營造(zao)(zao)儀式感(gan)，培(pei)訓(xun)師只能成為(wei)三尺講臺的(de)麥霸(ba)。若想(xiang)要走到最(zui)高層，感(gan)受會(hui)當(dang)凌絕頂的(de)風景，培(pei)訓(xun)師必(bi)須(xu)掌握”三會(hui)技能”，不僅要會(hui)授課，還必(bi)須(xu)會(hui)組織，會(hui)來事（創造(zao)(zao)儀式感(gan)）。多(duo)消耗幾個(ge)腦細胞，多(duo)花點時(shi)間和功(gong)夫，能讓(rang)(rang)師生之間彼此尊重，讓(rang)(rang)學(xue)員注(zhu)意力更聚焦(jiao)，值得！
若儀式具有(you)創意、與(yu)時(shi)代接軌，讓人耳目(mu)一(yi)新，則是(shi)錦上添花。人總是(shi)應(ying)(ying)該向(xiang)上發展(zhan)的，能夠(gou)讓學(xue)員像(xiang)孩子一(yi)樣地(di)感(gan)受驚喜，應(ying)(ying)當成(cheng)為是(shi)每(mei)一(yi)個儀式的目(mu)標。
最(zui)后(hou)，與您(nin)共(gong)勉一小碗(wan)心靈(ling)雞湯：培訓工作(zuo)是(shi)一個看(kan)不見(jian)的(de)儲蓄罐，經驗和口(kou)碑都會積少成(cheng)多，注重(zhong)每一個細節，由(you)微可知著。
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