創(chuang)新(xin)是企業永恒的主題(ti),沒有創(chuang)新(xin)就沒有超越。從某種(zhong)意(yi)義上來(lai)說,創(chuang)新(xin)是所有優秀企業的文化核心(xin)。
創(chuang)新(xin)關鍵是(shi)能(neng)夠(gou)構建(jian)一套規(gui)則(ze)(ze)和(he)機制(zhi),而文(wen)(wen)(wen)化(hua)是(shi)則(ze)(ze)是(shi)這種(zhong)規(gui)則(ze)(ze)和(he)機制(zhi)的(de)(de)靈魂。即使是(shi)同一個行業(ye)(ye)內的(de)(de)企業(ye)(ye),創(chuang)新(xin)的(de)(de)機制(zhi)也(ye)(ye)會差別很(hen)大(da),而文(wen)(wen)(wen)化(hua)則(ze)(ze)是(shi)這種(zhong)機制(zhi)的(de)(de)決定(ding)因素。比如華為(wei)(wei)與(yu)中興,是(shi)兩家都很(hen)優秀、但文(wen)(wen)(wen)化(hua)迥異(yi)(yi)的(de)(de)公司(si)。兩家公司(si)都注重創(chuang)新(xin),因為(wei)(wei)在通訊制(zhi)造這個行業(ye)(ye),沒有(you)(you)創(chuang)新(xin)肯定(ding)沒法生存下來(lai)。華為(wei)(wei)推崇以(yi)目標和(he)業(ye)(ye)績為(wei)(wei)導(dao)向的(de)(de)“狼”文(wen)(wen)(wen)化(hua),非常的(de)(de)生猛;中興則(ze)(ze)倡導(dao)以(yi)穩(wen)健和(he)人本(ben)為(wei)(wei)導(dao)向的(de)(de)“牛(niu)”文(wen)(wen)(wen)化(hua),也(ye)(ye)取得(de)了極大(da)的(de)(de)成功(gong)。這兩種(zhong)文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)差異(yi)(yi)與(yu)企業(ye)(ye)創(chuang)始(shi)人的(de)(de)個性和(he)他們(men)對人性的(de)(de)假設有(you)(you)很(hen)大(da)關系,只要做到*,就都能(neng)引(yin)領企業(ye)(ye)的(de)(de)快速穩(wen)定(ding)發展。
打(da)造以創新為(wei)導向的企(qi)業文化,主要有三種(zhong)方法:
1、強(qiang)化危機意識,營(ying)造創新氛圍
當年華(hua)為的(de)總裁任正非(fei)去日本(ben)松(song)下(xia)公(gong)司(si)參觀的(de)時候,發現無論(lun)是(shi)(shi)在會議(yi)室,還是(shi)(shi)走(zou)廊,都張貼(tie)著一幅畫(hua),畫(hua)的(de)內容是(shi)(shi)一艘(sou)即將撞上冰山(shan)的(de)巨輪,畫(hua)的(de)下(xia)面還寫(xie)著一排字:“能拯(zheng)救這(zhe)艘(sou)船的(de),唯有你!”危機意識(shi)是(shi)(shi)日本(ben)企業文化的(de)重要要素,也是(shi)(shi)支撐日本(ben)企業走(zou)向全球的(de)精神支柱,這(zhe)種(zhong)意識(shi)也被融入到(dao)華(hua)為公(gong)司(si)中(zhong),是(shi)(shi)華(hua)為文化的(de)重要組成部(bu)分。
危機意(yi)識是打造(zao)創新文化的(de)第一步(bu),尤(you)其是目前的(de)中國企(qi)(qi)業,面臨金融風暴(bao)的(de)挑戰,必須以更強(qiang)的(de)競爭力(li)來(lai)應(ying)對危機。危機意(yi)識是創新的(de)源(yuan)動(dong)力(li),作為企(qi)(qi)業的(de)高層管理者要經(jing)常(chang)在各種場合激(ji)發大家(jia)的(de)憂患(huan)意(yi)識,并鼓舞大家(jia)應(ying)對挑戰。
當然,創(chuang)(chuang)新是需要(yao)氛圍的(de)(de),很重要(yao)的(de)(de)就(jiu)是要(yao)創(chuang)(chuang)造(zao)坦誠溝通的(de)(de)氛圍。3M公(gong)(gong)司(si)(si)醫藥部(bu)辦公(gong)(gong)室的(de)(de)陽臺扶手上,有(you)很多(duo)鏤(lou)空雕刻的(de)(de)裝飾(shi)。因(yin)為(wei)公(gong)(gong)司(si)(si)發現,很多(duo)不同部(bu)門(men)的(de)(de)員工在陽臺倒水的(de)(de)時候會碰到并簡單交(jiao)流,這時端著水杯(bei)就(jiu)會比較辛(xin)苦,所以(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)為(wei)了鼓勵各(ge)部(bu)門(men)的(de)(de)溝通與交(jiao)流,特(te)意鏤(lou)空了陽臺的(de)(de)扶手。IBM公(gong)(gong)司(si)(si)專門(men)打造(zao)了面向全體員工的(de)(de)“Think place”虛擬空間(jian),鼓勵大家交(jiao)流自(zi)己(ji)的(de)(de)創(chuang)(chuang)意和想法。
企業(ye)也(ye)可以(yi)從辦公室環境(jing)設計、辦公布局、雕塑(su)、畫廊等很多地方,營造創新的氛(fen)圍。
2、制定創新機制,全員參與創新
當然,創新(xin)需要一套完善的(de)(de)機制(zhi),包括創新(xin)的(de)(de)方法(fa)、獎(jiang)勵的(de)(de)標準,并能夠做(zuo)到及時、合(he)(he)理(li)兌現。合(he)(he)理(li)化(hua)建議制(zhi)度可以說是(shi)創新(xin)機制(zhi)的(de)(de)重(zhong)要組成(cheng)部分,很多企(qi)業也都有,但實施(shi)的(de)(de)效果并不好,原因就在于忽略了文(wen)化(hua)的(de)(de)因素。
制定(ding)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)套機制并不(bu)難(nan),難(nan)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)讓員(yuan)工(gong)(gong)充分參與進來,并且充滿了(le)(le)(le)激(ji)情和熱情。有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)老總(zong)跟我抱怨,他(ta)說(shuo)他(ta)最近發(fa)現,員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)創新動力沒(mei)有(you)(you)(you)(you)以前(qian)(qian)強了(le)(le)(le),以前(qian)(qian)他(ta)跟員(yuan)工(gong)(gong)聊天,員(yuan)工(gong)(gong)總(zong)是(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)很多的(de)(de)(de)想(xiang)法,但(dan)現在,往往是(shi)(shi)說(shuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些表面的(de)(de)(de)話。因(yin)(yin)為我跟他(ta)們公司的(de)(de)(de)很多基(ji)層員(yuan)工(gong)(gong)有(you)(you)(you)(you)過溝(gou)通,了(le)(le)(le)解情況,所(suo)以告訴他(ta)原因(yin)(yin):“是(shi)(shi)因(yin)(yin)為你(ni)忽略了(le)(le)(le)及(ji)時的(de)(de)(de)反饋和獎勵(li)(li),員(yuan)工(gong)(gong)貢獻了(le)(le)(le)自己(ji)的(de)(de)(de)想(xiang)法,卻得不(bu)到響應,時間長(chang)了(le)(le)(le),大(da)家就有(you)(you)(you)(you)點麻木了(le)(le)(le)。”所(suo)以說(shuo),企(qi)業(ye)要鼓(gu)勵(li)(li)全員(yuan)參與創新,要有(you)(you)(you)(you)及(ji)時的(de)(de)(de)獎勵(li)(li),要能夠樹立先(xian)進的(de)(de)(de)人物(wu)事跡。格蘭仕公司流傳著一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)故事,有(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)研(yan)發(fa)小(xiao)組花了(le)(le)(le)很長(chang)時間研(yan)發(fa)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)產品失敗了(le)(le)(le),根據(ju)公司規定(ding)是(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)(you)(you)獎勵(li)(li)的(de)(de)(de),后(hou)來總(zong)裁(cai)親自請這(zhe)個(ge)研(yan)發(fa)小(xiao)組吃了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)頓飯,鼓(gu)勵(li)(li)大(da)家不(bu)要灰心,重頭再來。這(zhe)個(ge)故事充分弘揚了(le)(le)(le)公司的(de)(de)(de)創新文化。
3、領導以身作則,完善激勵機(ji)制
在創(chuang)新文化打(da)造中,領導的作用是決定性(xing)的,再完善的制度如果沒(mei)有好的領導,實施(shi)效(xiao)果也會大打(da)折扣。
首先,領(ling)導要能(neng)夠給予下(xia)(xia)屬一(yi)定的(de)權限和空間(jian),不要管(guan)得過多過嚴,這樣會(hui)壓抑(yi)下(xia)(xia)屬的(de)創新(xin)熱情。很(hen)多領(ling)導由(you)于害怕員工出錯(cuo),所以喜歡事無巨(ju)細(xi)地管(guan)理,時間(jian)長(chang)了,員工也會(hui)形(xing)成一(yi)種依(yi)賴的(de)心態,凡事請示匯報,結(jie)果領(ling)導忙(mang)得焦頭爛額,一(yi)個勁抱怨(yuan)下(xia)(xia)屬能(neng)力差,其實(shi)是(shi)(shi)他(ta)沒(mei)有(you)給下(xia)(xia)屬鍛煉的(de)機會(hui)。雖然下(xia)(xia)屬在獨立工作時,可能(neng)會(hui)出一(yi)些差錯(cuo),但如果領(ling)導不能(neng)容忍,這樣的(de)團隊是(shi)(shi)無法具(ju)有(you)創造(zao)力的(de)。
其次,創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)的(de)源泉是企業在(zai)生產(chan)經營中出現的(de)問題(ti)(ti),不管(guan)是客(ke)戶的(de)抱怨,還是員(yuan)工(gong)的(de)牢騷,這(zhe)些問題(ti)(ti)的(de)解決(jue)本身就(jiu)是一種創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)。所以(yi)企業要有(you)良好的(de)溝通渠道(dao),希爾(er)頓有(you)自己的(de)顧(gu)客(ke)滿意(yi)度追(zhui)蹤調(diao)查,每(mei)個月征求6萬名顧(gu)客(ke)的(de)意(yi)見,管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)可(ke)以(yi)在(zai)線上看到整(zheng)理(li)后的(de)意(yi)見,這(zhe)樣他們可(ke)以(yi)確切了解顧(gu)客(ke)對一系列涉及客(ke)服問題(ti)(ti)的(de)看法,并制定(ding)相(xiang)應的(de)改善計劃。希爾(er)頓為此項調(diao)查的(de)花費每(mei)年超過(guo)了150萬美元!同樣的(de),很多企業由于缺乏有(you)效的(de)公司(si)內(nei)部(bu)員(yuan)工(gong)之間、與(yu)外部(bu)客(ke)戶之間的(de)溝通渠道(dao),所以(yi)總感覺創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)無處著力。
創新重(zhong)要的(de)(de)(de)是構(gou)建一套機制,但如果得不到文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)支撐(cheng),那又(you)會沒有實際效(xiao)(xiao)果。過于(yu)注重(zhong)物質激勵(li),忽(hu)略精(jing)神層面的(de)(de)(de)文(wen)化(hua)引導,是不會取得滿意的(de)(de)(de)創新效(xiao)(xiao)果的(de)(de)(de)。
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