1 自認高人(ren)一等
企業內訓(xun)師(shi)一(yi)般在(zai)公司的(de)地位還比(bi)較高，尤其(qi)是在(zai)快消品(pin)行業，專業培(pei)訓(xun)師(shi)的(de)人(ren)才缺口也相(xiang)當大。有(you)(you)些(xie)企業把員工(gong)的(de)升(sheng)職、獎金與(yu)培(pei)訓(xun)直接掛(gua)鉤起來，這種情況下，人(ren)很容易浮(fu)起來。有(you)(you)人(ren)說過一(yi)句話，我稍改編了(le)一(yi)下：培(pei)訓(xun)時實際向三個人(ren)學(xue)(xue)(xue)習：先向自己(ji)的(de)過去學(xue)(xue)(xue)、再向周(zhou)圍同學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)、最后向培(pei)訓(xun)師(shi)學(xue)(xue)(xue)。
2 培訓不(bu)作準(zhun)備
不光(guang)是場地、工具、流程、細節(jie)都需要準備，考慮一下在培訓中可能會發生的意外，預防為(wei)主，比如下午比較困的時候自己配點參茶、比如搜(sou)集培訓素材時事(shi)先準備好錄音筆并充好電……
3 培(pei)訓(xun)前不先(xian)接觸(chu)學員
這不是指在培訓前(qian)的需求(qiu)調(diao)查(cha)，而(er)是在培訓開(kai)始的前(qian)半個小時進場，等候學員并(bing)察顏觀色，氣場怎么樣？她們的狀(zhuang)態怎么樣？困倦無神的還是充(chong)滿期待的？如果不清楚(chu)，會很麻煩。
4 培訓(xun)依(yi)賴PPT/投影儀
下店培(pei)(pei)(pei)訓或到培(pei)(pei)(pei)訓室條件簡陋的(de)地方就無法做(zuo)培(pei)(pei)(pei)訓嗎？培(pei)(pei)(pei)訓還停留在用PPT/投影儀講解的(de)階段(duan)嗎？萬一停電？投影儀壞(huai)了(le)呢(ni)？培(pei)(pei)(pei)訓師(shi)(shi)控制PPT，而不是PPT控制培(pei)(pei)(pei)訓師(shi)(shi)。培(pei)(pei)(pei)訓師(shi)(shi)，是時(shi)候嘗試階段(duan)性“擺脫”投影儀（和PPT）的(de)時(shi)候了(le)！
5 不了解學員
有人(ren)認為內(nei)訓(xun)師一(yi)定(ding)比外聘的(de)培(pei)(pei)訓(xun)師在了解(jie)學員需(xu)求(qiu)上(shang)更有優(you)勢，在一(yi)定(ding)程度上(shang)這是(shi)對(dui)的(de)但不是(shi)*。有些(xie)人(ren)自認為了解(jie)，其實(shi)是(shi)出自片(pian)面了解(jie)主觀得出評判，而且學員的(de)狀(zhuang)態是(shi)動態變化的(de)，不可用幾個月(yue)前的(de)理解(jie)去(qu)做這個月(yue)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)需(xu)求(qiu)調(diao)查。
6 培訓(xun)前不與培訓(xun)對象(xiang)的主管溝通
企(qi)業內訓(xun)師(shi)正兒八經地做需求(qiu)了解的(de)(de)少。培(pei)訓(xun)學員做調(diao)查的(de)(de)時候會(hui)對培(pei)訓(xun)的(de)(de)形式(shi)有諸(zhu)多的(de)(de)要(yao)求(qiu)，因(yin)為都較熟、出于(yu)面(mian)子的(de)(de)原因(yin)也(ye)可能要(yao)求(qiu)比較表淺，比如要(yao)求(qiu)老師(shi)講得(de)很生動、互(hu)動要(yao)多，這些要(yao)求(qiu)不過份(fen)、也(ye)不奇怪。可是絕少會(hui)有學員說：我希望(wang)培(pei)訓(xun)后(hou)的(de)(de)結果(guo)怎么怎么樣。而(er)培(pei)訓(xun)對象的(de)(de)主管(guan)、經理對幫(bang)培(pei)訓(xun)師(shi)確認培(pei)訓(xun)目(mu)標(biao)有極重要(yao)的(de)(de)意義(yi)。
7 培訓的目(mu)標不夠清晰
課上的(de)難(nan)點(dian)與重點(dian)是什么(me)？將來在學(xue)以(yi)致用時(shi)的(de)注意(yi)點(dian)是什么(me)？最終用培訓(xun)(xun)可以(yi)達成什么(me)樣(yang)的(de)目標。往(wang)往(wang)內(nei)訓(xun)(xun)師把(ba)培訓(xun)(xun)目標和目的(de)混為一談了(le)。
8 不必(bi)超前培訓
培(pei)(pei)訓時(shi)機(ji)的選擇只能是剛(gang)剛(gang)好，很(hen)明顯滯后培(pei)(pei)訓是不行的，根據(ju)市(shi)場(chang)的情況(kuang)跟著走。比如(ru)新(xin)品的銷售培(pei)(pei)訓，也不必(bi)提前，太(tai)早了造成資源的浪費(fei)，學員也容易(yi)遺忘。
9 選擇學員玩“心太軟”
不(bu)論是(shi)什么課程，在職的(de)都全部參加(jia)。前些年(nian)在深圳培(pei)訓(xun)(xun)時做新(xin)人(ren)入職的(de)三天培(pei)訓(xun)(xun)，本(ben)來是(shi)要求入職一個半月(yue)后(hou)才可以(yi)參加(jia)，但是(shi)兩次培(pei)訓(xun)(xun)的(de)間(jian)(jian)隔時間(jian)(jian)太長，加(jia)上(shang)銷售(shou)主(zhu)管(guan)(guan)不(bu)想(xiang)浪費聽(ting)的(de)機會，認為能聽(ting)多(duo)少就是(shi)多(duo)少。我(wo)非常(chang)為難，推(tui)脫不(bu)過，果(guo)(guo)不(bu)其然(ran)，聽(ting)了兩天就被我(wo)們(men)龐雜的(de)知(zhi)識量(liang)“嚇(xia)”跑(pao)了。后(hou)來有主(zhu)管(guan)(guan)要求送人(ren)來參加(jia)培(pei)訓(xun)(xun)，我(wo)就拿這個例(li)子嚇(xia)她們(men)。效果(guo)(guo)很好。
10 培訓照本宣(xuan)科(ke)
公司總部給到的(de)資料一般是(shi)全國(guo)通用，沒有二次(ci)開發，充分理解(jie)其中(zhong)的(de)內容就(jiu)進行宣(xuan)傳（根本就(jiu)談不上是(shi)培訓(xun)）。
11 培訓缺乏引導(dao)只是講授
某些培訓(xun)(xun)師(shi)可能講得(de)(de)很(hen)精彩，不(bu)過(guo)一個人的(de)(de)力量(liang)怎么會比得(de)(de)上現場所有學員的(de)(de)總和(he)？引(yin)導學員分(fen)享、讓她們(men)覺得(de)(de)這是(shi)自(zi)己得(de)(de)出的(de)(de)結(jie)論(lun)、自(zi)己愿意做(zuo)的(de)(de)事情，主(zhu)動(dong)性不(bu)是(shi)更強嗎？對(dui)老(lao)師(shi)來說，只是(shi)講授太累(lei)了，重復(fu)加重復(fu)，會做(zuo)到(dao)下次再看到(dao)同一內容的(de)(de)培訓(xun)(xun)時“直想吐(tu)”。
12 講笑話(hua)無度
不用多說
13 顯擺(bai)自己的(de)專(zhuan)業能力
把一些復(fu)雜生澀的名詞、英文的單詞（尤其是在外企很(hen)常見）掛(gua)在嘴邊(bian)，學員聽不懂(dong)，你講得再(zai)歡有什么用？
14 把簡單的事復雜(za)化
這簡直就是(shi)(shi)(shi)挑戰學(xue)員(yuan)的耐心(xin)，一個(ge)淺顯的道理要花(hua)兩(liang)個(ge)例子來(lai)證明，這不是(shi)(shi)(shi)說明培訓(xun)師有學(xue)問，而(er)是(shi)(shi)(shi)“偽學(xue)問”。
15 傳達(da)的信息量過多
試圖解決很多的問(wen)題，未關注到“真正可影響的部分(fen)”。
16 不恰(qia)當的(de)穿著（或稱為：打扮(ban)著過了頭）
風格有延續性、與個人的氣質匹配(pei)，千萬不能(neng)太多裝飾。減(jian)少學員在培訓師身上的關注。
17 念PPT上(shang)的字時背(bei)對大家(jia)
以(yi)前(qian)，我(wo)以(yi)為這只是一個傳(chuan)說，直到三(san)個月前(qian)真正親(qin)眼所見。不管(guan)你信(xin)不信(xin)，反正我(wo)信(xin)了(le)。我(wo)當時(shi)就凌亂了(le)……
18 遲(chi)到(dao)
有人以(yi)為(wei)學(xue)員等老(lao)師是(shi)應該，因(yin)(yin)為(wei)自我(wo)(wo)評價(jia)的缺失、自我(wo)(wo)定(ding)位的失衡等莫(mo)須(xu)有的原因(yin)(yin)導(dao)致了怠(dai)慢學(xue)員。
19 激情過頭
整場(chang)培訓(xun)，內訓(xun)師(shi)都是在想辦(ban)法調動大(da)家(jia)的互動意識，全(quan)場(chang)跑(pao)、大(da)聲叫。搞得(de)自己的嗓子冒煙，學(xue)員耳(er)朵也(ye)快(kuai)廢了。
20 放大自己的喜和惡(e)
有些內訓(xun)師(shi)看不得別人晃腿，或(huo)看到(dao)別人玩(wan)筆(bi)、轉筆(bi)就(jiu)生氣，像患了(le)(le)強迫癥一樣要把別人糾正(zheng)過來，當著所有同(tong)學的(de)面就(jiu)指責、調侃，雖然話(hua)是(shi)說得婉轉，還蠻有意思的(de)，可這到(dao)底(di)有用(yong)沒有，還是(shi)起(qi)到(dao)反作用(yong)了(le)(le)呢(ni)？
21 一(yi)堂(tang)課(ke)太久
人(ren)(ren)有三急，出于這(zhe)個理(li)由就不(bu)應該太久。況且(qie)，人(ren)(ren)生的(de)(de)全部不(bu)僅是培訓(xun)，為(wei)了留(liu)點(dian)時間(jian)去(qu)進行其它重(zhong)要事情的(de)(de)處理(li)，我一(yi)(yi)般做(zuo)培訓(xun)時有意只做(zuo)45-50分鐘(zhong)一(yi)(yi)堂(tang)課(ke)，或是更(geng)短。休息的(de)(de)時間(jian)一(yi)(yi)般為(wei)10-15分鐘(zhong)，一(yi)(yi)般不(bu)是很趕(gan)的(de)(de)話，上午一(yi)(yi)般休兩次，下午一(yi)(yi)般休三次，為(wei)的(de)(de)是保證堂(tang)上的(de)(de)精神可以好點(dian)。
22 休(xiu)息時間看搞(gao)笑電影
這會滋生新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)話題，衍生新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)討論，有(you)些人(ren)或(huo)(huo)者對這不感興(xing)趣(qu)。雖達到了笑(xiao)笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)，但仍(reng)舊跑不掉俗(su)的(de)(de)(de)(de)(de)怪圈。我一般處理的(de)(de)(de)(de)(de)方法就是放(fang)點輕緩的(de)(de)(de)(de)(de)音樂、要求大家(jia)起身調換小組座(zuo)位、討論上一個問題未解決的(de)(de)(de)(de)(de)地方、去休息(xi)間泡點咖啡或(huo)(huo)茶、做點數字太(tai)極操、或(huo)(huo)是回答學員(yuan)關心的(de)(de)(de)(de)(de)銷售疑惑。
23 練習太少(shao)
光說不練(lian)假把式(shi)，有時為(wei)了(le)(le)節省時間；或無奈讓位于(yu)銷(xiao)售經理們(men)沖銷(xiao)售量(liang)的考慮而(er)壓(ya)縮了(le)(le)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)時間，導致后續跟進的困難大，而(er)且對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師檢(jian)測、評估自己的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果(guo)缺失了(le)(le)。
24 找不到“鮮(xian)活的(de)”培訓的(de)案例
翻來(lai)覆(fu)去還是幾個老套的例子，沒有(you)(you)*發(fa)生的與主題(ti)相(xiang)關的案例。做(zuo)終端的培訓(xun)其實所有(you)(you)的例子都(dou)出端，窩(wo)在辦公室(shi)是想(xiang)不出案例來(lai)的。另外，還可以發(fa)動學員(yuan)搜集，投稿的方式，并做(zuo)相(xiang)應的激勵。
25 點評時意見*
成(cheng)(cheng)人(ren)有固有的(de)(de)思維模式，它來(lai)(lai)自(zi)(zi)自(zi)(zi)己的(de)(de)經驗。每個人(ren)的(de)(de)經歷不同，在成(cheng)(cheng)功和失敗的(de)(de)例子(zi)中學習得(de)到的(de)(de)體悟也不一樣，所以，一個問題，只要不是(shi)原(yuan)則(ze)性的(de)(de)，一般內(nei)訓(xun)師需要保(bao)留自(zi)(zi)己真實的(de)(de)意(yi)圖，多聽其(qi)它學員的(de)(de)感(gan)受，如果大家都能接受，也愿意(yi)用那種(zhong)方(fang)法來(lai)(lai)運(yun)用。我(wo)們就按這種(zhong)方(fang)法來(lai)(lai)運(yun)用。否(fou)則(ze)，學員容易有反(fan)抗(kang)情緒，雖然當時(shi)嘴上不說。
26 僅有(you)理(li)論宣傳(chuan)沒有(you)實踐
尤其新人入職培訓時(shi)，手邊的(de)(de)(de)學員培訓手冊(ce)上對于產品的(de)(de)(de)介紹(shao)是(shi)(shi)十分(fen)(fen)(fen)清楚(chu)，但是(shi)(shi)在實際(ji)的(de)(de)(de)操作中可能會遇(yu)到哪(na)些(xie)問題，解決的(de)(de)(de)辦法(fa)是(shi)(shi)什么是(shi)(shi)她們最最需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)。所在這一(yi)部(bu)分(fen)(fen)(fen)一(yi)定要(yao)講得透徹，操作步驟需(xu)要(yao)十分(fen)(fen)(fen)清楚(chu)明白(bai)。
27 過份(fen)依賴游戲
06年我培訓的(de)時(shi)候(hou)，五天的(de)培訓里(li)面會設計(ji)到很(hen)多的(de)游戲(xi)(xi)活動，通過游戲(xi)(xi)去影(ying)響一(yi)個人(ren)的(de)效果到底(di)有多大？多個游戲(xi)(xi)并行是不是能幫到多少？每個游戲(xi)(xi)的(de)目(mu)的(de)是不是能透徹(che)分(fen)析(xi)清(qing)楚？達(da)到應(ying)有的(de)目(mu)的(de)？后來(lai)檢討自己(ji)只是為了(le)做(zuo)游戲(xi)(xi)而(er)做(zuo)游戲(xi)(xi)，內容與學員的(de)匹配有一(yi)定的(de)脫(tuo)節，后來(lai)也就逐漸放棄了(le)。這也包括(kuo)一(yi)些(xie)破(po)冰的(de)活動，也做(zuo)得少了(le)。
28 視頻(pin)的(de)應用(yong)多是(shi)網上采集(ji)，一手資料(liao)少
網上采集的畢竟沒(mei)有自己做的精彩、傳神、匹配。如果在大屏幕(mu)上看到(dao)自己的表現，是多少興奮和(he)印象深刻的事情啊。我仍(reng)記(ji)得幾年前(qian)的1月份(fen)做了銷售演練后自己視頻回放的樣子。
29 結尾時太倉(cang)促
結尾時倉促，沒有總結、答疑、號召行動、應(ying)用難點、獎勵等環節中的一項或幾項。
30 培(pei)訓以考(kao)試分數為*評價
如果這個(ge)分數還與(yu)個(ge)人利益相關的(de)話(hua)，容易造成(cheng)考(kao)試時“放水”，如果這個(ge)數據(ju)是(shi)不準確(que)的(de)，就達(da)不到評(ping)估的(de)目(mu)標。那(nei)何必(bi)開始(shi)呢(ni)？所(suo)以，寧可(ke)取(qu)學員第二次補考(kao)的(de)成(cheng)績做為培訓檔案的(de)記錄。
31 不設立(li)跟進(jin)計(ji)劃
培訓(xun)(xun)不(bu)是一(yi)個(ge)人完成(cheng)的(de)(de)“獨(du)角戲(xi)”，如(ru)果與(yu)其它(ta)團隊(dui)的(de)(de)合作能增加你培訓(xun)(xun)的(de)(de)效果，應(ying)大膽采用。我培訓(xun)(xun)完了(le)后會精心做(zuo)一(yi)個(ge)培訓(xun)(xun)PPT總結(jie)，包括(kuo)回顧本(ben)次培訓(xun)(xun)的(de)(de)目的(de)(de)、目標(biao)、培訓(xun)(xun)中的(de)(de)學員(yuan)參與(yu)花絮、解決的(de)(de)內容、將(jiang)來達成(cheng)的(de)(de)目標(biao)應(ying)如(ru)何請銷售(shou)團隊(dui)配合完成(cheng)。這樣，另外(wai)團隊(dui)的(de)(de)經理就容易對下屬的(de)(de)工作進行(xing)(xing)指導(dao)，協助培訓(xun)(xun)的(de)(de)進行(xing)(xing)了(le)。
32 不上向匯報--“這(zhe)里的培訓靜悄悄”
作為培(pei)訓(xun)經理，多(duo)數(shu)不會要求下屬的每(mei)一次的培(pei)訓(xun)都做培(pei)訓(xun)匯報，但是一般同一主題在(zai)(zai)某(mou)一時(shi)段培(pei)訓(xun)時(shi)會講到多(duo)次，如果自己(ji)(ji)在(zai)(zai)這當中每(mei)次有(you)不同體會、有(you)收獲(huo)，有(you)啟發(fa)能夠分享到上級處(chu)，那(nei)站在(zai)(zai)她的角(jiao)度更能對這個培(pei)訓(xun)課題收到及時(shi)的反饋，對于我們自己(ji)(ji)來說(shuo)，可能更多(duo)會收到肯定(ding)、鼓(gu)勵、建設性的意(yi)見。對于自身(shen)的成(cheng)長、企(qi)業內的發(fa)展也十分有(you)用。
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