品(pin)牌(pai)(pai)是一個復(fu)雜的(de)話題。雖然(ran)品(pin)牌(pai)(pai)是企業最有價值的(de)資(zi)產，但是品(pin)牌(pai)(pai)真(zhen)正的(de)價值不是在股票(piao)上(shang)的(de)，而是在(zai)消費者和潛在(zai)客戶的(de)心里。所以說(shuo)，品牌(pai)很實用，也(ye)很虛無，既是難以表達的(de)實實在(zai)在(zai)，又是難以琢磨。品牌(pai)不只是有關(guan)我們(men)的(de)營銷渠(qu)道，以及預算(suan)表。如果我(wo)們(men)不去追逐年復一年的增長，而是(shi)品牌(pai)的啟(qi)示，我(wo)們(men)需要(yao)想想可以如何不同地面對我(wo)們(men)的工(gong)作。
*一家廣告(gao)和(he)數(shu)字代(dai)理(li)企業Shine United的創(chuang)始人和(he)CEO，Curt Hanke分享了(le)一些從品牌獲得啟示的方法。
先做重要的事情
看(kan)看(kan)你(ni)(ni)的(de)日(ri)歷，你(ni)(ni)是(shi)如(ru)(ru)(ru)何花費你(ni)(ni)的(de)時(shi)間(jian)的(de)？嘗(chang)試為你(ni)(ni)的(de)品(pin)牌(pai)做一個(ge)重要(yao)優(you)先項列表(biao)。你(ni)(ni)會看(kan)見，很多如(ru)(ru)(ru)何明顯，又是(shi)很少(shao)被考(kao)慮的(de)事情(qing)，比如(ru)(ru)(ru)如(ru)(ru)(ru)何激活新用戶，加(jia)強親近感，以及為了(le)未來，對你(ni)(ni)所提(ti)供的(de)進行有(you)意義的(de)演化(hua)。
所(suo)以(yi)，你是(shi)在哪(na)(na)兒(er)，如何(he)花時(shi)間，以(yi)及基于(yu)你所(suo)表達的優先(xian)級(ji)，你把時(shi)間花在哪(na)(na)兒(er)了(le)，重疊了(le)？好的品牌管家會先(xian)做重要的事(shi)情，這(zhe)意(yi)味著不(bu)僅是(shi)每(mei)日(ri)對(dui)愿(yuan)景再一次全(quan)力以(yi)赴，還包(bao)括對(dui)品牌取向哪(na)(na)怕是(shi)一點的大量分散注(zhu)意(yi)力的事(shi)情說不(bu)。
照看鋪子
你(ni)有(you)關鍵績效指(zhi)標(biao)嗎？如果有(you)的話，你(ni)多(duo)久評估(gu)他(ta)們？更重(zhong)要的是，針(zhen)對你(ni)的品(pin)牌，你(ni)如何(he)讓這(zhe)些(xie)看見可操(cao)作，而且把他(ta)們整合到你(ni)業務的每(mei)個(ge)部分？
通常，營銷人員(yuan)會著(zhu)迷*的(de)(de)耀眼目標，而忘(wang)記他們(men)品牌正(zheng)在提供的(de)(de)全面體驗，這會讓業(ye)務很(hen)脆弱，針對(dui)他們(men)的(de)(de)消(xiao)費者，也會有錯誤的(de)(de)印象。
真誠
你(ni)的品(pin)牌在哪兒充(chong)滿？這只有你(ni)知道，大(da)多是傲慢和好想法(fa)，但缺乏營養(yang)和跟進？
現(xian)在(zai)，比以往更是(shi)(shi)，對(dui)于你的(de)品牌，對(dui)它(ta)的(de)意(yi)圖(tu)保持真實(shi)是(shi)(shi)重要的(de)。在(zai)參與型，邊走邊談(tan)不(bu)只是(shi)(shi)加(jia)深差(cha)異化或者親近感的(de)機會，它(ta)是(shi)(shi)一個(ge)*的(de)命(ming)令(ling)。不(bu)能活出自己承(cheng)諾的(de)品牌遲早(zao)會因為其的(de)不(bu)真誠而死去，就是(shi)(shi)如(ru)此簡單。
保持開放
很多(duo)時候，你(ni)會發(fa)現很多(duo)企(qi)業在發(fa)展(zhan)中也(ye)在為自(zi)己創造障(zhang)礙(ai)，這(zhe)些障(zhang)礙(ai)時直接影(ying)響客戶深入和(he)豐(feng)富的(de)(de)體驗的(de)(de)。比如(ru)這(zhe)件事就是這(zhe)么做的(de)(de)，或者(zhe)以(yi)流程不(bu)允許，這(zhe)樣的(de)(de)隱形的(de)(de)借口，而不(bu)去進(jin)行有(you)意義的(de)(de)革新(xin)，以(yi)及(ji)增(zeng)量性(xing)演(yan)進(jin)。
要讓(rang)你的品牌保持(chi)新(xin)(xin)鮮和(he)相關性，別(bie)讓(rang)自(zi)己陷入其中。別(bie)對(dui)一個回答立刻說不。雖(sui)然這(zhe)個世界充滿了(le)真(zhen)正(zheng)了(le)阻礙(ai)和(he)注意事(shi)項，但是要確(que)保把時間和(he)資源放在對(dui)品牌的真(zhen)正(zheng)探(tan)索(suo)上(shang)，追逐(zhu)“如果(guo)”的思(si)維，去(qu)構造新(xin)(xin)機會(hui)(hui)，投資在探(tan)索(suo)那些未知(zhi)領域上(shang)。你的品牌，以及你未來的客(ke)戶，一定會(hui)(hui)感謝你。
每件事都重要
好的品牌管家都有大夢想。持續創新，追逐靈感。但是一個好的品牌只是在一頁紙上閃爍其詞，除非這些成真，而不只是在神奇瞬間，也是在一個品牌和它的消費者和潛在客戶互動的實際的，平凡的，甚至是平庸的部分。
不一樣的是，如果浴室令人惡心，服務是差勁的，或者客戶服務不能真正給客戶提供服務，就很難被激勵。
當(dang)你建立品牌時，每件(jian)事都是(shi)重(zhong)要的(de)(de)(de)。所(suo)以，當(dang)追求啟(qi)示是(shi)必要的(de)(de)(de)時，別(bie)忘(wang)了觀察客(ke)戶通過(guo)他們的(de)(de)(de)眼睛(jing)，以及在不(bu)是(shi)那么小的(de)(de)(de)細(xi)節上傳遞的(de)(de)(de)小動作，這些互動的(de)(de)(de)每個點。這些都會給你好的(de)(de)(de)暗示。
對于企(qi)業(ye)來(lai)說，品牌就(jiu)像(xiang)營(ying)(ying)造一種氛(fen)圍，讓(rang)你的客戶與潛(qian)在客戶要浸泡其中。任(ren)何一點(dian)疏忽，都可(ke)能會(hui)對你的品牌帶來(lai)一些損傷。而這(zhe)些損傷，則會(hui)直接反應在營(ying)(ying)業(ye)額上。
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