企業(ye)危機處理
*的三株集團為什么瞬間垮臺？
石家莊的三鹿奶粉為什么突然崩盤？
這些悲劇的背后有一個共同的特點，那就是這些企業在日常的經營管理中都缺乏一種危機管理和危機文化的打造。
在現代企業生存中，很多成功的企業，都在有意識的打造一種強勢的危機文化，比如海爾總裁張瑞敏先生把“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”當做海爾公司的危機文化理念，同時，張瑞敏先生在他的辦公室里掛了一張巨大的警示圖，這張警示圖就是*的泰坦尼克號在即將傾覆的瞬間那個慘烈的畫面，以此時刻警示自己，企業無論做多大，隨時都有傾覆的可能。
華為總裁任正非先生在他的《華為的冬天》那篇文章里，提出了*的三問：
1、 華為過去的成功靠的是什么？
2、 華為未來的成功還能靠什么？
3、 華為目前的生存面臨的*危機是什么？
任正非說正是因為我們每天思考的更多的是失敗，所以才能活到今天。
比爾蓋茨在微軟公司提出了*的口號：微軟永遠離破產只有18個月。以此時刻的警醒公司上下！
任何一個組織，任何一個民族，要想真正的走向強大，就必須要打造一種強勢的危機文化。*和日本作為當今世界上最強大的兩個國家，在這兩個民族的文化當中，有一個共同的特點，那就是都有一種強烈的危機文化。*總統奧巴馬在他的國情咨文報告中，出現頻率最多的兩個詞就是“危機”和“挑戰”。
日本從小學生起，就開始教育他們的孩子，在我們的國家生存是非常艱難的，在我們的國家生存是非常危險的，我們的國家隨時都可能遭受別的國家侵略，等等。通過這些教育，讓孩子們從小就樹立一種強烈得生存危機感。
因此，中國的的孟子很早就說過：生于憂患，死于安樂。
作為一個企業，如何進行危機管理呢?重點有三個方面：
一、 傳遞危機信息，塑造危機文化。
在日本企業中，人們開會開的最多的會議就是失敗會議，這一點跟我們中國不一樣，中國人喜歡開慶功會。
日本的失敗會議，核心就是討論假如我們的企業失敗了，是因為什么原因而失敗的？現在我們能否把這些原因找出來，如何進行防范和規避？通過這些失敗會議，把這些危機信息和危機意識傳遞到每一個成員心中，進行危機化解，逐漸打造一種強勢的危機文化。
什么叫危機文化？
危機文化就是不殺掉你，但時刻都讓你感覺到隨時都有被殺掉的可能。
二、 發現問題比解決問題更重要
在企業管理當中，沒有問題就是*的問題，發現問題比解決問題更重要。對于任何一家企業來說，看不見的問題，往往才是最致命的。有一個大家都非常熟悉的故事，叫煮青蛙的故事，這個故事告訴我們大家一個非常重要的道理：對我們威脅*的，往往就是那些逐漸發生的、同時又是我們感覺不到的緩慢的變化。因此，*的管理大師杰克韋爾奇有句名言：我們要不斷地修理這架“沒有毛病的機器”。
石家莊三鹿奶粉事件，絕不是突然發生的，更不是偶然發生的，而是像煮青蛙一樣，是一點點的發生的。假如他們能夠做到經常不斷的修理這架所謂沒有毛病的機器，也許就能夠避免這場巨大的災難。
三、 建立危機防范機制
任何一家企業，隨時都有可能發生意想不到的事故，所謂的建立危機防范機制，就是指建立系統化的危機應對措施。無論任何一種危機突然發生之后，我們都能找到有效的應對措施，從而能夠避免災難的發生。
比如日本防災機制，日本的所有學校，每一個月都要搞一次防火演練，每一個季度都要搞一次防震演練，每一個家庭都準備著專業的防災包，防災包里有壓縮餅干，礦泉水，應急藥品，收音機，照明燈，等必備用品。當災難發生后，人們的逃生渠道和逃生辦法都有哪些，這些措施都在日常生活中提前做好了準備和演練，這就是一種危機防范機制。
作為企業，真正的危機比自然災害要復雜得多，因此，在危機防范機制上，應該更系統、更專業、更全面，只有這樣才能做到處變不驚、防患于未然。
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