如何制定績效考核指標
話說有(you)(you)天我上課，講的(de)(de)(de)績效管理中的(de)(de)(de)極小一部分(fen)(fen)知(zhi)識，績效指標考(kao)核標準設(she)計(ji)(ji)，當時(shi)(shi)現場來三十多人(ren)，一談到績效考(kao)核就(jiu)一肚子苦水，各種(zhong)問題五(wu)花八門，有(you)(you)的(de)(de)(de)公(gong)司有(you)(you)很多副總，每個(ge)副總分(fen)(fen)管一攤，到考(kao)核打(da)(da)分(fen)(fen)時(shi)(shi)，有(you)(you)的(de)(de)(de)副總給下屬(shu)打(da)(da)分(fen)(fen)手(shou)松，有(you)(you)的(de)(de)(de)副總給下屬(shu)打(da)(da)分(fen)(fen)手(shou)緊，造成不公(gong)平的(de)(de)(de)現象；還有(you)(you)的(de)(de)(de)企業績效考(kao)核體系是請的(de)(de)(de)知(zhi)名咨(zi)詢公(gong)司給設(she)計(ji)(ji)的(de)(de)(de)，但是執行時(shi)(shi)覺(jue)得效果并不好(hao)。
績效(xiao)考(kao)核指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)是具有一(yi)定(ding)(ding)的(de)通用性，用哪個(ge)不(bu)用哪個(ge)跟企(qi)業戰略目(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)、部門職(zhi)能(neng)，崗位職(zhi)責是息(xi)息(xi)相關的(de)，我(wo)們做績效(xiao)考(kao)核時把力都發在指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)設定(ding)(ding)上，忽略了考(kao)核指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)定(ding)(ding)義、計(ji)(ji)算公(gong)式(shi)(shi)、考(kao)核標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)（計(ji)(ji)分(fen)方式(shi)(shi)）及(ji)權重上，這幾(ji)項之間是相互作(zuo)用，可(ke)能(neng)還會導(dao)致指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)值(zhi)(zhi)設定(ding)(ding)不(bu)合(he)理(li)（過高(gao)或過低(di)）。比(bi)如(ru)訂單(dan)出錯率，計(ji)(ji)算公(gong)式(shi)(shi)就(jiu)得出錯訂單(dan)占訂單(dan)總數之比(bi)，指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)值(zhi)(zhi)是負向，即越(yue)小越(yue)好(hao)。指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)值(zhi)(zhi)設定(ding)(ding)為(wei)0還是多(duo)少(shao)(shao)合(he)適(shi)呢(ni)？考(kao)核標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)有幾(ji)種方式(shi)(shi)，最簡(jian)單(dan)的(de)就(jiu)是高(gao)出指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)值(zhi)(zhi)多(duo)少(shao)(shao)個(ge)點扣多(duo)少(shao)(shao)分(fen)，用哪種合(he)適(shi)呢(ni)？同(tong)樣一(yi)個(ge)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)因為(wei)設計(ji)(ji)的(de)評(ping)價方式(shi)(shi)不(bu)同(tong)可(ke)能(neng)導(dao)致不(bu)公(gong)平(ping)不(bu)合(he)理(li)的(de)現(xian)象出現(xian)，這也解釋了你的(de)體系是知名(ming)咨詢公(gong)司設計(ji)(ji)的(de)，但因為(wei)執行中不(bu)知道(dao)如(ru)果依據企(qi)業實(shi)際情況來調整指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)值(zhi)(zhi)、考(kao)核標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)、權重，而(er)使考(kao)核成了形式(shi)(shi)主義。
半天(tian)課程，內容并不多(duo)，但因為平日(ri)大家關(guan)注的太(tai)(tai)少(shao)，太(tai)(tai)小(xiao)眾，還是需要時(shi)間消化，結束后(hou)幾個學員(yuan)相約一起吃(chi)晚飯(fan)。
到(dao)吃(chi)飯(fan)的(de)地，菜已經點好(hao)(hao)，其中有一(yi)(yi)(yi)盆肉(rou)(rou)，黑乎乎的(de)，微辣，肉(rou)(rou)少骨(gu)多。一(yi)(yi)(yi)個(ge)女同學熱情招呼“李(li)老師，多吃(chi)點這個(ge)，三杯(bei)(bei)烏(wu)(wu)雞(ji)(ji)！”聞聽此話，心中一(yi)(yi)(yi)熱，又是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)悲！熱的(de)是(shi)(shi)(shi)，估計知(zhi)道我上課(ke)前幾天一(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)忙咨(zi)詢(xun)沒休息好(hao)(hao)又逢身體不適，特(te)意(yi)給我點的(de)，心里暖！但一(yi)(yi)(yi)想到(dao)這只烏(wu)(wu)雞(ji)(ji)，又覺(jue)得可(ke)悲可(ke)嘆，糟蹋了(le)(le)！三杯(bei)(bei)雞(ji)(ji)一(yi)(yi)(yi)說是(shi)(shi)(shi)起源臺(tai)灣(wan)一(yi)(yi)(yi)說是(shi)(shi)(shi)江浙一(yi)(yi)(yi)帶，哪三杯(bei)(bei)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)是(shi)(shi)(shi)略(lve)有爭議，臺(tai)灣(wan)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)杯(bei)(bei)米酒(jiu)一(yi)(yi)(yi)杯(bei)(bei)麻(ma)油一(yi)(yi)(yi)杯(bei)(bei)醬油，到(dao)了(le)(le)江浙，麻(ma)油變(bian)香(xiang)油，米酒(jiu)可(ke)能是(shi)(shi)(shi)黃酒(jiu)，再傳到(dao)其它地方，也可(ke)能是(shi)(shi)(shi)紅酒(jiu)、白酒(jiu)、料酒(jiu)，還(huan)有麻(ma)油變(bian)成一(yi)(yi)(yi)杯(bei)(bei)糖，五花八門(men)。但吃(chi)的(de)感(gan)覺(jue)沒變(bian)，就是(shi)(shi)(shi)味(wei)道醇厚(hou)，香(xiang)氣(qi)襲人，下飯(fan)、喝酒(jiu)的(de)好(hao)(hao)菜，所以(yi)用(yong)來三杯(bei)(bei)的(de)雞(ji)(ji)呢通(tong)常是(shi)(shi)(shi)肉(rou)(rou)脂(zhi)豐厚(hou)的(de)。而烏(wu)(wu)雞(ji)(ji)呢營(ying)養(yang)遠遠高(gao)于普通(tong)雞(ji)(ji)，藥(yao)用(yong)和食療作用(yong)，更是(shi)(shi)(shi)普通(tong)雞(ji)(ji)所不能相比的(de)。這烏(wu)(wu)雞(ji)(ji)就好(hao)(hao)比企業一(yi)(yi)(yi)個(ge)指(zhi)(zhi)標，設置它為了(le)(le)企業滋(zi)補健體，指(zhi)(zhi)標值(zhi)應(ying)該是(shi)(shi)(shi)其營(ying)養(yang)價(jia)值(zhi)*化，烏(wu)(wu)雞(ji)(ji)肉(rou)(rou)少，不適合(he)吃(chi)肉(rou)(rou)，但是(shi)(shi)(shi)皮、肉(rou)(rou)、骨(gu)、髓都(dou)有很高(gao)的(de)滋(zi)補價(jia)值(zhi)，本應(ying)是(shi)(shi)(shi)連骨(gu)（砸碎）小火慢燉，喝湯(tang)為主。但因為使用(yong)了(le)(le)錯(cuo)誤的(de)考核標準（烹飪方式），無論(lun)你的(de)指(zhi)(zhi)標定(ding)義(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)滋(zi)補功效還(huan)是(shi)(shi)(shi)肉(rou)(rou)多味(wei)香(xiang)來定(ding)義(yi)(yi)三杯(bei)(bei)烏(wu)(wu)雞(ji)(ji)這個(ge)指(zhi)(zhi)標，都(dou)無法得到(dao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)合(he)適的(de)結(jie)果(guo)。
烏雞這個(ge)指標好(hao)(hao)不好(hao)(hao)，好(hao)(hao)，它就(jiu)象企(qi)業(ye)的學習與成長指標，衡量企(qi)業(ye)的內力積累程(cheng)度，但因為指標定(ding)義、衡量標準等(deng)方式的錯(cuo)誤，無法(fa)準確考(kao)評(ping)這個(ge)指標，你定(ding)義滋(zi)補，三杯后滋(zi)補功效(xiao)減弱、你定(ding)義口感(gan)，又肉少骨多，只能(neng)是憑著感(gan)覺給分。
這(zhe)只烏雞(ji)是(shi)(shi)明珠暗(an)投，賢才未遇良將！就(jiu)象企業(ye)的(de)考核(he)(he)指標(biao)，三翻討論、五(wu)次(ci)分(fen)析，好不(bu)容易設(she)置(zhi)出來，卻因為(wei)(wei)沒用好，導(dao)致沒發揮出效果，所以(yi)企業(ye)績效考核(he)(he)有問題先不(bu)要(yao)全盤否定，連孩子和(he)洗澡水一起潑出去，仔細觀察一下指標(biao)定義、衡量標(biao)準、計(ji)分(fen)方式、權重這(zhe)些指標(biao)附要(yao)素設(she)計(ji)的(de)是(shi)(shi)否合(he)理，讓(rang)烏雞(ji)不(bu)再三杯（當然你說(shuo)人家泰和(he)縣的(de)烏雞(ji)就(jiu)三杯，人家那(nei)是(shi)(shi)肉厚(hou)脂肥，但(dan)主要(yao)還是(shi)(shi)以(yi)燉為(wei)(wei)主），讓(rang)考核(he)(he)不(bu)再成(cheng)為(wei)(wei)雞(ji)肋！
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/4579.html