作為(wei)一名培訓師(shi)就是要展示兩(liang)項技能(neng)：
一是“嘴皮子”功(gong)夫，即講(jiang)師自己的主講(jiang)表現技能，此為人的因(yin)素；
二是“筆桿子”功夫，即課程呈(cheng)現技能(neng)，此為物的因素(su)。想要(yao)*運用這兩項技能(neng)成為一名優秀的培訓師，就要(yao)抓住以下(xia)關鍵點。
擁有一(yi)(yi)顆開放的(de)心。態度(du)決定一(yi)(yi)切。要想成為一(yi)(yi)名(ming)優秀培(pei)訓師(shi)(shi)，態度(du)是至關重要而(er)且(qie)也是首(shou)要的(de)條件(jian)。培(pei)訓師(shi)(shi)必(bi)須擁有一(yi)(yi)顆開放的(de)心:在知識能力方面，要博(bo)眾家之長(chang)；在特質方面，要彰顯自我個性(xing)；在培(pei)訓效果方面，要經得起學員的(de)評論(lun)。
精心策劃(hua)“兩頭”：
開場(chang)和結(jie)尾。開場(chang)是亮相，結(jie)尾是收結(jie)。二者(zhe)都要演繹得精彩(cai)紛(fen)呈(cheng)，并且要像扁擔的“兩頭”一樣大致均衡。
開場白是(shi)一(yi)堂培訓課的(de)(de)引(yin)言(yan)、切入(ru)點(dian)和引(yin)爆點(dian)。良好的(de)(de)開端是(shi)成功的(de)(de)一(yi)半。下(xia)面(mian)是(shi)常用(yong)的(de)(de)五種開場白，大家可以靈活運用(yong)：
以觀點開場，開宗(zong)明義，直奔主題；
以(yi)案(an)例(li)(li)開場，真實事例(li)(li)，激發(fa)興趣；
以(yi)名言開場，名人名言，內容可信；
以數(shu)據開場，圖(tu)表數(shu)據，真(zhen)實可(ke)靠；
以(yi)問題(ti)開場：問題(ti)導(dao)入(ru)，引人入(ru)勝。
培(pei)訓師最好能(neng)把開場白背下來。上臺(tai)前(qian)幾(ji)天(tian)提前(qian)演練(lian)，對(dui)著鏡子(zi)、錄(lu)像機(ji)、錄(lu)音機(ji)練(lian)習，也可以(yi)在(zai)同事面(mian)前(qian)模擬，這樣，就可以(yi)將平時不太注意的、長(chang)期(qi)養成的一些壞習慣加以(yi)改進。臺(tai)前(qian)幾(ji)分鐘做(zuo)深呼(hu)吸，全面(mian)放(fang)松身心，也可以(yi)在(zai)后臺(tai)或洗手(shou)間對(dui)著鏡子(zi)練(lian)習。臨陣磨*，不快也光。
課程的結尾也要(yao)(yao)好好設計，不(bu)要(yao)(yao)虎頭蛇尾，否則功虧一簣(kui)。以(yi)下是常(chang)用的五種(zhong)結尾方法(fa)：
提煉式(shi)結尾，高度(du)概括，提綱挈領；
呼應式結(jie)尾(wei)，前后(hou)呼應，觀點一致；
激(ji)勵式結(jie)尾(wei)，激(ji)勵信心，催(cui)人奮進(jin)。
活動(dong)式結尾，結合講解，互動(dong)演(yan)練(lian)；
贈(zeng)言式結尾(wei)，名人贈(zeng)言，發人深省。
掌控時間是(shi)一名(ming)優秀培訓(xun)師(shi)的(de)基本素養(yang)。要極力(li)避兩種不(bu)雅的(de)結尾：時間不(bu)夠，倉(cang)促收場；拖(tuo)泥帶水(shui)，喋(die)喋(die)不(bu)休。
關注嘴巴、肢體、眼神。培訓(xun)師的一言、一行(xing)、一神，都(dou)會(hui)被學員“攝”入眼簾。對此，培訓(xun)師要努力(li)修煉(lian)自(zi)己的“臺(tai)風”。控制語速及語調(diao)，把握抑揚(yang)與頓(dun)挫，努力(li)避(bi)免口頭(tou)禪；在(zai)肢體動(dong)作上，把握好“恰當、自(zi)然、協調(diao)、適度”八字原(yuan)則(ze)；運用好六種眼神。直視(shi)表(biao)(biao)示(shi)高度關注；虛視(shi)表(biao)(biao)示(shi)一般注意；掃視(shi)表(biao)(biao)示(shi)觀(guan)察反饋；平視(shi)表(biao)(biao)示(shi)平等交(jiao)流；仰視(shi)表(biao)(biao)示(shi)尊重；俯視(shi)表(biao)(biao)示(shi)權威。
針(zhen)對成(cheng)(cheng)人(ren)學習(xi)(xi)(xi)特點進(jin)行培訓(xun)。成(cheng)(cheng)人(ren)學習(xi)(xi)(xi)帶有(you)問(wen)題導向(xiang)、自我(wo)導向(xiang)和(he)現(xian)實導向(xiang)的(de)明(ming)顯特性。成(cheng)(cheng)人(ren)學習(xi)(xi)(xi)更多的(de)是為(wei)了(le)應用和(he)解決問(wen)題。成(cheng)(cheng)人(ren)對自我(wo)身份的(de)認定直接影響到學習(xi)(xi)(xi)的(de)效率。成(cheng)(cheng)人(ren)的(de)經驗和(he)閱歷(li)對其(qi)學習(xi)(xi)(xi)具有(you)極大影響。
成人(ren)學習需(xu)要(yao)一種寬(kuan)松、舒適的(de)環境，他們大多數(shu)愿意(yi)參(can)與討(tao)論與互(hu)動。成人(ren)的(de)注意(yi)力一般不(bu)易維持(chi)太長時(shi)間(jian)，最好每隔一小時(shi)休息一次。如果坐(zuo)得太久又沒(mei)有被提問或參(can)與，成人(ren)可能進入瞌睡狀態或全(quan)然失去興趣。對此，培(pei)訓師要(yao)綜合運用各種培(pei)訓手段和方法(fa)，努力激發成人(ren)的(de)參(can)與熱情(qing)。
成人學習(xi)需要溫故而知新(xin)。在培(pei)訓(xun)(xun)開始時(shi)，培(pei)訓(xun)(xun)師(shi)應將(jiang)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)梗概與脈胳告訴他們。一旦(dan)培(pei)訓(xun)(xun)超過30分鐘，最好扼要重復內容。每(mei)次結(jie)尾，也應加以適當小結(jie)。
成人十分在意培(pei)(pei)訓師(shi)的(de)(de)回應，非常期盼(pan)培(pei)(pei)訓師(shi)能(neng)對他們的(de)(de)表現作出評(ping)價(jia)。比如(ru)，學員正確回答了現場(chang)提問，培(pei)(pei)訓師(shi)應給予適(shi)當的(de)(de)口頭或(huo)物質獎(jiang)勵；一次小測驗(yan)完后(hou)，當場(chang)公布前三名成績(ji)；一個游戲做完后(hou)，當場(chang)獎(jiang)勵表現最好的(de)(de)小組(zu)……
五種尷尬場(chang)面的(de)應對：
內(nei)容錯(cuo)(cuo)漏：當講(jiang)授內(nei)容出錯(cuo)(cuo)時，培訓師要鎮定自若，巧妙糾正(zheng)。若錯(cuo)(cuo)誤無礙(ai)大局，則不必更(geng)正(zheng)；當然(ran)也不宜頻(pin)繁糾錯(cuo)(cuo)，否則會引(yin)起學員的質疑。
氣氛沉悶：當課堂氣氛沉悶時，培(pei)訓師可對(dui)特定對(dui)象提問，或(huo)開展(zhan)適當的研討、游戲、肢(zhi)體等(deng)活動。
課堂混亂：針對混亂局面(mian)，培訓師要找出其根源，以靜制動(dong)。如果確實破壞了(le)培訓秩(zhi)序，不妨(fang)暫停(ting)培訓，警示學員。
遭(zao)遇(yu)挑釁：面對挑釁，培(pei)訓師要從容應對，妙語致勝。具(ju)體方(fang)(fang)法有：迂回(hui)法（回(hui)應質疑與(yu)題外發問(wen)）、解嘲(chao)法（遭(zao)遇(yu)嘲(chao)諷）、轉(zhuan)移法（回(hui)應不當(dang)要求）、冷(leng)置法（暫無恰當(dang)處理方(fang)(fang)法）等(deng)。
高(gao)手出場：如遇高(gao)手，培(pei)訓師應真誠請(qing)教，將(jiang)其高(gao)明之處(chu)視為不可多得的(de)資源與學員分享。
目前，培訓師都會(hui)采用PPT幻燈形式將課件(jian)呈現出來，如何做好PPT也是大(da)有講究。
養成(cheng)“先做WORD大(da)綱(gang)、后做PPT幻(huan)燈(deng)”的(de)(de)習(xi)慣。WORD大(da)綱(gang)是PPT幻(huan)燈(deng)的(de)(de)基礎。在WORD上花費時間(jian)是值得的(de)(de)，因(yin)為完成(cheng)了(le)“大(da)綱(gang)模式”下的(de)(de)WORD文檔的(de)(de)整理，就等于完成(cheng)了(le)PPT制作(zuo)(zuo)任務的(de)(de)80%－90%的(de)(de)工作(zuo)(zuo)量。而(er)(er)且(qie)，WORD與(yu)PPT之間(jian)的(de)(de)轉換(huan)是可逆(ni)的(de)(de)，這對于演(yan)示稿和講義稿的(de)(de)同(tong)步(bu)制作(zuo)(zuo)，是比較方便而(er)(er)且(qie)有益的(de)(de)。
兩(liang)次(ci)單擊(ji)(ji)即(ji)可完成(cheng)PPT的(de)大部制作。這(zhe)兩(liang)次(ci)單擊(ji)(ji)是：在WORD中(zhong)單擊(ji)(ji)“發(fa)送(song)到PPT”；緊(jin)接著(zhu)在PPT中(zhong)單擊(ji)(ji)事先做好的(de)“模板”。完成(cheng)這(zhe)兩(liang)步(bu)后，PPT的(de)大部分工作也就(jiu)完成(cheng)了，剩下(xia)的(de)就(jiu)是修修邊幅了。
做到(dao)三個“三”：
三種(zhong)基本色(se)。PPT的顏(yan)色(se)最好不(bu)要超過三種(zhong)顏(yan)色(se)。例如(ru)，藍色(se)背景、白(bai)色(se)和黃色(se)字的搭配就不(bu)錯。
三(san)個(ge)首字(zi)母(mu)帶B的字(zi)體(ti)。字(zi)體(ti)宜設為(wei)Big（大(da)）、Bold（粗(cu)體(ti)）、Beautiful（美觀(guan)）。因為(wei)大(da)多數(shu)投影儀的分(fen)辨率不是(shi)很高，為(wei)了照顧到(dao)后排觀(guan)眾(zhong)，字(zi)體(ti)的設置務必(bi)注意這三(san)個(ge)B。
三(san)級(ji)綱目(mu)。PPT的綱目(mu)最多不宜超過三(san)級(ji)。少(shao)則明，多則亂。
做到四個(ge)“盡量”：
文字盡(jin)量(liang)列表化，案例盡(jin)量(liang)圖(tu)片化，動畫切(qie)換(huan)盡(jin)量(liang)少些(xie)，聲音(yin)視頻(pin)盡(jin)量(liang)適當。制作PPT時(shi)，務必要(yao)把握好這四個(ge)度。該(gai)“出(chu)圖(tu)”時(shi)就(jiu)“出(chu)圖(tu)”；該(gai)“動畫”時(shi)就(jiu)“動畫”；該(gai)出(chu)多媒(mei)體時(shi)就(jiu)出(chu)多媒(mei)體。
做到“五(wu)要五(wu)不要”：
字體(ti)顏色(se)要統一，不可(ke)雜(za)亂。例如，所有第(di)二級(ji)綱目的文字，都應該應用模板(ban)中的字體(ti)和顏色(se)，不可(ke)隨意(yi)設(she)置，否則會影響美觀。
如有第四級綱目，則不宜使用阿拉伯數字，代之以項目編(bian)號(hao)，因為，過多的(de)層級，容易引起思路(lu)的(de)混(hun)亂。
要大眾化，不要特(te)殊化。好的(de)PPT不是靠效果堆砌出來(lai)的(de)，樸素(su)和清(qing)爽比花哨更受歡迎(ying)。例如(ru)，怪異的(de)字體在其它(ta)電(dian)腦上可能(neng)會由(you)于(yu)缺乏字庫而(er)不能(neng)顯現(xian)；特(te)別(bie)亮的(de)顏(yan)色(se)，雖(sui)然很漂(piao)亮，但(dan)到了投影儀上，很容易與淺色(se)的(de)背景混在一(yi)起(qi)(qi)，看起(qi)(qi)來(lai)很費勁(jing)。
每張幻燈片*表達5個(ge)概念(nian)，最多(duo)不要(yao)超過9個(ge)概念(nian)。這(zhe)是(shi)PPT制(zhi)作的黃金原則。
要(yao)依(yi)靠講解(jie)，不(bu)要(yao)完全依(yi)賴PPT。PPT幻燈僅(jin)僅(jin)是培(pei)訓的(de)輔助(zhu)手段(duan)，而主要(yao)手段(duan)依(yi)然是培(pei)訓師(shi)的(de)“嘴巴”。兩者不(bu)可(ke)本末倒置。
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