銷售(shou)管理中不(bu)要把(ba)人(ren)當成同一類的(de)(de)(de)人(ren)，人(ren)與人(ren)之間是有(you)(you)(you)差(cha)別(bie)的(de)(de)(de)，有(you)(you)(you)人(ren)內(nei)向，有(you)(you)(you)人(ren)外(wai)向，不(bu)一定外(wai)向的(de)(de)(de)人(ren)銷售(shou)業績(ji)就高，反之也(ye)是，內(nei)向的(de)(de)(de)人(ren)往(wang)往(wang)關(guan)注(zhu)于(yu)事(shi)，他(ta)(ta)希望把(ba)事(shi)做(zuo)(zuo)好，讓客(ke)戶接受我，所以(yi)，內(nei)向的(de)(de)(de)人(ren)做(zuo)(zuo)事(shi)比(bi)較踏實，在沒做(zuo)(zuo)之前，他(ta)(ta)們(men)不(bu)會輕易給(gei)客(ke)戶做(zuo)(zuo)出很高的(de)(de)(de)承諾，客(ke)戶一開始不(bu)會有(you)(you)(you)超出自己預(yu)期的(de)(de)(de)目標，甚(shen)至(zhi)內(nei)向的(de)(de)(de)人(ren)因為追求穩，做(zuo)(zuo)事(shi)會比(bi)較保守(shou)，明明可以(yi)完成10分(fen)的(de)，但(dan)他們給客戶(hu)承(cheng)諾的(de)時候只會講(jiang)8分，所(suo)以，客(ke)戶(hu)的(de)滿意(yi)度(du)往往比較(jiao)高，因為他們只會做事，不(bu)(bu)會有太多(duo)其他的(de)心(xin)思(si)，客(ke)戶(hu)不(bu)(bu)會擔心(xin)他們在做的(de)過程中會提出太多(duo)的(de)其他不(bu)(bu)合理的(de)要求，干活(huo)的(de)過程中甚至連客(ke)戶(hu)給的(de)水都不(bu)(bu)會喝一口。
而外(wai)(wai)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，性格比(bi)較活潑，他們(men)(men)關(guan)(guan)注于人(ren)(ren)，他們(men)(men)做(zuo)事的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)只有一個，就是(shi)為(wei)(wei)(wei)了搞(gao)好(hao)(hao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)系，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)最(zui)(zui)大的(de)(de)(de)(de)問題(ti)就是(shi)喜歡(huan)跟客(ke)戶(hu)(hu)(hu)拍(pai)胸(xiong)脯，保證(zheng)百分之一千完成任(ren)務，因(yin)為(wei)(wei)(wei)給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)太高的(de)(de)(de)(de)期望值，最(zui)(zui)后的(de)(de)(de)(de)結果(guo)是(shi)希望越(yue)(yue)大，失望越(yue)(yue)大，外(wai)(wai)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)心思放在了如何搞(gao)好(hao)(hao)關(guan)(guan)系，如何讓對方喜歡(huan)與(yu)信任(ren)自己的(de)(de)(de)(de)身(shen)上，所以，做(zuo)事能力上比(bi)較不(bu)(bu)足，因(yin)為(wei)(wei)(wei)能力的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，出(chu)了問題(ti)之后喜歡(huan)找借口，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)一開始也(ye)(ye)樂意接受外(wai)(wai)向(xiang)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)示好(hao)(hao)，他們(men)(men)接受的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)也(ye)(ye)是(shi)希望對方能好(hao)(hao)好(hao)(hao)做(zuo)事，不(bu)(bu)要出(chu)差錯(cuo)，但(dan)外(wai)(wai)向(xiang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)并(bing)不(bu)(bu)這樣(yang)認為(wei)(wei)(wei)，他們(men)(men)認為(wei)(wei)(wei)是(shi)自己的(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)打動了客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，最(zui)(zui)后讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)感覺到(dao)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)沒有安全感。
你想(xiang)讓一(yi)個會(hui)做(zuo)(zuo)事的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)關(guan)注(zhu)于(yu)人(ren)，讓一(yi)個關(guan)注(zhu)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)事會(hui)做(zuo)(zuo)事，這是不現實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)，比如，外向的(de)(de)(de)(de)(de)領導往往告訴(su)他的(de)(de)(de)(de)(de)下(xia)屬(shu)，做(zuo)(zuo)業務(wu)必(bi)需(xu)要會(hui)拍馬屁(pi)，會(hui)喝(he)酒，打(da)麻將，會(hui)唱歌(ge)，招人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候甚至明確(que)規定(ding)白(bai)酒喝(he)多少，啤(pi)酒喝(he)多少，對自己(ji)(ji)(ji)這種江湖的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)樂(le)此不彼，接下(xia)來要求下(xia)屬(shu)必(bi)需(xu)會(hui)這些，不會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)不行，受到(dao)冷落，排擠(ji)，有些下(xia)屬(shu)硬著頭皮勸客戶喝(he)酒，結果是下(xia)屬(shu)開始懷疑自己(ji)(ji)(ji)，因為得不到(dao)上司的(de)(de)(de)(de)(de)肯定(ding)，認為銷售工(gong)作(zuo)不適合自己(ji)(ji)(ji)，因為強迫(po)自己(ji)(ji)(ji)做(zuo)(zuo)一(yi)些自己(ji)(ji)(ji)不喜歡(huan)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)事，現在的(de)(de)(de)(de)(de)自己(ji)(ji)(ji)根本不是自己(ji)(ji)(ji)想(xiang)要的(de)(de)(de)(de)(de)，裝出來的(de)(de)(de)(de)(de)，假的(de)(de)(de)(de)(de)自己(ji)(ji)(ji)能得到(dao)客戶的(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)心的(de)(de)(de)(de)(de)認可(ke)嗎？接下(xia)來業績差，又再一(yi)次驗(yan)證了自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法，自己(ji)(ji)(ji)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)不適合。
當(dang)然(ran)以上舉(ju)的案例有(you)(you)點極端，很多主管都(dou)喜歡跟自(zi)己(ji)一(yi)樣(yang)(yang)的下屬，他們不接受(shou)跟自(zi)己(ji)不一(yi)樣(yang)(yang)價值觀的下屬，甚至要(yao)求(qiu)下屬跟自(zi)己(ji)說一(yi)樣(yang)(yang)的話術，一(yi)樣(yang)(yang)的動作，一(yi)樣(yang)(yang)衣著(zhu)風格，北京某公司的一(yi)位銷售(shou)人員告訴我，說他們團(tuan)隊有(you)(you)5個人(ren)(ren)，只有(you)(you)自己(ji)一位(wei)男的，他說有(you)(you)時(shi)候都(dou)不(bu)知道自己(ji)是一個男人(ren)(ren)了，別人(ren)(ren)認為(wei)自己(ji)很幸(xing)福，但自己(ji)比較痛苦，因(yin)為(wei)主管總是讓她(ta)的方式去處理(li)問(wen)題。
銷售講師王越(yue)老(lao)師認為：主管應該尊(zun)重并肯定每一(yi)位員工的(de)(de)差(cha)異化(hua)，當(dang)然(ran)，世界(jie)上的(de)(de)客戶也是(shi)有差(cha)別人(ren)，物以類聚(ju)，人(ren)以群分，員工要做的(de)(de)是(shi)用自己現有的(de)(de)能力去做事(shi)，當(dang)然(ran)，如果(guo)你想選拔人(ren)才，首先要考慮的(de)(de)是(shi)這個人(ren)的(de)(de)方向是(shi)否(fou)跟自己是(shi)一(yi)致的(de)(de)，必盡道(dao)不同，不相(xiang)為謀，但(dan)大家(jia)實現目標的(de)(de)手(shou)段會有些差(cha)異，這也是(shi)很正常的(de)(de)。那些希(xi)望(wang)員工跟自己一(yi)樣的(de)(de)人(ren)，要么(me)是(shi)累(lei)死(si)，要么(me)孤獨(du)而(er)死(si)，因為誰(shui)都(dou)不喜歡(huan)被改變，誰(shui)都(dou)不喜歡(huan)被管理。
銷售精英2天強化訓練 培訓安排(pai)：4000504030
2015-10-17 北京 2015-10-24 深圳
2015-11-07 長(chang)沙 2015-11-14 上(shang)海(hai)
2015-12-05 北京
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