以學習求生存
2010年11月，在(zai)中(zhong)國(guo)連鎖協會(hui)的(de)(de)年度會(hui)議上，聽大潤(run)發執行(xing)董事長黃明端先生自我(wo)介紹，他(ta)曾經在(zai)臺灣潤(run)泰(tai)集(ji)團(tuan)的(de)(de)紡(fang)織業(ye)干過(guo)14年，然后創建了(le)(le)(le)(le)大潤(run)發零(ling)售(shou)事業(ye)部以(yi)后又在(zai)零(ling)售(shou)業(ye)干了(le)(le)(le)(le)14年。如(ru)此推算(suan)，他(ta)應該(gai)是(shi)1996年才進(jin)入零(ling)售(shou)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)領域的(de)(de)，而此時家(jia)樂福和沃爾瑪已經進(jin)入中(zhong)國(guo)零(ling)售(shou)市場(chang)了(le)(le)(le)(le)，但就是(shi)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)個門外漢(han)，領著一(yi)(yi)(yi)班起初也(ye)并不(bu)懂行(xing)的(de)(de)門外漢(han)團(tuan)隊，憑(ping)著一(yi)(yi)(yi)股好學的(de)(de)精(jing)神，在(zai)短(duan)短(duan)的(de)(de)14年內(nei)竟然在(zai)中(zhong)國(guo)零(ling)售(shou)市場(chang)成為龍頭老大（按(an)照財務數據來(lai)統(tong)計的(de)(de)話，大潤(run)發應該(gai)是(shi)當之無愧的(de)(de)全能(neng)*了(le)(le)(le)(le)，如(ru)果(guo)按(an)照單(dan)店(dian)(dian)銷售(shou)業(ye)績來(lai)算(suan)的(de)(de)話，即便現在(zai)擴張(zhang)速度如(ru)此之快，也(ye)仍然保持在(zai)單(dan)店(dian)(dian)3.3億元的(de)(de)銷售(shou)業(ye)績，也(ye)肯定是(shi)單(dan)項*了(le)(le)(le)(le)）。如(ru)果(guo)在(zai)14年前，我(wo)斗膽告(gao)訴(su)周圍的(de)(de)人(ren)(ren)，在(zai)中(zhong)國(guo)零(ling)售(shou)市場(chang)上，14年以(yi)后的(de)(de)零(ling)售(shou)全能(neng)*（POS機出來(lai)的(de)(de)總銷售(shou)額）和單(dan)項*會(hui)是(shi)由一(yi)(yi)(yi)位(wei)外行(xing)領導的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)家(jia)臺灣公司在(zai)大陸(lu)取(qu)得(de)的(de)(de)，我(wo)想100個人(ren)(ren)中(zhong)一(yi)(yi)(yi)定有100個都會(hui)摸摸我(wo)的(de)(de)腦(nao)袋(dai)，看(kan)看(kan)是(shi)不(bu)是(shi)腦(nao)子進(jin)水了(le)(le)(le)(le)凈在(zai)說瘋話。而如(ru)今這(zhe)恰(qia)恰(qia)就是(shi)事實，這(zhe)難道不(bu)值得(de)那些很早就在(zai)中(zhong)國(guo)成為零(ling)售(shou)*的(de)(de)企(qi)業(ye)、不(bu)值得(de)那些已經可以(yi)在(zai)全球(qiu)稱王的(de)(de)外資零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)深思(si)嗎？套用春節晚會(hui)中(zhong)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個小品中(zhong)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)句話，就是(shi)：“為什么呢？”“難道我(wo)們都不(bu)行(xing)了(le)(le)(le)(le)嗎？”
薩(sa)姆·沃爾(er)頓的《富甲*》一書我(wo)已(yi)經(jing)看了不止十遍了，每(mei)次看后(hou)，我(wo)都(dou)會掩卷沉思，薩(sa)姆帶領(ling)的沃爾(er)瑪(ma)為什么能夠成功？為什么曾經(jing)遠(yuan)遠(yuan)領(ling)先于沃爾(er)瑪(ma)的凱(kai)馬特在2002年落到了申請破(po)產的命運，為什么與(yu)沃爾(er)瑪(ma)同時起步的塔吉特（Target）現在會與(yu)沃爾(er)瑪(ma)有如(ru)此大的差距呢(ni)？也許原(yuan)因用(yong)一句(ju)最本質的話可以概括：適者生存(cun)！
適(shi)者(zhe)生存的(de)(de)含(han)義是(shi)什么？或者(zhe)說，適(shi)者(zhe)生存的(de)(de)本(ben)質是(shi)什么？其(qi)實就(jiu)是(shi)學習能(neng)(neng)力。為什么我(wo)們中(zhong)國(guo)改革(ge)開(kai)放(fang)(fang)(fang)這(zhe)三十(shi)年能(neng)(neng)夠在(zai)和平(ping)的(de)(de)環境條件下(xia)獲(huo)得如此高速的(de)(de)發展，而為什么改革(ge)開(kai)放(fang)(fang)(fang)前的(de)(de)30年我(wo)們國(guo)家進步得如此之慢，一個根本(ben)的(de)(de)原(yuan)因就(jiu)是(shi)我(wo)們那時閉著眼睛夜郎自大，不(bu)愿意把自己倒空去(qu)虛心地學習別人的(de)(de)東西，結(jie)果走了那個曾經在(zai)全*的(de)(de)大清王(wang)朝的(de)(de)老路孤(gu)芳自賞、故(gu)步自封，沒有了基(ji)于改革(ge)開(kai)放(fang)(fang)(fang)前提(ti)下(xia)的(de)(de)學習精神的(de)(de)建(jian)立(li)和學習能(neng)(neng)力的(de)(de)提(ti)升，我(wo)們很難想象(xiang)中(zhong)國(guo)現在(zai)會是(shi)什么樣子，可(ke)能(neng)(neng)連現在(zai)的(de)(de)印度都不(bu)如吧(ba)！
沃(wo)爾(er)瑪(ma)的(de)(de)(de)學(xue)習精神(shen)是薩姆(mu)·沃(wo)爾(er)頓(dun)親自創立(li)和示(shi)范的(de)(de)(de)，當(dang)他(ta)宣稱已經把他(ta)的(de)(de)(de)直接的(de)(de)(de)*的(de)(de)(de)競爭對手凱(kai)馬特在*的(de)(de)(de)每一(yi)家門(men)店(dian)都走遍(bian)（可(ke)(ke)能連(lian)凱(kai)馬特自己(ji)的(de)(de)(de)董事(shi)(shi)(shi)長(chang)也做不到這(zhe)一(yi)點(dian)），競爭對手的(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)變化都會在沃(wo)爾(er)瑪(ma)得以(yi)(yi)迅(xun)速普及(ji)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，這(zhe)就(jiu)決定著(zhu)沃(wo)爾(er)瑪(ma)這(zhe)個(ge)(ge)新(xin)事(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)已經可(ke)(ke)以(yi)(yi)全面地超(chao)越凱(kai)馬特這(zhe)個(ge)(ge)舊事(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)了。而當(dang)他(ta)為了業內的(de)(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)創新(xin)點(dian)竟然(ran)(ran)可(ke)(ke)以(yi)(yi)飛奔一(yi)兩(liang)千公(gong)里去(qu)學(xue)習的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，這(zhe)也就(jiu)意味(wei)著(zhu)沃(wo)爾(er)瑪(ma)這(zhe)個(ge)(ge)全美零售業的(de)(de)(de)新(xin)生(sheng)事(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)全面超(chao)越*所有的(de)(de)(de)零售企業了，因為從哲(zhe)學(xue)上來(lai)思考，新(xin)事(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)要戰勝(sheng)和取(qu)(qu)代舊事(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)，只需(xu)將舊事(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)身上的(de)(de)(de)合(he)理點(dian)吸取(qu)(qu)過來(lai)，然(ran)(ran)后(hou)加上自己(ji)與(yu)生(sheng)俱來(lai)的(de)(de)(de)合(he)理點(dian)，兩(liang)者整合(he)以(yi)(yi)后(hou)生(sheng)出的(de)(de)(de)新(xin)事(shi)(shi)(shi)物(wu)(wu)(wu)一(yi)定是不可(ke)(ke)戰勝(sheng)的(de)(de)(de)。
其實我們看看社(she)(she)(she)會(hui)(hui)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)與資本(ben)(ben)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)的(de)(de)(de)競爭(zheng)史(shi)也恰恰說明了(le)這一規律。當資本(ben)(ben)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)的(de)(de)(de)血(xue)(xue)腥(xing)和內在(zai)的(de)(de)(de)固(gu)有矛盾被(bei)馬克思揭露了(le)以后，資本(ben)(ben)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)似(si)乎(hu)就成為必然(ran)滅亡的(de)(de)(de)東西了(le)。但奇怪的(de)(de)(de)是，資本(ben)(ben)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)竟然(ran)垂而不(bu)死、趨(qu)老還童了(le)，原因(yin)在(zai)于(yu)從德(de)國(guo)的(de)(de)(de)鐵血(xue)(xue)宰(zai)相俾斯麥提(ti)出“以社(she)(she)(she)會(hui)(hui)保(bao)障換取工人的(de)(de)(de)造 反權(quan)”開始、從英國(guo)二(er)戰(zhan)后丘吉爾這位(wei)*的(de)(de)(de)戰(zhan)爭(zheng)功臣(chen)在(zai)競選中輸(shu)給提(ti)出社(she)(she)(she)會(hui)(hui)保(bao)障理念的(de)(de)(de)工黨領袖艾德(de)禮開始，西方資本(ben)(ben)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)就在(zai)悄悄地將社(she)(she)(she)會(hui)(hui)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)的(de)(de)(de)優越性體現公平的(de)(de)(de)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)保(bao)障理念吸(xi)收過去了(le)。而推行僵(jiang)化(hua)的(de)(de)(de)計劃經(jing)濟體制(zhi)(zhi)和近(jin)似(si)于(yu)獨 裁(cai)的(de)(de)(de)政治體制(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)諸多(duo)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)國(guo)家卻無一能(neng)夠從資本(ben)(ben)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)那里把他們如何(he)挖掘(jue)人的(de)(de)(de)潛能(neng)以及如何(he)提(ti)高效率(lv)的(de)(de)(de)那一套本(ben)(ben)領學來(lai)，結果(guo)造成了(le)社(she)(she)(she)會(hui)(hui)主(zhu)(zhu)(zhu)義(yi)(yi)國(guo)家中除(chu)了(le)中國(guo)幾(ji)乎(hu)全軍覆沒(mei)。
走在(zai)經濟崩潰(kui)邊緣和社會(hui)動蕩邊緣的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國痛定(ding)思痛，堅定(ding)地(di)推行了(le)30年(nian)的(de)(de)(de)(de)改 革開(kai)放，幾乎(hu)把西(xi)方(fang)(fang)國家所(suo)有(you)能(neng)(neng)夠調動人(ren)的(de)(de)(de)(de)積(ji)極(ji)性(xing)和挖掘人(ren)的(de)(de)(de)(de)潛能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)智慧都學過來了(le)，而(er)(er)社會(hui)主義(yi)(yi)制度的(de)(de)(de)(de)一些固(gu)有(you)的(de)(de)(de)(de)優越性(xing)的(de)(de)(de)(de)東西(xi)也(ye)被繼承了(le)下(xia)來，這樣(yang)就(jiu)形成了(le)兩(liang)種具有(you)優良基(ji)因的(de)(de)(de)(de)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)復合體有(you)中(zhong)(zhong)國特色(se)的(de)(de)(de)(de)社會(hui)主義(yi)(yi)，這一下(xia)子把沉睡的(de)(de)(de)(de)東方(fang)(fang)雄獅給(gei)喚醒了(le)。盡管中(zhong)(zhong)國現在(zai)的(de)(de)(de)(de)問題還(huan)很多，有(you)些甚至還(huan)很嚴重，但(dan)是(shi)回(hui)頭看看，橫(heng)向比較(jiao)比較(jiao)，我們(men)(men)還(huan)是(shi)不無欣(xin)慰的(de)(de)(de)(de)，而(er)(er)且我們(men)(men)還(huan)可以(yi)預見(jian)，以(yi)堅守和諧(xie)共處(chu)、求同(tong)存異為(wei)內核的(de)(de)(de)(de)東方(fang)(fang)文(wen)化(hua)將會(hui)比堅信“物競天(tian)擇、適者生存”的(de)(de)(de)(de)社會(hui)達爾(er)文(wen)主義(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)西(xi)方(fang)(fang)文(wen)化(hua)更受(shou)世(shi)界各國的(de)(de)(de)(de)歡迎。我們(men)(men)可以(yi)預見(jian)，一個富有(you)而(er)(er)且強大(da)的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)國*不會(hui)像現在(zai)的(de)(de)(de)(de)*這樣(yang)充當世(shi)界警 察，到處(chu)去行使霸權，中(zhong)(zhong)國將行使的(de)(de)(de)(de)是(shi)王道(dao)而(er)(er)不是(shi)霸道(dao)。一字之差(cha)，其內涵卻相距很遠：王道(dao)者，內圣外(wai)王也(ye)，己所(suo)不欲勿施(shi)于人(ren)也(ye)，讓人(ren)心悅誠服(fu)也(ye)；霸道(dao)者，我讓你(ni)(ni)服(fu)你(ni)(ni)就(jiu)得服(fu)，不服(fu)老(lao)子就(jiu)揍你(ni)(ni)，直到把你(ni)(ni)揍服(fu)為(wei)止(zhi)。
也許(xu)有(you)人會問，你說的(de)(de)這些國(guo)家大(da)(da)(da)(da)事(shi)與大(da)(da)(da)(da)潤發這樣一個企業(ye)(ye)相關嗎？大(da)(da)(da)(da)潤發會是(shi)一個國(guo)家嗎？其實(shi)道都(dou)是(shi)相通的(de)(de)。大(da)(da)(da)(da)潤發能(neng)(neng)夠超越(yue)(yue)國(guo)內的(de)(de)所謂零(ling)售(shou)大(da)(da)(da)(da)佬們、能(neng)(neng)夠超越(yue)(yue)那(nei)些*的(de)(de)零(ling)售(shou)巨(ju)頭們，而且是(shi)在(zai)(zai)既無(wu)雄厚(hou)的(de)(de)資本，又無(wu)龐大(da)(da)(da)(da)的(de)(de)專業(ye)(ye)人才團(tuan)隊的(de)(de)前(qian)提下實(shi)現(xian)的(de)(de)，這其實(shi)就(jiu)源(yuan)于一點：大(da)(da)(da)(da)潤發的(de)(de)好學(xue)精神堪比*本土(tu)薩姆·沃(wo)爾(er)頓時期的(de)(de)沃(wo)爾(er)瑪(ma)，幾乎國(guo)內、世界最好的(de)(de)有(you)利于發展零(ling)售(shou)企業(ye)(ye)的(de)(de)文化(hua)或者是(shi)技術都(dou)被大(da)(da)(da)(da)潤發吸取過去了，這才是(shi)它真(zhen)正(zheng)的(de)(de)威力(li)之所在(zai)(zai)。大(da)(da)(da)(da)潤發的(de)(de)虛心好學(xue)是(shi)那(nei)個現(xian)在(zai)(zai)已(yi)變(bian)得(de)自以為是(shi)的(de)(de)*沃(wo)爾(er)瑪(ma)所不具(ju)備的(de)(de)，也是(shi)那(nei)個浪漫高傲的(de)(de)法國(guo)家樂(le)福所不具(ju)備的(de)(de)。
這個(ge)世(shi)界的規(gui)律(lv)就(jiu)是適者生(sheng)存(cun)(cun)，而適者生(sheng)存(cun)(cun)的根本(ben)前提就(jiu)是虛心好學，像改革(ge)開放中(zhong)的中(zhong)國(guo)一樣。
挖掘群眾(zhong)智慧
記(ji)得(de)大(da)(da)(da)潤(run)發執(zhi)(zhi)行(xing)董事長黃明端先生在(zai)(zai)中國連鎖協會(hui)(hui)領袖峰(feng)會(hui)(hui)中談到(dao)外界(jie)對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)“狼性”評價時(shi)，在(zai)(zai)“快、準(zhun)、狠”三個字(zi)(zi)之外又加(jia)了一(yi)(yi)個“穩”字(zi)(zi)，一(yi)(yi)個“穩”字(zi)(zi)其(qi)實(shi)就(jiu)是(shi)持續地(di)實(shi)現(xian)“快準(zhun)狠”，而不是(shi)曇花一(yi)(yi)現(xian)。 工業(ye)(ye)(ye)化思維可(ke)以幫助大(da)(da)(da)潤(run)發在(zai)(zai)制定發展戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)時(shi)更加(jia)嚴謹，使得(de)他們的(de)(de)(de)(de)發展戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)更像是(shi)流水線上(shang)(shang)裝配一(yi)(yi)輛汽車，絲(si)絲(si)入扣(kou)、精準(zhun)異常，無論(lun)是(shi)制定戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)時(shi)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)調(diao)研，還(huan)是(shi)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)執(zhi)(zhi)行(xing)中恰如(ru)其(qi)分的(de)(de)(de)(de)調(diao)整，都是(shi)需要工業(ye)(ye)(ye)化思維來(lai)得(de)以保(bao)障的(de)(de)(de)(de)。反觀國內很(hen)多零售企業(ye)(ye)(ye)，當(dang)(dang)年(nian)的(de)(de)(de)(de)發展戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)制定得(de)不可(ke)謂不宏大(da)(da)(da)，不亞(ya)于主席當(dang)(dang)年(nian)制定三大(da)(da)(da)戰(zhan)(zhan)役般的(de)(de)(de)(de)宏偉藍(lan)圖，但(dan)問題(ti)是(shi)當(dang)(dang)跨出第一(yi)(yi)步感(gan)覺就(jiu)不對(dui)勁的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，沒有人覺察到(dao)，仍然還(huan)是(shi)死(si)板地(di)按照原有的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)藍(lan)圖往(wang)沼(zhao)澤(ze)地(di)里愈(yu)陷(xian)愈(yu)深，最終一(yi)(yi)蹶不振(zhen)。國內前幾(ji)(ji)年(nian)大(da)(da)(da)肆(si)擴張(zhang)的(de)(de)(de)(de)幾(ji)(ji)家(jia)企業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)這(zhe)方(fang)面都犯了同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)毛病(bing)，就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個“穩”字(zi)(zi)不夠，而穩的(de)(de)(de)(de)背(bei)后其(qi)實(shi)就(jiu)是(shi)精細化的(de)(de)(de)(de)謀(mou)略(lve)(lve)，是(shi)對(dui)于支撐戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)實(shi)施的(de)(de)(de)(de)各種因(yin)素保(bao)持異常清醒的(de)(de)(de)(de)認識(shi)，同時(shi)給(gei)予足夠的(de)(de)(de)(de)提前量來(lai)準(zhun)備這(zhe)些(xie)條件，絕不臨陣磨*、倉促上(shang)(shang)陣，這(zhe)樣(yang)即(ji)便在(zai)(zai)別(bie)人的(de)(de)(de)(de)眼(yan)里看似還(huan)有些(xie)冒失，但(dan)自己內心卻已經是(shi)了然于心、胸有成(cheng)竹了。
不過，僅(jin)僅(jin)在戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制定(ding)和執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)上(shang)講究科(ke)學(xue)性，不主觀臆斷(duan)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)遠遠不夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因為戰(zhan)(zhan)略(lve)是(shi)(shi)(shi)(shi)靠人去(qu)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，特(te)別是(shi)(shi)(shi)(shi)靠企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一個分子(zi)全體員(yuan)工去(qu)實施(shi)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以(yi)，若是(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)工沒有激(ji)勵(li)(li)到位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話，再怎么科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)、執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)中(zhong)再怎么謹慎(shen)認(ren)真，其(qi)最后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)效果(guo)仍然還是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)大打折(zhe)扣。這(zhe)就(jiu)好比讓一個人去(qu)挑(tiao)擔(dan)(dan)(dan)，盡(jin)管(guan)我們(men)看到他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)很認(ren)真地(di)像模(mo)像樣地(di)去(qu)挑(tiao)擔(dan)(dan)(dan)了(le)(le)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)如果(guo)他(ta)(ta)內心里對(dui)(dui)自己要(yao)挑(tiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)副(fu)擔(dan)(dan)(dan)子(zi)并沒有太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)期望和渴望，他(ta)(ta)甚至連(lian)拿(na)(na)出100%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)愿(yuan)都(dou)(dou)做不到，更別說像豐(feng)田汽車那樣拿(na)(na)出120%的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)愿(yuan)來挑(tiao)這(zhe)副(fu)擔(dan)(dan)(dan)子(zi)了(le)(le)。結果(guo)本來按照他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛能(neng)能(neng)夠(gou)挑(tiao)起140公(gong)斤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重擔(dan)(dan)(dan)子(zi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而他(ta)(ta)只是(shi)(shi)(shi)(shi)像模(mo)像樣地(di)挑(tiao)到90~100公(gong)斤就(jiu)再也不愿(yuan)繼續挑(tiao)戰(zhan)(zhan)自己了(le)(le)。在充分激(ji)勵(li)(li)與(yu)(yu)一般激(ji)勵(li)(li)這(zhe)兩(liang)種不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)境界中(zhong)，所(suo)得到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)是(shi)(shi)(shi)(shi)截然不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，即便(bian)在這(zhe)兩(liang)種背景中(zhong)都(dou)(dou)有高級(ji)教練來指導他(ta)(ta)們(men)如何以(yi)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)挑(tiao)擔(dan)(dan)(dan)，在方法(fa)和技巧上(shang)都(dou)(dou)無可挑(tiao)剔，我們(men)最終還是(shi)(shi)(shi)(shi)可以(yi)發現兩(liang)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距仍然很大。由(you)此可見，對(dui)(dui)于(yu)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)(li)充分與(yu)(yu)否，對(dui)(dui)于(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)效果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)至關(guan)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。
大(da)(da)潤(run)(run)發(fa)的(de)人員激勵(li)和培養(yang)自(zi)(zi)然(ran)是很(hen)有一(yi)(yi)(yi)套的(de)。黃(huang)明(ming)端先生在(zai)領袖峰會上就放了一(yi)(yi)(yi)個5分鐘的(de)短片來介紹大(da)(da)潤(run)(run)發(fa)的(de)文化，除了他自(zi)(zi)己(ji)以(yi)身作(zuo)(zuo)則(ze)，對別(bie)人有巨(ju)大(da)(da)的(de)激勵(li)作(zuo)(zuo)用外，他還會想(xiang)方設法地用行動或言(yan)語去(qu)鼓(gu)勵(li)下面的(de)員工，哪怕只是對于那(nei)些取得(de)好成(cheng)績的(de)員工給予一(yi)(yi)(yi)聲表揚、一(yi)(yi)(yi)個擁抱，這種無成(cheng)本的(de)但是激勵(li)效果很(hen)不錯的(de)激勵(li)手段黃(huang)明(ming)端先生應(ying)用起來似乎(hu)已經得(de)心應(ying)手了。
在(zai)(zai)激(ji)發一(yi)(yi)個(ge)人(ren)潛(qian)能(neng)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，除了來自(zi)上面(mian)的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)之(zhi)外(wai)，來自(zi)群(qun)體內(nei)成(cheng)員(yuan)間相互的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)也是非常重要的(de)(de)(de)，這(zhe)一(yi)(yi)點大(da)(da)潤(run)發是通(tong)過(guo)無(wu)處不(bu)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)競賽(sai)來實現(xian)的(de)(de)(de)（薩姆?沃爾(er)頓在(zai)(zai)這(zhe)方(fang)面(mian)*是高手，他(ta)們公司(si)每(mei)年、每(mei)季度、每(mei)月、甚至每(mei)周所(suo)(suo)(suo)進行的(de)(de)(de)銷(xiao)售各種單品創紀(ji)錄的(de)(de)(de)比(bi)賽(sai)就是一(yi)(yi)個(ge)最好(hao)的(de)(de)(de)例(li)子）。人(ren)都(dou)有(you)爭強好(hao)勝的(de)(de)(de)欲望(wang)，而(er)且(qie)在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)爭強好(hao)勝的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)，我(wo)們常常是不(bu)知疲倦(juan)的(de)(de)(de)，就像幾個(ge)人(ren)在(zai)(zai)一(yi)(yi)起打牌(pai)，彼此間的(de)(de)(de)言(yan)語激(ji)勵(li)可能(neng)會讓(rang)我(wo)們玩個(ge)通(tong)宵仍(reng)然精神百倍，而(er)若是自(zi)己(ji)(ji)(ji)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)對著電腦玩的(de)(de)(de)話，也許早就支(zhi)撐不(bu)住要打瞌睡了。所(suo)(suo)(suo)以，讓(rang)大(da)(da)家在(zai)(zai)一(yi)(yi)種激(ji)勵(li)的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)中(zhong)不(bu)知疲倦(juan)地去努(nu)力(li)，去挑戰自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)潛(qian)能(neng)，去不(bu)斷地戰勝自(zi)己(ji)(ji)(ji)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)企業將是非常可怕的(de)(de)(de)，因為(wei)你(ni)根本無(wu)法向他(ta)學，即(ji)便(bian)他(ta)把(ba)他(ta)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)切成(cheng)功經(jing)驗都(dou)原(yuan)封不(bu)動地、毫無(wu)保留地告訴你(ni)，你(ni)仍(reng)然會發現(xian)你(ni)最終離(li)他(ta)所(suo)(suo)(suo)實現(xian)的(de)(de)(de)境(jing)界還是差距(ju)很遠(yuan)很遠(yuan)，這(zhe)很遠(yuan)很遠(yuan)的(de)(de)(de)距(ju)離(li)就是人(ren)的(de)(de)(de)潛(qian)能(neng)爆(bao)發與沒有(you)爆(bao)發所(suo)(suo)(suo)產生(sheng)的(de)(de)(de)能(neng)量大(da)(da)小(xiao)之(zhi)間的(de)(de)(de)差距(ju)。所(suo)(suo)(suo)以說(shuo)，管理有(you)三(san)種境(jing)界，第(di)(di)一(yi)(yi)種是盡(jin)(jin)己(ji)(ji)(ji)所(suo)(suo)(suo)能(neng)，第(di)(di)二種是盡(jin)(jin)人(ren)之(zhi)力(li)，第(di)(di)三(san)種則是盡(jin)(jin)人(ren)之(zhi)智，顯(xian)然大(da)(da)潤(run)發現(xian)在(zai)(zai)已經(jing)在(zai)(zai)向第(di)(di)三(san)種境(jing)界逼近了。
大潤發在(zai)挖掘員(yuan)工(gong)的智慧方面也充分借鑒了豐(feng)田汽(qi)車(che)(che)(che)的經驗，豐(feng)田汽(qi)車(che)(che)(che)之(zhi)所以取得那么(me)大的成功(gong)，能(neng)夠在(zai)通用汽(qi)車(che)(che)(che)已經實現100%效(xiao)果(guo)的基(ji)礎上，將(jiang)同樣的設備工(gong)藝的潛能(neng)發揮到120%以上的境(jing)界，豐(feng)田靠(kao)什(shen)么(me)來實現這一點呢(ni)？其實最主要(yao)的就是靠(kao)它遍布全球的2萬多個QC小(xiao)組的持續公關、對(dui)流程的持續優(you)(you)化(hua)(hua)(hua)，來自(zi)于豐(feng)田汽(qi)車(che)(che)(che)員(yuan)工(gong)每年多達數十(shi)萬條(tiao)(tiao)的合(he)理(li)化(hua)(hua)(hua)建(jian)議，推(tui)動著豐(feng)田汽(qi)車(che)(che)(che)的持續優(you)(you)化(hua)(hua)(hua)和進步(bu)。因為每一個員(yuan)工(gong)要(yao)想提出一條(tiao)(tiao)好(hao)的合(he)理(li)化(hua)(hua)(hua)建(jian)議，必須首先對(dui)自(zi)己(ji)的業務要(yao)鉆研得很深，同時對(dui)周(zhou)圍的相關影響(xiang)因素還要(yao)很關心，能(neng)夠常常超出自(zi)己(ji)工(gong)作范圍的邊界去(qu)思(si)考(kao)問題，這樣才會想出一些真(zhen)正(zheng)有(you)創意的、有(you)價(jia)值的建(jian)議，一個人在(zai)追尋(xun)持續優(you)(you)化(hua)(hua)(hua)工(gong)藝、流程的過程中(zhong)，自(zi)己(ji)的潛能(neng)也就不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)地得以開發了。
在(zai)大(da)潤(run)發開發員工潛能的(de)(de)(de)(de)招數中，有兩(liang)(liang)個(ge)(ge)小小的(de)(de)(de)(de)案例可以跟大(da)家分享。一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)是(shi)他(ta)(ta)(ta)們浙江公司的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)位店長(chang)獨創了一(yi)(yi)(yi)種“毛毛蟲(chong)活動”。他(ta)(ta)(ta)發現門(men)店的(de)(de)(de)(de)員工要(yao)對顧客說一(yi)(yi)(yi)聲“歡(huan)迎光(guang)臨(lin)”非常(chang)困(kun)難，原因在(zai)于大(da)家不(bu)好意思開口，于是(shi)他(ta)(ta)(ta)每天會選兩(liang)(liang)個(ge)(ge)時段在(zai)店里轉，只要(yao)發現有人沒有說“歡(huan)迎光(guang)臨(lin)”，那(nei)就得(de)跟在(zai)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)后面一(yi)(yi)(yi)起去喊歡(huan)迎光(guang)臨(lin)，去影響其(qi)他(ta)(ta)(ta)同事，于是(shi)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)長(chang)串的(de)(de)(de)(de)人看起來就像(xiang)一(yi)(yi)(yi)條蜿蜒(yan)的(de)(de)(de)(de)毛毛蟲(chong)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)。經(jing)由這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)小小的(de)(de)(de)(de)游戲(xi)，該店很快在(zai)禮貌用語的(de)(de)(de)(de)推廣普及方面走在(zai)了大(da)潤(run)發所有門(men)店的(de)(de)(de)(de)前面，成為文明(ming)服務的(de)(de)(de)(de)標兵。據說他(ta)(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)做法也很快在(zai)其(qi)他(ta)(ta)(ta)門(men)店得(de)以推廣，只是(shi)我一(yi)(yi)(yi)直未曾(ceng)有幸(xing)目睹這(zhe)壯(zhuang)觀而有趣的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)幕。
另一(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)案例是(shi)：我們走進大潤發(fa)(fa)(fa)的(de)每一(yi)家店都會(hui)發(fa)(fa)(fa)現(xian)他們的(de)員(yuan)工身上都別(bie)著(zhu)一(yi)個小(xiao)口袋，像是(shi)以前八路軍新四軍腰里別(bie)著(zhu)*的(de)那個*套，其(qi)實里面只是(shi)裝著(zhu)一(yi)塊抹布，方便(bian)員(yuan)工隨(sui)時隨(sui)處(chu)發(fa)(fa)(fa)現(xian)臟(zang)的(de)地方，及時將其(qi)消滅，對于大潤發(fa)(fa)(fa)門店的(de)整潔(jie)衛生，這(zhe)個小(xiao)“*套”可是(shi)立了(le)不小(xiao)的(de)功勞。據(ju)說這(zhe)也是(shi)一(yi)個員(yuan)工在(zai)用(yong)的(de)時候發(fa)(fa)(fa)現(xian)挺管用(yong)，就提(ti)了(le)合理化建議，后被(bei)采納(na)并在(zai)全公司(si)推廣的(de)。
零(ling)售業的兩(liang)大難題禮貌用(yong)語(yu)和環境衛(wei)生，令多少企業和門(men)店頭疼啊，而大潤發(fa)僅僅靠這兩(liang)個再普通不過的合理化建議就輕易化解了(le)大半，這就是挖掘群眾智慧所(suo)發(fa)揮的巨大威力。
與(yu)合作伙伴一起成(cheng)長(chang)
如(ru)果(guo)我(wo)們(men)去問所有(you)的零售(shou)商：“你是(shi)(shi)把供應商當(dang)做合作伙伴還是(shi)(shi)當(dang)做擠壓對象(xiang)？”我(wo)敢說幾乎所有(you)的零售(shou)商都會(hui)說：我(wo)們(men)是(shi)(shi)把供應商當(dang)做合作伙伴來對待的。但是(shi)(shi)在具體(ti)的操作中，就很少有(you)零售(shou)商能夠真正地把供應商當(dang)做合做伙伴來對待了。
零(ling)售商(shang)(shang)要把供應商(shang)(shang)當做(zuo)合作伙伴(ban)來對待，至少需要具備三個條件：
第一(yi)，零(ling)售商(shang)主觀(guan)上(shang)愿意把供應(ying)(ying)商(shang)當做(zuo)合作伙伴來(lai)對(dui)(dui)待，在出臺一(yi)系列針(zhen)對(dui)(dui)供應(ying)(ying)商(shang)的(de)政(zheng)策時，考(kao)慮到供應(ying)(ying)商(shang)的(de)利益，按照雙贏的(de)原(yuan)則來(lai)處理雙方的(de)關(guan)系。
第(di)二，零(ling)售(shou)商客(ke)觀(guan)上能夠為供(gong)應商創造價值，供(gong)應商借助零(ling)售(shou)商的渠道能夠得到很好的回報，供(gong)應商在零(ling)售(shou)商那里所(suo)獲得的投入產(chan)出比是不(bu)低于別(bie)處的。
第三，零售商能(neng)夠持續(xu)地改(gai)進自己的(de)(de)服務品(pin)質，改(gai)進自己的(de)(de)服務流程與(yu)服務平臺，并(bing)且能(neng)夠幫助供應(ying)商不斷地提升(sheng)(sheng)商品(pin)的(de)(de)性價(jia)比，提升(sheng)(sheng)商品(pin)的(de)(de)競爭力。
事實上(shang)，供應(ying)(ying)(ying)商與零(ling)售商之間歷來都存在(zai)著相(xiang)互博弈的(de)(de)關系(xi)，“店大(da)欺(qi)客、客大(da)欺(qi)店”是維(wei)系(xi)兩者關系(xi)的(de)(de)一(yi)個(ge)最基本(ben)的(de)(de)基準點。我(wo)相(xiang)信，不(bu)可能會有哪一(yi)家零(ling)售商放棄尋求與供應(ying)(ying)(ying)商關系(xi)中的(de)(de)相(xiang)對優勢地位的(de)(de)，因(yin)為它自身也(ye)在(zai)面(mian)臨著殘酷的(de)(de)競爭。如果有一(yi)個(ge)零(ling)售商在(zai)這(zhe)里讓一(yi)點、在(zai)那里讓一(yi)點，而供應(ying)(ying)(ying)商又沒有相(xiang)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)回報的(de)(de)話，迎(ying)接這(zhe)家零(ling)售商的(de)(de)將是在(zai)市場中逐漸出局。
正因為如此，與(yu)供(gong)應商相伴(ban)，在某種意義上也(ye)相當于(yu)“與(yu)狼(lang)共舞”，既(ji)不能把(ba)狼(lang)趕走，使自(zi)己陷入(ru)孤獨的(de)境地(di)，又不能最后讓狼(lang)把(ba)自(zi)己給吃(chi)了，所以才需要智慧以便(bian)能夠(gou)在兩者之間的(de)關系(xi)中取得很好(hao)的(de)平衡。
作為(wei)中小(xiao)(xiao)零售(shou)商(shang)(shang)，他們必須(xu)、也(ye)不(bu)(bu)得不(bu)(bu)把供(gong)應商(shang)(shang)當做合(he)作伙伴(ban)，此時(shi)他們在第(di)一(yi)、第(di)二兩個條件上(shang)常(chang)常(chang)是(shi)具備的(de)。一(yi)般而言，供(gong)應商(shang)(shang)獲(huo)利率高(gao)(gao)的(de)常(chang)常(chang)就是(shi)在那些(xie)中小(xiao)(xiao)零售(shou)商(shang)(shang)身上(shang)，但(dan)是(shi)由于(yu)這(zhe)些(xie)中小(xiao)(xiao)供(gong)應商(shang)(shang)的(de)體量不(bu)(bu)大，雖(sui)然(ran)獲(huo)利率高(gao)(gao)，但(dan)是(shi)每一(yi)家的(de)獲(huo)利額并不(bu)(bu)高(gao)(gao)，此外中小(xiao)(xiao)零售(shou)商(shang)(shang)自身的(de)實力有限，常(chang)常(chang)不(bu)(bu)能(neng)夠幫助供(gong)應商(shang)(shang)進行有效的(de)產品改良、設計并實施(shi)高(gao)(gao)效的(de)營銷方案(an)以(yi)及(ji)實行高(gao)(gao)效的(de)物流(liu)合(he)作等(deng)，所以(yi)，此時(shi)的(de)零售(shou)商(shang)(shang)只能(neng)是(shi)供(gong)應商(shang)(shang)的(de)被動的(de)合(he)作伙伴(ban)。
而對于大零售商而言，上述的三個(ge)條件都是有可(ke)能滿(man)足的，但(dan)是如何在長遠(yuan)利益與眼(yan)前利益之間(jian)取得平衡，常(chang)常(chang)會導致不同的結果(guo)。
如果是(shi)(shi)以(yi)短(duan)期(qi)利(li)益(yi)為主導(dao)的(de)話(hua)，就會(hui)把(ba)第一(yi)條件用到*，像家樂福和國內的(de)一(yi)些零售企業都(dou)是(shi)(shi)屬于這(zhe)種情形，把(ba)零供(gong)之間利(li)益(yi)的(de)天平盡可能(neng)地向(xiang)自(zi)己(ji)這(zhe)邊傾斜，直到相當一(yi)部分供(gong)應商無法承受為止，但(dan)是(shi)(shi)他們在第三條件上卻很少投入資(zi)源(yuan)，最后(hou)造(zao)成一(yi)種竭澤而漁的(de)后(hou)果。
而大(da)(da)潤(run)(run)發比家樂(le)福強的(de)(de)(de)地(di)(di)方(fang)在(zai)(zai)于：在(zai)(zai)第一(yi)條件上，大(da)(da)潤(run)(run)發常(chang)常(chang)會有所(suo)顧忌、有所(suo)保留(liu)，不會到竭澤(ze)而漁(yu)的(de)(de)(de)境地(di)(di)，而在(zai)(zai)第三條件上，大(da)(da)潤(run)(run)發卻持續(xu)地(di)(di)投入資源(yuan)，去改進他對(dui)商品的(de)(de)(de)洞察與參與研發的(de)(de)(de)能力，通過這種專(zhuan)有知識的(de)(de)(de)輸出，幫助(zhu)供應商在(zai)(zai)新(xin)品開(kai)發設計(ji)環節大(da)(da)大(da)(da)節省成本、提高效益，從而享受相應的(de)(de)(de)利益。我在(zai)(zai)聯商網的(de)(de)(de)黃山巖松(song)博客中提到，大(da)(da)潤(run)(run)發曾經幫助(zhu)供應商開(kai)發出999元的(de)(de)(de)，當時市場(chang)價*的(de)(de)(de)電動車，獲得市場(chang)的(de)(de)(de)熱(re)捧(peng)，就(jiu)是一(yi)個很典型的(de)(de)(de)例(li)子。
此(ci)外(wai)，大潤(run)發在持續地改進(jin)服務(wu)品(pin)質，改進(jin)服務(wu)流程與提升服務(wu)平臺(tai)的性能(neng)方面也(ye)是不遺余(yu)力，一直走在業內同(tong)行的前面。
比如作為(wei)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)最(zui)(zui)怕的(de)(de)就是零售(shou)(shou)商(shang)(shang)拖欠他(ta)(ta)們的(de)(de)貨(huo)(huo)款(kuan)，大(da)潤(run)發(fa)(fa)常(chang)(chang)常(chang)(chang)會在(zai)節假日(ri)來臨(lin)之際(ji)，提前支付供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)貨(huo)(huo)款(kuan)，確保(bao)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)能夠保(bao)障(zhang)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)；供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)期望他(ta)(ta)們的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)進(jin)入大(da)潤(run)發(fa)(fa)的(de)(de)系統以后，無需他(ta)(ta)們再花費大(da)量的(de)(de)人力(li)(li)物力(li)(li)到門店(dian)去協調能否上(shang)貨(huo)(huo)架(jia)(jia)、陳列在(zai)什么位置、陳列多大(da)的(de)(de)量，大(da)潤(run)發(fa)(fa)在(zai)總部就會幫助他(ta)(ta)們協調好(hao)，商(shang)(shang)品(pin)會順(shun)利(li)進(jin)入貨(huo)(huo)架(jia)(jia)并(bing)接受嚴(yan)格的(de)(de)評估(gu)，這(zhe)樣(yang)(yang)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)資源(yuan)(yuan)在(zai)“線損(sun)”上(shang)就會少(shao)很多；供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)常(chang)(chang)常(chang)(chang)會為(wei)搶(qiang)占貨(huo)(huo)架(jia)(jia)資源(yuan)(yuan)使(shi)出各種各樣(yang)(yang)的(de)(de)花招，來誘(you)使(shi)終端門店(dian)向他(ta)(ta)們傾斜資源(yuan)(yuan)，由于游(you)戲規則不透明，造(zao)成(cheng)了巨大(da)的(de)(de)尋租(zu)空間和貨(huo)(huo)架(jia)(jia)機(ji)會成(cheng)本的(de)(de)損(sun)耗空間，此時建(jian)立商(shang)(shang)品(pin)到貨(huo)(huo)架(jia)(jia)間的(de)(de)直線型操作模(mo)式就是提高效率、降低(di)(di)貨(huo)(huo)架(jia)(jia)空間機(ji)會成(cheng)本損(sun)失的(de)(de)最(zui)(zui)有利(li)的(de)(de)方(fang)式，這(zhe)一點大(da)潤(run)發(fa)(fa)在(zai)業內是做得最(zui)(zui)棒的(de)(de)；供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)的(de)(de)庫(ku)存與(yu)零售(shou)(shou)商(shang)(shang)的(de)(de)庫(ku)存常(chang)(chang)常(chang)(chang)會造(zao)成(cheng)疊加，這(zhe)方(fang)面的(de)(de)成(cheng)本損(sun)失也是驚人的(de)(de)，大(da)潤(run)發(fa)(fa)則利(li)用供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈管(guan)理技術(shu)與(yu)供(gong)(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商(shang)(shang)對接，大(da)大(da)地降低(di)(di)雙方(fang)的(de)(de)庫(ku)存，而銷售(shou)(shou)機(ji)會卻(que)不會受到損(sun)害。
還有大(da)潤發(fa)對供(gong)應(ying)商(shang)的(de)(de)篩選機制也是(shi)確(que)保(bao)其能(neng)夠(gou)將供(gong)應(ying)商(shang)當做合(he)作(zuo)伙(huo)伴來對待的(de)(de)關鍵。大(da)潤發(fa)通(tong)過一(yi)整套(tao)有效(xiao)的(de)(de)篩選機制確(que)保(bao)那(nei)些有市場(chang)潛力(li)的(de)(de)“優質股(gu)”和“潛力(li)股(gu)”供(gong)應(ying)商(shang)能(neng)夠(gou)被盡數發(fa)現，而(er)(er)那(nei)些可能(neng)會(hui)成為“垃圾股(gu)”的(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)和商(shang)品則得以提(ti)前出(chu)局，避免了像家(jia)樂福那(nei)樣(yang)最(zui)后不(bu)得不(bu)對競爭力(li)弱的(de)(de)供(gong)應(ying)商(shang)使損招，結(jie)果弄得大(da)家(jia)不(bu)歡而(er)(er)散，甚(shen)至拔(ba)刀相向。大(da)潤發(fa)的(de)(de)這種事前預防、好合(he)好散的(de)(de)模式不(bu)失(shi)為一(yi)種智慧(hui)。
在(zai)*查爾斯·費什曼所(suo)著的(de)(de)(de)《沃(wo)爾瑪效應》一(yi)書(shu)中就(jiu)談及那些進入沃(wo)爾瑪供應商(shang)體(ti)系的(de)(de)(de)廠商(shang)如何(he)在(zai)沃(wo)爾瑪的(de)(de)(de)高壓與(yu)專業(ye)知識技術(shu)平臺的(de)(de)(de)支持下不斷(duan)改進創(chuang)新，從而(er)成功地超越一(yi)個(ge)個(ge)同行，最后(hou)與(yu)沃(wo)爾瑪實現共(gong)贏(ying)，這是最經典的(de)(de)(de)與(yu)供應商(shang)成為合作伙伴的(de)(de)(de)模式(shi)，也是目前大(da)潤發一(yi)直在(zai)追求和實踐(jian)著的(de)(de)(de)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/5261.html
