這是一個充(chong)滿(man)著各種問(wen)(wen)(wen)題(ti)的世界。忽(hu)視(shi)(shi)它或(huo)不忽(hu)視(shi)(shi)它，問(wen)(wen)(wen)題(ti)都在那兒。正視(shi)(shi)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，從(cong)問(wen)(wen)(wen)題(ti)背后(hou)，找到共性的答案，作為借鑒，是咨詢師(shi)和管(guan)理者們的職責。
最近我(wo)們(men)(men)常常聽到有(you)一些朋友提出這(zhe)樣的(de)問(wen)題：我(wo)是老(lao)板剛挖來的(de)職業經理人，負責生(sheng)產管理。表面(mian)(mian)上(shang)高高在上(shang)、風(feng)光無限，但其實管起事來縛手縛腳，內心充滿(man)無奈。比(bi)如企業里(li)的(de)皇親國(guo)戚、明(ming)星(xing)員工、還有(you)老(lao)資格員工，都(dou)是得小心應對(dui)的(de)人。假如我(wo)想(xiang)用“權力”使他們(men)(men)“服從”，或(huo)許(xu)第二(er)天走的(de)會(hui)是自己。面(mian)(mian)對(dui)這(zhe)種情況(kuang)，我(wo)該怎么辦呢？
這是(shi)當前職業(ye)(ye)經理人“難(nan)落(luo)地，難(nan)融(rong)入(ru)”的一個典型(xing)現象。難(nan)落(luo)地，是(shi)說(shuo)他們難(nan)以真正在企業(ye)(ye)施展(zhan)；難(nan)融(rong)入(ru)，是(shi)因為空降兵不太容易融(rong)入(ru)到企業(ye)(ye)原有的文(wen)化與團隊中(zhong)，在徘徊中(zhong)，淪為外來異類。
北大縱橫在做咨詢的過(guo)程里，在客戶中，我們也(ye)接觸到(dao)很(hen)多優(you)秀的職業經理(li)人，通(tong)過(guo)與他們的交(jiao)往、溝通(tong)、了解，結合上述(shu)問題，我們會有(you)如下的建議供參考：
一、心態歸零，低調，融入。
先從小事做起，讓大(da)(da)(da)家(jia)認同。水面很(hen)平靜(jing)，突然有了(le)(le)一(yi)(yi)個小石(shi)頭落入，就(jiu)(jiu)會蕩(dang)起一(yi)(yi)片漣漪。企業(ye)里原有的(de)(de)(de)團(tuan)隊，按著(zhu)以前(qian)的(de)(de)(de)人(ren)際關(guan)系(xi)，在(zai)平靜(jing)運作著(zhu)，突然來了(le)(le)一(yi)(yi)位工資數倍或數十倍、被老板寄于(yu)(yu)厚望的(de)(de)(de)新(xin)人(ren)，一(yi)(yi)定會打破這(zhe)(zhe)種平靜(jing)，帶(dai)來熙攘。熙攘的(de)(de)(de)背后是(shi)(shi)不安(an)全感(gan)。長江(jiang)后浪推前(qian)浪！新(xin)官上任三把(ba)火(huo)，配以新(xin)人(ren)的(de)(de)(de)三高(gao)(gao)（高(gao)(gao)學歷、高(gao)(gao)薪(xin)酬、高(gao)(gao)能力），會把(ba)他們這(zhe)(zhe)些舊人(ren)拍(pai)死在(zai)沙(sha)灘上嗎？有危(wei)機，就(jiu)(jiu)會有反制。于(yu)(yu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)堵隱形的(de)(de)(de)墻(qiang)就(jiu)(jiu)形成(cheng)了(le)(le)，這(zhe)(zhe)堵墻(qiang)不是(shi)(shi)用來攘外(wai)，而是(shi)(shi)用來安(an)內(nei)，來圍堵這(zhe)(zhe)位新(xin)來的(de)(de)(de)職業(ye)經理(li)人(ren)。你(ni)的(de)(de)(de)工作怎么做？越(yue)高(gao)(gao)調，水面的(de)(de)(de)石(shi)頭越(yue)大(da)(da)(da)，波浪就(jiu)(jiu)越(yue)大(da)(da)(da)，不安(an)感(gan)就(jiu)(jiu)越(yue)大(da)(da)(da)，防(fang)護圍堵之墻(qiang)就(jiu)(jiu)越(yue)高(gao)(gao)。工作就(jiu)(jiu)難以開展了(le)(le)。
軍事(shi)(shi)上，一(yi)國的潛艇通過(guo)(guo)另一(yi)國的水域，如(ru)果潛著過(guo)(guo)去，一(yi)旦被發現，將(jiang)被視為入侵，加以圍堵逼迫(po)。所以，潛艇通常是浮出(chu)水面，打出(chu)信號，讓別人知道我來了，只是要借貴水一(yi)用，我過(guo)(guo)去就好了。軍事(shi)(shi)術語叫作“表明無(wu)害通過(guo)(guo)”。你(ni)(ni)看，潛艇部隊是用此表明我沒有敵意，你(ni)(ni)們可以放心。反(fan)過(guo)(guo)來說，對(dui)方軍隊沒有了不安(an)感。就會友好配(pei)合(he)，引導(dao)幫(bang)助你(ni)(ni)的通過(guo)(guo)。
所(suo)(suo)以，職(zhi)業經理(li)人(ren)剛開(kai)始，這(zhe)第一印象最重(zhong)要的(de)(de)黃金時段，低(di)調、融(rong)入(ru)、表明(ming)無(wu)害、建(jian)立安(an)全感，是最重(zhong)要的(de)(de)。以前(qian)所(suo)(suo)有的(de)(de)成功、光環(huan)，且把它(ta)當作浮(fu)云，把心(xin)態歸零吧。
二(er)、從容淡定。
用三個月左右時(shi)間，不要搞(gao)大動(dong)靜，而是各方面調研，多熟(shu)悉(xi)情(qing)(qing)況，建立幾個支(zhi)持者同盟，找到能夠配合與(yu)支(zhi)持自己(ji)(ji)(ji)的(de)高(gao)管們。三個月之后，全部情(qing)(qing)況熟(shu)悉(xi)了，針對(dui)問題，針對(dui)自己(ji)(ji)(ji)的(de)職責(ze)(ze)，找老板(ban)(ban)(ban)溝(gou)通，把一(yi)(yi)件事(shi)情(qing)(qing)提(ti)出來，書面跟老板(ban)(ban)(ban)確認此(ci)事(shi)情(qing)(qing)上自己(ji)(ji)(ji)的(de)權力、責(ze)(ze)任，達成一(yi)(yi)致，就堅決把此(ci)事(shi)推行下去。而老板(ban)(ban)(ban)和某幾個高(gao)管此(ci)時(shi)也會支(zhi)持自己(ji)(ji)(ji)。如此(ci)，一(yi)(yi)出手就把事(shi)情(qing)(qing)做(zuo)好，就開始建立起自己(ji)(ji)(ji)的(de)威信(xin)了。
有時候職(zhi)業(ye)經理(li)(li)(li)人(ren)一(yi)(yi)進企業(ye)就急(ji)著(zhu)改變(bian)，急(ji)著(zhu)大干一(yi)(yi)場(chang)，生怕(pa)老板在這(zhe)幾(ji)個(ge)(ge)月的(de)考(kao)察(cha)期里沒看(kan)到自己(ji)的(de)成績與(yu)能力(li)就否(fou)定了自己(ji)。其(qi)實不(bu)(bu)然。一(yi)(yi)位職(zhi)業(ye)經理(li)(li)(li)人(ren)，起(qi)碼需要(yao)(yao)三個(ge)(ge)月到半年的(de)熟悉(xi)期間，才可以與(yu)原有團隊做個(ge)(ge)較好的(de)融合，才可以開始較好地發揮自己(ji)所長(chang)。這(zhe)一(yi)(yi)點(dian)要(yao)(yao)與(yu)老板溝通清(qing)楚，讓(rang)他從容(rong)些，不(bu)(bu)要(yao)(yao)急(ji)。企業(ye)的(de)問題，冰凍三尺，非一(yi)(yi)日之(zhi)寒。職(zhi)業(ye)經理(li)(li)(li)人(ren)發揮作用(yong)，急(ji)不(bu)(bu)得(de)一(yi)(yi)時，一(yi)(yi)定得(de)有這(zhe)個(ge)(ge)緩沖期的(de)。
三、敬重、感謝公(gong)司前輩。
儒家文化里，講究對前輩(bei)同事的(de)(de)(de)尊重與(yu)(yu)感謝。職業(ye)經(jing)(jing)理(li)(li)人(ren)落地難(nan)、融入難(nan)，難(nan)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)在(zai)于老板(ban)(ban)，老板(ban)(ban)讓你來，他(ta)(ta)(ta)就已(yi)經(jing)(jing)對你認可了(le)。難(nan)也(ye)不(bu)(bu)(bu)在(zai)基層員(yuan)工(gong)，他(ta)(ta)(ta)們管(guan)不(bu)(bu)(bu)到上(shang)層建筑。難(nan)就難(nan)在(zai)老板(ban)(ban)周圍有(you)個核(he)(he)心(xin)圈子，他(ta)(ta)(ta)們與(yu)(yu)你的(de)(de)(de)關系。這個核(he)(he)心(xin)圈子是(shi)老板(ban)(ban)多少年(nian)風雨同舟過來的(de)(de)(de)，忠誠度高，深得老板(ban)(ban)信(xin)任與(yu)(yu)依仗。他(ta)(ta)(ta)們能(neng)力(li)不(bu)(bu)(bu)一定是(shi)最高的(de)(de)(de)，學歷也(ye)可能(neng)差一些(xie)，年(nian)齡也(ye)大(da)了(le)，有(you)時頭腦還(huan)(huan)跟(gen)不(bu)(bu)(bu)上(shang)形勢，有(you)時還(huan)(huan)會成為企業(ye)改變的(de)(de)(de)阻力(li)，但是(shi)，他(ta)(ta)(ta)們了(le)解(jie)老板(ban)(ban)，了(le)解(jie)企業(ye)，關鍵(jian)是(shi)，他(ta)(ta)(ta)們不(bu)(bu)(bu)會拋棄老板(ban)(ban)。而(er)且，老板(ban)(ban)也(ye)相信(xin)他(ta)(ta)(ta)們，勝于相信(xin)新來的(de)(de)(de)職業(ye)經(jing)(jing)理(li)(li)人(ren)。因為，老板(ban)(ban)心(xin)里明白(bai)，職業(ye)經(jing)(jing)理(li)(li)人(ren)可以來，也(ye)可能(neng)哪一天就走(zou)了(le)；而(er)他(ta)(ta)(ta)這些(xie)元老，不(bu)(bu)(bu)管(guan)他(ta)(ta)(ta)是(shi)皇(huang)親國(guo)戚，還(huan)(huan)是(shi)朋友(you)同學，還(huan)(huan)是(shi)十多年(nian)的(de)(de)(de)老部下(xia)，他(ta)(ta)(ta)們是(shi)不(bu)(bu)(bu)走(zou)的(de)(de)(de)。
怎么搞好與(yu)這個核(he)心的(de)關系？
同理心。想(xiang)想(xiang)，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)也不(bu)(bu)容(rong)易。元老的存在，不(bu)(bu)是因為能(neng)力強，而是因為他(ta)(ta)們(men)(men)(men)忠誠(cheng)，關鍵時(shi)刻跟老板站在一起。所(suo)以不(bu)(bu)要跟他(ta)(ta)們(men)(men)(men)比能(neng)力，比能(neng)力只會讓他(ta)(ta)們(men)(men)(men)自卑，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)就容(rong)易反對(dui)自己。而是贊賞他(ta)(ta)們(men)(men)(men)的忠誠(cheng)度與堅持。
2、尊(zun)(zun)(zun)重(zhong)與感(gan)(gan)謝(xie)。運用一(yi)下(xia)大(da)(da)(da)家(jia)庭(ting)的(de)(de)(de)例(li)子(zi)吧。元老(lao)就如同大(da)(da)(da)哥(ge)(ge)(ge)(ge)的(de)(de)(de)太(tai)(tai)太(tai)(tai)，能力一(yi)般，也不(bu)(bu)美貌。但是(shi)她嫁(jia)給(gei)大(da)(da)(da)哥(ge)(ge)(ge)(ge)后(hou)，幫(bang)助公(gong)婆(po)、大(da)(da)(da)哥(ge)(ge)(ge)(ge)，度過(guo)了各種(zhong)艱難險阻(zu)，養著(zhu)一(yi)家(jia)大(da)(da)(da)小，輔助家(jia)庭(ting)事(shi)業(ye)，于(yu)是(shi)成了幸福(fu)人(ren)家(jia)，而(er)她自(zi)(zi)己也人(ren)到(dao)(dao)中年(nian)，不(bu)(bu)光(guang)身材發福(fu)，更加是(shi)臉上(shang)多了皺紋與滄桑。空降(jiang)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)經理人(ren)，如同二(er)(er)嫂，高學歷，美麗(li)、年(nian)輕、能力強。怎(zen)么辦？把(ba)大(da)(da)(da)嫂比下(xia)去？天天在她面前顯示自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)年(nian)輕美麗(li)？一(yi)進門就嫌(xian)這嫌(xian)那(nei)？等著(zhu)吧，大(da)(da)(da)哥(ge)(ge)(ge)(ge)大(da)(da)(da)嫂會不(bu)(bu)愉快，大(da)(da)(da)嫂的(de)(de)(de)兒子(zi)們(men)也會不(bu)(bu)開心，公(gong)婆(po)也會有些看不(bu)(bu)慣，二(er)(er)哥(ge)(ge)(ge)(ge)覺(jue)得難以協調婆(po)媳關系(xi)，二(er)(er)嫂在家(jia)庭(ting)里就不(bu)(bu)太(tai)(tai)和諧(xie)了。最好的(de)(de)(de)方(fang)式，不(bu)(bu)是(shi)把(ba)大(da)(da)(da)嫂比下(xia)去，而(er)是(shi)尊(zun)(zun)(zun)重(zhong)她，感(gan)(gan)謝(xie)她曾經的(de)(de)(de)付出與忠誠。這樣，一(yi)家(jia)人(ren)就能良(liang)(liang)好地相處了。具(ju)體到(dao)(dao)現代的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)經理人(ren)，請我們(men)謙和些，不(bu)(bu)驕，不(bu)(bu)自(zi)(zi)卑(bei)，多些表達對元老(lao)們(men)的(de)(de)(de)尊(zun)(zun)(zun)重(zhong)與感(gan)(gan)謝(xie)，就一(yi)定會收(shou)獲良(liang)(liang)好的(de)(de)(de)人(ren)際關系(xi)，為(wei)自(zi)(zi)己推動企業(ye)變(bian)革鋪好人(ren)際關系(xi)之路。
3、權力不可迷戀(lian)與擅用。
企業(ye)管理中，權力(li)(li)是把雙刃(ren)劍，使不好，會傷自己。所(suo)以，對員工，慎(shen)用權力(li)(li)來(lai)命令他服從。最(zui)好的方法是發揮(hui)*、影(ying)響力(li)(li)，運用關心、溝(gou)通等軟(ruan)技能，來(lai)達成(cheng)理解、認同，和(he)諧地推動工作(zuo)的開展。
孔(kong)子(zi)(zi)(zi)(zi)曾(ceng)經親(qin)自前往周(zhou)都洛陽，專門拜訪老(lao)(lao)子(zi)(zi)(zi)(zi)，向(xiang)老(lao)(lao)子(zi)(zi)(zi)(zi)請教(jiao)“禮(li)”。老(lao)(lao)子(zi)(zi)(zi)(zi)先(xian)讓(rang)孔(kong)子(zi)(zi)(zi)(zi)談(tan)了(le)(le)談(tan)對(dui)“禮(li)”的(de)了(le)(le)解和(he)看法，然后(hou)告誡孔(kong)子(zi)(zi)(zi)(zi)：“你所說(shuo)的(de)這(zhe)些(xie)，他們的(de)人都已經沒(mei)了(le)(le)，骨(gu)頭大概(gai)都已經爛(lan)了(le)(le)，只(zhi)有(you)他們說(shuo)的(de)話還(huan)存(cun)在(zai)。作為(wei)一(yi)(yi)個君(jun)子(zi)(zi)(zi)(zi)，遇(yu)到明(ming)君(jun)就(jiu)出(chu)仕做官，遇(yu)不到明(ming)君(jun)就(jiu)如蓬草一(yi)(yi)樣隨遇(yu)而安。我聽說(shuo)，善于經商的(de)人，把貨(huo)物(wu)深藏起來，表面(mian)上好像(xiang)沒(mei)有(you)貨(huo)物(wu)一(yi)(yi)樣；作為(wei)一(yi)(yi)個君(jun)子(zi)(zi)(zi)(zi)，他有(you)高尚(shang)的(de)品德，表面(mian)上卻笨(ben)笨(ben)的(de)，像(xiang)個傻(sha)子(zi)(zi)(zi)(zi)一(yi)(yi)樣。去(qu)掉你身上那些(xie)驕(jiao)人的(de)氣息和(he)貪(tan)婪的(de)欲望，以(yi)及做作的(de)姿態(tai)和(he)狂妄的(de)志向(xiang)，這(zhe)些(xie)對(dui)你都沒(mei)什么好處。我想要告訴你的(de)就(jiu)是這(zhe)些(xie)。”
孔(kong)子(zi)大概還希望老子(zi)多說一些，沒有離去的意(yi)思，于(yu)是老子(zi)張開嘴(zui)巴讓孔(kong)子(zi)看，問道：“我的牙齒(chi)還在(zai)嗎？”孔(kong)子(zi)如(ru)實(shi)回(hui)答：“不在(zai)了。”
老子又問：“我的舌頭還在(zai)嗎？”孔(kong)子告訴老子：“還在(zai)。”
老子(zi)意味深長地告誡孔(kong)子(zi)：“堅硬者(zhe)死之徒(tu)，柔(rou)弱者(zhe)生之徒(tu)。牙(ya)齒是(shi)堅硬的(de)，所(suo)以它老早(zao)就掉了；舌頭是(shi)柔(rou)軟的(de)，所(suo)以它至今還存在(zai)。年輕(qing)人(ren)啊，記(ji)住：柔(rou)弱勝剛(gang)強！”職業(ye)經(jing)理人(ren)的(de)修煉，不在(zai)于戰(zhan)勝別人(ren)，而在(zai)于修煉自己。初到(dao)新東家，低調勝于高(gao)調，柔(rou)弱勝于剛(gang)強。有(you)所(suo)為(wei)(wei)，有(you)所(suo)不為(wei)(wei)；初不為(wei)(wei)，然后才能大有(you)為(wei)(wei)。
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