一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)關(guan)(guan)于(yu)(yu)時(shi)間的(de)(de)經(jing)典故事(shi)《高(gao)效能人(ren)士的(de)(de)七個(ge)習慣》的(de)(de)作者史蒂芬•柯維(wei)在(zai)(zai)其新作《要(yao)事(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)》里與我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)分(fen)享了一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)關(guan)(guan)于(yu)(yu)時(shi)間管理的(de)(de)故事(shi)。故事(shi)的(de)(de)大(da)(da)(da)(da)(da)意是這樣的(de)(de)：一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天(tian)，某著名教(jiao)授(shou)在(zai)(zai)上(shang)課之前讓(rang)同(tong)學(xue)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)搬了一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)看(kan)起來(lai)(lai)(lai)莫(mo)名其妙(miao)的(de)(de)東(dong)(dong)(dong)西(xi)，其中，有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)盤(pan)(pan)大(da)(da)(da)(da)(da)石(shi)(shi)塊(kuai)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)盤(pan)(pan)小(xiao)(xiao)(xiao)石(shi)(shi)塊(kuai)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)盤(pan)(pan)大(da)(da)(da)(da)(da)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)盤(pan)(pan)小(xiao)(xiao)(xiao)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)大(da)(da)(da)(da)(da)盆(pen)水(shui)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)大(da)(da)(da)(da)(da)大(da)(da)(da)(da)(da)的(de)(de)透明(ming)(ming)玻(bo)璃杯(bei)。當同(tong)學(xue)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)把(ba)(ba)這些(xie)(xie)東(dong)(dong)(dong)西(xi)擺(bai)放好之后，教(jiao)授(shou)說道(dao)，“同(tong)學(xue)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)，今天(tian)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起來(lai)(lai)(lai)做一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)有(you)(you)趣的(de)(de)實驗(yan)。實驗(yan)的(de)(de)要(yao)求(qiu)是把(ba)(ba)我(wo)眼(yan)前的(de)(de)這所有(you)(you)的(de)(de)石(shi)(shi)頭(tou)、沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)和水(shui)都裝(zhuang)(zhuang)到(dao)(dao)這個(ge)玻(bo)璃杯(bei)里。那么(me)(me)，請同(tong)學(xue)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)回答，應該(gai)按照什么(me)(me)順(shun)(shun)序(xu)(xu)(xu)來(lai)(lai)(lai)裝(zhuang)(zhuang)呢(ni)？”頓時(shi)，同(tong)學(xue)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)好奇心(xin)被調動起來(lai)(lai)(lai)，紛紛發言(yan)，有(you)(you)人(ren)認為(wei)(wei)東(dong)(dong)(dong)西(xi)那么(me)(me)多，杯(bei)子(zi)(zi)(zi)那么(me)(me)小(xiao)(xiao)(xiao)，把(ba)(ba)所有(you)(you)的(de)(de)東(dong)(dong)(dong)西(xi)都裝(zhuang)(zhuang)到(dao)(dao)玻(bo)璃杯(bei)是不(bu)可能的(de)(de)，有(you)(you)人(ren)認為(wei)(wei)應該(gai)先(xian)裝(zhuang)(zhuang)水(shui)，有(you)(you)人(ren)認為(wei)(wei)應該(gai)先(xian)裝(zhuang)(zhuang)小(xiao)(xiao)(xiao)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，……。看(kan)到(dao)(dao)同(tong)學(xue)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)這么(me)(me)踴躍，教(jiao)授(shou)笑道(dao)：“首先(xian)必(bi)須明(ming)(ming)確(que)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)點是，這些(xie)(xie)東(dong)(dong)(dong)西(xi)是可以全(quan)部裝(zhuang)(zhuang)到(dao)(dao)杯(bei)子(zi)(zi)(zi)里的(de)(de)，只是你(ni)(ni)要(yao)找準順(shun)(shun)序(xu)(xu)(xu)，下面(mian)我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)就(jiu)來(lai)(lai)(lai)看(kan)看(kan)到(dao)(dao)底按照什么(me)(me)順(shun)(shun)序(xu)(xu)(xu)才能完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)這個(ge)實驗(yan)。”于(yu)(yu)是。教(jiao)授(shou)先(xian)把(ba)(ba)大(da)(da)(da)(da)(da)石(shi)(shi)頭(tou)裝(zhuang)(zhuang)到(dao)(dao)杯(bei)子(zi)(zi)(zi)里，再把(ba)(ba)小(xiao)(xiao)(xiao)石(shi)(shi)頭(tou)裝(zhuang)(zhuang)進去，接(jie)著裝(zhuang)(zhuang)大(da)(da)(da)(da)(da)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，然后裝(zhuang)(zhuang)小(xiao)(xiao)(xiao)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，最(zui)后把(ba)(ba)水(shui)全(quan)部倒了進去。剛剛好，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣東(dong)(dong)(dong)西(xi)也沒剩下，教(jiao)室里頓時(shi)掌聲雷動。最(zui)后教(jiao)授(shou)總結(jie)道(dao)：“表面(mian)上(shang)看(kan)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)是在(zai)(zai)執行一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)不(bu)能完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)任(ren)務，但事(shi)實表明(ming)(ming)，按照剛才的(de)(de)順(shun)(shun)序(xu)(xu)(xu)，我(wo)眼(yan)前這所有(you)(you)的(de)(de)東(dong)(dong)(dong)西(xi)都已(yi)經(jing)被完全(quan)裝(zhuang)(zhuang)到(dao)(dao)這個(ge)玻(bo)璃杯(bei)里。這其中只要(yao)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)順(shun)(shun)序(xu)(xu)(xu)不(bu)對(dui)，任(ren)務都不(bu)能完成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。比如，你(ni)(ni)把(ba)(ba)小(xiao)(xiao)(xiao)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)放在(zai)(zai)了第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)順(shun)(shun)序(xu)(xu)(xu)，那么(me)(me)裝(zhuang)(zhuang)大(da)(da)(da)(da)(da)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)時(shi)候(hou)，大(da)(da)(da)(da)(da)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)之間將留有(you)(you)空(kong)(kong)隙(xi)，而(er)且這些(xie)(xie)空(kong)(kong)隙(xi)無法(fa)被填充，因為(wei)(wei)你(ni)(ni)已(yi)經(jing)把(ba)(ba)能夠填充空(kong)(kong)隙(xi)的(de)(de)最(zui)細小(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)先(xian)裝(zhuang)(zhuang)到(dao)(dao)了杯(bei)子(zi)(zi)(zi)里，這將直接(jie)導致杯(bei)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)部分(fen)空(kong)(kong)間被占(zhan)用(yong)(yong)，造(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)浪(lang)費。同(tong)樣的(de)(de)道(dao)理，如果(guo)先(xian)裝(zhuang)(zhuang)小(xiao)(xiao)(xiao)石(shi)(shi)頭(tou)，那么(me)(me)大(da)(da)(da)(da)(da)石(shi)(shi)頭(tou)之間的(de)(de)空(kong)(kong)隙(xi)也將無法(fa)被充分(fen)地利用(yong)(yong)，從而(er)造(zao)成(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)浪(lang)費。通(tong)過這個(ge)實驗(yan)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)得出一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)什么(me)(me)樣的(de)(de)道(dao)理呢(ni)？那就(jiu)是在(zai)(zai)時(shi)間管理上(shang)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)應該(gai)把(ba)(ba)握各項工作重要(yao)程度的(de)(de)先(xian)后順(shun)(shun)序(xu)(xu)(xu)，按照事(shi)情的(de)(de)重要(yao)程度來(lai)(lai)(lai)安(an)排工作，要(yao)事(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)，要(yao)事(shi)先(xian)做，只有(you)(you)這樣，我(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)工作才能不(bu)斷(duan)保持(chi)較高(gao)的(de)(de)效率。”
績效管理(li)(li)的“筐子(zi)”理(li)(li)論(lun)
由此，我不禁想(xiang)到(dao)了績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)，就像教授手中的(de)那個(ge)(ge)透(tou)明玻璃(li)杯一(yi)樣，績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)就像一(yi)個(ge)(ge)筐子(zi)，容量是有限的(de)，但需(xu)要做好(hao)的(de)工作(zuo)有很多，面對(dui)績(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)這個(ge)(ge)筐子(zi)，我們的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)者該怎么(me)決策，該選擇什么(me)，按照(zhao)什么(me)樣的(de)順(shun)序，去把與績(ji)(ji)(ji)效(xiao)有關的(de)東西裝(zhuang)到(dao)這個(ge)(ge)筐里，才能使它(ta)能被(bei)企(qi)業最充分地利用，更好(hao)地發揮它(ta)的(de)作(zuo)用，幫助企(qi)業提高管(guan)(guan)理(li)(li)效(xiao)率和經營績(ji)(ji)(ji)效(xiao)？
一(yi)、績效管理是怎樣的一(yi)個筐？
在往這個筐里裝東西之前，我們必(bi)須首(shou)先明確的一個問(wen)題是，績(ji)效(xiao)管理究竟是怎樣的一個筐子？我想，這個問(wen)題可以從筐子的構造(zao)來回答
1、筐子的高度——企業的戰略目(mu)標
筐子的高(gao)度決定了它的深度，同時也對(dui)其容量起著關(guan)鍵性作用，因此，首(shou)先要從筐子的高(gao)度來認(ren)識它，那就是企(qi)業的戰略目(mu)標(biao)。
一個優(you)秀的(de)(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理系(xi)統與企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)目標(biao)(biao)密不可分(fen)，企(qi)業(ye)必須(xu)從(cong)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)的(de)(de)(de)高度來設計績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理系(xi)統，同時，績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)也始終(zhong)圍繞企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)目標(biao)(biao)來執(zhi)行(xing)，通過(guo)(guo)對企(qi)業(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)進行(xing)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)分(fen)解，層(ceng)層(ceng)落實到(dao)各個部門和工作團隊(dui)，進而(er)落實到(dao)具體辦(ban)事的(de)(de)(de)員工，使企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)被逐級分(fen)解，逐級執(zhi)行(xing)，逐級落實，直(zhi)至達成(cheng)企(qi)業(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)目標(biao)(biao)，獲得(de)企(qi)業(ye)所要的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)結果。績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理與企(qi)業(ye)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)的(de)(de)(de)關系(xi)可以通過(guo)(guo)圖(tu)1-1來表示。圖(tu)1-1 績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理在戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)實施中的(de)(de)(de)作用(yong)
通過圖(tu)1-1我(wo)們可以(yi)非常直觀(guan)地看出績(ji)效(xiao)管理與(yu)企業(ye)戰(zhan)略實施的關系，即(ji)通過對企業(ye)戰(zhan)略目(mu)標(biao)進行(xing)有效(xiao)的分解，配以(yi)恰當的資(zi)源，利用有效(xiao)的績(ji)效(xiao)管理手段，最終獲(huo)得我(wo)們想要(yao)的戰(zhan)略結果(guo)。
2、筐子的(de)廣度(du)——企業對(dui)績(ji)效(xiao)管理作用的(de)描述
光(guang)有高度(du)，并不能完全保(bao)證(zheng)筐(kuang)子的容(rong)量，還必須把握(wo)好筐(kuang)子的廣度(du)的問(wen)題，廣度(du)的問(wen)題就是績(ji)(ji)效管理作用(yong)問(wen)題。在戰略高度(du)的基礎上(shang)，企(qi)業應對績(ji)(ji)效管理的作用(yong)有一個(ge)更加充分的認知，使績(ji)(ji)效管理在多個(ge)層面發揮(hui)綜(zong)合(he)作用(yong)。
要使(shi)筐子的(de)(de)容量足(zu)夠(gou)地大(da)，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)就不能僅(jin)僅(jin)認為績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理是對員(yuan)工(gong)的(de)(de)考(kao)核(he)，更不能把績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理的(de)(de)作(zuo)用(yong)簡(jian)單地界定(ding)在發放工(gong)資這個(ge)基礎(chu)的(de)(de)層面(mian)。為使(shi)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理的(de)(de)作(zuo)用(yong)得(de)到充分的(de)(de)發揮，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)應該著眼于(yu)本企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)戰(zhan)略(lve)目標，從(cong)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)、部門績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)和員(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)這三個(ge)層面(mian)綜合考(kao)慮(lv)問題，使(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管理致力(li)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)戰(zhan)略(lve)目標的(de)(de)實現，致力(li)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)經(jing)(jing)營(ying)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)提升，致力(li)于(yu)經(jing)(jing)理和員(yuan)工(gong)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)能力(li)的(de)(de)提高，致力(li)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)文化的(de)(de)創建(jian)(jian)，致力(li)于(yu)經(jing)(jing)理和員(yuan)工(gong)之間(jian)的(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)合作(zuo)伙(huo)伴關系(xi)的(de)(de)構建(jian)(jian)，致力(li)于(yu)開創績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)溝通的(de)(de)新局面(mian)，等(deng)等(deng)，在這些大(da)前提的(de)(de)基礎(chu)上，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)再(zai)考(kao)慮(lv)如何利用(yong)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)核(he)的(de)(de)結果去(qu)進行相關的(de)(de)人事決(jue)策，如加(jia)薪、晉級、解聘(pin)等(deng)
3、筐(kuang)子的底——基(ji)礎(chu)管理
高度(du)有(you)了，容量(liang)有(you)了，但筐子(zi)是否結(jie)(jie)實，也是一個(ge)非常重(zhong)(zhong)要的問(wen)題。畢竟，如(ru)果筐子(zi)的底部不(bu)夠結(jie)(jie)實，或(huo)者(zhe)干脆(cui)已經腐爛，不(bu)堪一擊，那筐子(zi)怎么可(ke)以承載重(zhong)(zhong)量(liang)，恐怕剛剛拎起來(lai)，筐子(zi)就已經不(bu)能使(shi)用(yong)了
決定(ding)(ding)筐子(zi)底部是(shi)否足夠結(jie)實(shi)的(de)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)基礎(chu)(chu)管(guan)理(li)，而(er)基礎(chu)(chu)管(guan)理(li)又(you)集中表現在(zai)(zai)企(qi)業(ye)對職位(wei)的(de)管(guan)理(li)。職位(wei)管(guan)理(li)是(shi)績效(xiao)管(guan)理(li)的(de)基礎(chu)(chu)。職位(wei)的(de)管(guan)理(li)是(shi)否到位(wei)，企(qi)業(ye)內(nei)各(ge)個(ge)職位(wei)的(de)責權利界定(ding)(ding)的(de)是(shi)否清楚，是(shi)否詳(xiang)細，是(shi)否可(ke)供(gong)依據，職位(wei)與職位(wei)之間的(de)流程銜接(jie)是(shi)否順暢，等(deng)等(deng)，這些問題在(zai)(zai)績效(xiao)管(guan)理(li)實(shi)施之前(qian)必須(xu)有一個(ge)明確的(de)答案
通常(chang)，企業都在做這(zhe)(zhe)項工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，但大多比較粗(cu)糙，比較泛泛，職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)內容(rong)不(bu)夠(gou)詳(xiang)細，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)標準不(bu)夠(gou)明(ming)確，如果(guo)僅僅以這(zhe)(zhe)樣粗(cu)淺的(de)(de)職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)界定(ding)去(qu)應對績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，顯然是不(bu)夠(gou)用的(de)(de)。隨著績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)研究的(de)(de)深入(ru)，當前(qian)的(de)(de)職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)現狀受到了(le)嚴峻的(de)(de)挑(tiao)戰，績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)對職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)也提出了(le)更高的(de)(de)要(yao)求，要(yao)求企業必須在實施(shi)之前(qian)進行職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)分析工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，重新定(ding)義(yi)員工的(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)內容(rong)，進一步明(ming)確員工的(de)(de)職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)說明(ming)書，更加(jia)清楚詳(xiang)細地界定(ding)員工的(de)(de)職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)，使工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流程更加(jia)順暢，工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)標準更加(jia)精確。這(zhe)(zhe)就(jiu)要(yao)求企業要(yao)盡(jin)加(jia)固筐(kuang)子的(de)(de)底(di)部，加(jia)強(qiang)職(zhi)(zhi)位(wei)(wei)(wei)的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，把(ba)績效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)基礎工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做扎實。
4、筐(kuang)子的材料——全(quan)體(ti)員工
材(cai)(cai)料(liao)(liao)是(shi)(shi)(shi)決定筐(kuang)子(zi)的(de)(de)(de)根本，筐(kuang)子(zi)的(de)(de)(de)質地將因所(suo)(suo)用(yong)材(cai)(cai)料(liao)(liao)的(de)(de)(de)不(bu)同而有(you)(you)(you)(you)所(suo)(suo)區別(bie)。那么，決定筐(kuang)子(zi)的(de)(de)(de)材(cai)(cai)料(liao)(liao)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么呢？員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，所(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，包括企(qi)(qi)業(ye)老總(zong)、各個層級的(de)(de)(de)經理(li)(li)、主管(guan)和(he)所(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)基層的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)所(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)都概(gai)莫(mo)能外，只有(you)(you)(you)(you)通過有(you)(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)手段把所(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)緊密地結合在一起，績(ji)效管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)筐(kuang)子(zi)才(cai)能成型，筐(kuang)子(zi)的(de)(de)(de)質量才(cai)夠強。也(ye)就是(shi)(shi)(shi)說，績(ji)效管(guan)理(li)(li)不(bu)是(shi)(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)層的(de)(de)(de)專利，也(ye)不(bu)是(shi)(shi)(shi)人力資(zi)源部一個部門(men)的(de)(de)(de)事(shi)情，更不(bu)是(shi)(shi)(shi)各級經理(li)(li)對(dui)付員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)具(ju)，而是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)所(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)經理(li)(li)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)共同的(de)(de)(de)事(shi)業(ye)，只有(you)(you)(you)(you)把所(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)都納入其(qi)中(zhong)，并在其(qi)中(zhong)扮演恰當的(de)(de)(de)角色(se)，擔當相應的(de)(de)(de)職責，才(cai)能最終保證績(ji)效管(guan)理(li)(li)得以有(you)(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)實施。
一、該往績效管理這個(ge)筐子里裝些(xie)什么東西？
績效管理的(de)“筐子(zi)”做好之后(hou)，企業要做的(de)工(gong)作(zuo)就是決定(ding)該(gai)裝哪些東西(xi)，只(zhi)有把合適的(de)東西(xi)裝到筐子(zi)里，它才能真正(zheng)具(ju)備價(jia)值，發(fa)揮作(zuo)用。
在績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)這個(ge)筐子(zi)(zi)(zi)里(li)，我們要裝(zhuang)的(de)(de)(de)(de)東西大概有，一是(shi)績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)系統，二(er)是(shi)績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)，三是(shi)績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)人，四是(shi)相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)方(fang)法和工具，五是(shi)績效(xiao)考(kao)核結(jie)果的(de)(de)(de)(de)使(shi)(shi)用。這里(li)，績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)系統就(jiu)像(xiang)教授(shou)手(shou)中的(de)(de)(de)(de)最大的(de)(de)(de)(de)石(shi)塊(kuai)，績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)就(jiu)像(xiang)小一點的(de)(de)(de)(de)石(shi)塊(kuai)，績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)人就(jiu)像(xiang)大沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)方(fang)法和工具就(jiu)像(xiang)小沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，績效(xiao)考(kao)核結(jie)果的(de)(de)(de)(de)使(shi)(shi)用就(jiu)像(xiang)水，企業就(jiu)是(shi)要把(ba)這些東西裝(zhuang)到績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)這個(ge)筐子(zi)(zi)(zi)里(li)。
二、按照什么(me)順序裝？
顯然，我們應(ying)該依(yi)照“要事第一”的(de)原(yuan)則(ze)，按照教授(shou)教給(gei)我們的(de)方法(fa)，根據這些東西的(de)重要程(cheng)度和邏(luo)輯順序依(yi)次把(ba)它們裝(zhuang)到筐子即可。具體操作順序如下
1、裝入績效(xiao)管理系統
績效(xiao)管理系統(tong)就像那些大石塊一樣，只有先把它放進去，其(qi)他的東西(xi)才會有更多的空間，才會切(qie)合地(di)更好。
為(wei)什(shen)么先放入績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)？這與(yu)績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)的特點有關，績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)本身就(jiu)是一個(ge)(ge)完善(shan)(shan)的管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)，絕對不是只有績效(xiao)(xiao)考核一個(ge)(ge)環節(jie)。企(qi)業在著手操作(zuo)績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)之前，必須把績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)看作(zuo)一個(ge)(ge)系(xi)(xi)統(tong)來(lai)進(jin)行設(she)計、維(wei)護和發(fa)展。裝入績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統(tong)實際上(shang)就(jiu)是從系(xi)(xi)統(tong)的觀點出發(fa)來(lai)運作(zuo)績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)，使績效(xiao)(xiao)發(fa)揮綜(zong)合作(zuo)用，整體上(shang)改善(shan)(shan)企(qi)業、經理(li)(li)和員工的績效(xiao)(xiao)，使績效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)企(qi)業戰略和諧統(tong)一。
在很多企業(ye)績效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)的(de)(de)筐子里(li)裝的(de)(de)不是(shi)系(xi)(xi)(xi)統(tong)而是(shi)績效(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)(he)，整個筐子里(li)只是(shi)放(fang)了(le)幾張簡單的(de)(de)績效(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)(he)表，也(ye)正因為(wei)他們選擇了(le)績效(xiao)(xiao)(xiao)考核(he)(he)作(zuo)為(wei)主要內容(rong)，筐子再也(ye)容(rong)納不下其他的(de)(de)東西，戰略目標、績效(xiao)(xiao)(xiao)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、過程(cheng)溝通、業(ye)績輔導(dao)、績效(xiao)(xiao)(xiao)改進等等這些重要的(de)(de)物件被(bei)企業(ye)一一丟(diu)棄在一旁，這也(ye)直接導(dao)致了(le)績效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)工作(zuo)失效(xiao)(xiao)(xiao)，流于形式。 績效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)系(xi)(xi)(xi)統(tong)又包(bao)括四個子系(xi)(xi)(xi)統(tong)，分別(bie)是(shi)目標體系(xi)(xi)(xi)、制度保障體系(xi)(xi)(xi)、組(zu)織保證體系(xi)(xi)(xi)和績效(xiao)(xiao)(xiao)管理(li)過程(cheng)體系(xi)(xi)(xi)。
2、裝入績(ji)效(xiao)管理流程。
決定(ding)了績(ji)(ji)(ji)效管理(li)的系統構架(jia)之后，再來確定(ding)績(ji)(ji)(ji)效管理(li)的流程，即：績(ji)(ji)(ji)效計(ji)劃，設定(ding)績(ji)(ji)(ji)效目標→績(ji)(ji)(ji)效溝通(tong)與輔導→績(ji)(ji)(ji)效收集與記錄，建(jian)立業績(ji)(ji)(ji)檔案→績(ji)(ji)(ji)效考核與反饋→績(ji)(ji)(ji)效診斷與提高。把這(zhe)五個(ge)績(ji)(ji)(ji)效管理(li)流程裝入(ru)筐(kuang)子，使(shi)績(ji)(ji)(ji)效管理(li)系統豐富化和(he)具體化。
3、裝(zhuang)入人
裝入人就是把企業中(zhong)各(ge)個層(ceng)面的員工與相關的流程(cheng)匹配起來，明確(que)各(ge)級管理者的績(ji)效管理責任，使(shi)流程(cheng)被有效地(di)執(zhi)行，并在執(zhi)行的過程(cheng)中(zhong)不斷得到改善和提高。
4、裝入方(fang)法和(he)工(gong)具(ju)。
在(zai)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)(de)(de)過程中，都(dou)采用了(le)哪些(xie)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，使(shi)用了(le)哪些(xie)工(gong)具(ju)(ju)，比如，設定績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)目標的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)溝通的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)饋(kui)的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)，績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)考核的(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju)、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)反(fan)饋(kui)的(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju)、建立(li)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)檔案(an)的(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju)、績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)滿意度調查的(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju)等，這些(xie)方(fang)(fang)法(fa)(fa)和(he)工(gong)具(ju)(ju)必須(xu)一一列出并放入筐中，以保證管(guan)理者在(zai)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理的(de)(de)(de)過程中有具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)可(ke)以依循，有操作性強的(de)(de)(de)工(gong)具(ju)(ju)可(ke)以使(shi)用。
5、績效考核結果(guo)的(de)使(shi)用(yong)。
最后，績效(xiao)(xiao)考核(he)結果的(de)使用也應作(zuo)為一(yi)(yi)項內容放入筐中，階(jie)段性(xing)的(de)績效(xiao)(xiao)考核(he)與員工(gong)激勵(li)、薪(xin)酬分配和培訓發(fa)展(zhan)等內容有效(xiao)(xiao)結合起(qi)來將更有利(li)于(yu)績效(xiao)(xiao)管理的(de)開展(zhan)，一(yi)(yi)方面檢驗前一(yi)(yi)階(jie)段績效(xiao)(xiao)管理實(shi)施的(de)效(xiao)(xiao)果，一(yi)(yi)方面管理者(zhe)兌(dui)現當初對員工(gong)的(de)承諾，激勵(li)他們不斷為提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)績效(xiao)(xiao)而努力工(gong)作(zuo)
結束(shu)語： 績效管(guan)理(li)就(jiu)像一(yi)個(ge)(ge)筐(kuang)，要(yao)(yao)裝的東西很多，每個(ge)(ge)企業的選(xuan)擇不一(yi)樣，但(dan)有(you)一(yi)點是明(ming)確的，那(nei)就(jiu)是你必須按照績效管(guan)理(li)系統的邏輯順序依次放入，要(yao)(yao)事先(xian)做，使(shi)績效管(guan)理(li)這個(ge)(ge)“筐(kuang)子”發(fa)揮最大的作用！
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/864.html
