補上三個培訓原則，直接提高你的企業績效
培訓轉化率低是全世界公認的頑疾。詹姆斯·柯克帕特里克博士在紀念*四級評估模型提出50周(zhou)年(nian)的文章中曾總結(jie)到：
全世界對于四級評估的定量分析發現，一級評估（反應層面）與二級評估（知識習得層面）、三級評估（行為改變層面）和四級評估（績效層面）分別都有明顯的正相關關系，但二級評估和三級評估之間卻沒有。
這是什么意思？就是“知道不等于做到”。二級評(ping)估的結(jie)果再好，知識掌(zhang)握得再多(duo)，學員也不(bu)(bu)一定會有行為上的改變(bian)，沒有行為改變(bian)自(zi)然就不(bu)(bu)會有績效的提升。
我們知道：任何管理行為和培訓行為的*目的一定是希望引發行為改變和績效提升，而不只是知識的累加。所以，本期和你探討：在上圖中知道和做到中間，究竟需要哪三個要素，才能影響行為和績效的改變？
70多年前*心里學家庫爾特·勒溫的“改變飲食習慣實驗”可以帶給我們一些啟示。通過實驗，勒溫提出了參與改變理論，開創了群體動力學，其主要觀點是：個體態度的改變依賴于其參與群體活動的方式，通過團體來改變個體的行為效果更好。
群體動力學構成了“行動學習”的理論基礎，由此延伸出相應的實踐和研究，*培訓認證協會（AACTP）分析大量行動學習項目的實踐成果，通過大數據研究，得出成年人改變行為習慣的三大要素：參與、氛圍、重復。
01在“參與”中，埋下積極執行的種子
在行動學習項目中，我們常常用到一種叫做“團隊共創”的技術，就是讓大家以卡片的方式進行頭腦風暴，每個人就一個課題提出自己的(de)方法，從發散到聚焦，最后達成(cheng)共識，并總結(jie)出一(yi)個叫“靶心圖(tu)”的(de)成(cheng)果圖(tu)。這個成(cheng)果有(you)時(shi)候(hou)會非常有(you)創意(yi)，超乎大家的(de)想(xiang)象，但更多(duo)的(de)時(shi)候(hou)，它也沒有(you)太多(duo)的(de)新意(yi)。
這個時候，有的項目發起人（一般為公司的高管）就會忍不住問我：為什么我們要花那么多時間討論？早知道是這樣的結果，我直接告訴他們不就行了。我會反問：*的主意、三流的執行，和三流的主意、*的執行，哪一個最后的效果可能更好？高(gao)管一般都會回答：后者。
再好的主意都會遇到障礙，這個時候執行者第一反應是等著出主意的領導繼續出新的主意，“等靠要”的作風就是這么來的。如果是員工自(zi)己參與(yu)形成的共識，即(ji)使不(bu)那(nei)么完(wan)美(mei)，遇到障(zhang)礙時，他們(men)一定會第一時間自(zi)己找方法。積極主動的種子，其實是在參與(yu)決策(ce)中埋下的。
現代管理學要求我們，要從傳統型管理者走向現代型領導者，但強大的慣性總是讓我們更關注效率，喜歡快速地給命令。而從傳統型管理者通往現代型領導者的必經之門就是“讓員工多參與”，而行動學習的(de)關鍵就是(shi)“參(can)與”。
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傳統型管(guan)理(li)者 |
現代(dai)型領導(dao)者 |
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焦點 |
事 |
人(ren) |
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關注 |
效率(lv)（正確地做事） |
效(xiao)能（做正(zheng)確的(de)事） |
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溝通方式 |
多說，給指(zhi)令 |
多聽(ting)，會提問(wen) |
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管理方式 |
基于命令(ling)的管理 |
基于承諾的管(guan)理 |
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角色 |
指揮者 |
支持(chi)者 |
傳統型(xing)管理者(zhe)(zhe)與(yu)現代型(xing)領導者(zhe)(zhe)區別(bie)
“我們說得愈少，所能傳授的東西反而愈多。”這(zhe)是(shi)ATD資深培訓師(shi)羅伯特·派(pai)克(ke)（Robert Parker）給培訓師(shi)的十(shi)大建(jian)議中的第一個建(jian)議。
他還舉(ju)例說(shuo)：“如果我(wo)要(yao)教‘需(xu)求評估(gu)’這門課，我(wo)不需(xu)要(yao)滔(tao)滔(tao)不絕地講(jiang)授需(xu)求評估(gu)的十種方(fang)法(fa)，更好的做法(fa)是(shi)把知識點寫在講(jiang)義(yi)里，然(ran)后聚焦在那(nei)些跟學員切身相關(guan)的領域中(zhong)，讓他們自己(ji)通過(guo)實踐來體會。”
02利用“氛圍”，改變個體行為
20世紀90年代，其他企業(ye)都在抓(zhua)業(ye)務的時候，華為卻大張旗鼓(gu)地抓(zhua)企業(ye)文化(hua)建設，制訂企業(ye)內(nei)部“憲法”。
當時，任正非說道，氛(fen)圍是一種寶貴的(de)管(guan)理(li)資源，只有氛(fen)圍才會普及到大(da)多數人，才會形成龐大(da)的(de)具有相(xiang)同價
觀與駕馭能(neng)力的管理(li)者隊伍(wu)，才能(neng)在(zai)大(da)規模的范圍內(nei)，共同推動企(qi)業(ye)進步。這個導向(xiang)性的氛(fen)圍就是“華為基本(ben)法”。
人們都愿意待在自己的舒適區，而改變就是要走出舒適區。所以，行動學習項目一定要設定挑戰性目標，讓每個參與者在過程中都做出承諾。這個時候，有人是主動的，也有很多人是被動的，但只要項目發起人強力支持，在我們促動師引導下，團隊按照行動學習的流程堅持4～12個月，這個團隊一定會有很大的改變，甚至是脫胎換骨的變化。
無論是(shi)訓練領(ling)導(dao)，還(huan)是(shi)改(gai)變飲食習慣(guan)，通過團(tuan)體(ti)(ti)來(lai)改(gai)變個體(ti)(ti)的(de)(de)行為，其效果遠比(bi)(bi)直接去改(gai)變個體(ti)(ti)更好。因為對團(tuan)隊中的(de)(de)個人來(lai)說，團(tuan)體(ti)(ti)決定(ding)比(bi)(bi)單獨做出的(de)(de)決定(ding)有(you)更為持久(jiu)的(de)(de)影響力。
03通過“重復”，形成新的習慣
我從事培訓行業近15年，每到年底，客戶常常會問：“湯老師，明年有什么新課程嗎？”培訓公司年年要開發新課程，且樂于向客戶推介新課程。但客戶真的需要這么多新課程嗎？
2006年，有幸結(jie)識(shi)寶(bao)潔公司大中國區培訓(xun)(xun)負(fu)責人，他跟我(wo)分享了寶(bao)潔培訓(xun)(xun)人都(dou)會講的(de)一個故(gu)事(shi)，這個故(gu)事(shi)給了我(wo)很大的(de)啟發(fa)。
故事是這樣的，老張從市場上買了一只笨鸚鵡，只會說兩個字“誰呀”，無論他怎么教，鸚鵡都不會說別的。
一天，老張去上班了，有人敲門，聽到屋里傳出“誰呀”的聲音，那人回答“修水管的”。屋里還是在問“誰呀”，那人很“軸”，繼續回答“修水管的”。于是一問一答就沒完沒了。
老張下班回到家，發現家門口有個人累癱在地，于是問“誰呀”，屋里傳來鸚鵡的聲音“修水管的”。
鸚鵡終于學會了第二句話，靠的是重復的力量。
據我所(suo)知(zhi)，寶(bao)潔(jie)的(de)(de)培訓(xun)(xun)體系很(hen)強大，但寶(bao)潔(jie)的(de)(de)課程并不(bu)多(duo)，課程的(de)(de)目(mu)的(de)(de)不(bu)僅是傳授知(zhi)識，更重要(yao)(yao)的(de)(de)是要(yao)(yao)形(xing)成良(liang)好的(de)(de)習(xi)慣。同樣，微軟公司的(de)(de)“七個好習(xi)慣”內訓(xun)(xun)課每(mei)兩年全球輪訓(xun)(xun)一次(ci)，不(bu)怕(pa)重復；稻(dao)盛和(he)夫的(de)(de)“六項精進”課程要(yao)(yao)每(mei)天(tian)在微信群里打卡，溫習(xi)重復。
所以，作為企業培訓人應該反思：我們每年給企業員工安排的課程，會不會太多了？我們總是不斷地找尋新課程，可是以前上過的課，員工真的消化了嗎？
羅伯特·派克（Robert Parker）給培訓師的十大建議中的第四個建議就是：重溫是關鍵。行動學習項目的基本流程設置也是至少每個月要復盤一次。
踐行參與、氛圍、重復這三個原則，培訓可以創造新的活力。
如果你還不了解行動學習方法，在這里我簡單給你介紹一下，如果期望深入交流這方面的內容歡迎添加湯老師微信：t76956865，行(xing)動學習方法，即：L=P+Q
行動(dong)學習(xi)（L），是通(tong)過把已經(jing)掌握的(de)相關(guan)專業知識（P）與提出深刻問題(ti)能(neng)力(li)（Q）相結合(he)來完成(cheng)的(de)。
行動學習又叫“干中學”，它的本質是：通過努(nu)力觀察(cha)人們的實際行(xing)動(dong)(dong)，找(zhao)出行(xing)動(dong)(dong)的動(dong)(dong)機和(he)其(qi)行(xing)動(dong)(dong)可(ke)能產生的結果，從而達(da)到認識自我的目的。
行動學習與傳統培訓(xun)幾個主要的區(qu)別：
1、學習的(de)目標(biao)不同(tong)。傳統的(de)企(qi)業(ye)培訓(xun)主要目標(biao)是知識的(de)獲取，而行動學習的(de)首要的(de)目標(biao)是解決企(qi)業(ye)或個人現(xian)實工作中碰到的(de)具(ju)體問(wen)題；
2、學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)(shi)不同(tong)。傳統的(de)(de)(de)(de)(de)培訓學(xue)(xue)習(xi)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)是采(cai)取(qu)集(ji)中式(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)授課方式(shi)(shi)進行(xing)，老(lao)師講(jiang)、學(xue)(xue)員(yuan)聽是最為(wei)常見的(de)(de)(de)(de)(de)做法，學(xue)(xue)員(yuan)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)是采(cai)取(qu)強記(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)方式(shi)(shi)。而行(xing)動(dong)學(xue)(xue)習(xi)是通過學(xue)(xue)習(xi)知識、分享(xiang)經驗、創(chuang)造(zao)性地研究解(jie)決問(wen)題和(he)展開實際行(xing)動(dong)四(si)位一(yi)體的(de)(de)(de)(de)(de)循環學(xue)(xue)習(xi)方式(shi)(shi)。學(xue)(xue)員(yuan)在“干中學(xue)(xue)”、“反思(si)中學(xue)(xue)”；
3、學習(xi)的(de)(de)效(xiao)(xiao)果(guo)不(bu)同。學習(xi)方式的(de)(de)不(bu)同對學習(xi)效(xiao)(xiao)果(guo)產生直接的(de)(de)影(ying)響(xiang)。看到，聽到的(de)(de)知識接收度和轉化度都極為(wei)有限(xian)，而親自做到并悟到之后(hou)，學習(xi)的(de)(de)效(xiao)(xiao)果(guo)才真(zhen)正(zheng)有效(xiao)(xiao)，真(zhen)正(zheng)持久(jiu)！
如(ru)果你想(xiang)進一步了解行(xing)動(dong)學習，歡迎你與我交流(liu)、探(tan)討.
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