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課程背景：
在西方企業，引導是一項商務和管理人員必修的基本職業技能。在日常會議、培訓活動、談判調解、管理沖突、制定決策和計劃、分析和解決問題、促進團隊協作和組織學習等諸多方面，其應用范圍隨著技術的深化與效果的顯著而迅速在多領域普及。然而，在實施引導技術的過程中，管理者往往會遇到以下問題--——
如何利用引導發展組織績效？
如何做好引導問題的設計？
如何從設定用引導步調掌握績效活動？
如何用先進的引導技術，組織內部的共創會議及學習？
針對以上問題，我們特邀IAF引導技術認證講師巫芳羽女士，與我們一同分享《IAF專業引導技術》的精彩課程，本課程通過應用國際IAF技術以及引導SPOT方法幫助學員學會解決問題，此外，課程間隙設置學習任務進行練習，并且設置老師對學員的演繹進行點評和綜合回饋，當場提升學員技能。
 
課程大綱：
一、我們來聊聊引導是什么？
1、破冰4E
2、讓學員重溫曾學過的概念與技巧
3、簡易的課前測評（筆試）
4、團隊測試解讀—你的引導方式
 
二、如何利用引導發展組織績效
1、引導與教練的差別是什么？ 
2、引導在組織中正確使用時機 
3、如何協助組織發展績效
 
三、如何設計一個有效的工作坊
1、一個工作坊的設計流程與條件 
2、工作坊的A*E
3、工作坊的不同種類與性質 
4、引導活動運用—影片研討
 
四、引導前置的準備
1、從明確定義準備的5P找到建構引導活動的主軸
2、活動設計檢核表應用
 
五、引導問題的設計
1、有效引導的開始：如何問問題
2、從不同問問題的方式/步驟得到對方回饋
3、Could、Should 、Must、Will的應用
4、引導活動練習—影片研討
5、學習作業設計驗收
6、每位學員策劃一個引導設計/約15分鐘
 
六、多樣化的引導開場
1、如何從引導前的有力開場，鋪陳看到細節 
2、引導的前中后注意事項 
3、嘗試不同的引導開場
 
七、引導的訊息與記錄
1、引導師該如何在引導過程中應用其他的輔助
2、掌握4不，真實的將回饋收集、記錄
 
八、篩選信息的引導過程
1、引導訊息篩選能力的重要，如何分辨有效訊息
2、從發散的想法中找到有效訊息的7個方法
 
九、用引導技巧提升績效
1、從3E&1S 看成功的引導活動
2、從設定用引導步調(diao)掌(zhang)握績效活動

培訓師介紹：
巫芳羽
*IAF引導(dao)技巧(qiao)認證講師(shi)、*伊利諾(nuo)大(da)學(xue)教育碩士(shi)；曾(ceng)歷任臺灣麥當(dang)勞營運區經理、美商惠氏藥廠績(ji)效(xiao)發展(zhan)總(zong)監；曾(ceng)是麥當(dang)勞企(qi)業(ye)大(da)學(xue)參加(jia)AOC培訓首位拿(na)到特殊貢獻獎的(de)亞州第一人；透過(guo)長達20余年的(de)訓練(lian)經驗(yan)給予學(xue)員實戰的(de)管理案例(li)，亦是少(shao)數具(ju)有國外職業(ye)級(ji)講師(shi)資格的(de)優異(yi)顧(gu)問。