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 內容簡介
一、學習內容概述
（一）技術人員管理的人才資源開發
通過學習技術人員的人力資源開發，應了解技術人員的人才選拔、崗位分析、在職培訓的基本內容和方法，掌握技術人員績效評估/獎懲、激勵機制、薪酬分配的基本方式，熟悉人才保留的策略與方法。
（二）技術人員管理的團隊建設
通過學習技術人員的團隊建設，應基本了解團隊建設的基本概念，初步掌握團隊建設的基本內容和運作方式，熟悉團隊建設基本原則。
掌握作為一名團隊領導應承擔的作用和職責；了解團隊領導如何在項目中和團隊中改進團隊領導聯系技能, 正確理解團隊領導的9個關鍵工作，理解自己以及其他團隊成員的喜好，從而來改進工作的有效性；掌握一些團隊領導的基本要素，在項目和團隊中加以運用和實踐。
（三）技術人員管理的管理溝通
通過學習技術人員的管理溝通，應初步掌握管理溝通的要素與有效溝通的原理，善于積極傾聽，初步了解有效的跨文化溝通能力。
二、知識點學習內容和要求分述
（一）技術人員管理的人才資源開發（結合2—3個完整案例進行講述）
1、人才選拔
基本了解測試效度、信度、測試有效、測試方案的基本準則與類型，進一步了解工作樣本法、管理評價中心法、無中心評價替代法等甑選技術，了解各種選拔工具的效度。
2、崗位分析
基本了解崗位的工作任務和性質是什么，以及從技能與經驗的角度分析哪些類型的人員適合從事這個崗位的工作。
3、績效評估
熟悉工作績效評價的步驟與多種工作績效評價方法的優缺點，注意工作績效評價中可能出現的問題并有效地避免或處理好。
4、激勵機制
基本了解早期激勵理論與當代激勵理論，初步掌握對技術人員進行激勵的一些建議。
5、薪酬分配
基本了解薪酬的確定原則，掌握薪酬的內部公平性與外部競爭力，精通對技術人員的薪酬分配與激勵。
6、培訓發展
初步掌握一般與特殊性在職定位培訓的基本內容、基本過程與培訓效果評價。
7、人才保留
識別關鍵員工，掌握關鍵員工的重要流失去向，了解關鍵員工深層次志趣，熟練掌握人才保留的基本策略與留用方法。
（二）技術人員管理的團隊建設（結合2——3個學員參與性的完整案例進行講述）
一、團隊建設
1、 基本概念
了解什么是團隊建設，在何時使用，團隊建設的價值和特征。
2、團隊建設的方法
了解課程介紹的團隊建設的方法。
3、目標、溝通、團隊精神培養
掌握如何確立目標、轉化目標為計劃，如何在團隊中進行有效溝通和團隊精神培養。
4、團隊績效測評
了解什么是團隊績效，企業在績效測評中的難題和對策，掌握績效測評應遵循的原則，熟悉團隊績效追蹤的方法。
5、幾條原則
理解三條原則，能在實踐中加以貫徹。
二、團隊領導的九個關鍵
1、團隊輪盤
掌握工作輪盤重要特征，提供團隊優劣勢評估的框架和個人優劣勢評估問卷，顯示出需要相互銜接的領域，協助改善多個團隊相互間銜接和協調工作關系。
2、建議
從如何獲得相關信息著手，聯系團隊中的信息流動，使用“五—W”方法，初步獲得結果、時間表、預算。
3、創新
建立一套指導方針，自由地提出想法，不被立時僅憑意見來否定，培養一種充滿創新的工作氛圍。需要、想象力、創新模型、如何進行項目創新？
4、推銷
以一種讓人接受的方式推動事情向前發展，充分認識內部聯系和外部聯系的重要性。
5、開發
充分認識好的想法和應用之間存在的差距，做好有關指導，從多個領域確保市場和關鍵利益關系人接受好的想法，建立一套用于提交產品或服務的常規方法。
6、組織
熟悉組織的指導方針，通過4因素項目管理模式，明確團隊目標與所需資源，做好團隊合作與配合。
7、生產
從顧客角度改變生產工作與模式；從提交結果的方式，積極為團隊尋找機會。
8、檢查
檢查工作是改進質量所必須的活動，必須建立一套標準的運行程序和行動指導方針，從成本和收益方面正確處理細節。
9、維護
明確主要維護領域和關鍵價值，建立維護標準，掌握項目中的維護方式，確保質量支持和服務。
10、聯系
熟悉聯系范圍，掌握聯系技能，分清主次，通過聯系職能來發揮領導效力。
（三）技術人員管理的管理溝通（結合2——3個學員參與性的完整案例進行講述）
1、溝通的要素
基本了解溝通的相關理論、7大要素和4條基本原則。
2、有效溝通的原理
初步掌握有效溝通的原理，掌握有效提問、積極聆聽與處理異議的技巧。
3、跨文化溝通
初步了解國際文化差異與(yu)影響跨文化溝(gou)通的主要(yao)因素，掌握有(you)效的跨文化溝(gou)通能力(li)。