運營之道--創新思維與企業創新經營
講(jiang)師：金超(chao) 瀏覽次數：2572
課程描(miao)述INTRODUCTION
創新思(si)維(wei)與企業(ye)創新經(jing)營課(ke)程培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
創新思維與企業創新經營課程培訓
課(ke)程(cheng)收益(yi)：
在系統綜合企(qi)業(ye)(ye)管理和(he)創(chuang)新(xin)方(fang)(fang)法(fa)的(de)基礎(chu)上，深入(ru)研究創(chuang)新(xin)思維(wei)的(de)障礙和(he)方(fang)(fang)法(fa)、企(qi)業(ye)(ye)商業(ye)(ye)運行的(de)本質、中國特色的(de)經(jing)濟建設環(huan)境(jing)、企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營創(chuang)新(xin)的(de)科(ke)學(xue)規律；
方(fang)面從新經濟趨勢和(he)(he)社會生活(huo)方(fang)式下消費者價值（Value）塑造角度，另一方(fang)面 從產品、服務(wu)到(dao)制造、設計、推廣和(he)(he)經營的整個價值鏈(Value Chain）環節及(ji)其順序角度；
繞(rao)企業經(jing)營創(chuang)新綜合剖析(xi)，通過案(an)例(li)分析(xi)展示了商業創(chuang)新的方法和企業策劃的規律，有(you)效指引新經(jing)濟環境下的企業創(chuang)新經(jing)營。
課程內容：
第一(yi)部(bu)分 創新思維
1、傳統思(si)維與*
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當我們身處一間(jian)巨大(da)(da)但糊著窗戶紙的(de)(de)屋子里的(de)(de)時(shi)候(hou)，外面(mian)五彩繽(bin)紛的(de)(de)大(da)(da)千世界永遠無法(fa)領略和享受到。問(wen)題就是機(ji)會、挑(tiao)戰就是機(ji)遇，去捅破那層(ceng)窗戶紙——創新(xin)在于突破。有創意的(de)(de)創新(xin)就是解決問(wen)題的(de)(de)好方法(fa)。朱(zhu)德就曾經稱贊毛(mao)澤(ze)東是很有創意的(de)(de)人(ren)。企業家不擅于經營策劃，是難能卓(zhuo)越的(de)(de)。
2、枷鎖(suo)與突破(po)
2-1創新思維的障(zhang)礙
1）慣性思維：心理設(she)限、從(cong)眾枷(jia)鎖
2）思(si)考的(de)絆腳石：輕信、拒絕(jue)相信
2-2創(chuang)新思維特征和方法
1）特征：獨(du)創性(xing)(xing)(xing)、破舊(jiu)性(xing)(xing)(xing)、探索性(xing)(xing)(xing)、靈活(huo)性(xing)(xing)(xing)、求異(yi)性(xing)(xing)(xing)
2）方法：逆向思(si)(si)(si)維(wei)、縱向思(si)(si)(si)維(wei)、聯想思(si)(si)(si)維(wei)、系統思(si)(si)(si)維(wei)、辯證思(si)(si)(si)維(wei)、模仿思(si)(si)(si)維(wei)、靈感思(si)(si)(si)維(wei)
3）創新(xin)系統：意(yi)識、潛意(yi)識，知覺及靈感，超意(yi)識和創新(xin)體系
2-3創新(xin)經營：企業管理創新(xin)與經營創新(xin)
相(xiang)關材(cai)料：石(shi)油魔杖(zhang)師(shi)商場變臉味精的(de)發明溫(wen)州打火機情人節的(de)玫瑰(gui)
李(li)冰冰的(de)羅馬假日真(zhen)功(gong)夫巧傍中國功(gong)夫文化右腦智慧(hui)測驗
靈感是(shi)(shi)創(chuang)(chuang)(chuang)意(yi)(yi)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)的(de)靈魂，但創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)絕不(bu)是(shi)(shi)毫無章(zhang)法、天馬(ma)行空。認(ren)知創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)思(si)維(wei)的(de)障礙和(he)學習(xi)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)思(si)維(wei)的(de)方法，把(ba)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)的(de)意(yi)(yi)識(shi)通過(guo)行為習(xi)慣形成潛意(yi)(yi)識(shi)，從(cong)而(er)形成直覺(jue)和(he)靈感或(huo)者超(chao)(chao)感和(he)超(chao)(chao)意(yi)(yi)識(shi)，并最(zui)終形成一個(ge)個(ge)不(bu)斷發展的(de)相(xiang)對創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)體系——人(ren)人(ren)都(dou)可以創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)。企業創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)包含管理創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、經(jing)營創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、技術創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、制度創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)、觀念創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)等系統層(ceng)面，是(shi)(shi)使用科學的(de)方法將各種有(you)關信息進行探索、加工、有(you)機組合和(he)應用的(de)過(guo)程。耀眼的(de)靈感、閃(shan)亮的(de)創(chuang)(chuang)(chuang)新(xin)(xin)產生(sheng)于系統思(si)考、有(you)準備的(de)大腦(nao)。
3、企業創新(xin)經營系(xi)統(tong)：VC模(mo)型(xing)
3-1V：客戶價值變化(hua)分(fen)析(xi)
3-2C：企業(ye)經營價值鏈分析
相關材料：VC模(mo)型(xing)
客戶(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)隨著(zhu)時代變(bian)遷，企業權力已經轉移(yi)到客戶(hu)(hu)(hu)(hu)手里。客戶(hu)(hu)(hu)(hu)在你的企業產(chan)品(pin)上花費的系統(tong)成本是(shi)多少(shao)？在各個(ge)(ge)環節獲(huo)得的客戶(hu)(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值(zhi)（Ｖ，value）又是(shi)多少(shao)？重新核實客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的價(jia)(jia)值(zhi)認同，從(cong)產(chan)品(pin)、服(fu)務到制造、設計、推(tui)廣和(he)經營的整個(ge)(ge)價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)（VC,valuechain）以及價(jia)(jia)值(zhi)鏈(lian)的環節順序上考慮客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的價(jia)(jia)值(zhi)，企業策劃從(cong)企業經營的完(wan)整鏈(lian)條設計上塑造客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的權力價(jia)(jia)值(zhi)，打(da)開(kai)經營創新之門。
第(di)二部分 企業創新經營——業務創新和(he)消費者價值塑造
1、客戶價值（V）內涵
1-1、消費者行為和(he)心(xin)理(li)
1-2、相關(guan)利益(yi)者價值分(fen)析
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我(wo)(wo)們(men)不得不談社(she)會(hui)趨勢。在(zai)每一(yi)個(ge)描述“生活方式”的(de)詞語背后都意味著一(yi)個(ge)潛在(zai)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)群體(ti)(ti)和(he)巨(ju)大(da)商機。商品(pin)(pin)(pin)的(de)價(jia)(jia)值(zhi)再(zai)也不是通過(guo)制造它的(de)社(she)會(hui)平均(jun)時間來(lai)衡(heng)量，同(tong)一(yi)件(jian)商品(pin)(pin)(pin)在(zai)不同(tong)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者眼中價(jia)(jia)值(zhi)完全不同(tong)。通過(guo)深度(du)的(de)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者情景體(ti)(ti)驗，我(wo)(wo)們(men)來(lai)體(ti)(ti)味消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者行為和(he)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者心(xin)理(li)，重新界定企業的(de)產品(pin)(pin)(pin)，同(tong)時認知商機的(de)價(jia)(jia)值(zhi)。
2、產品和服務創(chuang)新
2-1差異化心(xin)理(li)：以新對(dui)好——“我時(shi)代”的解決方案
2-2功能差異與品牌差異
2-3產品(pin)和服務(wu)創新６種工具
2-4差異(yi)競爭：放大(da)、壟斷(duan)、領跑，為差異(yi)化(hua)尋找符號
相關材料：營造(zao)差異：燕京(jing)不(bu)銹鋼桶裝超爽啤酒(jiu)市場推廣動物餐廳
資(zi)源(yuan)壟斷：利(li)潤驚人的航母(mu)參觀
差異化的(de)領(ling)跑(pao)者：華為巨(ju)艦的(de)速度
品牌符(fu)號(hao)的劍(jian)南春
產品(pin)和(he)服務趨(qu)向同質化(hua)(hua)，歌(ge)手也(ye)如此。張靚影對(dui)應王菲(fei)，何潔對(dui)應蔡依(yi)林和(he)李(li)汶。李(li)宇(yu)春(chun)沒(mei)有潘(pan)美辰那么夸(kua)張，和(he)老歌(ge)星誰也(ye)對(dui)應不上(shang)。李(li)宇(yu)春(chun)的(de)(de)勝(sheng)利(li)是(shi)差(cha)異(yi)化(hua)(hua)的(de)(de)品(pin)類(lei)的(de)(de)勝(sheng)利(li)。“喜新厭(yan)舊(jiu)”是(shi)“我時代”消費者(zhe)的(de)(de)基本心理基礎。讓(rang)產品(pin)的(de)(de)產異(yi)化(hua)(hua)變成陽(yang)光(guang)下放(fang)(fang)大鏡下面那個炫目的(de)(de)白(bai)熾(chi)亮點，并去放(fang)(fang)大、壟斷和(he)領(ling)跑差(cha)異(yi)。
3、解決方案(an)創新
3-1解(jie)決方案創新4種工具(ju)：
3-2規(gui)則再造
相(xiang)關材(cai)料：東航虛擬(ni)罷(ba)工付費(fei)給排污者試用期的(de)避風港
加州海岸帝企鵝的(de)故事：消(xiao)除沒有積(ji)極性的(de)原因
一(yi)(yi)個(ge)正(zheng)確的(de)(de)(de)陳述的(de)(de)(de)反面是一(yi)(yi)個(ge)錯誤的(de)(de)(de)陳述。而一(yi)(yi)個(ge)深刻真理(li)(li)的(de)(de)(de)反面，卻很可能是另(ling)一(yi)(yi)個(ge)深刻真理(li)(li)。愛(ai)因斯坦(tan)說：科學的(de)(de)(de)全部僅僅是對日常思考(kao)的(de)(de)(de)提煉。利用系統思考(kao)的(de)(de)(de)思維創(chuang)新工具來(lai)服務于企(qi)業方案(an)(an)開(kai)發，從(cong)問(wen)題(ti)出發尋(xun)找方案(an)(an)，甚至從(cong)解決(jue)方案(an)(an)出發尋(xun)找問(wen)題(ti)，再帶著目的(de)(de)(de)去(qu)解決(jue)問(wen)題(ti)，都是企(qi)業創(chuang)新解決(jue)方案(an)(an)的(de)(de)(de)有(you)效之道。
4、資(zi)源整合，借力多(duo)贏(ying)
4-1融資理念
4-2資源寶庫：政治、品牌、科學(xue)、文(wen)化
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融資(zi)(zi)借力，不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)融進(jin)資(zi)(zi)金(jin)，更重要的(de)是(shi)(shi)(shi)融進(jin)企業所需(xu)的(de)各種資(zi)(zi)源——政(zheng)治、品牌、科學、文化。確保雙方已知(zhi)的(de)利益共(gong)存共(gong)榮，是(shi)(shi)(shi)正(zheng)常思(si)路下的(de)雙贏，但決不(bu)是(shi)(shi)(shi)*模式。理想狀(zhuang)態的(de)資(zi)(zi)源整合理念是(shi)(shi)(shi)“零投資(zi)(zi)、零風(feng)險”。在合作過(guo)程中總會產生(sheng)一些未(wei)知(zhi)或被忽略的(de)副產品或衍生(sheng)物，發現并(bing)能得(de)到這些可不(bu)勞而獲的(de)意外收益，才(cai)是(shi)(shi)(shi)真正(zheng)意義上的(de)“贏”。而雙方都能做到這一步，才(cai)是(shi)(shi)(shi)“雙贏”。
第(di)三部(bu)分 企(qi)業(ye)創新經(jing)營——成(cheng)本控(kong)制與(yu)經(jing)營價值鏈(lian)調(diao)整
1、整理與判斷：SWOT和定位
1-1SW和(he)OT分析
1-2消(xiao)費者和競爭者定(ding)位
相(xiang)關材料(liao)：最(zui)完(wan)美的(de)奢侈(chi)品是藝(yi)術品：*音響的(de)重(zhong)新定位
賣產品不如賣文化：把梳子賣給和尚
一(yi)個會為自(zi)己明(ming)確(que)定位(wei)(wei)(wei)并持續強化、追求(qiu)觀眾心(xin)理認知的演員是(shi)(shi)聰明(ming)的。葛優在《甲方乙方》和《天下無賊》中成功(gong)地塑造了(le)冷幽默(mo)的代表(biao)形象，而《夜宴》的笑場給(gei)了(le)他形象錯位(wei)(wei)(wei)的反(fan)面(mian)證明(ming)。企業(ye)的運作定位(wei)(wei)(wei)同樣(yang)如(ru)此。有些行業(ye)利潤大，有些行業(ye)利潤小。就是(shi)(shi)在同一(yi)行業(ye)內(nei)，企業(ye)在行業(ye)鏈條(tiao)上所處的位(wei)(wei)(wei)置不同，利潤也不一(yi)樣(yang)。企業(ye)需要進行全面(mian)分析，重新(xin)定位(wei)(wei)(wei)客戶(hu)、競爭者和自(zi)己。
2、經營價值鏈（C）管(guan)理：
2-1價值鏈管理(li)：分析、整理(li)、切割、外包、置換、壓縮
2-2價(jia)值鏈方向(xiang)和順序(xu)調整
相關材(cai)料：嘉年華(hua)模式：資源整合+毛絨玩具+不(bu)斷(duan)遷徙
恒源(yuan)祥模(mo)式：生產(chan)環節(jie)切(qie)片外(wai)包/中國秀客網：用戶(hu)參與商品設計
環(huan)球(qiu)嘉(jia)年華的核(he)心能力是價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈整合能力。擁有“環(huan)球(qiu)嘉(jia)年華”品(pin)牌的香港(gang)匯翔有限公司2001年才成立，目前只在巴黎、新加坡等(deng)8個(ge)城市(shi)巡回舉辦過，而收益情況卻(que)令迪(di)斯尼極為羨慕、望塵莫及(ji)。產(chan)(chan)業利潤和生產(chan)(chan)力在沿著產(chan)(chan)業價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈移動。從設計產(chan)(chan)品(pin)到客戶反饋提升，從環(huan)節位置到價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈方向(xiang)，企業價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)鏈的每一個(ge)環(huan)節都值(zhi)(zhi)得我們(men)用顯微鏡去考(kao)究。
3、解決方案優化(hua)
3-1價(jia)值(zhi)鏈“非原子”部分的“電(dian)子化”
3-2三步系統方(fang)案(an)：
相關(guan)材料：DELL的解決方案(an)
把企業的(de)(de)(de)所有非原(yuan)子部分（信息(xi)、溝通、知識）的(de)(de)(de)業務都(dou)轉移成電子管理，公司能夠獲得大規模秩序的(de)(de)(de)業績改善。一勞(lao)永逸的(de)(de)(de)解決方(fang)(fang)案(an)不再可行，也(ye)不要過分地相信自己的(de)(de)(de)眼睛。更進一步(bu)的(de)(de)(de)考慮和比(bi)較，將有助于(yu)篩選最優秀的(de)(de)(de)解決方(fang)(fang)案(an)。
第四部分 新經濟(ji)時代的企業創新經營
1、創新公式：客戶偏好(hao)價值增加V+環(huan)節鏈(lian)成本減少C+N信(xin)息技術(shu)應用
相關材料(liao)：易(yi)巴特：期待用(yong)曲別針換(huan)房子(zi)的易(yi)物平(ping)臺
試(shi)用(yong)網：23歲的老企業家和他的試(shi)用(yong)行(xing)銷理(li)念(nian)
2005年，送外(wai)賣(mai)的(de)(de)(de)(de)比薩(sa)店(dian)店(dian)員邁克唐納用一(yi)(yi)枚改變他(ta)人(ren)生命運的(de)(de)(de)(de)、偶然得到(dao)的(de)(de)(de)(de)0.3米(mi)長(chang)的(de)(de)(de)(de)紅色回形針(zhen)，在人(ren)們的(de)(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)中通過一(yi)(yi)連(lian)串的(de)(de)(de)(de)交(jiao)換，最后得到(dao)一(yi)(yi)棟兩(liang)層別墅的(de)(de)(de)(de)居住權(quan)。顧客(ke)價(jia)值(zhi)因人(ren)因事(shi)因情況而變化在這(zhe)里得到(dao)了最完美的(de)(de)(de)(de)證明。突破傳統的(de)(de)(de)(de)理性消費者(zhe)假設，關(guan)注(zhu)顧客(ke)價(jia)值(zhi)，關(guan)注(zhu)企(qi)業(ye)價(jia)值(zhi)鏈，關(guan)注(zhu)社會趨勢，我們將得到(dao)簡單有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)(de)、讓全社會多贏(ying)的(de)(de)(de)(de)VC策劃公(gong)式。
2、社(she)會趨(qu)勢與創新經營新時(shi)代
2-1、新(xin)經濟時代的創新(xin)
2-2、創(chuang)新靈感訓(xun)練：產生(sheng)靈感的環境與11種訓(xun)練方法
相關材料(liao)：長尾營(ying)銷從專利到實施：上海電(dian)信IP電(dian)視的酒(jiu)店投放策劃
時尚，體驗(yan)，個(ge)性化，伴隨著(zhu)(zhu)(zhu)新(xin)的(de)(de)生活方式，社(she)(she)會(hui)趨勢(shi)正(zheng)在(zai)改變著(zhu)(zhu)(zhu)我們的(de)(de)周(zhou)圍(wei)。而(er)蘭海(hai)戰(zhan)略、6度空(kong)間理論(lun)、長(chang)尾理論(lun)、去中心化理論(lun)等空(kong)氣包(bao)圍(wei)的(de)(de)互(hu)聯網經濟正(zheng)在(zai)改變這(zhe)(zhe)個(ge)世界。隨著(zhu)(zhu)(zhu)技術應用和(he)社(she)(she)會(hui)趨勢(shi)的(de)(de)雙螺旋，創(chuang)(chuang)新(xin)財富這(zhe)(zhe)扇門打開了小小的(de)(de)一道(dao)縫(feng)隙，企業經營創(chuang)(chuang)新(xin)迎來了新(xin)機遇時代。很多人經營失敗不是(shi)缺乏(fa)資(zi)金，而(er)是(shi)由于缺乏(fa)眼光和(he)冒險精神。系統科學的(de)(de)創(chuang)(chuang)新(xin)經營將引爆大腦深層(ceng)次的(de)(de)靈感核彈力量(liang)，創(chuang)(chuang)造多贏的(de)(de)傳奇和(he)神話。登(deng)上舞臺，站到*！別猶豫(yu)，該你登(deng)場了！
創新思維與企業創新經營課程培訓
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