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廣州管理者培訓沙盤課

【課程背景】
*心理學家洛克認為，目標能把人的需要轉變為動機，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強調組織目標和個人目標的一致性，強調組織和個人同步成長。所有公司都十分重視管理者的輔導技能的提升，但是許多培訓經理人經過多年的實踐發現：輔導技能的培訓甚至比銷售、管理、談判培訓還要難———
管理者認為員工輔導是負擔，缺乏動力
員工輔導淪為例行公事，對員工行為改變沒有幫助
員工并不接受管理者的輔導，輔導比不輔導更糟
員工各有不同，輔導手段單一
針對以(yi)上問(wen)題，本課(ke)程基(ji)(ji)于生動(dong)典(dian)型(xing)的(de)視頻案(an)例，透過(guo)現象(xiang)看本質，拆解各種(zhong)表象(xiang)下的(de)思維邏輯，錨定績(ji)效面談的(de)輔(fu)導(dao)基(ji)(ji)礎，在(zai)此基(ji)(ji)礎上根據GROW模型(xing)提(ti)供分析練(lian)習(xi)(xi)的(de)工具，通過(guo)被輔(fu)導(dao)者在(zai)不同績(ji)效表現下的(de)多次重復練(lian)習(xi)(xi)，獲得輔(fu)導(dao)技能的(de)強(qiang)化！

【課程收益】
1、學習在績效面談和其他任何場合中員工輔導的重要方法
2、掌握與不同類型的員工做績效面談輔導的技巧
3、運用輔導行為實踐工具和改變跟進工具
4、學會把握員工在面對輔導時最容易出現的典型心理狀況
5、運用克服績效面談輔導中出(chu)現的(de)主要障礙的(de)方法(fa)

【課程大綱】
一、輔導的定義和重要性
1、錄像觀察與討論：績效面談的風波
（1）界定什么行為是輔導，什么行為不是輔導
（2）輔導是行為改變的連續過程
（3）輔導的真實價值和真正定義
（4）審視我們的輔導，真正在做輔導不及10%，以及輔導的障礙
（5）企業通過管理員工獲得業績的其他途徑：依靠管理者自身能力、依靠招聘能人、用系統流程規范行為、用獎懲機制保障業績，但都無法替代用輔導最終促進員工用有效行為去獲得業績
（6）輔導(dao)是管理的第一條線(xian)和最(zui)后(hou)一條線(xian)

二、GROW：高效輔導的基本框架
1、錄像觀察和討論：
（1）蔡經理是在做輔導嗎
（2）蔡經理面對的障礙有哪些
（3）講解：解決之道-GROW流程
GOAL：輔導目標三大元素—工作結果、員工能力、員工心態
REALITY：回避員工心理陷阱，幫助員工認清事實
O*UNITY：讓員工自己發現成長的機會
WRAP-UP：制定可行可收獲結果的行動方案
2、第一次練習與講師輔導：用蔡經理的輔導內容填寫GROW
3、第二次練習與輔導：使用GROW表格填寫實戰輔導案例
4、自我測試與評估：你目(mu)前(qian)的輔導能力和需(xu)要提(ti)升的方面

第二部分：競爭性情景模擬訓練
管理者在輔導中一定會碰到處于不同工作情形、不同能力和心態情形中的員工。學員將通過模擬訓練深入了解不同情景中員工，以及員工可能處于的4類不同心理狀態。掌握在這些情景中的輔導重點和輔導步驟。同時，在不斷的競爭性模擬訓練中掌握最重要的6個輔導技巧。
要點提示一：
訓練因為模擬5個情景，所以分成5場競爭性訓練，代表被輔導者所處于的5種不同的情形。這5種情景是管理者最常遇見的情況：
1、業績優秀的員工
2、能力不足的員工
3、固執己見的員工
4、指責抱怨他人的員工
5、有求于你的員工
掌握處于這些情況下員工的典型心態和能力狀況，以及學習如何應對才能產生*效果，能夠直接幫助學員解決普遍性的輔導難題。學員將從每一場模擬中抓到關鍵學習點：
1、不同情景下員工的不同心理需求和輔導重點；
2、如何在不同的(de)情(qing)形下引導員工把(ba)實際工作要求與能(neng)力發展要求相結合

要點提示二：
每個情景的訓練，都會分為4個階段，即：
1、讓被輔導者認同輔導的目的；
2、了解事實并讓被輔導者認可事實；
3、引導被輔導者發現提升能力的機會；
4、引導被輔(fu)導者(zhe)制定切實可行(xing)的(de)改進方案。學員(yuan)(yuan)需要(yao)在模擬訓練中充(chong)分認(ren)識(shi)到，在員(yuan)(yuan)工輔(fu)導的(de)每(mei)個(ge)階段(duan)，我們的(de)關注點(dian)和需要(yao)帶領被輔(fu)導者(zhe)克服的(de)心理障(zhang)礙會(hui)有(you)所(suo)不同(tong)。學員(yuan)(yuan)自身的(de)輔(fu)導能(neng)力，在各(ge)個(ge)階段(duan)也有(you)強(qiang)有(you)弱的(de)展現。培訓師會(hui)在訓練的(de)過程中，不斷(duan)強(qiang)調各(ge)個(ge)階段(duan)的(de)要(yao)求不同(tong)，以(yi)及(ji)如何將6個(ge)重要(yao)的(de)輔(fu)導技巧運用于各(ge)個(ge)階段(duan)，以(yi)順利達成最終的(de)輔(fu)導目標。

要點提示三：
在5場情景訓練中，被輔導者還一定會因為處于不同的工作壓力下，表現出面對輔導的不同心理變化，也是管理者必須面對的：
1、員工可能既順應領導也有自己的主張；
2、員工可能不順應領導，只強調自己的觀點；
3、員工可能只順應領導，而放棄自己的觀點，缺乏自主性；
4、員工可能既不順應領導，自己也不想作為。
學員將學習如何識別和處理各種心態，將被輔導者引導向正確方向的應對技巧和方法。即：如何將最重要的輔導技巧靈活運用于各種狀況的處理中，獲得輔導的*效果。
要點提示四：
競爭(zheng)性模擬訓練將產(chan)生優勝小組。

廣州管理者培訓沙盤課