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上海教練式管理培訓班

課程背景：
問題、困惑：
.員工的表現不能達到我的要求，應該怎么辦？
.一年只有幾次正式的績效考核，平時應該如何給員工反饋呢？
.資深員工表現有問題，怎么樣溝通才能既維護面子又解決問題？
.年輕的員工雖然工作有熱情，但是經驗不足，批評還是不批評呢？
.大家工作都很忙，沒有機會可以正式的進行溝通，該怎么辦呢？
.給員工反饋時，他們總是覺得我在批評，有抵觸情緒，該怎么辦呢
課程亮點
.利用TCRIS公式建立信
.利用影響部屬績效提升的五個驅動要素診斷表面與深層原因
.運用高效的輔導對話技巧提升員工績效
.運用(yong)GROW模型(xing)展開(kai)有效(xiao)對話

課程大綱
第一章：
教練式管理的真諦
課堂講授
測評分析
案例分析
分組討論
1.教練式管理的內涵
.教練式管理的定義
.教學視頻：永不放棄
2.管理教練與傳統管理者的區別
3.討論：什么情況下戴“教練”的帽子？
4.建立信任---一種可以改變一切的力量
.你對今天的“信任環境”滿意嗎？---英國行為學家的調查數據
.TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導向
.測試“你的可被信任指數”
5.案例(li)：協助部(bu)屬建立改善自(zi)己行為的意愿

第二章：
績效目標規劃
課堂講授
測評分析
案例分析
分組討論
1、為部屬設定目標及標準
2、設定目標的 SMART原則
3、為部屬設定績效目標
4、設定優先順序
5、如(ru)何提(ti)出對部屬的(de)期待

第三章：
教練的診斷技巧
課堂講授
活動體驗
案例分析
分組討論
1、績效驅動五要素
.意識
.意愿
.知識
.能力
.強化
2、案例：這些員工的問題在(zai)哪(na)里？

第四章：
教練式對話技巧
課堂講授
活動體驗
案例分析
分組討論
1、教練式對話的心理基礎
2、我們會用心傾聽嗎？
.什么原因影響我們的傾聽？
.傾聽的3F模式
3、對話的風格模式：我習慣如何與人對話？
.練習：對話的風格模式判斷
.角色演練：靈活運用對話技巧
4、提問：被忽視的管理工具
.提問的三原則
.提問的種類
.提問的框架設計
.案例：員工推(tui)卸責任怎么辦？

5、GROW教練模式
.Goals 設定目標
.Reality現實環境
.Options方案選擇
.Will&Way Forward 意志與行動
.案例：幫助部屬思考以做出決定
6、反饋技巧
.教學影片：這樣的主管有什么問題？
.反饋的基本原則
.反饋的公式
.教學影片：如何面對情緒性對話
課程(cheng)總(zong)結及行動計劃

上海教練式管理培訓班