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課程背景：
辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)主任處于承上啟(qi)下的(de)(de)(de)地位，是聯結領導和基層的(de)(de)(de)橋梁，協(xie)調各有關(guan)部門(men)關(guan)系的(de)(de)(de)紐帶(dai)，保持公(gong)司(si)工(gong)作正常(chang)的(de)(de)(de)中(zhong)樞(shu)，在(zai)日常(chang)工(gong)作中(zhong)具(ju)有十分(fen)重要的(de)(de)(de)地位和作用。同時(shi)，辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)主任還(huan)是對(dui)內(nei)對(dui)外的(de)(de)(de)形象代(dai)表(biao)，是企業(ye)的(de)(de)(de)一張名片(pian)。傳(chuan)統概念(nian)的(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)主任是老黃牛，但現代(dai)企業(ye)意義上的(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)主任應該(gai)是智慧與能力的(de)(de)(de)完美結合。

課程內容：
本課程從辦公室主任的基本崗位職責出發，升發出對該崗位的素質與修養要求，高度決定視野，好的辦公室主任從敬業理念上需高人一籌;角度改變觀念，從公司出發?從個人出發?辦公室主任為誰服務;尺度把握人生，參謀與指揮的度;細節決定成敗，辦公室主任的承辦能力是優秀勝任者的試金石。
第一講：導論
一、為什么設置“辦公室主任”這個崗位
1、四大原因
二、“辦公室主任”崗位的理解誤區
1、九分割統合繪畫
三、辦公室主任的基本職能
1、現代企業的五個一
第二講：素質篇
一、政治素質
1、認清大勢
2、國家政治
3、中國夢與我的夢
4、公司政治
二、品德素質
1、個人品行
2、全局觀念
3、人本思想
4、公平公正
5、廉潔奉公
三、心理素質
1、穩定的情緒：情商測試(標準試題)
2、良好的性格
3、廣泛的興趣
4、堅強的意志
四、理論知識素質
1、深厚的理論功底
2、國家政策解讀與把握
3、公司政策解釋與實施
五、精湛的專業知識
1、辦公室行政文案
2、公文的材料——支撐公文大廈的梁
3、公文的格式和布局——符合標準與審美
4、公文的表達方式——綜合運用，水乳交融
5、會議管理
6、會議座席
7、會議會場
8、會議用車
六、必備的公司業務知識
1、公司戰略
2、公司架構
3、公司主營
4、業務KPI
5、非人知識
6、非財知識
第三講：職責篇
一、承辦職責
1、承辦領導層的集體決策
2、承辦領導個人交辦的事項
3、承辦上級部門主辦的事情
4、承辦同級職能部門的事情
5、承辦下級單位轉辦的事情
研討：和紳的辦事能力
二、參謀職責
1、參謀優勢與便利
2、決策前、決策中、決策后
3、順向參謀
4、逆向參謀
5、側向參謀
研討：魏征的誎言
三、管理職責
1、文書管理
2、信息管理
3、制度建立與指導
4、信息網絡管理
研討：消息不脛而走
四、協調職責
1、縱向協調
2、橫向協調
3、內部協調
4、外部協調
研討：王熙鳳的協調能力
五、領導指揮職責
1、執行性指揮
2、應變性指揮
3、善用流程，規范組織運行
4、動態計劃，確保達成指標
研討：危機事件的處理
第四講：探討篇
一、探討：如何當好綜合辦主任
1、道與術、軟與硬
二、用心理解“中國特色”
1、中國特色的用人格局
三、角色定位
1、角度訓練與沖突管理
四、團隊績效
1、辦公室主任的團隊績效
五、智慧經營本崗
1、權力與影響力
2、職業晉升與職業規劃
3、品味修煉
結束語：管理只有永恒的(de)問題(ti)，沒(mei)有終結的(de)答案。