用流程打造世界*的執行力-深圳講師
講師：謝寧 瀏覽次(ci)數：2591
課(ke)程描述INTRODUCTION
深圳執行力課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
深(shen)圳執行力課程
【課程大綱】：
1、引言
通過開場(chang)白讓課程的參與者（該項目的相關干(gan)系人）相互熟悉(xi)，為課程后續(xu)順利開展奠定基礎；
團隊組建：選舉組長、確定組名(ming)、了解學員關于本課程的關注點(dian)；
流程優化(hua)和(he)管理——21世紀的管理模式(shi)
企(qi)業在不同階(jie)段流(liu)程管理的特點(dian)
中國企業流程管理(li)面臨的(de)挑戰：從“走”到“跑”，再(zai)到“飛”
企(qi)業對待流程(cheng)態度的變化(hua)
流(liu)程(cheng)再造(zao)（BPR）、流(liu)程(cheng)優化(hua)（BPI）和業務流(liu)程(cheng)管理（BPM）有何(he)不同？
支撐業務(wu)流(liu)程優化和管理(li)的(de)實踐數據
2、重新認(ren)識流(liu)程
流程演練游戲(xi)
流程是企業的價值創造鏈
流程和崗位說(shuo)明書的區(qu)別
流程要(yao)素
流程(cheng)管理和客(ke)戶(hu)滿意度
案例：電商通(tong)過強化用戶體驗提(ti)高銷售額
流(liu)程直(zhi)通率(lv)和客戶(hu)滿意度
流程管理和(he)畫圖
流(liu)程管(guan)理和IT工作流(liu)
流程活動顆粒(li)度不足以支撐執行操(cao)作
流(liu)程管理不善的(de)原因(yin)解剖（流(liu)程的(de)PDCA模型(xing)）
流(liu)程管(guan)理是用來干(gan)什么的？
關于流(liu)程觸目驚(jing)心(xin)的研(yan)究結果(guo)
流程管(guan)理(li)是企業管(guan)理(li)的全部嗎？
戰略(lve)解決(jue)做什(shen)么，流程(cheng)解決(jue)怎么做和誰來做的問題
案例：西南航(hang)空
案例：華為手(shou)機商業模(mo)式和流程(cheng)的轉變
流程和組織管理
案例：從零缺陷(xian)到百分(fen)之(zhi)百缺陷(xian)？！……
案例：員工(gong)輔導(dao)工(gong)具(ju)和方法：PBCA
流程(cheng)和IT關系(xi)
流程和項目管(guan)理的(de)關(guan)系
流程(cheng)和執行(xing)力、文化的關系(xi)
華為的(de)流程(cheng)文化：管理要點
新環境下如何設(she)計和優(you)化流程？
案(an)例：企(qi)業(ye)研發(fa)流程重(zhong)整的核心思想
3、流程規劃
使(shi)命(ming)、愿(yuan)景、目標和戰略(lve)關系簡要圖
什么(me)是流程規劃？
為什么要進(jin)行流程(cheng)規劃？
怎樣(yang)做流程(cheng)規劃(hua)？
流程規劃的原則
影(ying)響流(liu)程(cheng)體系規劃的關鍵要素(su)
根據(ju)戰略(lve)要求界定關鍵(jian)活動，建立流程能力
關(guan)注客戶需求：華(hua)為確定以客戶為中心的公司核心價值觀
參考標桿的(de)流(liu)程管理
案例(li)：某通信公司建立長期的規(gui)劃(hua)，逐步完成體系變革
流(liu)程(cheng)的層次——流(liu)程(cheng)地圖(tu)
流(liu)程層次的(de)定義(yi)
公司流程分類(lei)
示例：H公(gong)司(si)流程(cheng)框架（企(qi)業價值鏈）
設計流程(cheng)架構（詳細清單）
產品開發、供應鏈管理、市(shi)場管理等典(dian)型業務流(liu)程(cheng)體系
小(xiao)組(zu)練習：請各(ge)小(xiao)組(zu)討論公司的流程(cheng)框架
標桿案例：IPD變革規(gui)劃(hua)
咨詢案例(li)：某視頻監控企業(ye)供應鏈管理體系(xi)設計
4、流程(cheng)現狀建(jian)模(mo)、分析及優(you)化
優秀的流程
As Is & To Be 流(liu)程分析、設計模型
案例分析選(xuan)擇目標流(liu)程要考(kao)慮的原則
小組練習：選擇(ze)目標流程
流程優化的(de)主要(yao)工作
項目(mu)界定
界定(ding)優化目標
界(jie)定(ding)優化范圍
流程分析
理解現(xian)有(you)流程
小組練習：現狀流(liu)程模型描述(shu)
結(jie)構化分析現有流(liu)程
評(ping)估(gu)流(liu)程現狀(zhuang)績效
評估流程(cheng)活(huo)動
基準比(bi)較(jiao)
利用要(yao)因(yin)分(fen)析樹來(lai)總(zong)結(jie)問題
確定改進機會(hui)
案例(li)：某通信公(gong)司交付(fu)項目改(gai)進機會(hui)點
流程(cheng)設計
業務場(chang)景設計
結構(gou)化、層次化的(de)流(liu)程(cheng)設(she)計
流(liu)程設計技(ji)巧
案例(li)：減少產品制造(zao)供應(ying)環節，縮短交付周期
設計流程活動(dong)執(zhi)行角色及其職責
舉例：設計(ji)流程活(huo)動執行角色及其職(zhi)責——定(ding)制經(jing)理
設計操(cao)作(zuo)指導(dao)或子流程
流程活動的顆粒度：結合(he)業務能力，分解細化到可操作(zuo)程度。
定(ding)義(yi)業(ye)務(wu)規則
舉例：定義(yi)業務(wu)規則——技術(shu)評審TR的標準
定義流程KPI
舉例：定義業務流程KPI——供應鏈層(ceng)面的KPI
定義系統功能需求
不斷對(dui)新流程(cheng)進行評估
小組練(lian)(lian)習：流程(cheng)重設計練(lian)(lian)習與(yu)討論(lun)
流(liu)程文件模板說明
流(liu)程推行(xing)
推行的內容
推行的目的
推行的培訓工作
推行的宣貫
流(liu)程(cheng)(cheng)宣(xuan)(xuan)傳“一指(zhi)彈(dan)”案例：“需(xu)求管理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)”宣(xuan)(xuan)傳材料、技術體系(xi)流(liu)程(cheng)(cheng)系(xi)列宣(xuan)(xuan)傳
推行的(de)關(guan)鍵活動(dong)
干跑（案(an)例(li)：IPD干跑）
試點
全面(mian)推行準備度(du)評估
全面推(tui)行
5、流程審計
關于審計
流程審計的著眼點
流(liu)程審計的(de)主要階段、活動、方法與工具
審(shen)計準備階段
審計執行(xing)階段
審計(ji)方法與(yu)工具
審計糾正階段
審計跟蹤階段
案例(li)：某通信公司(si)的TPM（變革進(jin)展(zhan)）
6、流程(cheng)平臺管理建設
通過流(liu)程管理有(you)效性評級，企業可以確(que)定(ding)近期管理改進的(de)目標
流程管理架構(gou)：
流程戰略與文化
流程組織(zhi)管(guan)理
流程(cheng)專(zhuan)業人力資源管理
流程體(ti)系管理
流(liu)程(cheng)重整與優化
流程培訓、宣傳管(guan)理
流程審(shen)計和稽查管理
7、流(liu)程圖(tu)畫法和流(liu)程文(wen)件(jian)編制規(gui)范
流程圖簡(jian)介
流程(cheng)圖繪(hui)制的(de)一些(xie)原則
繪制(zhi)方式和(he)繪制(zhi)工具(ju)
LOVEM和(he)Design Flow的繪制介(jie)紹
流程文(wen)件編制(zhi)規范(fan)
深(shen)圳執行力課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/17604.html
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- 謝寧
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