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創新思維設計

課程概述
“設(she)(she)計(ji)(ji)思(si)維(wei)”（Design Thinking）源自(zi)*硅谷，由全球*的(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)創(chuang)新咨詢機(ji)構IDEO提出(chu)，已成(cheng)為(wei)商(shang)業(ye)(ye)創(chuang)新最熱門的(de)(de)(de)話題之一(yi)(yi)。它(ta)早已突(tu)破(po)狹(xia)義的(de)(de)(de)“設(she)(she)計(ji)(ji)”概(gai)念，“設(she)(she)計(ji)(ji)思(si)維(wei)”不(bu)只(zhi)是講設(she)(she)計(ji)(ji)的(de)(de)(de)，也不(bu)只(zhi)是給設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)學習的(de)(de)(de)，設(she)(she)計(ji)(ji)思(si)維(wei)和(he)(he)“設(she)(she)計(ji)(ji)師(shi)”職業(ye)(ye)沒有直(zhi)接關系，是一(yi)(yi)套產品(pin)與服務(wu)創(chuang)新的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)論，還可以用于流程改(gai)進、商(shang)業(ye)(ye)模式創(chuang)新、用戶(hu)體(ti)驗改(gai)進等，是每一(yi)(yi)個(ge)想要突(tu)破(po)自(zi)我、做出(chu)創(chuang)新的(de)(de)(de)個(ge)體(ti)和(he)(he)組織都需要掌握的(de)(de)(de)一(yi)(yi)套方(fang)法(fa)、工具和(he)(he)理念。IBM、寶(bao)潔、SAP、西門子等諸多企業(ye)(ye)將設(she)(she)計(ji)(ji)思(si)維(wei)作(zuo)為(wei)內(nei)部創(chuang)新的(de)(de)(de)主流方(fang)法(fa)論。

本課程以“設計思維”流程框架為主線，引入適當的創新工具，并結合老師的現場引導，以沙盤推演的形式，針對企業當前面臨的問題或挑戰，與真實項目／產品相結合，引導學員共創，打開創新思維之門，設計出全新的產品/服務流程，或找出現有產品/服務的改進點，為用戶提供*體驗。
課程目標是“使企業將要提供的服務有用、可用、高效、有效和被需要”。
課程特色
? 小班授課，分組練習，注重理論與實踐相結合，課程互動性強。
? 國內外多個真實產品案例總結，貼近實戰，實踐性很強。
? 在講座、案例學習的同時，輔以動手練習、交流研討，獲得最直觀的感知。
? 團隊共創，經驗互補，從企業真實問題出發，產出落地方案，緊接地氣。
課程大綱
模塊1: 設計思維基礎(2小時)
• 破冰游戲與創新熱身
• 什么是設計思維？
? 硅谷的創新奧秘
? 忘了MBA吧
? 三域模型—問題洞察域、解決方案域、測試評估域
? 設計思維框架流程模型(5步心法)
• 設計思維的應用案例
? “超市購物車”
? iPad Pulse新聞聚合應用
? “擁抱”嬰兒保溫袋
? 京東分揀流水線、京東購物優惠券體驗優化、京東無人餐廳
 
模塊2: 實戰沙盤演練---（10小時）
• 以客戶真實“挑戰/Chanllenge”為起點，分組實戰，解決真實問題，找出創新解決方案
• Step1: 移情/Empathize
? 目的：
• 1.理解公司的服務文化和想要達成的目標
• 2.在解決問題之前先了解利益干系人，找出其關注點
• 3.視覺化可見的和潛在的不可見的服務，進行服務評級
? 使用工具
• 服務生態圖
• 項目地圖/Project Map
• 用戶畫像/Persona
• 同理心/移情圖
• 客戶旅程地圖
 
• Step2: 定義/Define
? 目的：
• 1.找出服務改善場景
• 2.形成洞見/POV
• 3. 問題風暴比頭腦風暴更重要
? 使用工具
• HMW
• 概念提取
• 場景洞察
 
• Step3: 創想/Ideate
? 目的：
• 1.發散思維、激發創意
• 2.進行創新收斂
? 使用工具
• 頭腦風暴的法則
• Crazy 8
• 激發創意/PO的四大維度
• 隨機輸入法
• 價值困難矩陣
• 親和圖
 
• Step4: 原型/Prototype
? 目的：
• 1.從全局觀點，讓員工把服務視為不可分割的整體，并與“我要做什么”關聯起來，從而加強以用戶為導向的重點
• 2.用最短時間，設計并實現能被用戶感知的*產品與服務
? 使用工具
• 服務設計藍圖
• 紙面原型
• POP/墨刀原型
• 視頻MVP原型
 
• Step5: 驗證/Test
? 目的：
• 1.快速驗證，快速失敗，低成本的失敗
• 2.進行創新收斂
? 使用工具
• Out Of Building
• 故事板
• 角色扮演，情景話劇/Role Play
 
模塊3: 微路演與課程回顧總結(2小時)
• 分組展示工作成果，相互點評
• 圓桌會議與行動計劃
課程采風
 
培訓師簡介
王立杰，資深敏捷與創新顧問，曾任京東首席敏捷創新教練、IBM客戶技術專家、
華為云MVP。央視《奮斗大講堂》欄目《精益創業》課程特邀講師，北大光華管理學院/新華都商學院《創業機會分析與識別》課程特邀講師，京東大學《京東創新之路》、《從0到1的商業模式探索》金牌講師。
超(chao)過，超(chao)過15年的研發管理、敏捷轉(zhuan)型(xing)、產品創新(xin)指(zhi)導經(jing)(jing)驗，曾經(jing)(jing)提供(gong)培訓與咨詢的企(qi)業(ye)(ye)(ye)包(bao)括百度、京東(dong)、VMWare等(deng)(deng)互聯(lian)網企(qi)業(ye)(ye)(ye)，中(zhong)國移動、Agilent、IBM、阿朗(lang)、愛立(li)信(xin)、諾基亞(ya)、東(dong)軟(ruan)、等(deng)(deng)傳統電(dian)信(xin)/IT/軟(ruan)件企(qi)業(ye)(ye)(ye)，招(zhao)商銀行(xing)、工商銀行(xing)、中(zhong)信(xin)銀行(xing)等(deng)(deng)金(jin)融企(qi)業(ye)(ye)(ye)，E人E本、長虹、海爾(er)等(deng)(deng)白電(dian)企(qi)業(ye)(ye)(ye)，海天建筑、同方威視、中(zhong)大(da)醫療等(deng)(deng)傳統行(xing)業(ye)(ye)(ye)；曾經(jing)(jing)在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷中(zhong)國、敏捷之(zhi)旅/Agiletour、51CTO、MPD、質量(liang)競爭力(li)大(da)會/TiD”等(deng)(deng)大(da)會做(zuo)過多次(ci)演講，被評為質量(liang)競爭力(li)大(da)會/TiD 2014*10大(da)講師；目前專(zhuan)注于企(qi)業(ye)(ye)(ye)敏捷組織轉(zhuan)型(xing)、研發效能提升、企(qi)業(ye)(ye)(ye)產品創新(xin)。

創新思維設計