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問題分析與解決培訓課

【課程收益】
1.建立問題意識，提高發現真實問題能力；
2.提供整體性問題思考方式與解決架構；
3.培養個人及團隊分析和解決問題的能力與技巧；
4.掌握分析與解決問題的工具，能熟練運用到實際工作當中；
5.建立創意共有技巧，形成有效的團隊創意解決活動；
6.結(jie)合企業實際，發現、分析、解(jie)決問(wen)題，最終方(fang)案輸(shu)出。

【課程大綱】
前奏：游戲導入
第一部分：解決問題的思維基礎
1.1定義目標
1.1.1問題與解決的定義
1.1.2問題有效解決的特征
1.1.3無效解決問題的特征
1.2問題意識
1.2.1事物的層次
1.2.2解決問題的素質要求
1.2.3解決問題與團隊發展
1.3問題意識的關鍵思維
1.3.1?癥狀VS問題
1.3.2?糾錯VS預防
1.3.3?需求變化VS問題變化
1.3.4?慣性思維VS結構思維
1.3.5?碎片化(hua)VS系統化(hua)

第二部分：解決問題的模式與工具
2.1解決問題的模式
2.1.1PDCA與5W？H
2.1.28D–FORD
2.1.3解決問題的六步法－
2.2解決問題六步法的流程
2.2.1鑒別和選擇問題
2.2.2鑒別個本原因
2.2.3制定/篩選解決方案
2.2.4制定計劃
2.2.5執行行動方案
2.2.6評估，標準化，泛化
2.2.7問題解(jie)決工具大放送(song)

第三部分：基于問題解決的引導演練
3.1一段升級
3.1.1一切的基礎——真實問題采集與漏斗式梳理
3.1.2目標明確——問題的有效陳述方式
3.1.3邁出第一步——問題的初步分析、解決原則與問題解決招投標
3.2二段進階
3.2.1頭腦風暴的智慧和災難——解決問題的障礙探求
3.2.2魚缸會議的深刻與偏見——解決問題的內化自省升級
3.2.3*的難點與現實應用——問題解決深度分析
3.3三階修煉
3.3.1返璞歸真——問題解決方案的計劃與優化
3.3.2堅持與放棄——解決方案的評審與評比
3.3.3問題解決的根源——思考與行動的循環
以行動促進對問題的重新思考
以思考促進對解決方案的持續改善
尾聲：回顧與總(zong)結

問題分析與解決培訓課