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系統思維培訓課 

【培訓特色】本課程以互動游戲、大量動手練習、團隊交流為主要形式，輔之以講授、點評、輔導，形式活潑、新穎。課程中采用的案例均系企業管理中的常見問題（可根據行業、學員工作的層次及領域進行定制），通過系統思維分析深入、到位，具有很強的實用性。
【培訓對象】省公司本部員工
【培訓時長】2天/期，14課時/天

【培訓提綱】
第一單元：系統思維的來源
1.系統思維來源于管理者第*
2.組織學習的層次
.單環學習的定義（single-loop learning）
.雙環學習的定義（doublelearning）
.再學習的定義（deutero learning -loop ）
3.組織學習大師*圣吉「第五項修練」中的五項修練為主要核心：
.自我超越：實現心靈深處的熱望
.改善心智模式：新眼睛看世界
.建立共同愿景：打造生命共同體
.團隊學習：激發群體智慧
.系統思維：見樹又見林藝術
 本模塊教學(xue)方(fang)式：理論(lun)講授、小組討(tao)(tao)論(lun)、案例討(tao)(tao)論(lun)、案例演練

第二單元：系統思維的概述
1.什么是以問題為導向的系統思維模式？
2.如何定義企業管理中的系統思維
3.系統思維的淵源、
4.系統思維的特性
5.系統思維的微妙法則
.壹：癥狀解
.今日的問題來自昨日的解。
.愈用力推，系統反彈力量愈大。（補償性回饋）
.漸糟之前先漸好。
.顯而易見的解往往無效。
.對策可能比問題更糟。（舍本逐末）
.欲速則不達。（成長上限）
.貳：基本特性
.因與果在時空上并不緊密相連。（時間滯延）
.叁：根本解（整體思考）
.尋找小而有效的高杠桿解。（阻力最小之道）
.魚與熊掌可以兼得。
.不可分割的整體性。
.沒有*的內外。
6.系統思維的語言與原件
.正反饋（不斷增強的環路）
.負反饋（調節環路）
.時間延滯
7.系統洞察的四種觀點
.事件層次的觀點
.行為變化趨勢層次的觀點
.系統結構層次的觀點
.心智模式層次的觀點
 本模塊教學方式：理論講授、小組討論、案例討論、案例演練
 案例分析：一個夾縫中的管理者
王小明新晉升為班組長，針對班組現場管理較差的現狀，提出了近期主抓現場管理的班組工作規劃。但實踐效果很差。老徐是班內的老員工，老資歷：這不是做秀嗎？他懂什么？我們抓現場的時候，他還不知道在那里。小馬是班組業務骨干：這么重的工作任務！哪還有時間整這些東西？小張是新人，態度很好且意愿很高，但技能和實際操作能力很差。在工作中常留下各種問題，也不知道如何去改善，甚至害怕面對這一問題。王小明應當該怎么辦？
  案例(li)共鳴(ming)與問題分(fen)析(xi)：根據小組討(tao)論(lun)案例(li)進行現場(chang)破題

第三單元：系統思維的要訣
1.系統思維的要訣
.事件整體思考
.發展趨勢思考
.事件結構思考
.建立心智模式
2.一位系統思考者，能夠看到四種層次同時在運作
.事件本身
.行為模式
.系統架構
.心智模式
 本模塊教學方式：理論講授、小組討論、案例討論、案例演練
 案例分析：富者愈富還是共同悲劇？
李明原來(lai)(lai)是某聯通省分公(gong)(gong)司市(shi)場部主任，工(gong)(gong)作能力(li)較強，后(hou)來(lai)(lai)他(ta)被(bei)公(gong)(gong)司領(ling)導調派到(dao)一市(shi)分公(gong)(gong)司擔任市(shi)場部經(jing)(jing)理。李明到(dao)任后(hou)發(fa)現，原來(lai)(lai)市(shi)場部有(you)張、劉(liu)兩(liang)位副經(jing)(jing)理都(dou)資歷(li)深厚，且有(you)一定的(de)群眾基(ji)礎，并且他(ta)們兩(liang)都(dou)想扶正。領(ling)導覺得提升哪一個，另(ling)一個都(dou)不(bu)好(hao)做工(gong)(gong)作，于(yu)是決定都(dou)不(bu)提拔(ba)，空(kong)降李明來(lai)(lai)擔任經(jing)(jing)理。現在張、劉(liu)兩(liang)位副經(jing)(jing)理不(bu)僅不(bu)支持李明的(de)工(gong)(gong)作，反而(er)對他(ta)還有(you)抵觸情緒。李明該如何化解(jie)這個局面？

第四單元：系統思維的模塊、架構、公式
1.系統思維下的成長型基模
.“關鍵轉折點”預警信號：怎么推了半天，沒有什么效果？
.“成長上限”預警信號：（前期）沒什么好擔心的，我們正在快速成長；（中期）有存在一些問題，但我們能夠應對；（后期）我們努力地跑，但好像一直在原地踏步，我們越用力，遇到的阻力越大。
.“富者愈富”預警信號：一山不容二虎、一個越來越好，一個越來越差。
.“共同悲劇”預警信號：過去大家都很富足，現在形勢不好了，我必須更加努力，才能獲得一些收益。
.“成長與投資不足” 預警信號：我們過去快速成長，但現在心有余而力不足。我們過去一直是最好的，但現在要儲備資源而不是過度投資。
2.系統思維下的解決問題型基模
.“延遲反應”預警信號：我認為我們能處于平衡狀態，但后來發現行動過了頭。
.“飲鴆止渴”預警信號：以前這樣做一直有效。為什么現在不靈了？
.“舍本逐末”預警信號：（前期）這方案一直有效；（中期）好像有問題，但還能應付；（后期）越努力解決問題，好像問題越嚴重。
.“目標侵蝕”預警信號：標準稍微降低一點點，沒什么大問題，等事情過去以后再把標準提上來。
.“惡性競爭”預警信號：對方如果慢下來，我們就能停止這無謂的爭斗去做更有意義的事情，我們只是應戰，對方卻步步緊逼。
3.系統思維中，基模的三種用途
.前瞻：行動當下的提醒
.回顧：現存問題的了解
.溝通：解說復雜之系統
 本(ben)模(mo)塊教學方式：理論講(jiang)授(shou)、小(xiao)組(zu)討論、案例討論、案例演練

第五單元：系統思考的應用技巧
1.系統思考的8大法則的應用核心
.整體法則：局部的簡單疊加不等于整體。
.大局法則：戰略上的問題不可能通過戰術手段來改變。
.長遠法則：不謀萬世者不足以謀一時。
.要素法則：重要的少數制約整體的行為。
.聯系法則：事物之間的聯系比事物本身更重要。
.結構法則：結構決定系統的性質和功能層次法則：相同的要素在不同的層次上價值不同。
.系統法則：以簡馭繁，化繁為簡的方法。
2.理性的思考流程是什么？針對過去、現在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？
3.系統思考的技能的選擇技巧
.觀察思維技能／觀察類問題
.分析思維技能／分析類問題
.設計思維技能／設計類問題
.決策思維技能／決策類問題
4.您怎樣選擇適當的思考技巧并確定*的解決辦法？
5.系統思維解決問題基本框架
.問題描述
.分解議題
.消除非關鍵議題
.信息整理，進行關鍵分析與論證
.綜合結果建立有結構的結論
.講述來龍去脈：文件數據及論證
.解決方案的提出
6.系統思維與解決問題流程
.方法、工具、理論
.方針與價值
.人員、組織、環境
.問題狀況與問題環境
.系統思維實戰工具表
 本模塊教學方式：理論講授、小組(zu)討論、案例討論、案例演(yan)練

第六單元：創新思維的應用與方法
1.開發創造力：贏得優勢
.創造力的探索與激發
.何為創造力
.思考的陷阱
.開放你的心智
2.創造力的培養與激發
.如何發揮創意
.了解和激發你的創造力
.創造一個創造性的氣候
.經由練習培養創造力
.創造力開發的秘訣
3.創新思維的工具應用
.創造性思維的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統法/中式焦點法/
.團隊參與式的KJ法精義以及范例演練
.*的創新技巧
.創新方案選擇技巧及在組織中的運用
4.創新思維常用的方法
.發散思維
.聚合思維（收斂思維）
.逆向思維
.橫向思維
.轉換思維（變通思維）
.想象和聯想
.形象思維
.超前思維
.辨證思維
 案例：都是支票惹的禍？
 案(an)例：局(ju)長大人(ren)駕臨(lin)

系統思維培訓課