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銀行主管創新思維能力提升培訓
課程大綱
模塊一：雙贏思維與激勵輔導
一、雙贏思維——實現人際有效互動 
1、雙贏思維——人際領導力的土壤
2、客戶為本——人際領導力的基石
3、情感賬戶——人際領導力的原則
4、同理心傾聽VS服務關鍵時刻，滿足人際交流對象的四種需要
5、克服溝通障礙，實現人際互動
二、溝通激勵與輔導——加速人際領導力提升
1、信息、問題、方案的有效傳達
2、把握與上級經理相處之道——跨部門溝通的原則
3、了解同事需求，有效激勵
4、管理(li)迷思(si)：性(xing)格不(bu)適合(he)管理(li)怎么辦/如何在工作(zuo)中(zhong)保持熱情(qing)

模塊二：人際領導藝術提升的關鍵保障
一、適才適崗，情景領導，創建“共好”團隊
1、團隊的定義：“共好”團隊的七大特征
2、情景領導
二、系統思考，組織保障-實現團隊領導力
1、Q12員工敬業階梯——從忠誠度到敬業度，留住新生代員工
2、如何應對上級交派五項核心任務
3、團隊領導力建設的三講四化
4、團隊領導(dao)力建設常見問題與對

模塊三：創新思維在團隊管理中的運用
一、破除思維定勢、偏見思維、邊界思維和路徑依賴
二、建立創新思維的心智模式
三、創新思維的工具與技巧
四、突破創新的思維障礙
五、創新思維(wei)訓(xun)練的常用方法

模塊四：打造高績效團隊的目標與計劃管理
一、目標管理：引入、概念與案例
二、定量目標與定性目標
三、總目標與子目標
四、目標與計劃
五、目標的SMART原則
六、目標設定的技巧
七、化目標為計劃的七個步驟
總結：目(mu)標是(shi)一切績效管理與考評(ping)、執行力的基點(dian)，沒有(you)(you)目(mu)標就沒有(you)(you)管理，沒有(you)(you)化為計(ji)劃(hua)加以實施(shi)的目(mu)標也沒有(you)(you)價值。

模塊五：管理能力轉型
一、網點轉型之下的管理者角色認知
1、銀行主管的管理職能，工作職責，角色認知定位
（1）網點員工的貼心人
（2）全盤工作的統籌人
（3）高端客戶的身邊人
（4）游戲規則的制定人
（5）營銷活動的策劃人
2、銀行主管常見的觀念誤區和管理誤區
3、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現狀
4、團隊領導角色的調適：專家Vs管理者，優秀領導Vs不合格領導
5、銀行主管必備的能力
6、360度網點行長管理能力評估
二、支行管理者管理能力提升(sheng)流程(cheng)

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